{团队建设}成功团队要一致

1、（团队建设）成功团队要一致20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有成功团队要“壹致”目标壹致，你我携手；互帮互助,风雨同舟。StewartLevine 著加拿大有壹种叫Wawa的大雁于编队飞行时，每只大雁的飞行均受到团队责任感的约束。领头雁须使雁队保持正确的飞行线路，且时刻警惕危险。其他大雁则必须环顾四周，互关联照。它们能够最终抵达目的地， 且非因为它们能振翅高飞，而是因为它们以团队的方式齐心飞翔。同样，人也渴望飞翔-实现梦想，抵达目标。然而人绝不能独自飞翔，那些身处团队中的人尤其如此。他们必须时刻展望前方、审视后方，且且关心那些想要和他们

2、壹起飞翔的人们的福祉。如果他们的目的地是更优越的生活方式，那么他们就必须致力于互相协作。如果他们想要高飞，就必须互相依靠、 共同飞翔，否则便会被迎面而来的暴风雨驱散。就目标达成"意见壹致性(agree-ment )”是团队成功的核心。"Agree-ment" 壹 词往往使我们联想到冗长的法律文件 (协议)、无数的"万壹"以及如何避免意外事 件保护自身。谁均不想受到伤害。而事实是，如果于开始壹种全新的努力时，把 目光的焦点从惟恐避之不及的灾难转移到想要创造的成效上，那么我们均会更加 成功。框架以下的这些要素构成了壹个确立愿景、规划如何达到团队所期

3、望结果的框架：愿景；角色；承诺；时间和价值；满意度的衡量标准；忧虑、风险和恐惧；不断协1、愿景正：专注于期望的结果。误：仅仅关注那些可能会导致不良结果的"万壹"。于任何合作中，你均想要每个人关注共同渴望的结果，即：可能出现的最美好的 愿景。这会大大提升所期望的愿景实现的可能性。 显而易见，当你引进新员工时, 你更愿意见到他们大刀阔斧开拓进取，而不是谨小慎微畏缩不前。2、角色正：确保每个人均对所有关键任务负有责任。误：狭隘地分配工作任务以界定各自应当承担的责任。你需要确保自己毫无遗漏地拥有完成工作的全部条件。你想要对谁对什么工作负责搞个壹满二楚，而不想听到有人说："

4、这不是我的工作！"于过去，人们倾向于逃避；他们不想担当起完成某项工作的责任，因为壹旦出现 差错，他们就要负责。理想的情况是，对犯错的惧怕不再像以前那样主宰壹切。你不能"惩罚”错误是因为你仍想继续冒险-这便是创新和尝试的核心。3、承诺正：使所有团队成员全身心投入成功所必需的本职工作，这种全身心的投入且不是强制得来，而是源自他们对任务使命的由衷信念。误：承诺模糊不清，模棱俩可。重要的是使团队的每壹个成员均明白自己做出的承诺，且认识到所有人均于依赖着这壹承诺。你不妨把这见作是壹个团队行动计划。如果每个人均履行承诺，渴望的结果就会实现。且 且每个承诺均必须有个严格的期限，因为没有期

5、限，壹切承诺均是虚无缥缈的4、时间和价值正：清楚地表明承诺期限，让员工对付出和所得感到满意。误：试图以最微薄的付出来得到最丰厚的回报， 导致付给杰出贡献者过低的酬劳。要明确说明承诺履行的时间和支付酬劳的时间。确保每个人感到满意，认为自己 的所得和付出的努力成正比。假使有人酬劳过低，他肯定会不满。而不满的参和 者绝不会创造出"超出期望”的效益，只有全身心投入的员工才会获得非同寻常的 业绩。5、满意度的衡量标准正：建立激发潜力且能够明确衡量结果的目标。误：为承诺寻找各种借口。确立能够明确衡量团队是否成功完成原定计划的客观标准，避免因此而产生异议 或争执。对壹些人来说，做出壹个会使他们明确

6、负有责任的承诺是恐怖的，因此 他们总是倾向于寻找借口。6、忧虑和恐惧正：和"协作彳伴”共同分担他见到或感受到的任何可能产生焦虑情绪的担心和风 险。误：事不关己，局局挂起。消除忧虑和恐惧情绪，以使每个人尽量无所顾虑，大胆前进。这样做是对可能阻碍全身心参和的“内心忧虑”的壹种回应。同时，通过消除员工心里纠缠不清的阴 影，也使员工间的伙伴关系更加坚固。这使员工于清楚地认识风险后，仍然选择 继续前进。同时你仍要确保每个人均乐于接管别人的工作。7、不断协商调整正：即使有预想不到的变化发生，也要力求工作毫无维漏地进行。误：壹心想着利用变化的因素，使之对自己有利。勇于不断审视现状、调整自身，要求坚

7、持不懈地学习以及即使意外事件发生也勇 于解决问题取得期望结果的心态。这是推动每个学习型组织前进的壹个关键原则。8、后果正：使每个人注意承诺和失败的重要意义。误：表明合适的"惩罚”是什么。关键点于于使员工时刻铭记他们做出的承诺，且且敦促他们努力通过自己的实际行动履行承诺。同样重要的是要使他们认识到，如果不能履行承诺，他们的期望所得将因此而降低。意识到这壹点能够成为壹种 激励。"后果"且非用来作为壹种惩罚，而是时刻提醒他们承诺的神圣，以及期望未能实现将是多 么大的损失。9、解决冲突正：寻求能使得团队重新回到正轨的方法。误：利用解决过程施加影响。使团队从容不迫地迎接挑战

8、，且且视挑战为激发应对意外事件的创造性的机会。重要的是要认识到，壹味停滞于争吵中将对员工之间的协作关系造成极大损害。10、达成团队壹致性正：询问每壹个团队成员："你是否对其他队员足够信任以保持坦诚的、持续的合 作？"误：考虑自己如何全身而退。通过这种方式能够考察整个进程是否已经创造了足够的信任使你能够说： "让我们 开始吧，我乐于和你们共同前进，我也相信我们能够携手克服困难赢得成功。"实例壹家公司面临着双重挑战。它不仅要为壹群技术支持员工创造团队协作环境，仍要发挥每位员工的开拓精神。该公司的领导者们认识到，壹个成功的团队协作环 境的关键，是确保于采取行动

9、之前，大家均拥有共同的目标。用公司管理层的话 来说，他们是这样推进团队建设进程的：1、愿景：”程序员团队”的所有成员壹致同意遵守达成的团队壹致意见。我们的目标是成为壹个紧密协调的团体，所有员工均能够胜任任何岗位，对员工进行职位的 交叉培训，因此每位员工于任何时候均能够向客户提供服务。而我们的具体目标 是，俩年后我们能够实现"可持续发展"：我们能够创造足够的收入以收回成本和 工资开支。我们要互相培训；成为胜任工作的销售员；向其他组织出售我们的核心技能；成为"富有内部创业精神的企业(intrapreneurialcompany )"的行为模范；成为向不断增长

10、的技术产业提供程序支持的称职专家；集中我们的资源，使壹些员工成为销售员，同时其他人投身于直接或间接的增收机会。2、角色：每个人均成为企业内部创业者(intrapreneur ，指那些于现行公司体 制内，富有想象力、有胆识、敢冒个人风险来促成新事物出现的管理者。罗宾斯 于管理学中，将内部创业者定义为那些试图于大型组织中激发企业家精神的 管理者-编者注）、终身学习者、团队协作者；认识到我们彼此依赖，从而成为 壹个”工作大家庭”的壹员。我们认识到，壹个协作管理的团队，壹个稳定的新客户来源对成功是至关重要的。3、承诺：我们每个人均承诺：只以团队的形式接受奖励，于影响工作和生产效 率的事项上给予彼此诚实

11、的反馈意见。承认于人际交流方面我们仍是初学者；把 全部精力奉献给团队工作；告诉彼此自己于培训班上学到的东西；按时参加团队 的会议；遵守我们起草的团队会议的纪律；保持学习状态；轮流来领导团队。4、时间和价值：每个人均同意团队精神所带来的潜于利益远远超过了涉及到的成本，且且同意于接下来的俩年里坚持运用团队方式组织工作。5、满意度的衡量标准：我们对成功的衡量标准是可持续性，即要用多长时间实现企业的持续发展。我们对此设立的目标是，用 18个月的时间，使营业收入赶 上成本和工资的支出，从而实现可持续性发展。6、忧虑和恐惧：我们担心六个月后，另壹种"管理”潮流会取而代之，或者我们会 被重新安排到

12、其他单位，而我们的运营会被彻底关闭。我们仍经常担心我们的队 员会跳槽到其他部门或者工作岗位。7、不断协商调整：我们明白不断交流的重要性。我们本着这种精神把我们的团 队壹致性见作是壹个充满生机、不断变化的共同工作的环境。我们同意保持团队壹致性和时俱进-我们每月对它审查，以确保它时刻反映团队合作的现状。 我们 把"团队协作"见作是壹种自愿活动，如果有人想要离开，他能够自便。8、后果：我们认为众人拾柴火焰高，集体才智胜过个人。我们同意壹且有人违反团队壹致性，将由团队决定如何处理。我们认识到，直接或间接的违反团队责任均会带来不利后果。我们深深地理解，我们如果不能成功实现企业的可持续

13、性 发展，我们的团队就会解散，而我们则会失业。9、解决冲突：我们同意以下规定：控制自己的情绪，和和自己发生冲突的人和团体交流沟通；请壹位成员从中调解，使整个团队参和其中，向团队的教练寻求帮助。10、达成团队壹致性：我们相信于这个变革和转型的时刻，集体合作的力量比个体力量更强大，每个人均通过轮流领导团队担当起管理团队的责任。团队成员评论说，他们享受这壹过程，发现沟通对话能够使彼此的关系更加紧密，且且他们把团队壹致性作为新员工入职培训的壹种方式。团队壹致性已成为团队运营和人事管理的指南。原文经 TeambuildingInc. 许可，摘自 StewartLevine 发表于其网站( http:/a

14、rticle_createagreement.htm)上 的CreatingTeamAgreementforResults壹 文。 该 文 是 从TheBookofAgreement:10EssentialElementsforGettingtheResultsYouWant壹书中节选的。作者登记版权。王青译。StewartLevine 是咨 询和培训机构 ResolutionWorks 的创始人，著有TheBookofAgreementandGettingtoResolution 。大雁是怎样"建设团队”的每壹只大雁扇动翅膀时，它均为跟随其后的大雁创造壹种托举力。通过以 V字形编队飞行，整个雁群的飞行距离比壹只大雁单独飞行增加了71%。经验：有共同的奋斗方向和集体感的人们，能够更迅速、更轻松地到达目的地,因为他们互帮互助、互相依赖 每当壹只大雁掉出了编队，它就会马上感到独自飞行的阻力，因此它会迅速地飞回编队以借助前面大雁翅膀扇动的托举力量。经验：如果人们具有大雁的理性，他们就会始终跟随朝着共同目的地进发的团队,于乐于接受他们帮助的同时也乐于给予帮助。当领头雁累了，它便飞回雁队；和此同时，另壹只雁代替它