危机管理中的媒体应对方法满分答案_第1页
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文档简介

1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.下列不属于危机管理体系的是：Va q意识体系B.运营体系c Q|计划体系d q预警体系正确答案：B2 .赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的:A Cl 一致的价值观B包全面原则CI集权原则D d沟通原则正确答案：B3 . 2000年奔驰车被砸事件的主要原因是：VA Cl媒体公关不到位B CI企业没有主动提供消息C广企业沟通工作不到位D O 以上说法都不对正确答案：C4 .企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有：VA 保持沉默，静观事态发展B 积

2、极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息C Q 寻求权威的中立机构的支持D巧以上说法都对正确答案：D5 .危机的系统运作不包括：Va q果断决策，迅速实施B C以热对冷、以动制静C|T|统一观点，稳住阵脚D 0组建班子，专项负责正确答案：B6 .建立危机公关小组，可以做到：Va ri高效率的保证B |TJ对外口径一致的保证C广1使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖D畜以上都对正确答案：D7 .危机管理体系的全面原则中不包含：Va r危机管理的目标和业务的目标保持一致B C 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节c C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责D才 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内

3、容正确答案：D8 .危机管理体系中一致的价值观原则是指：VA 经营者与员工要有一致的价值观B6领导与员工要有一致的价值观C C股东与员工要有一致的价值观D |T 以上都不对正确答案：B9 .危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是:a q时刻保持企业形象b q 一个声音说法C V 有理有据，争取主动D。平等亲切正确答案：C10 .危机发生后，企业对于供应商的做法是：A (' 及时坦诚地与供应商进行沟通B |T对供应商的错误进行指责C。 说明是供应商的责任D d与供应商对簿公堂正确答案：A11 .在面对危机时，企业要：Va r提倡个人英雄主义B 1要有令行禁止的团队C Q 领导敢做敢当D 以上说法都不对正确答案：B12 .危机公关善后策略不包括：VA 防止再度发生B6对竞争对手同样问题进行攻击C厂对后续进行跟踪报道D |T 不要乱说话正确答案：B13 .危机发生后，处理危机的关键是：Va q控制住事态b q使危机不扩大不蔓延c ri使危机不升级D巧I以上说法都对正确答案：D14 .企业危机的特点不包括：VA ri突发事件B CI使企业遭受严重损失C C 面临严重损失威胁D6 由企业内部引起正确答案：D15 .利维兄弟公司 宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很

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