海尔集团的国际化经营的成功案例

1、案例 海尔集团的国际化经营一海尔集团概况 海尔集团是以电冰箱、冷柜、空调、洗衣机、电视机、电热水器等为主流产品，兼营房 地产、信息产品、金融投资、生物工程等业务的产品多元化、经营规模化、市场国际化的大 型企业。 1999 年海尔集团实现销售收入 268 亿元，其中工业收入 212 亿元。目前集团下设 企业 100 多家，产品包括 42 大门类 8600 多个品种。电冰箱、冷柜、空调、洗衣机、电热水 器、吸尘器等产品市场占有率均居全国首位。在国际化战略的指导下，目前海尔出口国家和地区达 87 个， 1999 年出口创汇 1.38 亿 美元。除出口业务以外， 海尔的对外直接投资也取得了长足发展，

2、先后在南斯拉夫、 菲律宾、 印度、马来西亚、美国等地投资建立海外生产基地，在东京、阿姆斯特丹、洛杉矶、硅谷、 里昂、蒙特利尔建立海外设计分部，专门开发适合海外消费特点的家电产品。二海尔集团的国际化发展过程海尔从最初的引进国外技术设备开始， 逐步发展到产品出口和对外直接投资， 其国际化 程度在不断提高。其国际化发展过程可分为三个阶段。1引进外国先进技术，实施名牌战略（ 1984-1991 年）20 世纪 80 年代初，中国家电行业冰箱厂蜂拥而起，海尔集团的前身青岛电冰箱总厂濒 临倒闭，管理混乱，缺乏竞争优势。为摆脱亏损，取得有利的竞争地位，青岛电冰箱总厂决 定引进世界上最先进的电冰箱生产技术，

3、生产世界一流的冰箱， 创冰箱业的中国名牌。 1985 年，青岛电冰箱厂与原西德利勃海尔工程有限公司签订合同引进利勃海尔电冰箱散件， 生产 琴岛利勃海尔电冰箱。这一阶段，海尔狠抓质量管理， 1988 年获得了中国冰箱行业历史 上第一枚国家级质量金牌，标志着名牌战略初步成功。 1992 年，海尔获得 ISO9001 质量体 系认证，成为中国家电行业第一个通过此项认证的企业。2相关多元化发展战略（ 1992-1998 年）所谓“相关多元化”发展战略， 是指企业进入成本链相关的多个业务。 相关多元化使企 业在各业务之间保持了一定的统一， 技能转移和成本分担使多元化企业获得比独立运作时更 多的利润，产生

4、协同效应，从而节约成本、提高效率、促进技术转移，并成为竞争优势的基 础。90 年代以来，海尔着手实施多元化战略，以加强在家电行业的竞争地位。1991 年底， 海尔兼并了青岛电冰柜总厂和空调器厂，经营范围也随之由电冰箱扩大到电冰柜和空调器。1993 年 9 月，海尔先后收购了青岛红星电器股份有限公司、莱阳家电总厂，经营范围扩大 到洗衣机、微波炉、热水器。 1997 年 9 月，海尔与杭州西湖电子集团合资组建杭州海尔电 器公司，生产彩电、VCD传真机等产品。1998年6月，海尔与北京航空航天大学和美国C-MOLD公司合资组建“北航海尔软件有限公司”， 进入电脑信息行业。 目前， 海尔已经成为中国家

5、 电行业产品范围最广、销售收入最多的企业。这一时期， 海尔国际化的活动主要是建立海外市场网络， 初步尝试海外建厂， 以及实现 产品设计的国际化。（1）建立海外市场网络产品出口是海尔实现跨国经营的第一步。 海尔在一向重视产品质量的基础上，取得一系列国际公认的产品质量认证， 这些质量认证成为海尔产品通向世界市场的通行证。目前， 海尔品牌产品已先后进入美国、德国、 法国、 日本等发达国家市场。海尔集团已形成了有效的 海外营销网络，在海外发展了 31 家海尔专营商，经销点达 8000 余个，并建立起售前宣传、 售中安装、售后服务的全方位营销体系，为海外建厂打下良好基础。（2）初步尝试海外建厂1996年

6、 12月，海尔集团在印度尼西亚投资建厂，建立海尔莎保罗有限公司，首次实现海外投资跨国生产。1997年6月，菲律宾海尔LKG电器有限公司成立。1997年8月，马来 西亚海尔工业有限公司成立。 1997年2月，南斯拉夫生产厂成立。（ 3）产品设计国际化为了实现本土化设计、 本土化生产， 海尔集团坚持“市场设计产品”的经营理念， 以最 快的速度捕捉市场信息，使产品设计紧跟市场变化。自 1994 年海尔在东京建立了首家海外 设计分部以后，先后在洛杉矶、硅谷、阿姆斯特丹、蒙特利尔成立海外设计分部；在汉城、 悉尼、东京、洛杉矶、硅谷、阿姆斯特丹、维也纳、蒙特利尔、中国台湾、中国香港等城市 设立了信息中心。

7、3、跨国经营（ 1998至今）1998 年以来，海尔集团明确提出“国际化的海尔”这一战略目标。海尔的国际化战略 由三部分组成：质量国际化、科技国际化、市场国际化。（ 1 ）质量国际化质量保证体系认证、 产品国际认证以及检测水平的国际认可是海尔集团使其产品质量水 平与国际接轨的重要内容。目前海尔集团共有冰箱、冷柜、空调、洗衣机、微波炉、热水器 六大产品经过 ISO9001 认证， 是国内通过该项认证产品最多的企业。 在国际上， 海尔产品获 得德国VDE GS EMC TUV美国UL、ETL、DOE加拿大 CSA EEV美洲 NRTL/C澳大利 亚SAA日本S-MARK欧盟CE沙特阿拉伯 SASO

8、俄罗斯 GOST国际CB南非SABS菲律宾 PBS 韩国安全认证等共 18 类产品认证 产品可畅通无阻进入 87个国家和地区。同时 海尔的检测水平也进入国际先进行列，是国内同行业首家获得加拿大EEV CSA“分享认证”、CSA“全权认证”和美国 UL用户测试数据认可的企业。（ 2）科技国际化。在海尔集团十几年的经营中 科技国际化走过了“引进消化、吸收模仿、引智创新、技术输出”的四步曲。 消化吸收和技术创新是海尔实现技术领先的关键环节。 变频空调是海尔 消化国外技术的典型。 海尔的变频技术是从日本引进的。 针对中国电力紧张、 电压不稳的特 点 经过反复的研究和实验 海尔开发出适合中国市场使用的变

9、频一拖二空调既具有一般变频空调的优点 还可以进行单机能量的叠加 双机能量合理分配 节约用电 对发展中国 家的市场有较强的适用性。 目前 海尔的变频技术已向南斯拉夫、 土耳其、 西班牙等国输出。海尔的“引智工程”是培养技术和管理人才的又一举措。为了培养人才 海尔集团每年选派大量管理人员和技术骨干出国培训。同时 海尔先后实施了11 项引进外国技术、管理专家项目。 这些项目已不是单纯地将国外成熟的技术成果直接引进更多的是利用外国专家的知识和经验 对产品、技术、市场动态有及时、准确的把握。海尔集团每年为科研开发投入的资金占销售收入的4%以上。 1998年 8月 海尔作为中国家电行业唯一一家企业入选中国

10、首批 6 家技术创新试点企业。 技术创新体系为海尔的发展提供了充分的技术支持。 1998 年底 海尔集团在科技国际化方面迈出了关键一步 正式成 立海尔中央研究院。该研究院是海尔集团联合美国、日本、德国等28个国家和地区的一流公司 通过技术合作建成的综合性科研基地 主要功能是开发超前5-10 年技术及新领域技术。中央研究院还设立了环境参数测试、 IEC 安全测试、数字技术等 12 个具有国际一流水 平和国内最先进的技术实验室。通过这些实验室，海尔集团能够完成欧洲GS/CE美国UL/DOE加拿大 CSA/EEV中国CCEE等 15种国际认证。海尔集团成功地实现了技术出口和国际技术合作， 标志着该公

11、司开始以技术优势参与国 际竞争，在产品开发上与国际水平同步，增强了产品竞争力。（3）市场国际化。在市场国际化方面， 海尔集团基本上实现了“三个三分之一”战略， 即国内生产国内销 售 1/3 、国内生产国外销售 1/3 、海外生产海外销售 1/3 。海尔已在海外发展了 49 个经销商， 销售网络达 18000 多个，产品出口 87 个国家和地区。海尔产品出口走的是“创名牌、扩名牌”的路线，即首先进入发达国家建立信誉，创出牌子，然后再迅速占领发展中国家市场，60%，东南亚地区占 16%。坚持国际市场布局的多元化。目前，海尔出口市场欧美地区占目前，中国企业跨国经营总体上处于起步阶段，各方条件尚不完备

12、，选择经营方式切忌 盲目，要从本企业的实际情况出发，根据不同国家经济发展水平和市场状况，采取相应 的“走出去”方式和策略。通常应以产品出口为先导，取得经验，了解市场，有了品牌 知名度，熟悉经营环境后，再循序渐进，逐步开展合资、合作乃至独资、战略联盟、跨 国并购等方式。经营方式的选择，关键要看市场情况。品牌先行。实行名牌战略，比较适合在国内市场已经具有了很高的知名度，具有了 一定的实力，资金雄厚，有国际经验的企业。可以通过到海外投资建厂，以自己的品牌 来扩大产品的海外市场份额，如青岛的海尔集团等。合资经营。同东道国举办合资合营企业，有利于减少中方资金投入，有利于发挥各 自优势，可以利用东道国企业

13、熟悉当地资源、市场条件、政府政策、法律，比较容易获 得当地的财力、物力、人力支持，有利于减少风险。非股权安排。企业凭借在技术、工艺、产品、劳务各方面的优势，通过特许权协议、 经营合同、销售合同、提供管理性劳务等参与东道国企业的 生产经营 活动。采取这种方 式，往往受到发展中国家欢迎，中国企业可选择适当的非股权安排方式，机动灵活地进 入国际市场。建立独资企业。独资的好处是有经营自主权，可与母公司保持密切联系，有利于控 制自己的技术和工艺，能充分发挥母公司的优势，也可以减少或避免因合作经营而产生 的种种矛盾和冲突。但它对管理的要求较高，风险较大，是目前乃至今后相当长时期中 国企业应慎重采用的一种方

14、式。实施战略联盟。在空前激烈的 市场竞争 中，企业要抓住转瞬即逝的机会，必须走战 略联盟的发展道路。 实施战略联盟一般以契约协议的方式实现， 常见的类型有研究开发 战略联盟、生产制造联盟、联合销售战略联盟、合资企业战略联盟等。战略联盟的好处 在于降低成本、减少竞争、分散风险、适应性强等。战略联盟比母子公司的关系要松散 灵活， 在联合的多个公司之间进行的交易， 既有内部贸易的性质， 又有外部贸易的特征， 兼内外两家之长，具有强大的生命力。收购或兼并国外企业。跟国内企业收购一样，利于自己的资金优势和国外公司发达 的 营销网络 ，实行跨国经营，可以将自己的产品尽快地推向国际市场。如浙江的民营企 业万向集团， 已收购兼并了 16 个国外企业， 并涉足国外金融保险业， 其产品万向节已打 入欧美和非洲市场。利用政府外援途径。每年我国政府都要援助一些落后国家，如南美洲和非洲的一些 国家。一些企业可以先通过提供无偿设备，然后逐渐打开该国市场。如深圳华为集团的 通讯产品就是通过此途径打入了南非