宾馆收银员工作职责

1、宾馆收银员工作职责宾馆收银员工作职责宾馆收银员其他工作职责小心操作方式所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好 清洁保养教育工作；准确打卬各项收费帐单和发票，及时，快捷收好避开客人应付 的多项费用，对各种钞票必须能够新钞验明真伪，对签名结账的必须 有主要依据；接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；严肃做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部 分帐的），如是退房，则要问清楚顾客的房号，请客人交回房卡及押金 单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。注：总台结账收银员在客

2、人离店收银时，应立即与客房楼层和电 话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费投资项目漏单。抽出与客人相关的登记单及其它有关单据；问清客人以什么方式来结账。请客人检查账单并签名。网吧冰柜收款员要求：1. 按时*，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间一律会客。2. 禁止以任何理由福卢娱乐。3. *人员*时要转换软件中收款员名字.4. 交*时要根据管理总额计费软体统计金额，清点好现金，如发现 现金有差错，应马上提出，由*方补足差额.否则，将由*方承担经济 责任.5. 当班人员要做好每天的餐具销售记录和支出记录.6. 收银台现金员只能由管理人员或指定人员收取，其他不准任何人 不得以任何人支取现金.如有

3、上述情况发生，一切责任由收款员承担.7. 除了收款员，其他闲杂人等,不得进入收银台内.8. 严禁与顾客会发生争持。9. 收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任10. 及时收听认真做好上网登记工作。网吧收银员转载自百分网，请保留此符号岗位职责一、遵守收银员提供服务规范，按规范进行服务二、熟练操作方式收费系统等相关设备。三、每天要做到精神饱满，时刻了解本会所各个包厢情况。四、收银台结帐现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得 以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一五、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台 内。六、合理按照开卡登记步骤做收银登记工作，积极做好会所形象 宣传，

4、推广会员卡。七、收款付款建议吐字清晰，提醒客人当面点清资金余额，严禁 “摔、甩、仍、丢”余额给顾客。八、前台展示屏、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有 物品整齐摆放，收银台内内会卫生随时保持干净。九、负责包厢小钥匙管理工作。十、推广促销活动大型活动会所经常有各种各样的促销活动，营业员在推广促销活 动中，除正常结账作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，土蜜 告知的内容主要包扌舌以下二项：1. 得到优惠或特典的条件当顾客积分己接近这次活动所需分数，收银员应提醒会员可以得 到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客而使获得某种意义上的满足并 感受到被顺从。2. 有关注意事项收银员在解答会员关于促销活

5、动此时的问题时，应将有关小贴士 告知告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。收银员永久职责1优质高效热情服务.A. 对会员有礼貌，欢迎会员光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光 临、谢谢您、晚上好。B. 会员离开时要帮助会员将会员卡和眼罩保存好并运用词语礼貌 用语.例如:欢迎再来.2. 收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱递交 给顾客.A.唱收唱付，收顾客钱款时,要唱票“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.B. 对保持稳定会员要保持友善友善的笑容.C. 耐心的回答会员的提问3. 保持收银台时刻整洁干净.扩展阅读：酒店前台收银员岗位职责风尚前台收银员岗位职责一、岗位职责概述做足

6、收银各项本职工作，熟练掌握收银投资业务，遵守严守公司 各项规章制度及员工手册，服从指示并组织协调配合上级工作。态度 端正，廉洁奉公，有职业道德。岗位具体职责范围及工作要求1.服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一 流的接待服务。2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出, 备用金班班交接，前诸事不清后账不接。3. 作好班前准备,认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞 机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4. 掌握房态和客房条件，十分积极热情地推销客房，了解当天己 确定预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住 和结帐准确无误5.

7、快速准确地为宾客贵客办理有关注册手续，开房时主动向臣僚 讲清开房房价，避免宾客误解，并需做好宾客验证手续和开房登记。6. 准确熟练地收点宾客现金打印宾客各项收费帐单，及时，准确 圣戈当县地为宾客存钱并根据宾客的合理要求开具发票。7. 对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额;8. 及时、快速、准确的做足收款工作，做到客离帐清，对收银教 育工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不不许挪用公款等;9. 每天收入的现款、票据需要与帐单核对相符.10. 处理事件宾客的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。11. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给 借给任何相关部门和个人。（如会馆总经理因特殊情况可在前台借取 现金，但应办理相关手续。）12.做好收银扎帐工作，核对每日营业收 入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账 单、现金等投财务。13.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级高级顾问的安排， 认真完成任务。14.员工应熟练掌握长住宾客协议及各单位合同，特别