安防人员工作应知应会

1、安防人员工作应知应会第一节 安防交接班规程（）交接班1. 班长须提前30分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给安防员。2. 维秩员应提前15分钟到管理区域更衣室，穿着平整的衬衫，系好领带，戴好工作帽，擦亮皮鞋，整装后，在班长带领下，到指定地点列队，由班长简明扼要地布置任务，维秩人员回答“明白”后，班长带领维秩员列队走向各岗位，进行交接班。3. 上一班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况交代给下一班，以便下一班开展工作。4. 交班人须将相关记录书写清楚，并将岗位工作记录表移交给接班人。5. 交班人员将配备物品转交下一班，并在最后一岗的岗位工作记录表栏目里写明

2、下班接岗人的姓名。6. 发现问题和未完成事项交接双方应当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告领班或部门主管处理。7. 交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。8. 接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。9. 本班次内相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。10. 当班人员完成交班后，在班长带领下到指定地点列队，完成15分钟训练。训练科目有：立正、向左（右）看齐、稍息、跨立、敬礼、报数、向左转、向右转、向后转、列队齐步走、擒拿格斗等动作。11、交班人必须在值班表上记录清楚是否有异常现象，并加以说明。12、交接班时班长必须带领全班人员立

3、队按岗交班，对整个小区巡视一遍。13、接班人应认真核对值班记录表、来访人员登记表，双方签字。14、双方对使用的装备做好交接工作，如对讲机、警棒、手电筒。15、对车辆进出登记情况进行交接。 第二节 安防人员岗位职责一、安防工作总要求1、熟悉小区业主（住户）的基本情况，包括：业主姓名、楼座、家庭成员、相貌特征，经常出入小区的时间。熟悉小区情况业主的车辆及车牌号码。2、熟悉本岗位的任务和工作程序，坚守岗位，服从指挥，文明服务，礼貌待人，来访人员明确来意，认真做好登记方可进入。3、发现形迹可疑的人要及时向有关领导或主管部门汇报，如有违法行为报公安机关，并坚持设法抓获。4、熟悉本区域性消防器材的安装位置

4、，掌握各种器材的使用。5、积极向用户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。6、负责巡逻、监控安防24小时进行巡逻和监控，有问题及时汇报有关领导，并做好登记手续。7、负责邮局投递的各种报刊、杂志统一管理，统一发放。8、配合服务处做好各种有偿、延伸服务工作。9、负责维持小区内的车辆管理秩序。10、收到业主的投诉、报警应及时同有关部门联系。11、遇突发事件，按应急预案执行。12、负责各种器材的保管和使用，并做好各类登记工作。二、安防（维秩）队长岗位职责1、 掌握本队各班次发生的安保情况并及时上报；2、 保证本队维秩员熟悉巡查路线、巡查项目和处置方法；3、 监督本队维秩员履行工作职责，出现不良现象应予处理

5、；4、 负责对公共区域备用钥匙的管理，对讲机管理及安防物品管理；5、 关心下属，随时了解员工的思想、家庭生活情况，调动员工的工作热情；6、 负责对下属人员进行三级培训并考核，并对不称职者提出处理意见；7、 负责检查各班次每天的维序巡查状况，对不符合管理制度要求的及不安全因素要随时进行跟踪，并及时予以纠正；8、 协助安防部门组织训练义务消防队伍，并具体组织消防演习；9、主持每周一次以上的安防例会,编写每周、月的工作计划和总结。10、指导下属认真掌握处理突发性事件的能力,做好预防工作。11、完成服务处主任交办的其它工作。三、安防（维秩）班长岗位职责1、主持召开班务会议,带领本班人员做好安全保卫工作

6、。2、负责对日常班务的处理,负责检查纠正本班人员值班中的违规行为。3、熟悉安防各岗位职责和任务,掌握本辖区治安工作的规律和特点。4、按要求履行交接班手续，清点上一班移交公用物品，并及时解决遗留问题。5、上岗要列队接岗,并做好工作场所的保洁卫生工作。6、按要求进行巡视,并做好记录,接到监控中心通知立即赶到报警地点,并将处理结果上交监控中心。7、负责本班人员的操练前训话工作，负责上下点评工作。8、负责本班人员考勤,考核等工作,对不称职的人员上报队长处理。9、负责协调本班与其它班人员的关系，搞好关系。10、带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。四、安防（维秩）队员岗位职责1、着装整齐、佩带齐全，按

7、规定上下班交接。2、文明礼貌执勤，严格履行安防员服务纪律规范。3、执勤中杜绝玩世不恭或玩忽职守，并对造成的损失追究责任。4、上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作, 发现不安全因素立即查明情况，排险情并及时报告班长、队长、主任，确保小区安全。5、发现违法犯罪分子要坚持设法抓获。6、熟悉本岗位的任务和工作程序。7、熟悉本区域性消防器材的安装位置，掌握各种器材的使用。8、积极向用户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。9、认真完成物业部交办的其他任务。五、门岗维秩员岗位职责1、遵循内紧外松的工作方针，注意仪容仪表，保持维秩区域安全舒适的气氛，礼貌对待每一出入者；2、坚守岗位，服从指挥，文

8、明执勤，认真做好执勤记录；3、当值时发现问题应及时汇报维秩队长/服务处主任/安保经理，保持与监控室和巡逻维秩员的联系；4、对租户遗留物品应立即上交，严禁擅自开启或交还核查身份的领取人；5、控制当值期间发生的突发事态，降低至最少影响并立即上报，协助服务处对事件的处理，同时严密注意周围情况；6、当值时（特别是夜间，不得吸烟、看书、看电视、收听收、录音机、闲聊说笑、不得打瞌睡，脱岗等；7、当值时不得与租户闲聊与工作无关事情，严禁关注、过问租户的私人隐私；8、在当值时保安员不得擅自离工作岗位，除非有人接替其工作；9、正确接待来访客人，礼貌地询问到访目的、被访问者住址等，如提供或答案模糊者，应在被者的真

9、实情况得到详细了解后方可迎其进入；10、为租户做好报刊、邮件等收发工作，如实登记，本着服务的原则，尽可能为客人提供各项目服务。六、巡逻维秩员岗位职责1、熟悉本岗位的任务和工作程序。2、对安防班长负责，服从上级命令。3、上岗时要认真检查设备,认真做好防火,防盗,防抢劫工作发现不安全因素立即查明情况,排险情并及时报告班长、队长、主管部门,确保本区域安全。4、发现违法犯罪分子要坚持设法抓获。5、熟悉本区域消防器材的安装位置,掌握各种器材的使用。6、巡逻中遇业主要求应及时提供服务。7、如发现单元门、闸未锁好，应立即通知有关业主或租户以确定是人为疏忽或遭人盗窃，并予详细记录；8、接到监控中心对讲机呼叫时

10、，应立即赶到现场。9、巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证。10、检查机动车辆、非机动车辆停放情况。11、检查业主装修过程中违章情况及严格处理。12、留意警报系统及闪灯是否已经被触动，如有可疑，应立即上报；11、发现责任区域公物损坏向上级报告。13、对公共区域内的公用设备房、步梯、通道、暗角等进行检查，确保并无歹徒匿藏；七、安防监(消)控岗岗位职责1、熟悉本岗位的任务和工作程序。2、对班长负责，服从上级命令。3、24小时密切注意显示屏，发现可疑情况或不安全迹象及时通知值班安防就地处理，并通过对讲机向上级报告。4、发现监控设备出现故障、要立即通知值班安防加强人防力量，同时尽快修理设备，使之正常运转

11、。5、监控室无关人员一律不得入内。6、严格执行登记制度，若重大事件应以（另存为）方式给予保存，以供领导及公安机关查阅。7、按要求录像记录15天，任何人不得随意删除，无关人员不得擅自查看录像记录，如有需要必须经物业事务部经理同意后方可查看。8、对工作需要进入的人员、修理人员做好登记。9、做好交接班手续，做到无遗漏、无差错、监控设施无损坏，登记准确及时，内容清楚。10、负责对讲机的保管、充电、调换和借用手续。11、负责防汛防台期间应急通讯工作。12、做好室内的保洁工作。13、按要求填写值班记录。14、对消防报警的立即通知班长赶到现场，并跟踪处理结果，做好记录。八、 车道维秩员岗岗位职责1、定期视察

12、停车场并确保各停车位正确使用；2、指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通；3、熟悉停车场内的通道结构，保安系统、消防设备及通风系统等，一旦发生事故时能运用自如；4、登记所有出入车辆之资料，包括车牌号码、停放位置、出入时间及访客司机的个人资料；5、应督促所有车辆正确使用行车线和泊车位；6、如发生交通意外，应保护现场（涉及车辆损坏情况），并须立即上报维秩队长/安保经理/服务处主任；7、禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场；8、如发现任何未经受权人士、可疑人物留滞停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即上报维秩队长/安保经理/服务处主任；9、当发现任何车辆未锁好或门

13、窗未关好，应设法通知车主，防止发生失窃现象，并立即上报维秩队长/安保经理/服务处主任；10、对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记车牌号、欲到访住户之单元楼号，并在可行情况下登记司机身份详情；11、未经管理处许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。九、消防主管岗位职责1、严格遵守国家有关消防方针、政策、法规，接受专职消防机关的检查指导。2、对职工进行防火安全教育，增加职工的防火意识，开展各种形式的防火演练活动。3、消防安全检查要注意排除一切不安全的隐患，监督指导各部门落实防火安全制度和措施。4、检查消防设施、消防器材是否正常、灵敏，落实重点部位、要害部位的消防工作，保持消防通道

14、的畅通。5、仔细审阅监（消）控值班记录，负责制定消防演习方案，填写消防安全周检、月检、年检记录。6、在物业事务部经理指导下，建立健全公司消防制度、防火应急方案，组织实施公司的各项消防计划、要求并您性监督检查。7、制止各种违反消防法规的行为。8、发现火灾时，组织带领义务消防员配合消防机关扑救火灾，保护现场，追查处理火警事故，参与调查火灾原因。9、负责维修日常消防设备设施故障、报警及其它情况的维修工作。不能处理的应通知厂家进行维修，确保小区内所有消防设备设施的正常运转。10、严格遵守各项规章制度，提高业务工作水平，定期向部门经理汇报消防工作情况。十、义务消防员岗位职责1、认真学习、全面掌握消防基本

15、知识，了解消防行政法规。2、熟悉掌握灭火设备器材的管理、维护与操作。3、定期检查救护通道、楼梯间、消防通道、带定位装置防火门的安全畅通情况及防火通风情况。4、定期检查消防栓、喷洒设备、固定式灭火装置、火灾报警设备及火警信号的性能情况。5、熟悉防火应急措施，参加防火演习训练。6、如发现火情，应沉着冷静，指挥人员疏散，并利用有效的消防器材进行灭火。7、完成领导交办的其它任务。第三节 安防员军训（列队）教程一、时间及军事训练安排1、每天提早15分钟上班；2、检查仪表、仪容、配备检查及简要的操练。3、安防人员每月进行不少于1次的军事训练，每次训练时间为：15:3016:30。训练内容由队长进行统一安排

16、，训练时应严肃认真，未经许可不得无故缺勤，确实有事经批假后，由队长为其安排补充训练，以提高身体素质和业务水平。二、着装要求1、服装整齐。2、整理服装从上到下。三、敬礼动作（举手礼）要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽沿右角前约2厘米处，手心向下，微向外张，手腕不得弯曲，右臂略平，与两肩成一线，同时注视受礼者。四、立正动作立正是安防员的基本姿势，队列动作的基础。口令：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然弯屈拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌

17、微收，两眼向前平视。五、稍息动作口令：稍息。要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。六、踏步动作踏步用于调整步伐和整齐。停止间口令：踏步立定。行进间口令；踏步。要领：两脚在原地上下起落（抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前脚掌先着地），上体保持正直，两臂按齐步或跑步摆臂的要领摆动。踏步时，听到“前进”的口令，继续踏两步，再换齐步或跑步行进。七、移步（5步以内）移步用调整队列位置。口令：右（左）跨步 走。要领：同前移步时，应按单数要领进行（双数步变动为单数步），向前1步时，用正步，不摆臂；向前3、5步时

18、，按照齐步走的要领地行。向后退时，从左脚开始，每退1步靠拢一次，不摆臂，退到指定步数停止。八、停止间转法1、向右（左）转口令：向右（左） 转要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转达90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。半面向右（左转，按向右（左）转的要领45度。2、向后转口令：向后 转要领：按向右转的要领向后转180度。九、行进行进的基本步法分齐步、正步和跑步。1、齐步齐步是军人行进的常用步法。口令：齐步 走要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右

19、脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方扣同高，离身体约25厘米；向后摆臂时，手譬自然伸直，手腕前侧距裤缝线的30厘米。行进速度每分钟116122步。2、正步正步主要用于分别和其它礼节性场合。口令：正步 走要领：左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，适当用力使全脚着地，同时，身体重心前移，左脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻摆拢，拇指贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部弯屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高

20、于最下方衣扣约10厘米处，离身体约10厘米；向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝约30厘米。行进速度每分钟110116步。3、跑步跑步主要用于快速行进。口令：跑步 走。要领：听到预令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴于食指第二关节上），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170180步。第四节 消防宣传教育及培训教程

21、1、新员工必须经过消防安全培训，通过消防宣传、教育培训，使员工基本达到“四懂四会”要求，并经考试合格后，方能正式上岗。2、半年组织一次安防处全体员工及义务消防队员消防业务培训。3、每年组织一次公司管理人员、业主（住户）消防知识培训。4、积极组织消防保卫人员参加上级安全职能部门组织的各项安全知识的培训。5、特殊工种或重点岗位必须经专业培训，做到持证上岗。6、通过小区宣传窗、广播、传单、横幅、标语，每季不定期组织消防安全宣传教育。7、公司员工每年组织一次消防基础知识和消防基本技能考核，考核未通过者，待岗培训。8、以答卷方式对经营户进行消防安全教育，对成绩优异者进行奖励。第五节 有关消防基础知识一、

22、消防“四懂四会” 四懂：懂火灾危险、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生方法。 四会：会报火警、会处理险兆事故、会使用灭火器材、会组织疏散逃生。二、灭火的基本方法冷却法：将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上，将可燃物的温度降低到燃点以下，从而使燃烧终止。冷却法主要是采取喷水或喷射二氧化碳等其它灭火剂，将燃烧物的温度降到燃点以下。 隔离法：将燃烧物体与附近的可燃物质隔离或疏散开，使燃烧停止。这种方法适用扑救各种固体、液体和气体火灾。采取隔离法的具体措施有：将火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物质，从燃烧区内转移到安全地点；关闭阀门，阻止气体、液体流入燃烧区；排除生产装置、设备容器内的可燃气体或液体；设法阻拦

23、流散的易燃、可燃液体或扩散的可燃气体；拆除与火源相毗连的易燃建筑结构，造成防止火势蔓延的空间地带；以及用水流封闭或用爆炸等等方法扑救油气井喷火灾；采用泥土、黄沙筑堤等方法，阻止流淌的可燃液体流向燃烧点。窒息法：阻止空气流人燃烧区，或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。这种灭火方法适用扑救一些封闭式的空间和生产设备装置的火灾。运用窒息法扑灭火灾时，可采用石棉布、浸湿的棉被、湿帆布等不燃或难燃材料，覆盖燃烧物或封闭孔洞；用水蒸气、惰性气体(如二氧化碳、氮气等)充人燃烧区域内；利用建筑物上原有的门、窗以及生产设备上的部件，封闭燃烧区，阻止新鲜空气进入。此外在无法采取其它扑救方法而条件

24、又允许的情况下，可采用水或泡沫淹没(灌注)的方法进行扑救。 抑制法： 将化学灭火剂喷人燃烧区使之参与燃烧的化学反应，从而使燃烧反应停止。采用这种方法可使用的灭火剂有干粉和囟代烷灭火剂及替代产品。灭火时，一定要将足够数量的灭火剂准确地喷在燃烧区内，使灭火剂参与和阻断燃烧反应。否则将起不到抑制燃烧反应的作用，达不到灭火的目的。同时还要采取必要的冷却降温措施，以防止复燃。采用哪种灭火方法实施灭火，应根据燃烧物质的性质、燃烧特点和火场的具体情况，以及消防技术装备的性能进行选择。有些火灾，往往需要同时使用几种灭火方法。这就要注意掌握灭火时机，搞好协同配合，充分发挥各种灭火剂的效能，迅速有效地扑

25、灭火灾。三、火灾的类型及合适的灭火器具A类：指含碳固体火灾。可选用青水灭火器，酸碱灭火器等等。  B类：指可燃液体火灾。可选用干粉灭火器。卤代烷1211灭火器二氧化碳灭火器等等。  C类：指可燃气体火灾。可选用干粉灭火器、卤代烷1211，1301灭火器等等。  D类：指金属火灾。目前尚无有效灭火器。  E类：指带电燃烧的火灾。可选用干粉灭火器、卤代烷1211，1301灭火器，二氧化碳灭火器等等.四、哪些火灾不能用水扑救1、电器：电器发生火灾时，首先要切断电源。在无法断电的情况下千万不能用水和泡沫扑救，因为水和泡沫都

26、能导电。应选用二氧化碳、1211、干粉灭火器或者干沙土进行扑救，而且要与电器设备和电线保持2米以上的距离。 2、油锅：油锅起火时，千万不能用水浇。因为水遇到热油会形成“炸锅”，使油火到处飞溅。扑救方法是，迅速将切好的冷菜沿边倒入锅内，火就自动熄灭了。另一种方法是用锅盖或能遮住油锅的大块湿布遮盖到起火的油锅上，使燃烧的油火接触不到空气缺氧窒息。 3、燃料油、油漆：家中贮存的燃料油或油漆起火千万不能用水浇，应用泡沫、干粉或1211灭火器具或沙土进行扑救。4、计算机：电脑着火应马上拔下电源，使用干粉或二氧化碳灭火器扑救。如果发现及时，也可以拔下电源后迅速用湿地毯或棉被等覆盖电脑，切勿向失火电脑泼水。

27、因为温度突然下降，也会使电脑发生爆炸。5、化学危险物品：在学校实验室常存有一定量的硫酸、硝酸、盐酸、碱金属钾、钠、锂，易燃金属铝粉、镁粉等。这些物品遇水后极易发生反应或燃烧，是绝不能用水扑救的。第六节 安防器械装备使用规程 安防器械包括通讯设备和警械器具，一般配备：每岗位一只对讲机、记录本，配备雨衣、雨鞋、贝雷帽、警棍。各标段巡逻安防配备一辆巡逻专用自行车。1、执勤人员必须带好对讲机、警棒、电筒（夜间）装备，所有装备不得随意搁放，或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。2、交接时，应确认使用装备是否完好后，并认真做好记录，如有损坏则应明确责任人并上报。3、对讲机、警棒等所有装备，应妥善使用和保管，谁

28、损坏谁负责赔偿。4、使用人员要爱护使用配备的装备，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失、损坏谁赔偿。当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。5、对讲机只供员工执勤、当班时使用，不能乱放，应轻拿轻放，更不能交给外人使用，以免因损坏而影响正常使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其它频率，否则按违纪处理。6、对讲机是公司配给管理部门、工程部、安防处的专用设备，必须加倍爱护。7、对讲机要实行专人、定价、编号管理；谁保管、谁负责；谁丢失、损坏，谁赔偿。8、对讲机只能在值班时使用，平时不得随意使用。9、禁止拆开对讲机、摆弄，使用人都要熟悉对讲机的性能，正确使用对讲机。10、使用对讲机时

29、，只能呼叫对方的编号和讲与工作有关的事项。11、禁止用对讲机闲谈、说笑、讲粗话。12、禁止将对讲机借给非指定使用人使用。第七节 监（消）控系统的维护和保养（一）监控器图象不清晰的检查步骤：1、调节监视器上的旋钮；2、检查视频线有无松动；3、校正镜头焦距；4、清理镜片和防尘罩上的灰尘；5、检查摄像头或镜头是否损坏。（二）监视器没有图象的检查步骤：1、检查摄像头或镜头是否损坏；2、检查视频连线有无断裂；3、检查摄像头是否损坏。（三）控制器不能控制的检修步骤：1、检查控制器控制电压有无输出；2、检查控制电压有无输入；3、检查输入插件是否损坏；4、检查输出插件是否损坏。（四）保养1、规定每月对系统进行

30、一次维修保养；2、检查防尘罩，并清洁干净，擦洗镜头，清理降温风扇，调校镜头焦距；3、检查摄像设备支撑杆的固定及防腐是否良好；4、检查监视室内的通风、照明，检查各控制系统，监视系统连接线接触是否良好；5、对于室外摄像系统，检查其防风、防尘罩的密封，检查避雷针接地是否良好。第八节 消防安全检查规程（一）检查方式1、定期检查根据物业项目防火的特点，配合有关安全活动，公司每年进行二次防火安全检查，由公司总经理、物业工程部经理、物业事务部经理组织人员对消防设施进行检查，并做好有关记录，填写防火安全检查记录表。2、突击检查突击检查物业项目的防火安全措施是否真正落实、消防设施是否完好，由消防第一责任人每季度

31、组织一次，并做好相关记录。（二）检查内容1、消防通道是否畅通、安全疏散标志是否完好。2、消防设施（包括：自动火灾报警装置、消防水池、消防栓系统、消防水泵及气体灭火系统等）是否正常运行。3、用火用电方面。火源的控制情况，电气设备安装是否符合安全要求，是否有超负荷现象等。4、易燃、易爆物品及燃气储气瓶、管道煤气应重点检查，防止泄漏。（三）火险隐患的整改1、若检查发现火险隐患，检查负责人应填写火险隐患整改通知书，并派发到受检部门。2、受检部门接到整改通知后，应组织人员对火险隐患及时进行整改，并按规定时限完成。3、受检部门整改完毕后，检查负责人应组织人员对火险隐患进行复查，并记录复查结果。第九节 消防

32、栓供水系统的维护规程1、消防栓供水系统，必须建立日常监督、检测、维护制度，保证系统随时处于工作状态。2、工程部维修专职人员应熟悉室内外消防栓供水系统工作原理、功能操作、维护办法。3、工程部维修人员每月启动消防水泵、稳压泵一次，应模拟其自控参数完成启动运转。4、以安防队长为主管，安防员和工程部维修人员配合，每季利用小区消防栓进行一次喷水试验，消防栓喷水枪在最不利和最远处的充实柱长度不少于10米。5、消防栓系统上所有控制阀门均应用封条锁定在规范状态下，安防队每季对阀门正常位置和封条例行一次检查，遭破坏的随时补上，以免造成错误操作。6、水泵结合器的接吸配套附件每月检查一次，落实是否被杂物堆埋，各借口

33、有无渗水，闷盖是否齐全，有无明显标志，以免与其它灭火系统混淆。第十节 临时明火作业管理规定一、目的：为了加强防火安全管理，确保业主的生命和财产的安全。二、适用范围：适用于公司所服务区域内明火作业的管理。三、职责：1、物业服务处负责明火作业审批；2、工程部人员负责临时明火作业的监督；3、保安巡查负责临时明火的检查。四、管理规定1、 公司工程部是服务区域内安全用火管理职能部门，动火单位应事先经工程部审批。在管辖区内需临时使用明火、电汽焊割时，必须由使用单位或部门向物业服务处申请动火证，填写临时明火作业申请表，做到一批三定（动火审批、定人、定点、定措施）。办理动火审批时，需提交操作人员上岗证、身份证

34、、现场监工身份证的复印件、动火安全保证金及保卫人员监工的工资。2、 电气焊作业前要明确作业任务和消防预案，认真了解作业环境，确定出动火的危险区域，危险区的一切易燃、易爆品必须移走。3、 现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。4、 动火人员和现场负责人在动火结束后，彻底清理现场火种，然后才能离开现场。第十一节 安防各岗位具体作业规程一、门岗岗位作业（一）门岗服务门岗二人制，一人立岗、一人坐岗，值岗时要认真、负责，严格控制“三流”在小区内门岗实行24小时立岗安防服务。（二）各项管理细则1、主出入门岗接待业主与访客 门岗作为业主与访客的主出入口，门岗对进出小

35、区的业主和熟悉的访客应立正、敬礼，并主动招呼“您好！”。若领导进出小区，则应立正、敬礼。并招呼“领导好！” 如果业主带人进入小区，所带之人必须登记；如带装修施工人员进入，必须办理临时出入证。 对外来不熟悉的访客，规范用语： “先生/小姐，您好！请问您有什么事情？/请问到哪里？” “请稍等，让我问一下，您要找的业主是否在家。” “对不起，您要访问的业主不在家，请改天再来，谢谢！” “先生/小姐，麻烦您填写访客登记表，因您第一次来访，我们将有安防为您带路，谢谢您的配合。” 外来访客或车辆管理流程 门岗询问访客或车辆，进行确认后登记放行，门岗通知区域巡逻安防为访客引路，车辆则将其指引到指定地点停放并

36、陪同至业主楼下，最后巡逻安防通知门岗到位。 公司指定的收购废品人员只准在东、西门岗外等候。如由业主需要，门岗通知废品收购人员，方可允许进入，收购完后必须出小区。严禁在小区 内晃荡、转悠，巡逻安防将严查。2、次出入门岗装修施工人员及其他人员进出管理 装修施工人员一律至北大门出入。装修施工人员应到物业服务处办理手续，经核对身份后发放临时出入证，方可进入小区。临时出入证一律有装修施工负责人办理；业主自行装修则由业主本人负责办理。在小区内装修施工人员一律将临时出入证佩戴于左胸请前，否则没收卡片。 对装修施工人员进出状况进行严格控制，每天早7：00晚19：00允许装修施工人员进出小区进行装修。 业务推销

37、员一律不准进入小区；其他非业主及访客或装修施工人员进入小区必须与物业中心联系，否则巡逻安防发现立即请出小区，以后不准进入小区。 雨天，在门岗安防人员外侧身旁30厘米处放置便民伞架。3、物品进出管理 小区物品实行“宽进严出”制度，对出去小区的物品尤其大件物品应凭业主签字确认，并到物业服务处办理出门条，经核对物品名称、数量准确无误后，方可放行。 装修设备运出小区必须由业主或施工负责人签字确认方可放行。 进入小区的装修材料物有严格时间控制，晚19：00后不准进入小区。 业主自己运货物进出小区由业主自己签字；若是业主雇佣车辆运货物则必须办理出门条。 铝合金材料、大件玻璃、太阳板、太阳能一律不准进入小区

38、，门岗要严格进行控制。4、机动车辆进出管理 东、西门岗对进入小区的业主车辆立正、敬礼，检查业主车辆出入证是否放在车辆左侧挡风玻璃上。 外对外来访客车辆门岗立正、敬礼后，询问清楚确认后在机动车辆进出登记本上做好登记，发放车辆出入登记卡，并通知区域巡逻安防跟踪服务。来访客车辆进区领卡、出去交卡。 北大门外装修施工人员车辆不允许进入小区，由安防负责让装修施工人员有秩序的停放好自己的车辆，并收费发牌后进入小区；出小区时凭牌领走自己的车辆。 对机动车进出小区实行出入证制度、登记制度，禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入小区，阻止2、5吨以上大型车辆进入管理区域（特种车辆和搬场车辆除外）。

39、 出租车不允许进入小区。若业主坐车进入小区则门岗应登记好车牌号及相关信息后放行，并通知区域安防跟踪服务，业主如果携带重物时要主动为业主服务；若为业主代叫出租车，门岗应登记确认后告知区域安防车牌号，区域安防则在业主楼下等待车辆到位后通知业主，并告诉门岗到位。出租车进出小区必须由哪个门进则由哪个门出。 当业主车辆驶出小区时，安防队员立正、敬礼。若是访客车辆驶出小区安防应立正，举起左臂至与肩平行位置，示意车辆暂停，半面向右转、敬礼、走到驾驶员窗口处，规范用语：“先生/小姐，您好！请出示车辆出入登记卡”。门岗值班人员应严格按照门岗作业指导书进行值勤工作，不得有任何疏忽！二、安防巡逻岗岗位作业（一）巡逻

40、岗服务小区内实行全年365天24小时全天候安防巡视服务，确保每个区域巡逻安防不定时巡检区域情况。装修完成必须对报警装置进行验收，每周对入住户报警装置进行测试一次。（二）各项管理细则1、常规巡视 巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和安防巡查记录本，并随身携带装小件垃圾的塑料袋。 巡视内容：走道，电梯、照明、灭火器、消火栓、弱电间、空调机房、烟感、喷淋、送风排烟、场所、门、窗、防火门、装修现场，房屋外墙、明沟、窨井盖、阳台、空调架、落水管、外窗、配电房、商铺门、窗、垃圾房、绿化、道路、水池、水渠、喷水池、桥、亭、阁、休闲椅、架空层各休闲设施、儿童游乐设施、健身设施、告示栏、周界报警、区域围墙等公共

41、设施。 按物业服务处指定的巡视路线，每小时到每个巡视点拾取信号一次（或作记录），安防巡查记录表中应记载发现情况及时间。 遇业主主动问好，业主需要帮助时，应及时提供服务或通知有关人员到场处理。 发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视。 发现装修违规情况，立即向业主指出，及时阻止，并报告客户服务处作出相应处理。 接到监控中心呼叫，立即赶到现场控制局面，并将处理结果反馈至监控中心。 整理非机动车，并在指定位置有序停放。 发现机动车超速行使（大于5公里/小时），应及时指出并纠正。 宠物在道路、绿地上乱跑，提示业主牵着宠物走，并注意环境卫生。 儿童无家长陪同在主干道上乱

42、跑，要及时劝阻并护送至家长处。 遇紧急情况，按应急预案执行。 巡视时看到小件垃圾及时拾捡，投入就近的果壳箱内；发现水管及阀漏水、煤气管漏气等，应及时通知设备人员修复。 巡视结束后，交接巡视器材。2、夜间巡视 夜间巡视的路线应经常变化。 发现楼道灯、路灯熄灭，应及时通知设备人员修复。 巡视时注意花园、草坪、扶梯、走廊、电表房及通道等，确认有无可疑人物藏匿于其内。 若发现业主未关门窗，即刻提示他们关好，并帮助关好电子防盗门；如听到业主呼救或发现可疑人物，应立刻报警并封锁各个出入口进行处理。3、装修施工巡检 装修施工时间为早7：00晚19：00，其余时间内不得有响声装修，若巡检发现立即阻止，对不听劝

43、阻者安防有权将其请出小区。 在小区内留宿装修施工人员由业主确认办理相关手续，晚21：30前必须回到自己所装修的房号内，每晚安防将不定时检查。如果巡查 安防发现有在其他区域逗留者，一律请出小区。晚21：30后装修留宿人员出小区后不准再进入小区留宿（夏季延迟1小时、冬季提前1小时） 不在小区内住宿装修施工人员晚19：00前必须离开小区，否则重罚并请出小区，以后不准进入小区施工。各区域巡逻安防不定时对所在区域进行巡视，发现任何情况都要及时记录并报告相关部门进行处理，严格按照巡逻指导书进行执勤！第十二节 紧急突发事件处理规程为了确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保持业主（用户）的人身及其生命财产安全；物业服务处和值班人员应立即通知上级领导，其他员工（除岗位要求不能离开的