保险售后服务想说爱你很不容易_第1页
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文档简介

1、售后服务想说爱你不容易售后服务的益处 什么才是真正的售后服务？ 售后服务给公司带来的影响。 售后服务会给我们带来的利益。怎样做才能做好售后服务。保险的售后服务v保单的维护v每年保单的到期提醒v客户的理赔v客户档案的建立保险公司业务员的现状v流失率比较高v孤儿单的不断出现v“我”从来没有时间来做售后服务,我做单都来不及v售后服务的滞后,造成的恶性循环客户的现状v买保险的时候，笑脸灿烂。理赔的时候，脸色难看。（不要来找我，我早就不干了）v我买的是什么保险，我都不清楚。每年也就交钱的时候有人来提醒我一下。其它的时候没人来管我。v保单的维护就是零，保险公司就知道收钱，其它的事情他们一概不管。我们的沉思

2、v每年投保的客户不少，每年退保的客户也很多。（不满的客户群累积）v加入保险行业的新员工很多，真正能坚持下来的不多哦。（综合的因素）v孤儿单的日益增多（公司投入的费用也会很大）v客户、业务员、公司（三败情况的出现）优质的售后服务是新的销售起点v中国的投保率很低，13亿人口就有7%的人投了保。人均保费15美元。代理人的拥有率千分之一。那大家想想能享受到良好的售后服务有几人？v海尔为什么对售后服务看的那样重，产品售出只是一个起点，有了良好的售后服务才会有新的销售的开始。树立新的观点v捡孤儿单（同时了解客户的情况，把客户的档案建立起来）v帮助无助的客户做好服务工作（孤儿单不要分客户是在那家投保的，都要让客户享受到良好的售后服务，帮助别人，成就自己）。v孤儿单是我们新客户来源的起点，也是我们业务员的宝贵财富建立新的操作方法v把服务进行到底！v现实生活的缺失，我们为什么不来补这块呢？奥运有志愿者,受灾有捐赠者,都是无私奉献,保险为什么不能有奉献优质服务的精神呢。v路是人走出来的，如果没有勇敢的先行者。哪来那些后来者v建立保险孤儿单专项档案.专业+无私+奉献=服务和利益v学雷锋，三月来，四月走v光说不练，空把式了v看眼前利益，失去以后市场v不要烦客户，因为他们上帝，他们是我们的衣食父母结语v保险售后服务想说爱你不容易，那是因为我们没有做好本职工作v保险售后服务想说

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