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文档简介

1、FTTHFTTH电话无音故障电话无音故障处理方法处理方法网络维护中心网络维护中心 柳广军柳广军1、判断FTTH用户语音故障的原因 2、掌握FTTH电话无音的故障处理方法，通过练习能够独立进行此类故障的处理课 程 目 标FTTH业务组网图 OLTODNONT IP NETWORKNMS家庭路由器上层网络设备用户侧设备OLT设备NMS:网络管理系统OLT: 光线路终端ODN: 光配线网络ONT: 光网络终端总 结组网图旁白：FTTH光纤到户是指光网络单元ONU安装在住宅用户或企业用户处，实现语音、视频、数据三网合一的光接入网应用类型，包括上层网络，OLT和用户端E8-C设备、电话机、电视电脑等。处

2、理此类故障的前提条件：ONU和OLT之间通信正常。总 结问 题故障现象摘机无声音：指的是用户摘机后，没有听到任何声音或很微弱的电流声。检查看是否话机问题2检查电话线连接看是否用户外线问题3更换用户端口、看是否语音业务单板端口问题4检查H.248接口状态、看是否OUN和OLT配置问题总 结对 策总 结处理方法：摘机无声音1、ONU未接电源，电源指示灯不亮，检查电源线及插头是否插好2、电话机故障，更换电话机。3、电话机与POTS端口之间的线路故障，更换线路。4、电话机与POTS端口之间线路没连接好。检查线路，重新连接，确保连线正常。5、POTS端口故障，更换E8-C设备。总 结1、摘机无音一般属于硬件故障，电话机、外线等。2、摘机忙音、单通、电流声一般属于数据配置故障。3、用户通话时有杂音，一般是外部的广播塔、高压线等电磁干扰。通过本课程学习大家要注意的事项：通

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