智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案

1、智慧树知到轻松玩转职场职场沟通与写作技巧章节测试答案 智慧树知到轻松玩转职场职场沟通与写作技巧章节测试答案第一章1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。A:忽视听B:选择听C:假装听D:同理听正确答案：同理听2、以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。A:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻C:对事不对人，避免人身攻击D:确保表情非常严肃，声音严厉正确答案：对事不对人，避免人身攻击3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）A:汇总需要汇报的全部内容B:思考汇报的时间及地点C:对领导可能提出的问题进行思考D:向领导询问下一项工作内

2、容正确答案：向领导询问下一项工作内容4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。A:下属的托付思想B:有利于上下级的沟通C:可以提高工作效率D:表示对领导的尊重正确答案：下属的托付思想5、根据信息的流向，沟通可分为（ ）。A:上行沟通B:下行沟通C:平行沟通D:左右沟通正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通6、下面哪些是沟通的机会（ ）。A:开会B:一起听音乐C:共进午餐D:讨论正确答案：开会,共进午餐,讨论7、沟通能力要注重（ ）。A:自身的思想品德修养B:心理素质修养C:思维能力修养D:沟通技巧修养正确答案：自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养8、以下

3、哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）A:主动与领导沟通B:代替领导做决定，减轻领导负担C:尊重领导权威D:保持良好的沟通态度正确答案：主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）A:尊重客观事实B:选择适当的时机与场合C:恰当运用赞美D:心胸开阔，宽以待人正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）A:多微笑B:多赞美同事C:看到同事的缺点当面指责D:换位思考正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）A:认真倾听B:表示认同C

4、:诱导默认D:强硬推销正确答案：认真倾听,表示认同,诱导默认12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。A:对B:错正确答案：错13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。A:对B:错正确答案：错14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。A:对B:错正确答案：错15、"黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫'，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。A:对B:错正确答案：错16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。A:对B:错正确答案：对第二章1、演讲的主题只能有（ ）个。A:三B:一C:四D:

5、二正确答案：一2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（ ）A:针对性B:严谨性C:稳定性D:临场性正确答案：临场性3、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（ ）A:环视法B:点视法C:透视法D:虚视法正确答案：透视法4、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（ ）A:肩部以上B:胸部C:胸部至腹部D:腹部以下正确答案：腹部以下5、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（ ）A:直白型B:趣闻型C:故事型D:自嘲型正确答案：直白型,趣闻型,故事型,自嘲型6、写演讲稿前要做哪些准备工作？（ ）A:确定选题B:分析听众C:编列大纲D:选择材料正确答案

6、：确定选题,分析听众,编列大纲,选择材料7、态势语言在演讲中的作用有（ ）。A:辅助有声语言，更有效的表情达意B:塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采C:增强演讲的说服力D:加强演讲的可信度正确答案：辅助有声语言，更有效的表情达意,塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采,增强演讲的说服力,加强演讲的可信度8、提升公众演讲能力的诀窍有（ ）。A:观点新颖B:条理清晰C:言辞流畅D:情感充沛正确答案：观点新颖,条理清晰,言辞流畅,情感充沛9、要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。A:对B:错正确答案：对10、演讲是一门语言艺术，是

7、一种美的精神享受，不能传播知识。A:对B:错正确答案：错11、即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。A:对B:错正确答案：错12、选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。A:对B:错正确答案：错第三章1、作为对客人发出邀请的一种专用函件是（ ）。A:请柬B:贺信C:邀请函D:电子邮件正确答案：C2、条据虽然小，但属于很简便的（ ）。A:记叙文B:议论文C:散文D:应用文正确答案：D3、个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（ ）。A:借钱物的人的姓名B:领导人姓名C:被借一方的单位或个人名称D:会计或出纳姓名正确答案：C

8、4、请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（ ）。A:可以使用B:不可以使用C:有时能使用D:有时不能使用正确答案：A5、贺信的主要特点包括（ ）。A:祝贺性B:简洁性C:信电性D:可操作性正确答案：AC6、请柬的正文部分包括（ ）。A:活动时间B:活动地点C:活动具体内容D:其他告知事项正确答案：ABCD7、说明式条据有以下哪几种？（ ）A:欠条B:请假条C:留言条D:托人办事条正确答案：BCD8、按倡议内容角度，倡议书分为（ ）。A:机关部门倡议书B:思想精神倡议书C:集体倡议书D:事项型倡议书正确答案：BD9、以下哪些选项属于借条的陷阱（ ）。A:打借条时故意写错名字B:是己借款，

9、非己写条C:利用歧义D:金额小写正确答案：ABCD10、贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。A:对B:错正确答案：B11、在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。A:对B:错正确答案：B12、借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。A:对B:错正确答案：B13、某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。A:对B:错正确答案：B第四章1、撰写求职信时，可将自我介绍放在（ ）。A:开头部分B:引言部分C:正文部分D:总结部分正确答案：A2、应该围绕（ ）进行撰写简历。A:求职目标B:求职意向C:工作内容D:薪资标准正确

10、答案：B3、哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（ ）A:指挥者B:协调者C:总结者D:计时员正确答案：A4、参加面试时的服饰选择要（ ）。A:符合求职者的身份B:华丽夺目C:昂贵名牌D:崭新服饰正确答案：A5、面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（ ）。A:适度表达B:抓住核心C:泛泛而谈D:概括解释正确答案：C6、哪些是撰写求职信的误区（ ）。A:使用简称B:主观表达C:重点突出D:设定答复时间正确答案：ABD7、撰写简历的基本原则有（ ）。A:整洁清晰、简单明了B:准确无误、严谨客观C:真诚坦率、理性描述D:语言丰富、内容丰满正确答案：ABC8、无领导

11、小组讨论的特点有（ ）。A:表现自由B:表达真实C:评价全面D:评价客观正确答案：ABCD9、面试礼仪主要考察求职者的（ ）。A:衣着装扮B:语言使用C:手势姿势D:仪态表情正确答案：ABCD10、自我介绍时的语言使用应该（ ）。A:语言简洁、表达明确B:保持分寸、有针对性C:绘声绘色、声音响亮D:事无巨细、一一罗列正确答案：AB11、求职称呼的第一行需要空两格写。A:对B:错正确答案：B12、撰写简历应该本着"多而实'的标准。A:对B:错正确答案：B13、面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。A:对B:错正确答案：A14、面试中，在谈到以往工作经历时，

12、要尽量客观正面评价。A:对B:错正确答案：A15、面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。A:对B:错正确答案：B第五章1、会议纪要的主体部分是( )。A:会议问题B:会议目的C:会议过程D:会议主要精神正确答案：D2、提高会议效率的方法包括：会前（ ）、会中（ ）、会后（ ）。A:准备，控制，跟踪B:准备，跟踪，控制C:跟踪，准备，控制D:控制，准备，跟踪正确答案：A3、会议名称应根据 ( ) 来确定,要名副其实。A:会议领导者B:会议规模C:会议主题D:会议类型正确答案：C4、做会议记录要注意（ ）。A:记录速度快B:记录内容可以增减删改C:记录会议的完整过程D:会后及时核对整理正确答案：A

13、CD5、会议通知的内容项目包括（ ）。A:会议时间B:与会人员C:会议议题D:会议地点正确答案：ABCD6、在做会议记录工作的准备时，必须做好的工作有（ ）。A:准备好记录用的笔和纸B:准备好与会人员的座次表C:准备好会议文件D:准备好磁带正确答案：ABCD7、会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项，具有原始记录性。A:对B:错正确答案：B8、会议纪要与会议记录写法不同，但作用是相同的。A:对B:错正确答案：B9、会议总结要向与会者通报已得出的结论。A:对B:错正确答案：A10、会议时间的长短关系到会议的效率。A:对B:错正确答案：A第六章1、合同如有争议，不可通过（ ）方法进行解决。A:和

14、解或者调节B:仲裁C:起诉D:打斗正确答案：D2、为获取标的物而支付的劳务佣金称为（ ）。A:价款B:酬金C:定金D:赔偿金正确答案：B3、整个商务谈判的起点是（ ）。A:开局阶段B:报价阶段C:磋商阶段D:成交阶段正确答案：A4、市场调研问卷是根据（ ），将所需调研的问题具体化的一种工具。A:调研目的B:调研对象C:调研情况D:调研资料正确答案：A5、谈判准备工作的内容主要包括（ ）。A:对谈判环境因素的分析B:信息的收集C:目标和对象的选择D:谈判方案的制定与模拟谈判正确答案：ABCD6、谈判中为避免僵局应遵循的原则是（ ）。A:先肯定局部后全盘否定B:坚持闻过则喜C:态度冷静、诚恳，语言

15、适中D:绝不为观点分歧而发生争吵正确答案：CD7、市场调查报告的内容结构由哪些部分组成？（ ）A:标题B:引言C:主体D:结尾正确答案：ABCD8、调研问卷主要说明（ ）。A:调查的主题B:调查的目的C:调查的意义D:调查的方法正确答案：ABC9、调查问卷上所列问题应该都是相关的，与调查内容无关的问题不要列入。A:对B:错正确答案：A10、调查报告的题目，一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。A:对B:错正确答案：A11、克服障碍阶段是谈判的中级阶段。A:对B:错正确答案：B第七章1、在撰写产品说明书前，我们要对产品进行实际调査了解，査阅资料，掌握专门知识，属于写作要求中的（ ）。A:突出

16、重点、防止疏漏B:把握分寸、实事求是C:语言准确、简明、生动D:通俗易懂正确答案：B2、下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是（ ）。A:单位名称B:地址C:联系电话D:号码正确答案：D3、用一个问题来回答顾客提出的问题，用自己的问题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是（ ）。A:单刀直入式B:诱发好奇式C:照话学话式D:刺猬效应式正确答案：D4、下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的是（ ）。A:F（Future）未来，即产品的未来属性B:A（Advantages）优点，即由产品特性所带来的产品优势。C:B（Benefits）利益，即顾客使用

17、产品所得到的好处D:E（Evidence）证据，通过用一些材料来证实前面所说的信息，增强权威性正确答案：A5、产品说明书的写作特点包括（ ）。A:说明性B:实用性C:详细性D:客观性正确答案：ABD6、按照内容和目的可以把广告分为（ ）。A:视听广告B:供应广告C:需求广告D:户外广告正确答案：BC7、推销需遵循的原则包括（ ）。A:需求第一B:互惠互利C:诚信为本D:说服诱导正确答案：ABCD8、接近客户的方法包括（ ）。A:产品接近顾客法B:演示法C:问题法D:好奇法正确答案：ABCD9、一则好的广告，除了要符合写作的基本内容规范外，具备新颖独特的创意非常重要。A:对B:错正确答案：A10

18、、广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。A:对B:错正确答案：B11、推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣，进而促成推销面谈，此种接近客户的方法是好奇法。A:对B:错正确答案：B12、FABE销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。A:对B:错正确答案：A第八章1、以下哪项是述职报告的作用？（ ）A:总结经验B:汲取教训C:强化责任观念D:其他三项都是正确答案：D2、以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的？（ ）A:单位名称B:活动内容C:文种构成D:活动预算正确答案：D3、以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达

19、到的具体目标？（ ）A:前言B:市场现状分析C:价格策略D:落款正确答案：A4、（ ）是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务，拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。A:总结B:计划C:广告D:申请书正确答案：B5、以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分？（ ）A:落款B:问题与教训C:成绩与经验D:今后的工作正确答案：A6、述职报告在写作时应该注意以下哪些事项？（ ）A:实事求是B:虚实结合C:突出重点D:语言简练正确答案：ABCD7、以下哪些符合活动策划书的写作要求？（ ）A:做好调研B:目标明确C:主题确定D:不计成本正确答案：ABC8、营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成？（ ）A:市场现状分析B:价格策略C:促销策略D:产品策略正确答案：ABCD9、工作计划的写作要求包括（ ）。A:从实际出发，统筹兼顾B:突