专插本管理学名词

1、管理学名词解释第一部分 总论1. P5 管理：a. 是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。b. 在特定环境下， 对组织拥有的资源进行有效地计划、 组织、 领导、 控制， 以便完成组织目标的过程。2. P6 管理的基本职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。3. P18 20霍桑试验：梅奥， 19241932 霍桑工厂1）照明与工人工作效率关系（社会满足感）2）继电器装配试验（社会关系）3）访谈与普查试验（工人主动）4）电话线圈装配试验（非正式组织）结论： 1、职工是“社会人” 2、正式组织里存在“非正式组织” 3、通过提高满足感来提高士气4. P

2、22 学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。5. P24 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的 源泉。6. P24 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的 技术。7. P27 道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。8. 功利观：完全按照结果或后果制定道德决策。9. 权力观：关注于尊重、保护个人自由、特权的观点。10. 公正观：管理者公正、公平贯彻、加强规则，并在此过程中遵守所有法律、法规。11. 综合观：认识到组织与经营所在社区的道德标准之间隐含的契约。12. 道德准则： 道德

3、在本质上是规则或原则， 这些规则或原则旨意在帮助有关主体判断某些行为是对或错， 或这种行为是否为组织接受。13. P37 社会责任：企业对有利于社会长远目标追求，探索基本道德真理，从而决定什么是对的，什么是 错的。14. 古典社会责任观点：唯一的社会责任是利润最大化。 社会经济学观点：社会责任不只创造利润，还应保护、增进社会福利。15. P41 国际化经营：涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。16. 信息： 第二部分 决策与计划1. P84 决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。（狭义）人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对在有关情况

4、进行分析的基础上，用科学的方 法拟定、评估个方案，从中选出后来方案的过程。 （制定计划） （广义）决策是一个整体过程，包括：制定计划、执行计划、检查计划执行情况。（明确的目标、多个可行方案、对方案的分析和判断、是一个整体过程）2. P98 确定型决策：是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确 定的。（精确估计的决策）3. P101 不确定型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随即变量，连它们的概率分布 都不知道，这类决策问题称问不确定决策。 （可靠性低、过程模糊、结果未知）4. P103 风险型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随即因素，它虽然不

5、是确定型的，但我们知道它 们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。5. 蔡 P105 战略决策：是指为了长期的发展，制定出目标和方针，以及未达到发展目标而采取的重大措施 所做出的决策。6. 蔡 P106 战术决策：又称管理决策或策略决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。7. 蔡 P106 业务决策：又称日常管理决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策。8. P111 计划：是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。9. P115长期计划：规定了组织的长远目标以及达到目标的总方法。（5年以上）10. P 1 1 5短期计划：通常比中期更为详细具体，更具有可操作性。（1 年

6、以内）11. P116战略计划：是指运用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地 位的计划。12. P116战术计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在 未来各个较短的时间内的行动方案。13. P116指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，（给予行动者较大的自由处置权，它指出重点，）但是不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。14. P116具体计划：具体计划具有明确的目标，虽然更易于计划的实行、考核及控制，但它缺少灵活性，而且它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。（有明确的目标、可行的操作方案）15. P

7、132成本领先：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为产业中的低成本 生产厂商。16. P132特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。17. P132目标集聚：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他 细分市场服务。18. P133目标管理：是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定的目标，确定彼此的责 任，并将此目标做为指导业务和衡量各自贡献的准则。19. P137 滚动计划法：根据计划执行情况和环境变化情况定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短、中 期计划有机结合。20. 网络图：根据作业或活动在时间

8、上衔接关系，用箭线表示它们先后顺序，画出一个由各项作业相互联 系、注明所需时间的箭线图。第三部分 组织1. P150组织：是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。2. 组织设计：对组织的结构和活动进行创构、变革、再设计。3. P151 组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的工作人员、工作、技术和信息所作的制度 性安排。为实现企业目标，在工作中分工协作，在职务范围、责任、权利形成的结构体系。4. 职能部门化：就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类 设立专门的管理部门。5. 产品或服务部门化：按产品或服务的要求对企业活动进行分组，即

9、产品或服务部门化。6. 地域部门化：就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。7. 顾客部门化：就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。8. 流程部门化：就是按照工作或业务流程来组织业务活动。9. P168管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能直接有效地指挥和领导下属的数量。10. P171 职权： 是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权， 这些决定一旦下达， 下属必须服从。 管理职位所固有的发布命令和希望命令得到实施的权利。11. P171 直线职权：某个职位、某个部门所拥有的包括发布命令、执行决策等直接指导下属工作的职权。12.

10、P171 参谋职权：某个职位、某个部门所拥有的包括提供咨询、建议权等辅助性权利。13. P171 职能职权：（一种权益职权）某个职位、某个部门所拥有的原属直线主管的那部分权力。是由直 线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使 的某种职权。14. P172集权：决策权主要集中在组织高层领导手中。（决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中）15. P172 分权：在组织中将决策权分配给中下层组织单位的倾向。 （决策指挥权在组织层级系统中较高层 次上的分散）16. P173 授权：就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

11、。17. 员工招聘：组织几十寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织任职和工作的过程。18. 绩效评估：组织定期对个人或群体小组的 1 工作进行考察、评估、侧度的一种正式制度。19. P195 组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要求及其关系进行调整，以适应组织 未来的发展的要求。20. P207 组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特 色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。第四部分 领导1. p222 领导：就是指挥、带领和鼓励部下为实现目标而努力的过程。2. P223 领导权力：通常就是指影响他人的能力，在组织

12、中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能 力。3. P223领导权力五种来源：法定性权力、奖赏性权力、强制性权力、专家（感召性）权力、参考（专长性）权力。4. P225 领导风格的主要类型：1）集权式：按权利进行集中的行为和过程领导下属。2）民主式：向被管理者授权、鼓励下属参与，并主要依赖其个人专长、感召权影响下属。3）魅力型：鼓励下属超越他们预期绩效水平，创造变革气氛，提出新奇的、有洞察力的想法，把未 来绘制成诱人的蓝图，并用这样的想法刺激、鼓舞、推动其他人勤奋工作。4）变革型：鼓励下属为了组织利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。5）事务型：（维持型）通过明确角色和任务

13、要求，激励下属向既定目标活动，并尽量考虑和满足下 述的社会需要，通过协作活动提高下属的生产力水平。6）战略型：拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力。5. P237 激励：是由动机推理的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动和加强的作用。6. P242保健因素：是那些与人们的不满情绪有关的因素。 激励因素：是那些与人们的满意情绪有关的因素。7. P248正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织 目标的实现。负强化：就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱甚至消失，从而保证组织目标的实 现不受干扰。8P254 沟通

14、：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交 换的过程。（传递信息、理解、两个人以上）9P257 正式沟通：指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。 非正式沟通：指得是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。 上行沟通：指下级将信息报告给上级，是由下而上的沟通。 下行沟通：指上级将信息传递给下级，是由上而下的沟通。 平行沟通：指同级之间横向的信息传递，也称横向沟通。单向沟通：指没有反馈的信息传递。 双向沟通：有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。 团队沟通：包括个人与个人沟通、团体与个人沟通、团体与团体沟通10. P264组织冲突：

15、组织成员、部门、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面 不一致而导致彼此相抵触、争执、攻击等行为。第五部分 控制1. P276 控制：是保障企业计划和实际作业动态相适应的管理职能。 保证实际工作、结果与计划、目标相一致而采取的一切行动。2. P280前馈控制：（预先控制）a. 是企业生产经营活动开始之前进行的控制。目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。b. 事先收集信息、预测趋势，提前采取措施将可能发生的偏差消除在萌芽阶段。反馈控制： （事后控制或成果控制）a. 是指在一个时期的生产活动已经结束以后，对本期的资源利用状况 及其结果进行总结。b. 根据已发生的情况，对

16、现在或未来进行控制。同期控制： （现场控制或过程控制） 是指某项活动或工作过程中对活动中，管理者在场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、 监督，保证活动或行为按照规定的程序、要求进行的管理活动。3. P295 预算控制：就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门生产经营活动，以保证各 种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到 严格有效地约束。4. 统计性标准：根据企业内外资料进行统计分析处理，确定衡量预期成效的统计或常规数据而定立的标 准。5. 平衡积分卡：是一套平衡的指标体系，由财务、顾客、内部经营过程、学习与成长4 方面指标构成，用来驱动企业绩效