独家网络合作 首届中国互联网泛家装论坛3 互联网发展的“一个中心两个基本点”

1、唐人家居电商独家网络合作 首届中国互联网泛家装论坛3 互联网发展的“一个中心两个基本点”唐人 “一个中心两个基本点”的理论，是我在2015年5月的一场有关互联网家装的会议上提出来的，主要是为了解决人们对当初刚刚出现的“互联网+”概念的迷茫。“一个中心两个基本点”告诉我们，互联网的中心功能，就是信息互动。而互联网发展的两个基本目标，就是“更好的用户体验和更高的运营效率”。问题的提出原本我们把互联网的应用和发展都称为电商。自从李克强总理提出互联网 的概念后，全国人民都为之一振，感到一个新时代的到来。但是在具体实操中，也因此遇到了一点麻烦：究竟怎么来理解这个“互联网 ”？过去我们

2、企业做电商，虽然也着急和焦虑，但至少多少还知道应该做些什么，比如说成立一个电商部门，在天猫京东开个旗舰店等等，于是电商也就做起来了。当然，至于做得如何，另当别论。可是现在，要“互联网 ”了！这个“互联网 ”究竟是个什么东东？咱们如何实现这个“互联网 ”呢？我们说互联网化改造，那互联网的本质究竟是什么？企业进行互联网化改造的具体目标又是哪些？对这些问题的回答，可能能够加深我们对”互联网 “概念的理解，特别是对我们企业“互联网 ”的发展，有了具体明确的发展方向。这里我们提出一个新的概念，叫做“一个中心两个基本点”。一个中心，即互联网的中心功能就是信

3、息互动。这是互联网的本质；两个基本点，即企业互联网化的目标，就是更好的用户体验和更高的运营效率。用“一个中心两个基本点”来概括，主要是为了方便大家记忆。一个中心：信息互动首先，“一个中心”是为了回答“互联网的本质是什么？”的问题，指出互联网的中心功能，就是信息互动。现实中，我们有太多关于互联网的概念，什么“互联网思维”，什么“O2O”“B2C”“C2B”模式，什么”社会化营销“，什么"移动互联网战略"，什么“微店”“微营销”，等等。实在是五彩缤纷，目不暇接。搞得绝大多数企业不知道从哪里开始其“互联网 ”的旅程。所以，清楚认识互联网的本质十分重要，是我们实施“互联网

4、 ”战略的中心。不管我们周边充斥着多少五光十采的互联网概念，我认为互联网最基本的概念就是联网的信息互动。我曾经分析过，家居建材的团购模式，就诞生于互联网早期的BBS论坛。一些用户发现共同的采购需求，于是团结起来向商家要求更多的折扣。这是用户与用户之间信息互动的结果。很有意思的是，在4月初一次木门业互联网论坛上，TATA木门董事长吴晨曦先生还生动地介绍了早年TATA木门用户如何通过BBS来“密谋”向TATA争取更高折扣的故事。我们所熟悉的线上销售模式的电商，其实也是信息互动的产物：用户与商户之间的信息互动，用户与用户之间的信息互动。这里，我们要特别关注用户与用户之间的信息互动，因为正是

5、有了这个信息互动的特征，电商才开始打破传统商业信息不透明的弊端。这是商业文明的一大进步。所以，不论是传统互联网也好，或是移动互联网，其本质都是信息互动。如果看不清这个本质，跟风生搬硬套这个模式那个模式，注定是舍本就木。比如说，现在很多企业搞“O2O”项目。往往项目开始了，却发现不知从何下手。于是，问题来了：企业的O2O究竟怎么做？这个问题确实很难回答，实际上几乎无解。可是如果我们把问题再往前推一步，问题则演变成：我们为什么要做O2O？如果我们不回归互联网的本质，企业就很难寻找到互联网发展的方向，就会在这个貌似正确的O2O模式中迷失发展的方向。这个互联网本质，就是联网的信息互动。通过信息互动，企

6、业能够聚集起用户流量，能够给用户更好的产品展示，能够提供更好的导购服务，能够提高客户的转化率，能够提升产品的设计效率和水平，等等。这时，我们还会再去在乎什么O2O吗？再比如，目前有一些人在推崇个性化定制的C2B模式，说这个模式是互联网发展的趋势。可是，如果我们根据互联网用户与商户信息互动的特点来更多与用户沟通，则可能能够建立一种全新的用户关系，获得用户更多的参与，而不是局限于某种生搬硬套的个性化定制模式。如果我们生搬硬套这个个性化C2B模式，就很容易误入歧途，跌入为了某个模式而模式的陷阱。两个基本点：更好的用户体验和更高的运营效率“一个中心”解决的是如何认识互联网的本质，利用互联网信息互动的中

7、心功能来实现企业“互联网 ”的战略。解决了“用什么”的问题以后，接下来要解决的就是“用来做什么”的目标问题。这就是互联网化的两个基本点：更好的用户体验和更高的运营效率。也就是说，企业互联网化发展的目标，就是争取更好的用户体验和更高的运营效率。这样，我们就彻底摆脱了任何现成模式的索博，充分灵活地利用互联网信息互动的特点，来谋求更好的用户体验和更高的运营效率。让我们来看看在这种情况下企业应该做些什么：我们可以通过各种信息互动的渠道和工具，当然包括微信、微博、QQ、BBS等，与用户以及潜在用户建立某种联系，及时沟通企业的品牌及产品信息，让用户对企业以及企业的产品和服务有更多更深的了解；我们

8、可以通过与用户及潜在用户的沟通更好滴了解用户的需求，并根据这些需求的梳理提供更好的产品和服务；我们可以通过“虚实交互展示”的原理来更好地展示企业的产品，让用户有更好的购物体验。同样我们也可以更有效地展示更多的产品；我们可以通过3D云设计技术，为用户提供更好的家居商品“虚拟体验”，以实现更高的用户转化率及更高的客单价；我们可以把订单系统与企业生产信息系统对接上，让产品的生产和物流信息及时地反馈给用户，从而向用户提供一种新的体验过程；.可以看到，在这个“一个中心两个基本点”的驱动下，我们根本不需要任何模式来引导我们的企业互联网化发展的方向，而是更切实际地一步一步地把互联网的要素引入到企业运营中来。

9、而每步的前进，又必然伴随着更好的用户体验和/或更高的运营效率。这也是为什么我要提“一个中心两个基本点”的根本原因。现在都在讲什么“互联网思维”。如果真有这个互联网思维的话，这个“一个中心两个基本点”可能就是互联网思维中最基本的内容了。互联网家装正确理解互联网家装，掌握“一个中心两个基本点”的理论是关键。根据“一个中心两个基本点”的理论，互联网家装就是充分运用互联网信息互动的功能，一实现家装服务的“更好的用户体验”和“更高的运营效率”。当然，这个理解是最基本的理解，在此基础上，我们可能还需要对互联网家装做进一步的剖析和研究。（作者：唐人）首届中国互联网泛家装论坛2015年是公认的互联网家装元年。

10、在这一年里，我们经历了对互联网家装的疑惑与不解，进而是对互联网家装追星般的狂热。一个又一个互联网家装模式的高调登场，让我们目不暇接，思考进入了盲区。2016年我们开始慢慢地冷静下来，又重新启动理性模式。我们需要对互联网家装进行系统的思考：究竟什么是互联网家装？互联网家装与传统家装的本质区别是什么？互联网家装发展的内在驱动逻辑是什么？互联网家装发展模式应该如何优化？互联网家装应该如何经营与管理？传统家装如何实现互联网化的进化？.首届中国互联网泛家装论坛，以“互联网家装发展”为主题，理论结合实践，通过对具有代表性的互联网家装模式的分析研究，揭开互联网家装的真正奥秘，使得互联网家装不再是“盲人摸象”

11、寓言中的“大象”，而是我们能够全面理解并且在实践能够驾驭的“大象”。中国互联网泛家装论坛，将延续中国家具电商论坛的精神与品质，以严谨的思考和科学的态度，前瞻性地探索互联网家装发展。首届中国互联网泛家装论坛时间：2016年7月10日下午地点：中国建博会（广州）活动介绍一、论坛主题：互联网家装发展二、参会嘉宾张仁   中装协住宅装饰装修委员会秘书长胡亚南 中装协厨卫工程委员会秘书长邓华金 工商联家具装饰业商会电商专委会会长 齐家网创始人 & CEO陈辉   东易日盛董事长张钧   业之峰董事长孙威   实创董事长辛益华  爱空间合伙人 & COO杨铁男