HMI如何保证研究质量ppt课件

1、HMI如何保证研讨质量如何保证研讨质量HMI的研讨流程 工程确认工程确认客户提出问题方案书设计提交方案书讨论完善确认方案并签约工程开题会工程研讨预备研讨设计实地执行质量监控工程设计与执行工程设计与执行报告与跟进报告与跟进数据处置公司研讨讨论报告撰写研讨结论讨论报告陈说客户反响后期跟进效力HMI的工程确认客户提出初步问题客户需要明确研究的背景、目的、相关要求，采用电话、Email、传真、面谈，根据客户地域和京沪两地的研究总监或研究经理联络。研究人员内部讨论内部讨论以明确客户问题、是否可以通过市场研究解决、如何解决等。讨论结果将尽量以书面形式回复客户，内容主要是客户问题的理解、基本思路、进一步的问

2、题和工作建议等。需要客户对此书面备忘进行讨论和确认，以便研究人员设计针对性计划。计划书设计并提交根据明确后的客户问题和基本思路，设计研究方法、内容、预期成果、项目时间、预算、项目组成员，并在约定时间内按客户要求的方式提交客户。本阶段将明确一位主要负责人和客户联络。计划书讨论并完善尽量安排对计划书的现场沟通，以获得客户反馈并进一步明确研究方法的细节。项目经理将根据客户要求修订计划。本阶段客户应明确项目的关键点，包括范围、时间、预算。确认计划并签约计划书作为合同附件，签约时间为项目正是开始时间HMI的工程设计与执行项目开题会项目组内部明确时间表和详细进程表项目研究准备检索二手资料、和客户高层深访以

3、进一步完善项目背景资料、帮助研究人员了解客户行业背景、明确研究问题研究设计包括问卷、座谈会大纲等研究资料的设计，报客户认可。实地执行包括确定实地方案、代理选择和培训、抽样、访员培训、实地工作、补充访问等。质量监控多种数据执行方法交叉验证，确保数据的精确和及时。数据处理包括问卷编码、录入、基础分析、高级分析。一般使用SPSS、Quantum、Excel等软件。可以根据客户要求转换成相应数据库格式和提交形式。HMI的数据采集方法问卷调查深度访谈实地调查电话调查专家咨询座谈会二手资料数据库检索重点人员公关HMI的报告与后期跟进效力报告撰写可以根据客户要求提交PPT文件/WORD文件/EXCEL文件/

4、PDF文件，撰写中根据客户目的突出重点，并给出清晰的结论和建议，而非数字罗列。研究结论讨论就研究的核心发现和客户进行沟通，并在报告中补充客户进一步关心的问题。报告陈述安排在客户方现场的陈述，并回答相关问题。报告陈述能够有效传递研究价值，并能够就下一步的行动方向在客户内部达成共识。客户满意度反馈标准的客户满意度调查将在项目结束后的15天进行，了解客户的定量评价、项目中的改进点。后期跟进服务由项目负责人和客户保持联络，并提供最新研究模型和技术，为客户提供研究和营销方面的咨询。HMI的效力理念为客户提供企业开展战略所需的市场信息和完善的处理方案以客户需求为基准，提供最贴切的效力方式深化体验客户需求与客户共同分享彼此的知识和阅历，共同开展客户称心度、为客户不断发明价值是HMI人永不放弃的价值追求HMI的客户支持北京：86-10-6375-4526转8006中文 86-10-6375-3527/63750131英文上海：86-21-5155-6123转809中文 86-21-5155-6123转810韩语 86-21-5155-6123转810日文 86-21-5155-6123转808法语 86-21-5155-6123转807/80