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文档简介

1、不按牌理出牌:颠覆常识的销售策略-销售策略,营销创新,营销策略不按牌理出牌:颠覆常识的销售策略2011/5/27/8:35销售与市场这种美容沙龙的作用,不单单是提高已经推向市场的商品的认 知度,还肩负着探知市场调查中无法了解到的顾客真正需求用途 的使命,便于更有针对性地开发新的产品。比如,女孩子用来整理发型的烫发剪,原先以为是个人使用的 美发用具,而实际上有很多是朋友之间用来相互为对方卷发的, 这个结果让生产商有点意外。 因为之前也访问过单身的家庭,弁没有发现这种情况。后来通过观察发现,当他人使用烫发剪为对 方卷发时,手很容易触碰到调节温度的, 常常会不知不觉地出现 温度变化。也就是说,如果是

2、一个人自己使用的话,就没什么问 题,但朋友之间互相为对方卷发的话,温控开关该做得更有硬度 才好。于是,Panasonic电工决定在开发新的烫发剪产品时对温 控开关进行改良。蒸汽美容器也是一样,原先是按照家庭使用每天15分钟左右的规格设计的,但在美容沙龙的顾客体验中发现, 很多人会使用更长的时间。若超出设计标准,长时间使用,水蒸 气的喷射就有可能不正常,据此,Panasonic电工决定在设计新机型时加以改进,扩大水蒸气出口。就这样,Panasonic电工采取不拘泥于常识的方法来挖掘消费者 的隐性需求,弁将这种隐性需求体现在下一个新产品上,使得其家电产品在市场上总是受到消费者的欢迎。Forever

3、21:意外场所蕴含商机通过细致分析顾客的行为模式,在让人意想不到的地段开出新店,开出一家,成功一家一一美国休闲时装企业 forver21跳出传 统框框的束缚,取得的成功也是令人注目的。“为什么它老是在 H M的附近开新店?看到forever21 一年内 连续在东京开出3家新店,好奇的人们或许会这么问。是的,留 心一下可以发现,forever21总是选择在瑞典同行 H M分店附近 设店。H M是forever21最大的竞争对手,两家企业的主力商品 都是以年轻人为目标的低价休闲时装。为跟上时尚潮流,新品的周转期极短。照常识看来,既然有着相同的顾客群,该尽量避开 对手才是,但forever21却紧紧

4、咬着H M, H M把店开到哪里, forever21就跟到哪里。为什么 ?forever21公司的 CEO唐畅 (DonChang)的解释是:确实,我们公司和H M是竞争对手,但是,两家公司的商店靠在一起反而能产生吸引更多顾客的集聚效 应。两家企业在开设大型店铺时都会事先互相通气,彼此尽量在相近的地方开分店。不仅如此,在选择分店的位置时,forever21还会事先细心模拟顾客的行走路线。比如 2010年4月开张的银座分店,其位置就 选择在位于人流密集的东京地铁银座站和H M分店之间的中点,都位于银座中央大道的东侧。这样,乘地铁前往H M购物的顾 客就有了两次经过forever21分店的可能。2010年5月开出的新宿分店的位置挑选也是费尽心机。从来往行人众多的 JR新宿站 的南出口步行前往 H M,中途必定能看到forever21的店铺,而 且,和银座店一样,也是位

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