消费者行为学C参考答案

1、多练岀技巧巧思岀硕果消费者行为学C一、单项选择题。1 商店地址选择的核心问题是A. 适应地理环境的需要C. 适应社会经济发展的需要2 一切复杂心理活动的基础是A .感觉B .知觉C 想象D .思维（B）B. 适应商店战略发展的需要D. 适应地产升值的需要（A3 .请被调查的消费者书面回答问题，从而了解其动机、态度、个性和价值观念 等内容的研究方法是（C）A .观察法B .访谈法C. 冋卷法D .调查法4 .与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是（B）A .情绪B .情感C .意志D .感情5.从消费者行为的角度分析，其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理 特征的反映，这种

2、心理特征是（D）A .性格B .气质C .能力D .个性6 .人的基本心理活动和首要的心理功能是（A）A.认识B.情感C. 情绪D.意志7 .记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。其中，“巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地停留在脑海中”的过程是（D）A .识记 B .回忆 C .认知 D .保持8 消费者认牌购货反映出来的动机是（D）A 情感动机B情绪动机C 理智动机D惠顾动机9 推动消费行为的主导动机是（B）A .生活需要 B .优势需要C 现实需要D .潜在需要10 .影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外，还有A .社会文化环境 B .社会政

3、治环境C.社会制度环境 D .社会经济环境11 .针对消费者的文明消费，企业应采取的策略是（D）A.心理营销B .文明营销C.现代营销 D.心理沟通12 .从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是（B）A .职业男性 B .职业女性C.自由职业者D .公务员13 .消费流行全盛阶段的特征之一是（C）A .消费时尚通过消费者群体认同B .消费流行的各种特征充分表现C.消费流行的典型特征不甚明显D.持续时间很长14 .应用感性消费原理，在制定企业营销策略时应（C）A .淡化目标市场选择工作 B .尽可能扩大营销规模C.注意控制营销规模D.注意保持消费需求的稳定性15 .在包装装潢设计中，除图

4、案以外，另一项具有较强心理功能的要素是(C)(A)A .色彩B .材料C .形状D .价格16 .消费者有时会把商品价格的高低同个人情感、愿望、个性特征等联系在一 起，这是价格的心理功能作用表现。这种功能是（C）A .衡量尺度功能B.调节需求功能C.自我比拟功能D.自我实现功能17. P0P广告能够激发消费者的（A）A .现实需要 B .潜在需要C. 一般动机D .主导动机18. 一般性拒绝购买态度的基本特征是（A）A .随意性B .理智性C.隐蔽性D .明确性19. 营销人员不主动接待消费者，而消费者也并无不满，仍能理智地选购商品， 这种状态属于（B）A .消费者情绪好和营销人员积极性高相结

5、合状态B .消费者情绪好和营销人员积极性低相结合状态C. 消费者情绪坏和营销人员积极性高相结合状态D. 消费者情绪坏和营销人员积极性低相结合状态20. 商业广告最基本的功能是（D）A.信息功能B.娱乐功能C.促销功能 D.说服功能、多项选择题。在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的, 请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分21 知觉是影响消费者行为的重要因素，其特征包括(BCE)A .防御性B .主观性C.整体性D .客观性E. 选择性(ABE)22 .根据消费者对购买目标确定程度分类，消费者的能力类型包括A .独立自主型 B .不确定型C.知识型D.略知

6、型E. 盲目型23.消费者在购买商品、使用商品中的学习能够有 (BCDE)A .形成记忆的作用 B .积累经验的作用C.获得信息的作用 D .促发联想的作用E.促进思维和决策的作用24 .消费者的决策标准分为(ABDE)A .最大满意标准B .比较满意标准C.最快速度标准 D .最低风险标准E.最小遗憾标准25 .奢侈消费文化心理属于(DE)A .高级消费文化心理 B .成熟消费文化心理C,文明消费文化心理 D.不成熟消费文化心理E.蒙昧消费文化心理26 .消费习俗(ABE)A.制约着人们的消费行为B .对消费心理具有重要影响C.是较少变化的D. 与现代生活方式格格不入E. 造成了消费行为的定

7、制化27 .依据畸形消费原理，对消费者的畸形消费应（AC）A .认真对待B .尽量予以保护C.设法消除D .尽可能鼓励E.顺其自然28 .为体现商标的识别功能，商标设计应当（ACD）A .简明B .美观C.新颖D .复杂E.合法29 .合理摆布各类商品的常见方式有（ABCDE）A .按客流量设置货位 B .按商品的连带性摆布C.按商品的特性摆布 D.按顾客的走向习惯摆布E.按顾客的购买行为摆布30 .拒绝性购买态度的类型包括 （ADE）A .隐蔽性拒绝购买 B .障碍性拒绝购买C.不满性拒绝购买 D .一般性拒绝购买E.彻底性拒绝购买三、简答题31 .简述消费者心理活动过程和个性心理特征的关系

8、参考答案:消费者的心理活动过程和个性心理特征是其心理现象中两个密切联系、相互 影响的方面，个性心理特征通过心理活动过程表现出来，同时又对心理活动过程起一定的影 响作用。32 消费者群体对消费心理有哪些方面的影响作用 ？答：(1)提供适宜的生活方式；(2) 形成共同的消费习惯；(3) 促使成员行为的一致化。33 针对消费者个性心理特征设计新产品的策略主要有哪几种？答：(1)效用细分策略；(2) 地位显示策略；(3) 个性标榜策略；(4) 情感寄托策略；(5) 目标追求策略；四、分析论述题34 结合实例说明如何提高广告的说服效果？参考答案：(1) 保证广告信息来源的可信度；信息来源的可信度包括厂商、广告载(媒)体、广告代言人和广告内容的可信度。合理组织广告内容；把握住商品的主要特性并做重点说明；广告使用的证据有说服力。针对目标消费者的特点选择喜欢的媒体、名人进行有效宣传五、案例分析题35 青岛海尔集团公司是我国企业创名牌方面的典范。该公司在最初生产电冰箱产品时便设计并使用了“海尔”商标。该商标的标志上附有一对天真可爱的卡通 娃娃，象征着真诚和友谊。随后，公司借助“海尔”又相继推出了洗衣机、暖风机、 微波炉等产品。为塑造“海尔”形象，公司特别注重确保产品质量，特别强调服务 意识。公司向每位客户承诺24小时服务