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文档简介
1、常见问题的处理作业指导书(一)、范围:板式家具、床垫、沙发、实木等明珠产品。(二)、目的:掌握简单的产品维修技术, 指导专卖店进行相关技术指导, 提升产品美誉度。(三)、常见问题处理解答(产品维修及维护方面)一、板式套房及实木餐桌意类 家具生霉原因分析:空气、环境潮湿等气候因素引起。处理方案: 1、将生霉工件取下,用干净的报纸或毛巾把霉斑去掉; 2、用 800的干 砂进行细磨; 3、用本色自喷漆进行来回喷; 4、喷好的工件晾干后即可重新使用。 门板起泡原因分析:气候因素或板材收缩等因素引起。处理方案: 1、用针尖或刀尖将气泡从边缘部分划开将气去掉; 2、将 502 胶水滴少许 在刀尖上(注意:
2、只需少许 502 胶水,滴在刀尖上后可用手轻甩一下,以去掉多余的 胶水,)3、在刚已划开的地方慢慢将胶水送气泡里 (主要起稳固作用),4、用细纱( 800 以上)轻轻将起泡的地方磨平。 5、用一张白纸,在白纸的边缘上涂上一点清漆,轻轻 涂在气泡上面(忌:用面漆油直接往板材上喷) 。 合页处起泡原因分析:合页眼位卫生未打扫或孔位过高等因素引起。处理方案: 1、将合页孔位向下,用工具轻捶合页孔位底部; 2、将门板放平,用工具轻捶门板起泡的位置; 3、将门板防护好,正面向下; 4、把合页眼位的卫生处理好后 用 502 胶水粘好即可。空泡原因分析:造型件(特别是弧形处)贴纸胶未粘牢等因素引起。处理方案
3、: 1、用刀尖(针尖)去掉空气; 2、用本色漆均匀涂在表面; 3、用 502 胶水 进行粘和; 4、用 600砂纸进行打磨。 贴纸磨损 (适用于 94色等深色门板边缘等地方,浅色板材不适用。 )原因分析:运输或人为操作不当等因素引起。处理方案: 1、用眉笔等与门板颜色相近的工具将木纹的纹路勾画出来。2、用少量的502胶水将勾画出的纹路予以固定。 (注:可在刀尖上滴少许 502胶水后,用手轻甩一 下) 3、用细纱( 600 以上)将表面轻轻磨平。 4、喷上清漆,晾干。 小面积泛白原因分析:木纹纸色差或油漆等因素引起。处理方案: 1、将泛白部门用 600细纱打磨好; 2、用本色色笔或油漆进行均匀上
4、色后 用细纱打磨平整。 油渣原因分析:油漆原材料等自身因素引起。处理方案: 1、用刀片轻轻去掉油渣; 2、轻点上本色油漆。 流油原因分析:喷漆过多、过厚等因素引起。处理方案: 1、用刀片轻轻刮去多余部分; 2、用 600砂纸打磨平整; 3、用牙膏( 白色) 涂抹以起到增亮、抛光的作用。 划伤(小面积范围 )原因分析:运输或人为损坏等因素引起。处理方案:用本色油漆涂抹,使其平整。 封边脱落原因分析:胶未粘牢等因素引起。处理方案:用少许 502 胶水粘在脱落处,然后用 600砂纸拭平。 油雾(小面积范围)原因分析:油漆晾晒时灰尘过多等因素引起。处理方案:用微湿的毛巾来回擦拭即可(忌用砂纸打磨) 开
5、裂(小面积)原因分析:板材收缩、油漆问题、人为损坏等因素引起。处理方案: 1、用细锯末面将缝隙填平; 2、用 502 胶水涂抹粘牢; 3、等胶水干后用 600砂纸打磨光滑; 4、用本色记号笔轻涂 变形原因分析:板材缩水或门板跨度过大。处理方案: 1、推拉门板:可将角钢取下,反向校正后重新安装,注意新眼位与原眼位 错开以避免安装在原眼位的拉力不够。 2、合页门变形:用重物反方向压正,注意地面 平整且无异物。 飞边原因分析:贴纸不到位。处理方案:用 502 胶水轻轻粘上后用 600砂纸打磨光滑。 脱纸原因分析:贴纸不到位处理方案: 1、当纸未脱落时可用 502 胶水将其粘上; 2、如已脱纸,则可用
6、刀片划下与 其形状、大小一致的本色纸贴上(此方法大多适用于哑光系列产品) 。 枪钉冒钉原因分析:枪钉所用尺寸不当或板材缩水等因素造成。处理方案: 1、用钳子从家具背面取出枪钉; 2、用锯末面及 502 胶水将枪眼填平; 3、 用平整硬物垫至冒钉处,后用钉锤轻轻敲打之平(忌用力过大) 。 眼位错原因分析:排钻失误。处理方案: 1、用卷尺等工具量出正确眼位; 2、用 10或 15毫米的钻头打孔(视眼位大 小而定)并装上遇埋件; 3、用细锯末面填充原来眼位; 4、用 502 胶水将其粘牢后用 600砂纸打磨平整。 5、用本色色笔或油漆进行涂抹。 碰伤原因分析:运输或人为损坏等因素引起。处理方案: 1
7、、用刀片划去碰伤处高的地方; 2、用锯末面进行填充并用 502 胶水予以固 定; 3、用 600砂纸进行细磨后涂上本色油漆。 顺风原因分析:打包时人为原因引起。处理方案: 1、用卷尺等工具比出正确眼位; 2、用对应的钻头钻好眼位; 3、用细锯末 面填充好错误眼位后用 502 胶水予以固定; 4、涂上本色记号笔。 脱漆原因分析:运输或油漆自身等因素引起。处理方案:用 600砂纸和 502 胶水砂好脱漆部位,再涂上本色油漆即可。 起层原因分析:胶合不到位等因素引起。处理方案: 1、用 502 胶水粘好起层处; 2、用 600砂纸打磨光滑; 3、涂上本色油漆。 饰扣损坏原因分析:运输或人为损坏等因素
8、引起。处理方案: 1、将工件放平,用 4mm的钻头对准坏饰扣轻轻向外移; 2、用干净的毛巾把 装饰扣盖住,拿手钳轻轻向将损坏饰扣移处; 3、清洁饰扣眼位后再安装上新饰扣。 推拉门衣柜不平、擦挂。原因分析:安装不到位等因素引起。处理方案: 1、将推拉门上面的滑轮向下调约 1 2mm;2、将推拉门下面的滑轮向上调 12mm即可。 家具的保养(七忌三要)“七忌”:1、忌在搬运时硬拖硬拉,应轻抬轻放;放置时应放平放稳,若地面不平,要将腿垫实,以 防损坏眼位结构;2、忌将家具放在阳光下曝晒,亦忌放在过于干燥处,以防木料开裂变形;3、忌将家具放在十分潮湿的地方,以免木材遇湿膨胀,久之易烂,抽屉也会拉不开;
9、 4、忌在大衣柜等家具顶上压重物,以免柜门凸出,柜门关不严;衣服也忌堆放过多,忌超过柜门,以防柜门变形;5、用水冲洗或是用抹布擦胶合制板的家具,切忌放在碱水中浸泡,防止夹板散胶或脱胶; 6、忌与家具原油漆色泽不同的颜料与油灰拌匀后嵌入家具裂缝堵平,以免留下疤痕;7、忌用碱水或开水洗刷家具或用桌面上放置高浓度的酒精、 香蕉水和刚煮沸的开水等滚烫 的东西,以防损坏漆面1、要在家具内放点花椒,可预防老鼠进入,放置樟脑、烟叶、可预防蛀虫和蟑螂;2、要及时用淡肥皂水将家具表面漆层沾上的碱水或油迹洗去, 再用清水洗净干后打上光蜡;3、要每隔几年再刷凡立水一层清漆,以保持色泽新鲜,光泽耐久。二、床垫类 床垫
10、面料破损原因分析:运输或人为损坏等因素造成处理方案: 1、对面料进行更换,用美工刀将损坏面料划开,检查是否出现凹凸不平现 象; 2、找一个高约 80CM的平台,将已拆下布套的内胚平放在台上,在平台前的地面上 垫一张干净软质物后方可装套; 3、装套时需两人一起进行,平行将从拉链处将胚件装 入; 4、将布套装入完毕后要对两个平面及棱角进行处理,布套边角与胚件边轮在同一 直线上; 5、整理平整后套上外包装。 透气孔掉落原因分析:运输或人为损坏等因素造成处理方案: 1、若透气孔掉落在开口的一侧,可以拉开拉链直接扣上。 2、若掉在无开口 的一侧,可将气眼位置的(床垫背面)下边缘处用美工刀将边带拨开10
11、15CM左右,将气眼扣上; 3、用针进行手工缝合(缝合方法:先将一边布料与边带进行缝合,再将另一边的布料并同缝在一起即可。 ) 床垫发响原因分析:棕垫太干或弹簧密度大等因素引起。处理方案: 1、将床垫尽量平放或垂直竖放,不得斜放。 2、凡在使用一段时间后出现异 响,请及时将床垫翻面进行使用 床垫的保养1、定期翻转。新床垫每 2 至 3 个月正反、左右或转角相互转一次,使床垫弹簧受力均 匀,使用一年后可半年翻转一次。2、保持清洁。勤晒床垫、床褥,定期用吸尘器清理床垫,保持清洁。如床垫沾染污渍 可以用卫生纸或布吸干水分,不可用水或洗洁剂洗涤。最好有使用床单的习惯,同时避免 洗完澡后或流汗后立即躺卧
12、床上 .3、不要经常坐在床边缘 .床垫四个角最为脆弱 ,长期坐卧床缘 ,易使护边弹簧损坏 .4、不要在床上跳跃 , 以免单点受力过大使弹簧受损 .5、一些弹簧在围边处留有通气孔 , 使用时不要绷紧床单、床褥,以免将通气孔堵死, 造成床垫内空气无法流通,滋生病菌。三、沙发类(真皮类、布艺类) 框架塌陷、靠背坐垫塌陷原因分析:运输或装车不当等因素引起处理方案: 1、用木条对塌陷的框架予以加固维修 2、用丝绵将靠背或坐垫进行填充。 真皮变色脱漆原因分析:原材料问题或使用不当等因素引起 处理方案:如有条件可在当地进行喷漆加工处理。 真皮沙发针眼(孔位)过大原因分析:生产操作不当引起 处理方案:发一些丝
13、绵过去,让专业维修人员进行填充,并用 502 胶水粘合。 布套(仿皮)磨损、有洞原因分析:运输或人为损坏等因素引起处理方案 1 、确定型号进行补件处理; 2、如仿皮磨损较小,可安排维修人员自行处理 仿皮生霉、有黑点原因分析:沙发进水或仿皮自身问题等因素引起。 处理方案:将样皮寄回,并针对有问题的部位予以更换。 布套变色原因分析: 1、强烈阳光和灯光长时间照射。 2、水洗。 3、面料自身原因,摆放一段时间自然退色。处理方案:补件处理并鉴定责任,如属于面料问题,则可协商用别的面料代替)沙发保养与维护真皮类1、皮革吸收力强,应注意防污,最好在春、秋季节里用一次皮革柔软剂。平常擦拭 沙发时请勿大力搓擦
14、,以免损伤表皮。2、每周一次用干净毛巾蘸水拧干后对沙发轻拭。若皮革上有污渍,用干净湿海绵 蘸洗涤剂擦拭,或者用布蘸适当浓度的肥皂水洗擦,然后让其自然干。3、如发现有洞孔、破烂、烧损现象,要请专业人士来清理。4、真皮沙发应放置在通风干燥处, 不宜用水擦拭或洗涤, 避免潮湿、 生霉和虫蛀。布艺类1、每周至少吸尘一次,注意去除死角、织物结构间的积尘。2、如垫子可翻转换用,应每周翻转一次,使磨损均匀分布。也可经常将垫子拿到 户外 拍打,疏松内部纤维,保持沙发的弹性。3、如沾有污渍, 可用干净抹布蘸水拭去, 为了不留下印迹, 最好从污渍外围抹起。 丝绒家具不可沾水,应使用干洗剂。4、所有布套及衬套都应以干洗方式清洗,不可水洗,禁止漂白。5、如发现线头松脱,不要用手扯断,用剪刀整齐将之剪平。木质沙发保养1、木质沙发忌潮湿、阳光照射,如放置窗旁应设窗帘2、用湿布擦拭后应该立即再用干布擦拭。因各种家
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