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文档简介

1、岗位说明书系列汽车保险专员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第4页/共4页编号:FS-QG-22249汽车保险专员岗位工作职责Auto in sura nee commissi on er job resp on sibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。职责一：汽车保险专员岗位职责1、 为客户提供车辆保险续保；2、 为客户提供车辆保险咨询服务；3、 定期提交保险市场业务动态报告和市场策略方案；4、 积极维护老客户、开发保险新客户；5、 配合主管完成客户车辆保险

2、的各项服务；6、 定期完成出单客户的资料整理；职责二：汽车保险专员岗位职责1、负责客户保险相关的投保，续保工作。2、 负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。3、负责客户保险信息的收集整理。4、负责投、续保业务招揽及统计分析。5、客户现场投、续保业务的受理。6、维系好与的合作关系。7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。&负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。10、解决续保客户关于保险业务的投诉。11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达 成。职责三：汽车保险专员岗位职责1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。2、

3、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求 及期望，为客户提供满意的服务。3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方， 保持个人工作区整齐清洁。4、完成保险理赔员的工作， 同时兼任售后接待的职责。5、 建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。6、协助保险公司定损核价，负责事故车理赔卷宗的交案工作7、积极与保险公司沟通， 查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。&认真检查客户车辆进行定损，填写派工单。9、掌握车辆维修进度，特殊情况及时与客户联系、 沟通。10、负责对车间完工车辆的验收。11、参与返修车辆的处理，做好与客户的解释、协调工 作。12、考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇 报情况。13、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，

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