乐华空调公司营销人员培训制度

1、营销人员培训规定第一条目的为达到合适的岗位有合适的人才，提高人力资源整体水平，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于乐华空调营销公司。第三条主要内容1培训分类1.1±岗引导培训：使新员工掌握关于企业的基本背景信息（发展历程、公司制度等），熟悉 工作环境，了解工作基本要求，从而达到企业所期望的个人态度、工作规范、价值观和行为模 式，完成新员工的企业化过程。1.2在职培训：使员工熟练掌握本职位所必须的专业技能和技巧，提高工作效率，顺利开展工 作，达到工作目标。1.3职业培训：根据员工个人的可塑性和个人意愿，将员工看作公司增值的资源，为员工制定 职业生涯设计，进行相关性的职业培训，以适应

2、公司未来的需求，同时提高员工自身价值。1.4目标培训：为实施某些整体目标管理下的组织体系的员工学习活动。1. 5支持培训：随着社会科技与管理理论发展，作为营销管理和业务人员应不断掌握新的思维方法、新的管理方法、新的信息处理手段、新的办公系统等进行的支持性培训，使公司员 工紧跟时代步伐，及时应用新的技术手段为工作服务。2培训计划的实施程序2.1相关部门确立培训目标和与专业相关的培训需求：2.2营销办公室制定营销公司培训计划；2.3根据不同的培训层次和培训内容，选择培训手段和制定培训教案；2.4培训计划的实施；2.5培训效果的评估。3培训记录3.1所有的培训须做好记录（签到、考试成绩情况登记等）:

3、3.2培训记录作为员工升职、工作转换及其他人事工作作目标的重要基础依据。第四条营销公司人员专业技能培训参考表（见表一）表一营销公司人员专业技能培训参考表导购代表培训管理规定第一条目的为适应市场激烈竞争，提高企业零销的力量，以及加强导购人员的综合素质水平，特定本规':/疋O第二条适用范围本规定适用于乐华空调营销公司各分公司/办事处导购代表的管理。第三条导购管理职责1导购管理组织架构（附表）2导购代表管理职责2营销公司市场推广部是导购代表的归口管理部门，负责导购代表管理制度的制定，分公司导购管理的考核，导购培训计划的制定，导购代表的工资核查、统计。档案的管理工作。2.2分公司/办事处负责导

4、购代表的招聘工作。2.3分公司/办事处负责导购代表的工作表现与日常促销实绩的考核管理工作。2.4分公司/办事处负责对导购代表日常培训的指导。分公司/办事处负责导购代表月度工资的核 实及申报工作。2.5营销公司市场推广部做好全国各省导购代表的综合考评、筛选工作，同时做好月度导购代表 工资的核查，以及工资发放工作。2.6营销公司将对所有在岗的导购代表进行电话或者现场督查，并做好每月的登记人册工作。如 发现不在岗，即可解聘当事的导购代表。2.7营销公司市场推广部有权对虚报销量的导购代表予以处罚，同时对玩忽职守的相 关人员予以 处罚。第四条管理内容导购代表设置条件1 各分公司/办事处根据总部有关规定和

5、各省实际情况，按照影响力足以达到可支撑乐华品牌 形象或者具有一定的销售能力为原则进行导购设置。1.1中心城市的电器销售排前12位的综合性商场，且其它主要品牌的空调在当地前三名或全国 前十名。1. 2根据年度各分公司/办事处网点设置及销售任务，对A、E类网点派驻导购代表，原则上A类网点2名，E类网点1名，公司首先把考核的重点放到A、E类网点上。1.32001年销售目标在200万元以上并在2月底以前完成30万元的客户。1.4空调营业面积不少于60平方米的商店。1.5导购代表淡、旺季分配计划见表。属于以下几种情况之一的网点，不予以派驻导购代表：没有乐华空调专柜的网点；空调营业面积小于30平方米的专业

6、店；每一天提货量不曾多于15台的网点；可以不派驻导购代表的乐华空调专卖店；不大于300万元容量的城市；销售量虽大，但其它竞争品牌并没派驻导购代表，并且上年度也没派驻导购代表。2 导购代表聘用条件2. 1性别不限，女性为主。年龄在20- 3 5岁之间为佳，女性身高1.55米以上，男性身高在1 .65以上。2. 2学历：原则上需具备高中以上学历；仪表：要求相貌端正，仪态稳重大方；谈吐：语言表 达能力强；性格：导购代表外向活泼，善于与人沟通；作风：热爱促销工作，对工作尽职尽责、吃苦耐劳。2.3严禁聘用商家的亲属、员工，一经发现，将严惩不贷。3 .导购代表聘用形式3.1公开、公平、公正。3.2原则上，

7、在原导购人员中进行招聘、筛选。3. 3为提高招聘工作质量，各省可在当地打出报纸广告，公开、公正地招聘导购代表，择优 录取。分公司/办事处对导购代表的招聘结果负全部责任。3.4挖掘售点竞争品牌优秀的导购人员或有一家营业经验的售点电器销售人员。3.5利用各省市人才市场、媒体，网上招聘。4. 导购代表聘用程序4-1分公司市场推广经理（或办审处经理）根据公司制泄的导购代表考评标准，编 制 省/区域导购代表考评计划，并根据导购代表淡、旺季分配计划中导购代表数量、区域分布 情况，分配各区域聘用人数，统一进行阅卷考试。分公司经理负责总体监控及把关工作。4. 2分公司/办事处将考评合格的导购代表资料（要求交个

8、人工作简历、身份证复卬件、照 片2张、学历证；导购代表聘用表、试卷、面试成绩、银行存折复印件各式一份）汇 总、审核 后，报营销公司市场场推广部部长审批备案方可上岗。4. 3未经分公司/办事处经理同意，严禁擅自安排导购代表上岗，否则其工资由责任人支付， 导购代表工资从分公司/办事处经理审批z日起计算。44被录用的导购代表由分公司/办事处经理（或分公司市场推广经理）对其进行统一的工 作安排，不服从安排的视其自动离职，不予发放工资。4. 5导购代表必须认真填写聘用登记表，并务必将银行存折的复印件附在表后。4.6要求各分公司/办事处对在编的每位导购代表签订劳动合同，并购买社会保险。同时 对聘用的导购代

9、表进行上岗询培训。导购代表聘用流程（附表）第五条导购代表工资发放程字1导购代表工资结算标准11回导购代表工资结算的标准为：基木底薪十奖金提成二部分组成。12工程机一律不算导购代表销虽，如经核查有填报工程机者，则扣除芳月全部提成。13公司销售手节的促销机（降价机）不计提成。2导购代表工资参考标准2 - 1基本底薪：A类地区：广东、北京、浙江、上海、江苏。丿J薪：淡季1 04丿J份：4 0 06 0 0元；旺季51 0 ） J份：30 050 0元。B类地区：其他的省、市、县。月薪：淡季300400元。2. 2单台捉成；22回各分公司/办申处可根据导购代表实际完成的零售量，计发导购代表提成奖 金。

10、2. 2. 2导购代表丿J度提成按实际完成一台计提，提成额为窗机：1 0元/台；分体 机：1 5元/套；柜机：2 5元/套。3导购工资计算标准营销公司市场推广部统一调配导购员费用资源，并核算出各省分公司全年导购员聘任名 额 和工资总额，同时提供分公司导购员工资核算的参考标准。若分公司对核算标准无异议，可参照 执行。也可根据冬省实际情况制定当地执行标准，在执行前必须报市场推广部审核确 定后，送 财务科备案后方可生效。3. 1各省导购员名额可根据当地网络开拓的实际情况，进行调配。3. 2各省导购员工资总额为该省导购员工资的最高额度，不能超支，超支部分在公司包干 费中列支。3. 3币场推广部提供的导

11、购员工资标准为参考标准，为该省商场的最高标准，分公司的参考 标准应体现地区消费水平、差异，允许浮动水平±2 0%03. 4调祭原则为降低保底工谥，捺窩单台摄成。3. 5确立每类商场的保底销售台数，若完成或超额完成出月保底销虽时导购代表的出 月薪 酬计算公式是：薪酬二底薪+提成600元，最低保底销售目标为对套，实际销售15套，则该导购当月薪酬为：600XI 5-20=450 元3.6连续三个月不能完成销售目标的立即撤换。4 导购代表工资发放程序4.1导购代表当月工资计发办法为：隔月发放。4.2导购代表提成计发日期从每月的26日至下月的25 0,各分公司/办事处将导购代表零售情 况统一汇

12、总后，在每月的30日前将导购代表工资汇总表传真回营销公司市场推广部。4.3当月的原始工资月报表如导购代表销售日累计报表、导购代表零售月报表导购 代表工资汇总表在下个月的15日前邮寄回市场推广部，以备核查，同时将新增加的导购代表 档案邮寄回市场推广部。4.4导购代表的各类报表必须由所在商场经理签字盖章，分公司/办事处经理签字后，方可计 发工资。44. 5每月的1日至5日前，营销公司市场推广部将导购代表的提成进行核算、汇总、报批，每月的10日至25日前由财务科将导购代表的工资发放到位。如因报表审 批手续不全，耽误工资发放的，由当事人自行负责。4.6营销公司市场推广部每月的15日至25日前，根据导购

13、代表销售报表对销量进 行检查，如查 出有虚报数量或填报工程机者，将追究当事人及分公司/办事处经理责任。4.7严禁任何形式的兼职，一旦发现，当场辞退。4.8导购代表试用期二个月，试用期连续无销量的，予以解聘。第六条导购代表培训1. 岗前培训：分公司/办事处组织对新招聘导购代表上岗前集中培训，主要让导购代表认识企 业和产品，熟悉各项规章制度。2. 例会培训：分公司/办事处利用每周或每月的例会，对导购代表进行培训，以帮助解决导购 代表工作中存在的问题和困难，互相交流、学习、提高导购技巧。乐华空调导购员培训考核记录表省份一城市一培训时间一培训地点一组织人一主考人一一评分人一考核内容_（附表5）（表6）注：本次考核，应到导购人；实到导购员人：因公请假人，分别为：缺席人