战略合作协议_1508

1、目 录第一部分绪论 2一、绿城集团介绍2二、绿城电子商务有限公司介绍4三、电子商务平台的核心优势5第二部分战略合作协议书正文61、名词定义 72、合作内容 103、价格 104、订货 125、交货 126、验货与退货137、质量保修期 148、销售奖励与货品宣传149、结算方式 1610 、双方的权利与义务1611 、违约责任 1712 、不可抗力条款1913 、保密条款 1914 、协议期限 2015 、协议解除与终止2016 、纠纷争议处理2017 、其他 21附件 1 货品及价格清单21附件 2 结算方式 22附件 3 售后服务条款 23附件 4 运费计算方式25附件 5 反商业贿赂协议

2、25附件 6 、约定联系人 27附件 7、商标注册证明28附件 8 、采购单格式 29第一部分绪论一、 绿城集团介绍绿城集团是国内一家拥有多产业、多业态的多元化集团公司。 目前，绿城旗下已拥有四家集团成员企业:绿城中国控股有限公司（绿城房地产集团有限公司） 、绿城房产建设管理有限公司、绿城置业发展有限公司、绿城控股集团有限公司。涉及房地产开发、建筑设计、物业管理、酒店管理、教育、体育、医疗等多个行业。绿城房地产集团， 具有国家一级开发资质， 是国内知名房地产企业之一，是香港上市公司绿城中国控股有限公司 （股票代码：3900 ）的全资子公司。绿城房地产集团专注开发城市品质房产7 年，始终坚守“真

3、诚、善意、精致、完美”的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于成为“中国最具完整价值的房地产企业”。目前，绿城房地产集团拥有 100 多家成员企业， 3900 多名员工，房产开发足迹遍及全国 50 多个城市和地区。截至 2011 年 5 月底，在建、待建项目 113 个，占地面积 2477 万平方米，在建面积 1786 万平方米，规划总建筑面积 4279 万平方米。2010 年绿城集团成员企业绿城房产建设管理有限公司开创了代建服务，截至 2011 年 5 月底，商业代建项目 35 个，占地面积 400 万平方米，规划总建筑面积 600

4、 万平方米。政府代建项目 29 个，在建面积 142 万平方米，占地面积 461 万平方米，规划总建筑面积700 万平方米。2010 年，绿城品牌总价值达 80.08 亿元，在混合所有制房地产企业中排名第二，连续7 年名列中国房地产公司品牌价值TOP10 ，连续7 年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10 。2010年绿城房地产集团实现合同销售额达541 亿元。绿城集团围绕房地产行业不断追求专业化和精细化，不断创新管理，推进发展模式变革。在集团规模不断壮大的同时，整合优秀专业力量，组建了设计、景观、装饰、成本、物业、置业等多家专业公司,放大专业管控效应。绿城集团作为以商业模式运营的社会公益企

5、业，以服务社会为最大的企业责任， 这些服务于绿城的专业公司逐渐开始走向社会，服务于社会，同社会共享绿城的发展成果。二、绿城电子商务有限公司介绍不断改革创新是绿城房地产集团发展壮大的内在推动力， 近年来，随着集团快速发展，绿城不断改革内部机制，突破自身管理模式，寻求多产业发展，成立了绿城电子商务有限公司 （以下简称绿城电商）。绿城电商承接绿城房地产集团物资采购系统的管控职能， 运用全新的运营模式为绿城集团提供专业的房产开发用材 （设备）采供管理服务，为绿城集团各个建设项目提供物资保障。绿城电商秉承绿城集团“真诚、善意、精致、完美”的企业核心价值观 ,从源头整合供需资源，开创“网络商城 + 实体体

6、验”的服务模式，对原有的房产开发用材（设备）采购进行改革，将传统采购转入高效、透明的电子商务平台（以下简称电商平台） ，从而简化与供应商之间的合作流程， 提高价格透明度， 实现与全球范围内的供应商更广泛、更深入的合作，以形成互惠共赢的战略采供关系。体验馆是绿城电商除电商平台又一个重要组成部分， 是未来绿城集团的实体选样中心。 体验馆的建立打破了原来分散式送样、 选样的方式，采用集中陈列体验的形式， 进一步密切了绿城集团和供应商之间的关系。体验馆坐落在杭州市滨江区，面积达 35000 平方米。体验馆不仅是绿城集团和供应商的纽带，还将融合货品体验、设计、咨询、新品发布、业界交流等功能和服务，成为中

7、国建材业的信息中心。三、电子商务平台的核心优势1.集团采购，需求稳定。绿城电商将采用集团化集中采购的方式为绿城集团在全国范围内的所有项目提供房产开发用材（设备）采供管理服务，批量大，需求稳定。 2011 年绿城集团的房地产开发项目遍及全国，开发面积达2500 万平方米左右，预计交付量300-500万平方米左右。2.平台运作，高效透明。“网络商城 + 实体体验”的采供管理服务模式突破了传统的房产开发用材（设备）采购模式，形成了公开、公平、透明的市场环境，实现采供双方无障碍交流，简化采供合作流程，提高市场透明度。3.专业数据，促进标化。电商平台将形成全国品类覆盖面积最大、最实用、最真实的建材数据库

8、，有利于国内房产开发用材（设备）市场的标准化建设。并成为建筑设计师、建筑设计机构和房产开发企业的首选数据库。4.倡导环保，低碳节能。绿城电商承继绿城集团“创造城市的美丽”的理想，努力将环保元素、科技元素融入现代城市建筑中，倡导低碳生活。未来电商平台与体验馆将致力于高科技材料与新型环保材料的推广和应用。5.经验丰富，卓越服务。绿城电商是在原有绿城物资系统的基础上建立起来商务平台，拥有丰富的房产开发用材（设备）采供管理服务经验，在绿城集团总师办、科技部、精装部等职能部门的专业支持下，在原有物资采购系统的专业人才基础上，利用电商特有的平台与机制， 延揽各类专业人才，持续为供应商和绿城集团提供专业的采

9、供服务。6.减少环节，拓宽渠道。绿城电商将减少房产开发用材（设备）流通环节，大力提升采购批量，降低供应商边际成本， 电商平台和体验馆双项专业服务将为供应商提供更为广阔和稳定的销售渠道。7.平等互惠，多方共赢。绿城电商作为采供需求的第三方， 改变了原有采供关系， 在平等互惠的前提下与供应商形成战略合作关系，开诚布公，信息共享，采购方、电商平台、供应商三方共赢发展，达到各方面利益最大化。第二部分战略合作协议书正文甲方：绿城电子商务有限公司地址：乙方：地址：本协议经甲乙双方友好协商，根据中华人民共和国合同法和其他相关法律、法规的规定，秉承公平、诚信、双赢、长期合作的原则，由甲乙双方共同签订并承诺遵照

10、执行。1、名词定义1.1 甲方是指绿城电子商务有限公司或由其授权负责货品战略采购的单位。1.2 乙方是指甲方的战略合作方，是甲方所采购货品的生产商或商标 / 品牌（注册证明见附件7）拥有者，或者它们的授权单位 （授权书见附件 6），负责签订本协议并履行相应义务。1.3 货品：指由乙方生产的，符合国家标准、行业标准及双方约定的标准，并不侵犯任何第三方合法权益的合格货品。1.4 价格采购价：本协议约定的价格是指甲乙双方在协商一致基础上所达成的基准结算价格，由货品单价、服务价格、运费等部分组成。货品单价：指货品的含税出厂价格。服务价格：指乙方提供的包括货品选型、勘探、设计、维保、技术培训、咨询等服务

11、的费用。运费：乙方运送货品至甲方指定地点， 经过仓储、运输、装卸等环节所产生的综合费用。最低出售价：乙方要求甲方对外出售的最低价格，是乙方承诺的全国同期最低工程价。货品销售市场展示价：乙方建议甲方在网络平台上显示的最低销售价。1.5 采购单（格式见附件8）：本协议的重要组成部分，是甲方向乙方单次采购货品的单据，包含品名、规格参数、单价、数量、总价、交货时间、交货地点等信息，在本协议有效期内作为双方执行业务的依据。1.6 货品总款：指单个采购单中各货品采购价乘上该货品的数量后相加的总额。1.7 验收单：指货品到货验收单， 为甲乙双方确认所到货品规格、数量等无误所需签署的书面凭证。1.8 最小起订

12、量：乙方建议的每笔采购单所订购生产、备货、送货的货品数量的下限。1.9 退货一般退货：非因甲方原因，造成甲方不能正常使用乙方货品，甲方需要将货品退还给乙方的情形。中途退货：因项目实际情况出现调整，甲方在实际使用乙方货品前退还乙方货品的情形。1.10 供货周期：乙方接受采购单后将货品运送至甲方指定收货地址所用去的时间。1.11 紧急订货：甲方在供货计划之外的应急采购需求。1.12 退货授权委托书： 乙方授权代理人到甲方指定地点运回退货货品时需向甲方出具的证明文书。1.13 退货交接单： 退货时供甲乙双方签署的， 能证明退货货品风险转移的书面凭证。1.14 名誉损失：本协议中由甲方给乙方造成的名誉

13、损失，是指甲方不当使用乙方货品所引起的对乙方名誉、商号、商标、商誉造成的负面影响；本协议中所称给甲方造成的名誉损失的情况，是指给甲方或甲方相关公司的名誉、商号、商标、商誉造成负面影响的情况，包括但不限于：a）因货品问题（包括但不限于质量、假冒伪劣、虚假宣传、侵犯他人知识产权等问题）或乙方提供的售后服务问题被媒体（包括但不限于电视、广播、报纸、杂志、网络等）曝光的；b ）因其他乙方原因造成甲方被媒体曝光的；c）因货品问题或乙方提供的售后服务问题被有关部门、机构、消协公告的；d ）虽未被曝光，但因货品问题或售后服务问题造成相当多的人认为或知悉甲方的货品或服务存在问题的；e）货品不合格、退货、返修率

14、合计超过5% ，致使甲方名誉或商誉受到负面影响的；f）其他给甲方或甲方相关联公司名誉、商号、商标、商誉造成负面影响的情况。2、合作内容2.1 根据本协议约定，乙方为甲方提供合格的货品；2.2 甲方利用自有的电子商务平台对合作范围内的乙方货品进行宣传推广，并在达到甲方一定的审核标准后，乙方货品可入驻甲方的体验馆进行集中展示；2.3 甲方凭借丰富的传统采购经验和全新的业务模式，为乙方提供专业的经销服务；2.4 乙方负责将货品送至甲方指定地点，还包括产品选型、勘探、设计及其他前期服务， 并保证按照国家相关法律法规的规定、协议约定或其承诺承担售后服务工作。3、价格3.1 货品的规格、数量、单价详见附件

15、1 。3.2 本协议价格包括货品单价、服务价格、运费等的全部费用，已包括但不限于：货品原材料采购、加工制作、包装、组装、垃圾清理弃运、验收、税费（国家规定的各项税费用）、保险费用，以及质量保修期内的保修费用；深化设计（提供图纸）、与其他专业工程协调接驳；提供相关技术资料（出厂质量证明书、试（检）验报告单、合格证、符合环保要求的资料等），提供技术服务与技术指导等费用；所有货品均须符合国家有关消防防火要求，所需要的防火处理及提供相关资料等费用已含在协议单价中。（根据实际采购货品确定）3.3 全国同期最低价承诺乙方承诺与甲方约定的最低出售价不高于乙方给予其他采购方的价格，若甲方在发出采购单后，发现乙

16、方就相同或相似货品给予第三方的价格低于双方约定的甲方最低出售价，甲方有权自行调整售价， 乙方应补偿所供货品差价总额的五倍给甲方，并承担采购单中相应货品金额20% 的违约金。累计三次出现上述情形，甲方有权立即解除本协议。乙方因故需要调低货品价格，务必事先通知甲方，在双方就价格调整达成新协议后，乙方才可与第三方调整此货品价格。3.4 价格变动本战略合作协议及采购单项下的价格经双方共同确认，在协议有效期内未经双方书面同意不得擅自变更。如果乙方要求提高货品价格，应提前一个月以书面形式通知甲方，经甲方同意并书面确认后，新价格才生效。在未调整至新价格生效前，乙方不得限制甲方的订货数量。如果乙方降低货品的进

17、货价格， 乙方必须提前一个月以书面形式通知甲方，并对甲方在价格调整前尚未销售的货品按原进价与现进价之间的差额进行补偿，数量以甲方提供的库存为准。4、订货4.1 根据乙方预先提供的供货周期，甲方提前向乙方下达采购单，乙方应在接到采购单后_工作日内确认此采购单。乙方若对甲方采购单内容有异议，如是正常订货，应于接到采购单后一个工作日内（若是紧急订货，应于接到采购单后当日内） ，以书面或电话通知甲方。如在前述时间内甲方未接到乙方通知，即表示乙方同意甲方采购单所示的交货时间以及订货数量、价格等内容。4.2 采购单可以采用合同书、电子数据、传真等形式，上述采购单形式均适用于本协议。 采购单包括货品到达现场

18、的时间、 品名、颜色、包装、规格、单价、数量、总金额等内容。乙方应依据甲方下达的采购单信息组织发货、运输等相关事宜，并书面通知甲方货品到达现场的时间。4.3 甲方在实际使用乙方货品前采购单信息发生改变，甲乙双方应本着友好的态度进行协商，妥善解决。5、交货5.1 乙方交货地点以甲方下达的采购单约定的送货地点为准。5.2 乙方负责将采购单列明的货品， 按照约定的时间完成所有货品的备货工作，在验收通过后移交甲方。其间的一切费用由乙方负担。货品交付甲方验收前，一切风险及责任均由乙方承担。5.3 针对甲方有正常交货期的订货，乙方必须无条件按时交货及根据甲方要求调整的交货时间进行交货，对于甲方紧急工程特别

19、是面临房产交付的应急订货，乙方必须全力配合。6、验货与退货6.1 乙方按照采购单的要求将货品送至甲方指定地点。乙方要确保货品的包装完好无损，若货品有损失或者丢失由乙方负责。在安装前出现的质量问题由乙方负责，在项目安装计划时间内解决修补或更换。存储过程中的货品保护工作由乙方负责。6.2 甲方收货部门清点完货品数量，并在甲方客户审核无误后，由甲方和甲方客户分别在验收单上签字，验收单一式三份，三方各保管一份，由甲方（或者甲方客户）保留原件。6.3 验收单不以任何方式被解释为甲方已对验收货品内在质量表示认同。甲方仅作为对已收到货品的规格、数量、颜色等的确认及外观的初步查验、认可。6.4 如货品不符合本

20、协议及采购单要求的，甲方有权拒收货品。由甲方拒收的货品应由乙方负责运回。6.5 有下列情形之一的，甲方有权将货品退回乙方，由此产生的费用由乙方承担：a) 乙方货品存在质量问题的；b) 非因甲方原因造成污染、毁损的货品；c) 乙方提供伪造、过期证件或无法提供必要证件；d) 乙方提供的货品侵害第三方的知识产权或其他民事权利；e) 乙方提供的货品违反中国货品质量、技术、安全等相关法律法规的规定。6.6 甲方通知乙方退货后，乙方应在三十日内指派专人携乙方出具的退货授权委托书到甲方指定地点运回退货货品，相关费用由乙方自行承担。未携带授权委托书的，甲方有权拒绝退货，因此造成逾期退货的，产生的费用由乙方承担

21、。6.7 乙方及乙方指定人员签署退货交接单后，该退货货品的风险转移至乙方，甲方不再对退货损失承担任何责任。7、质量保修期乙方不仅要对甲方负保修责任，也要对甲方的最终用户负保修责任。货品的质量保修期为项目竣工验收之日起24 个月或国家及地方行业标准。在货品质量保修期内，乙方对由于货品设计、工艺、材料、配套件的缺陷而造成的任何货品质量问题或故障免费维修。质量保修期满后，乙方对货品进行终身维修，费用按实收取。8、销售奖励与货品宣传8.1 销售奖励：在本协议有效期内，乙方同意对甲方的销售进行奖励，方式如下：a) 计算方法：阶梯式追加奖励（填下表）实际销售额（含税）返还佣金或比例_货品_万 元 至 _万

22、 元返还佣金 _万元或比例 _%（含）_万 元 至 _万 元返还佣金 _万元或比例 _%（含）_万元至 _万元及返还佣金 _万元或比例 _%以上b) 支付方式：补货 货款扣除 咨询服务费或劳务费c) 结算周期：每季度， 每半年 ，每年度 ，其他，每一结算期：。d) 销售奖励的其他约定：。8.2 货品宣传与促销： 乙方就甲方在电子商务平台宣传、促销乙方货品，向甲方支付相关费用如下：项目名称费用（RMB/ 元）支付方式支付时间网站宣传推广费网站促销费货品信息维护费9、结算方式见附件 2 具体规定。10 、 双方的权利与义务10.1乙方按照甲方的要求提供网络宣传的资料，并配合甲方将其上传至网络平台。

23、10.2甲方支持并协助乙方在电子商务平台上进行宣传促销活动，并由乙方支付相关费用。10.3 货品从交货起至质量保修期内，凡在开箱检验、使用等过程中发现的货品质量问题，由乙方负责处理，实行包修、包换、包退、直至货品符合工程质量要求。并由乙方承担修理、调换、退货发生的一切费用和甲方的直接经济损失。10.4 乙方对所出售的货品进行可靠的成品保护，并书面向甲方提交成品保护的具体措施经双方签字后执行。如因没有成品保护而造成的其他施工单位对货品的破坏由乙方负责调换。在全部装修结束后至交房前的期间内，凡出现有破损划伤的情况，乙方必须在售后服务的响应时间内及时地给予处理。10.5乙方有义务确保交付的货品质量符

24、合本协议约定的标准以及相关国家、地方与行业标准，存在多个标准的，应保证符合所有标准，对于项目所在地政府部门有准用检查或备案要求的货品，乙方保证已经通过当地政府部门的准用检查，并获得了当地颁发的准许使用证明，或者已经履行相应备案手续。10.6乙方有义务在签订供货合同前向甲方提供货品的详细资料，包括货品性能介绍、检验报告、厂家质量保证书、图片资料或实物样品等，乙方保证所提供的资料不存在虚假宣传、不会侵犯第三方的合法权益，同时保证甲方对上述资料的使用不会侵犯任何第三方的合法权益。如上述资料发生变更，应及时通知甲方，保证资料的真实准确有效性。10.7 乙方有义务提供施工的现场指导、施工验收等技术支持工

25、作，保证在正常的施工条件下，乙方所提供的货品能一次性通过所有相关部门的验收，若未能一次通过验收，乙方承诺配合施工方直至通过验收为止。10.8 乙方必须及时（不得晚于厂商公布的上市时间）向甲方推荐乙方的新货品、 新技术，并且乙方承诺每年在甲方的体验馆举行至少一次的新品发布会，以方便甲方采购新货品。11 、违约责任11.1在协议签订后，如果乙方未按本协议第6 条（验货与退货）的规定退货的， 甲方有权拒付相关批次货款，直至根据双方达成的处理意见，并甲方有权就乙方违约引起的损失提出赔偿。11.2 除不可抗力外，如乙方发生不能按期交货或提供服务，甲方发生中途退货等情况， 应及时以书面形式通知对方。双方应

26、本着友好的态度妥善解决。11.3乙方逾期交货的，每逾期一天，向甲方支付逾期货品款项的万分之五的违约金。此违约金最高限额为逾期交货协议总价的10% ，如违约金达到最高限额时乙方仍不能交货的，甲方有权解除协议。11.4 乙方不能交货的，应向甲方赔偿不能交货部分总货款的30%的违约金。11.5 甲方不能按时付款， 每逾期一天， 向乙方赔偿逾期支付款项的万分之五的违约金， 此违约金最高限额为逾期支付款项的10% 。11.6 如因乙方限量供货或供货不足造成甲方缺货脱销的，乙方应承担违约金责任，金额为当次采购单项下供货不足货品货款的两倍，违约金不足以赔偿甲方损失的，还应赔偿甲方损失；甲方从应付货款中扣除相

27、应违约金及给甲方造成的损失。若连续缺货 30天以上或年累计缺货超过90 天的，则甲方有权终止本协议。11.7 乙方承诺，其提供的货品不构成对任何第三方合法权利（包括但不限于知识产权、债权担保）的侵犯；凡有第三方追究此侵权责任而引起纠纷或法律诉讼，给甲方造成经济、名誉损失的，乙方应承担甲方一切直接经济损失，因此造成甲方被省级以上媒体或重要中心城市媒体曝光，造成恶劣影响的，乙方应采取全力措施挽回影响并承担由此造成的损失。11.8因销售乙方货品过程中发现假冒伪劣货品，使甲方遭顾客投诉、被行政部门处罚、或被媒体曝光等给甲方造成经济、名誉损失的，乙方应承担甲方一切直接经济损失，因此造成甲方被省级以上媒体

28、或重要中心城市媒体曝光，造成恶劣影响的，乙方应采取全力措施挽回影响并承担由此造成的损失。11.9 乙方必须遵守国家、工程所在地和总包及装修分包公司的安全文明施工作业规范规定。在作业中有任何操作不当引起的人员伤亡或财产损失均由乙方负责。12 、不可抗力条款本协议任何一方遭受不可抗力事件的影响，从而造成本协议义务不能履行的，根据不可抗力事件影响的程度，可以部分或者全部免除责任；但是遭受不可抗力事件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事件的 24 小时内及时通知另一方，并且在不可抗力事件结束后的3 个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生、影响范围和影响程度的证明，否则遭受不可抗力事件不能履行

29、义务的一方不得就此免除责任；任何一方延迟履行义务后遭受不可抗力事件的，不能免除责任。13 、保密条款一方应对本协议的内容及在本协议的签订和履行过程中获悉的对方所有商业信息（秘密信息）及相关资料承担保密义务，未经对方事先书面同意， 一方不得以履行本协议以外的目的使用秘密信息，若违反本规定给对方造成损失的应承担赔偿责任。14 、合同期限本协议期限自20_年_月_日至 20_年_月_日，自双方签字盖章起生效。协议期满前一个月，双方开始协商签订新的协议。当本协议已到期时， 为确保双方合作的延续性， 本协议有效期自然顺延至新协议签订之日，最长不得超过三个月。15 、协议解除与终止15.1 本协议期满前，

30、 如果发生以下情形之一， 甲方有权解除与终止协议或部分协议：a) 乙方不具备签订及履行协议的资质；b ）乙方未能在协议规定时间或甲方同意延长的期限内交付全部货品；c) 乙方违反附件 5 反商业贿赂协议的规定并达到解除本协议的严重程度的；d ）乙方未能履行协议规定的其他义务。15.2 在甲方提出解除或终止部分协议的情况下，并不免除乙方对已交货部分货品应负有的质量责任，乙方应继续执行协议中未被终止部分。16 、纠纷争议处理凡因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应及时协商解决，协商不成，任何一方可向工程所在地人民法院提起诉讼。17 、其他本协议书及附件自双方代表签字或盖章，并加盖公章之日起生效。

31、本协议书一式陆份，甲乙双方各执叁份，具有同等法律效力。附件 1 、货品及价格清单附件 2 、结算方式附件 3 、售后服务（强调指定的售后服务商，明确服务内容）附件 4 、运费结算附件 5 、反商业贿赂协议附件 6 、约定联系人（可包含确认函、授权书）附件 7 、商标注册证明附件 8 、采购单格式甲方：乙方：授权代表签字：授权代表签字：签订时间：签订时间：附件 1 货品及价格清单货品名称规格货品单价服务价格运费品牌产地附件 2 结算方式1、货品到达甲方指定地点并经甲方验收 （数量及外观包装的完好性）无误后 天（视货品不同，不低于 60 天），支付该批货品总款的（不高于 70% ），剩余的款项则在

32、到货后的天（视货品不同，不低于 90 天）结清，货款 支付方式为（在以下方式中任选一种） ：1、支票； 2、汇兑。2、在按规定进行结算时，甲方在付款前20 个工作日应收到乙方开具相应金额的增值税专用发票，否则甲方有权拒付相应款项。3、乙方如果开具虚假发票，经税务部门确认后，甲方有权拒绝支付相应货款。如果属于甲方在支付货款后查实，则甲方有权拒绝支付剩余货款，并追回已付货款，同时通报税务机关，追究乙方法律责任。4、银行账户信息与开票信息内容甲方乙方名称纳税人识别号地址、电话开户行及账号5、甲方将按上述账户信息及时支付款项，如因信息有误造成的付款失误或者延误责任，由乙方自行承担。附件 3 售后服务1

33、 、乙方指定的售后服务商为：2 、 乙方提供的货品如需另行提供安装服务的，均由乙方负责免费安装调试，乙方保证按照国家及地方有关规定，委派具有安装资质的人员上门为甲方客户服务并无条件配合甲方所属的客户，并保证安装及服务质量， 乙方应在设备送达后天内完成设备的安装、系统调试及验收，安装、系统调试、验收、维修期间的人员安全由乙方负责，验收需要各方在场的情况下进行，政府部门有要求的则按政府部门要求的方式进行， 验收通过后移交甲方客户。 若乙方未能保质保量完成安装、调试及验收工作，由此产生的一切后果均由乙方自行承担，因此给甲方造成损失的（包括但不限于经济、信誉、商誉等损失），乙方应当赔偿。3 、凡货品或

34、设备在开箱检验、安装调试、设备试运转过程中发现质量问题或发生故障的，在接到甲方通知后，乙方应在24 小时内派人前往甲方客户所在地处理并实行修理、更换、直至货品符合质量要求。在保修期内由乙方承担修理、调换、退货发生的一切费用和甲方及甲方客户的经济损失，在保修期满后由甲方客户支付相关费用。如乙方售后服务不及时或寻找借口故意拖延修理，未能按时提供维修服务。由甲方另行组织维修的， 保修期内该实际维修费用及由此造成的经济损失由乙方承担， 款项在质保金内相应扣除； 保修期满后影响甲方对乙方的信用评级及后续协议签订。4 、由于甲方客户保管不善或使用不当造成的设备缺损，乙方应保证及时给予补齐或修复，乙方有权收取相关费用。5 、因货品的售后服务所产生的费用，甲方先行垫付的，可在乙方货款中直接抵扣或由乙方直接给付。6 、乙方提供的货品造成的甲方客户投诉。由甲方客户投诉而送检的货品，经国家相关授权检测部门检验后不合格的， 检验费用由乙方承担，且乙方应承担因此产生的赔偿费用。7 、在乙方直接发送货品给甲方客户的情况下，因乙方提供的货品质量有问题而产生客户投诉的， 乙方应负责对有质量问题的货品进行退货或换货（根据客户要求） ，并承担因此产生的全部费用。如果因此给甲方造成经济损失的，乙方应当全额赔偿。8、相关货品的三包期有国家规定的，按国家