医院文化建设对于绩效管理的影响

1、医院文化建设对于绩效管理的影响【摘要】绩效管理是人力资源管理中的核心内容，其在规 划医院发展愿景与完成组织战略目标中发挥着重要作用。 医院文 化具有激励性， 加强医院文化建设能激发员工的潜能， 使其将抽 象的文化形态转变为具体的行动， 更自觉地参与到医院管理服务 中，最终使医院整体绩效水平得以提升。 现就文化建设对医院绩 效管理的影响进行深入分析，以提供有益的指导。【关键词】绩效管理 ;文化建设 ;医院 医院绩效包括组织绩效、 部门绩效与个人绩效， 具体指的是 在某一阶段内， 医院工作团队、 员工与科室等通过团结协作获得 的工作效果與业绩。 一般绩效管理可被视为医院管理者与相关工 作人员为达到

2、某一目的而相互合作沟通的结果， 其对促进医院的 发展与进步有积极作用。一、医院文化建设的基本内涵 医院文化指的是在长期生活与工作中， 医院员工创造出的精 神与物质成果， 其不仅包括以人为本的医疗服务理念， 精湛的医 疗技术， 详细的操作运行体系， 还包括高效的管理措施与良好的 服务态度。文化属于控制机制，可帮助员工纠正工作态度，引导 其规范日常行为。 另外， 还能通过在外部树立良好的形象以及在 内部形成向心力、凝聚力等，使员工产生认同感，进而保障医院 更加稳定且健康发展。二、医院文化建设对绩效管理的影响医院文化建设的核心是“以人为本” ，而绩效管理的主要内 容也是对人的激励及管理。 医院绩效管

3、理能够通过建立与分解发 展目标，制定出绩效方案，开展日常绩效管理，不断鼓舞员工提 高自身的专业水平与科室的业绩， 进而早日完成医院的长远战略 目标。在医院现代管理中，绩效管理属于重要构成部分，合理的 绩效管理能帮助医院相关部门与员工改良自身的言行， 调动主观 能动性，增强工作成效，使员工不断受到激励，最终根据医院的 要求完成自身的使命。 医院文化管理重视自我管理， 是一种民主 化管理模式， 鼓励全员参与， 能使员工工作的主动性和热情得到 最大程度调动， 并使精神层面的激励作用转变为自觉执行的执行 力，如此一来，不仅能满足医护人员精神方面的需求，还能够提 高其责任感、归属感，保障绩效管理有序开展

4、。医院文化建设与绩效管理之间相互促进， 密不可分。 医院文 化是通过价值观来影响员工，使员工形成共同的价值标准;绩效管理是借助具体的措施与制度来约束或激励员工的行为方式。 柔 性的文化与刚性的管理关系密切， 通过执行绩效管理， 可有效贯 彻医院文化 ;严格规范推广医院文化，能提高绩效管理的效果， 使员工日常工作的创造性得到充分激发， 进而改善医院整体服务 水平。将医院文化与绩效管理密切结合，形成相互匹配、相互协 调的绩效管理系统， 可符合医疗工作者的思维方式与价值观， 如 此一来，便能够保障各项工作的开展，最终使医院获得长足、稳定发展。医院文化的良好交流功能有利于增强绩效管理的效果。 在医 院

5、管理实践中， 良好的沟通对绩效管理而言意义重大， 但当下大 部分医院尚未完全意识到沟通交流的重要性， 极易忽视各个环节 的沟通，如此一来，将会导致绩效管理无法达到令人满意的效果。 客观上来说，沟通交流应当融入绩效管理的始末，在这过程中， 需要进行持续不断的沟通， 以帮助医护人员及临床科室持续改进 绩效。三、医院文化建设促进绩效管理的对策（一）激发工作激情。医院绩效管理细化而言就是人与人之 间的交流，双方需要不断联系与促进，将医院文化作为基础，将 “以人为本”“一切以病人为中心”作为理念，要求医院相关工 作人员以最佳状态来服务患者。 例如医护人员需向患者讲解部分 优秀或经典的病例，使患者负面情绪

6、和心理压力减轻;另外，还要掌握患者的心理变化， 引导患者正确疏泄不良情绪， 减轻身心 压力，与亲友之间加强沟通，保持轻松稳定的心态，积极配合治 疗。医护人员还应主动耐心向患者讲解疾病相关知识， 用药方式、 不良反应、注意事项，询问出院后病情恢复状况等。（二）提高员工的责任感。医疗市场竞争即医疗人才竞争， 医院文化建设应为员工创造良好的竞争与协作环境、 按劳分配的 薪酬环境以及积极进取的发展环境， 充分尊重其劳动成果， 形成 自下而上的工作依存关系， 掌握员工的工作动态和实际需求， 帮 助员工解决实际困难 ;对于错误及不足之处，需帮助员工及时纠 正;借助医院文化的影响及熏陶，提高员工对医院的责任

7、感及忠 诚度，使之全身心地投入到日常工作中。 若医院及员工均能够投 入感情， 则会激发员工的奉献精神和创造力， 进而提升医院的总 体绩效。（三）构建和谐的关系。为保障医院获得良性发展，开展文 化建设切实可行。 医院构建健康化、 和谐化与人性化的文化氛围， 能使每位员工受到感染及熏陶， 密切员工关系， 在绩效获取方面 能够做到共同合作与公平竞争 ;另外，还可保障同事之间愉快相 处，互相交流工作经验，创建温馨和谐的工作氛围，进而帮助医 院获取最佳经济效益和社会效益。四、结束语在医院管理领域中， 绩效管理属于难点与热点问题， 随着医 疗改革的不断推行， 医院管理者愈来愈意识到文化建设对绩效管 理的积极作用。 将建设医院文化与绩效管理适当结合， 能确保每 位员工统一意志，集中潜力，达到更高的绩效水平，满足医院及 个人的发展需求。【参考文献】1 袁方探究医院文化建设对绩效管理的推助作用J.才智，2016，16（21 ）： 271.2