IT服务外包维护协议书(年付)

1、1企业 IT 代维协议书合同编号：甲方：XXXXXXXXXXXX乙方：XXXXXXXXXXXX总则：乙方根据甲方的需要，为甲方的设备系统提供维护服务（详细见附件设备清单），并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，根据中 华人民共和国合同法及有关法律法规，本着友好协作的精神协商达成以下协 议：乙方服务内容及责任：在协议期内，乙方将对甲方的设备系统提供相应的服务并使甲方的设备系 统保持良好的工作状态，确保甲方协议内的设备能正常工作。1、协议生效后，乙方将对甲方的清单中所列出的设备进行测试，以确定 设备完好，并记录在案，双方签字确认，如检测出故障，贝U及时进行维修。当甲 方需要更换部

2、件时，乙方可提供报价供甲方参考。2、 自协议签订之日起，乙方将每月对甲方协议内的设备进行检查和维护 一次，确保甲方的设备运行良好。3、 协议期内，甲方的关键设备出现故障，导致系统崩溃，乙方应及时上门服务。并在接到甲方有效报修电话的2 4小时到达协议地点。国家法定的节假 日除外。4、 一般设备发生故障导致非系统崩溃的情况， 乙方应在接到甲方报修电 话后提供电2话支持服务。并根据用户要求和实际情况到现场进行服务。5、 乙方到达现场后应尽快检查出大致故障， 给出相应的解决方案。提出 建议，并在甲方人员在现场的情况下进行维修，维修地点双方商定。6、 在维修过程中如果乙方需要将甲方的设备搬离甲方所在地，

3、须向甲方相关人员同意，出具相关手续，维修完毕后交还甲方。7、 维修及维护结束时，乙方维护人员出具相应报告，或向甲方相关人员 描述故障引发的原因及处理过程。以及今后在使用中应注意的问题，双方签字确 认此次维护工作完毕。8、 在协议期内。乙方向甲方提供的协议内服务所产生的各项费用由乙方 自行负担，不再另外收费（维护换件除外）。报修电话：1.1. XXXXXXXXXXXXXX甲方责任：在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修及维护保养工作。包括提 供设备的相关资料。如系统软件及设备驱动程序等。1。 计算机等系统设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象， 错 误信息等，以便乙方及时分析故障，有利

4、于到现场及时解决问题。2。 对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作。 根据 乙方提供的要求及方法进行记录。3。 甲方应在不影响甲方正常工作的前提下， 为乙方提供必要的工作场地和工作时间。4。 在维护过程中，如需更换部件，部件费用由甲方另行支付。不计在服 务费用之内。5。 甲方对系统进行升级、扩容等其他的变更，须及时通知乙方，以避免 对本协议服3务内容造成影响。6。 甲方指定维护的计算机系统内如有机密信息及不便内容。由甲方自行负责妥善保管。7。 在服务期内甲方应在现场对乙方维护人员的工作态度，技术水平进行监督，并提出意见，以便改正乙方的不足与缺点。乙方服务不包括下列故障：1因甲方

5、人为原因（包括使用不当）导致的故障。2. .因第三服务商提供的服务导致的故障。3. .因不可抗力导致的故障。4 4因甲方私自拆装服务设备或私自更换服务设备部件导致的故障。不可抗力包括：地震、台风、洪水等自然灾害。战争、罢工、停电、政府行为。电信政策的改变，致使乙方无法为甲方提供服务。电信线路被人为破坏或InIn ternetternet 的线路，设备因调试、扩容等所引起的中断。服务时间：每周一至周五（法定假日除外）8 8: 30-1630-16 3030 正常工作时间。服务项目:1 1 办公网络：4（电脑硬件登记、IPIP 地址管理、网络布线、局域网维护与调试）2 2、 电脑：（安装系统、软件

6、安装与指导使用、电脑杀毒、电脑除尘等）3 3、 打印机：（打印机清除废粉、清洁、安装打印机驱动等）4 4、 门禁系统：（保证门禁系统正常运行、系统设备定期保养，检修等）5 5、 安防设备：（录像查询、线路维护、摄像头清洁）6 6、 集团电话系统：（集团电话交换机除尘、内部号码变更、线路检修等（维修所涉及配件需另行付费）7 7、 考勤机维护等等。维护范围：1.1. PCPC 机：保证硬件设备正常运转。如发现硬件损坏或需更换。由乙方提供配件型号和报价。经甲方签字确认后乙方方可代购。乙方为甲方提供PCPC 机共享、杀毒、数据备份、系统等常用软件的安装。设置及网络维护。若甲方机器为品牌机又未过保修期。

7、乙方提供正常维护及检测，若检测出硬件损坏，由乙方与相关品 牌的服务商协商解决。2.2. 服务器：保证网络正常运转。做好服务器的数据备份、系统更换、系统升级等 工作。3.3.打印机：打印机的通常保养和使用方面的指导，清理灰尘，按时检查各塑件的 使用情况，如果甲方打印机出了故障致使不能打印和硬件损坏， 则由乙方负责维 修。如果硬件还需换件。由乙方提供配件规格型号和报价。 经甲方确认后乙方方 可代购。5责任限制：协议中任何一方不能履行服务协议时，一方对另一方的诉求不得超过本合 同的总金额。费用及结算方法：1。根据甲方要求，乙方负责甲方3131 台台式机，6 6 台打印机，1 1 台复印机，8 8 台

8、监控摄像机，2 2 套门禁系统,1 1 套集团电话系统及未列出的硬件设备。收费标准：电脑：1 1元元/台/ /天；打印机：1.51.5 元/ /台/ /天；复印机：2 2元元/台/ /天; 监控系统：摄像机数量*0.5/*0.5/天；门禁系统：1 1 元/ /套/ /天；集团电话系统：1 1 元/ /台/ / 天；电脑网络：1 1 元/ /台/ /天；费用合计（年付）：_ 台 PCPC 机* * 365365 元/ /台/ /年= =_ 元_台打印机* * 547.5547.5 元/ /台年= =_元_台复印机* * 730730 元/ /台年= =_元_台监控摄像机* * 182.5182.

9、5 元/ /台年= =_ 元_套门禁* * 365365 元/ /台年= =_元_ 套集团电话* * 365365 元/ /台年= =_ 元_ 套办公网络（含 WIFIWIFI） * * 365365 元/ /台年= =_元6以上费用共计 _ 元（人民币（大写）。优惠后： _元,大写：2 2。 乙方在正常工作时间以外为甲方提供的服务采用即时结算方式。即每次服务结束后结算当次费用。3 3。付款方式：付款方式为年付。协议有效期、修改、终止：1 1 本协议有效期为1 1 年。自 _年_月_ 日至 _ 年_月日。2.2.本协议一式两份。双方各执一份，具有同等的法律效力。自签订之日起生效。3.3.在协议有效期内。任何