邮政储汇业务员理论初级机考试题

1、题号题目内容1邮政通信的任务是由邮政通信的(    )决定的。性质特点服务方针服务水平2时限是邮政通信的(    )。重要保证生命线关键生命保障3储蓄管理条例规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持(    )办理。存款凭证和储户本人身份证件存款凭证储户本人身份证件他人身份证及存款凭证4下列关于代理人代办业务签名说法错误的是(    )。不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。不需证件的业务，可签账户所有人的姓名。需要证件的业务，可

2、签账户所有人的姓名。需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。5零存整取违约前存入的那部分资金按(    )计息。活期利率零存整存同档次利率零存整存同档次利率打6折活期利率打6折6客户未选择约定转存的，如开户省提供自动转存服务的在存单上打印(    )标志。“转存”“不约转”“不转存”“约转”7单笔通知存款最高金额为(    )元。100万200万500万1000万8储蓄是指(    )将货币存入储蓄机构的行为。个人机关企业事业9(

3、    )是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。存款自愿取款自由存款有息为储户保密10以下关于重要单证的作废处理说法错误的是(    )。作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记。加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角。各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条。对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用。11一帐户的首次转帐日为2011年12月31日，则2012年2月份(    )进行转帐。2月28

4、日2月29日2月30日2月31日12客户申请对账单业务应在(    )任一联网网点办理。全国省内地市内县(市)内13邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做(    )处理。请领上缴作废丢失14活期存款按季结息，(    )为结息日，利息于次日转入客户账户。每季初月的20日每季中月的20日每季末月的20日每年6月30日15转出账户处于以下(    )状态，可办理转账业务。限额止付（转出金额余额足够支付）长期

5、不动户存折挂失销户16业务印章是明确对内、对外(    )关系的重要依据。债权权责债务权益17吞卡后，他行卡客户可在(    )内到ATM所属机构办理领卡手续。吞卡后8个工作日吞卡后次日起8个工作日吞卡后4个工作日吞卡后次日起4个工作日18客户凭存折在(    )办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。省内异地跨省异地同市不同县同一县局19绿卡通卡活期账户资金约定转存为整存整取存款，起存金额不能低于(   

6、 )元。10005000100005000020在进行联网核查时如因网络故障等原因地无法进行联网核查时，营业员应对未核查的居民身份信息登记在(    )，待故障排除后，继续进行核查。联网核查手工登记簿联网核查登记簿特殊事项登记簿不需登记21绿卡通卡内定活两便子账户的单笔最高存款金额为(    )元。100万200万500万1000万22下列关于邮储风险防范说法正确的是(    )。执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实。为提高服务，储蓄柜员可根据需要

7、代客户填写各类业务凭单。系统打印的交易凭条可由柜员代为签字。柜员可为自己办理业务。23为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施(    )。储蓄存款所有权规定客户身份识别管理规定个人存款账户实名制规定联网核查证件管理规定24下列关于网上支付通业务说法错误的是(    )。网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等。网上支付通业务签约加办不得代办。网上支付通业务签约信息查询可以代办。客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑

8、定的绿卡账户相关信息一致。25邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（    ）小时内逐级上报一级分行。48244826绿卡通卡可申请副卡最多(    )张。3451027收缴假币时，要向持有人出具(    )。通用凭证手续费收据假币收缴凭证特殊事项申请书28下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是(    )。刷卡消费转账结算存取现金透支消费29 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是(  

9、0; )。存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市存款人为军人的，发证机关所在地统一为重庆市存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市30无密户的以下(    )交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。加密清户支取挂失31(    )查询是指邮政储蓄机构根据客户的要求，将其本人存款账户的基本情况告知客户的行为。客户查询司法查询内部查询信息查询32对银行业金融机构的业务监管职责由(    )承担。中国银行业监督管理委

10、员会中国保险业监督管理委员会中国人民银行国务院33以下(    )BIN卡不能加办支付宝卡通功能。622188622150621095622109634下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是(    )。已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折。已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折。已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理。已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡。35我国商业银行应当按照(    )规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告

11、。中国银行中国人民银行银监会财政部36下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是(    )。绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失绿卡通副卡凭证挂失可在开户省内任一联网网点办理绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务37邮政储蓄绿卡是(    )卡。贷记卡准贷记卡借记卡以上都对38账户挂失凭证后，又遗忘密码，可将原凭证挂失更改为(    )。密码挂失凭证挂失凭证密码双挂失正式挂失39随机存贮器又称(   

12、; )。RAMROMCPUPVN40打印机的维护应做到：每(    )应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。一个月二个月三个月半年41客户凭折在柜台登折时，存折只剩最后一行打印行时，应办理(    )手续。自动换折随机换折手工换折系统换折42以下关于整存整取定期储蓄存款转存的表述错误的是(    )。储蓄管理条例中明确，储蓄机构在办理定期储蓄存款时，根据客户意愿，可同时为客户办理定期储蓄存款到期自动转存业务2001年6月1日起中国人民银行统一转

13、存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款到期后按同档同存期自动转存开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限43下列不属于个人汇款业务的有(    )。按址汇款密码汇款商务汇款网上支付汇款44一次性发现假外币(    )以上的要向当地公安机关报告。10张（含）10张（不含）20张（含）20张（不含）45储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向(   

14、0;)汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。支局长县市行二级分行一级分行46在基金成立后客户购买基金份额的行为称为(    )。认购申购赎回终止47(    )是指装有现金和重要空白凭证的钱箱。系统尾箱实物尾箱现金尾箱凭证尾箱48以下(    )不属于邮政电子商务业务。短信业务邮政网上业务11185客服中心网上银行业务49印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在(    )任一联网网点办理。省内地市县市开户网点50按照中国人

15、民银行残缺污损人民币兑换办法，下列选项中可以按面额全额兑换的货币是(    )。能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接纸币呈正十字形缺少四分之一已不能辨别真伪和面额的纸币51客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用(    )交易。取款止付转账取消52下列关于提前赎回，错误的是(    )。部分赎回金额必须是倍增金额的整数倍。全部提前赎回不受倍增金额的

16、整数倍的限制。提前赎回客户本人凭有效身份证件即可办理。部分赎回留存金额应大于等于最低投资金额。53网点最后签退的柜员办理(    )交易。柜员签退机构签退正式签退直接关机54以下属于邮政储汇职业纪律规定的是(    )。勤学好问，爱岗敬业仪容整洁，大方得体遵章守纪，令行禁止尽职尽责，求实创新55以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是(    )。品格正直，诚实守信团结协作，竭诚服务精通业务，勤勉尽职勤勉奉公，任劳任怨56以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是( 

17、0;  )。密码汇款不能办理退汇按址汇款可以办理退汇允许代办可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇57汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送(    )。支局长事后监督部门市分行县支行58目前我国省共有(    )个省。2328313259账户余额在(    )万元以上的挂失为大额挂失。5万（含）5万（不含）10万（含）10万（不含）60重要空白票据由(    )负责监制

18、，各分行按照统一格式印制使用。总行省分行一级分行二级分行61以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是(    )。冻结解冻结非交易过户客户查询62以下(    )不属于邮政企业特准免费寄递的邮件。义务兵挂号信件烈士遗物邮政公事盲人读物63客户对已清户账户的分户账信息在开户局查询打印，每份收取(    )元手续费。510152064下列选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是(    )。商业银行是否缴存存款准备金商业银行高

19、级管理人员是否具备任职资格保险公司是否履行反洗钱义务银行间债券市场管理是否规范65每笔交易只能办理(    )次成功的取消交易。012366超过(    )天的未登折明细均压缩打印。3060909267“￥1000.80”的正确写法是(    )。壹仟元零捌角壹仟元捌角壹千元零捌毛壹仟元捌角正68修改账户存期交易只能在开户后(    )个月内办理。36122469密码挂失满(    )后，客户本人

20、可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。135770邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于(    )内将有关资料或查询信息反馈交易方。当日3日5日7日多选1邮政通信的服务方针是(    )。迅速准确安全方便2以下(    )交易要进行客户身份识别。开户单笔5万以上现金取款单笔5万以上账户间转账单笔1万以上现金到账户转账3以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有(    )。

21、本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记。异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记。单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理。单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理。4以下属于伪造币的有(    )。机制假币拓印假币照相假币彩色复印假币5下列(    )业务储蓄账户不得办理。现金存入现金支取转账结算加办绿卡6下列属于有价单证的有(

22、60;   )。定额存单金融债券一本通存折个人存款证明书7汉字大写金额数字要一律用(    )书写。行书字正楷字草书字隶书字8邮储银行个人客户办理(    )业务时，应通过“刷折”方式完成帐号的输入。活期销户密码修改折加办卡账户到账户转账9以下关于邮政储蓄转账业务说法错误的有(    )。单笔账户间转账30000元，必须由转出账户本人先办理大额转账申请。单笔现金到账户转账5000元，必须出具有效实名证件办理。跨行转账一天累计转账金额5000元，应

23、事先办理大额转账申请交易。行内转账一天一个账户累计转账金额50000元，必须事先做大额转账申请。10下列关于业务章戳保管说法错误的有(    )。各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线。邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用。邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带。邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印。11以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有(    )。定期提前支取，本人须凭证件办理。定期部分提前支

24、取，他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办理。定期提前支取，提交存款凭证即可办理。定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理。12以下(    )交易，客户必须填单。开户5000元的转账5000元的存款挂失13下列属于国家密码载体通信业务的处理原则的有(    )。严密制度手续清楚收发相符有据可查14下列属于活期存款特点的是(    )。利息收益低灵活方便适用于经常存取的账户可以分为个人储蓄账户和个人结算账户。15客户可以通过(    

25、)渠道办理自助转账。营业柜台电话银行网上银行ATM机16商业银行在中华人民共和国境内不得从事(    )业务。存款贷款信托投资证券经营17目前市场上流通的人民币以第(    )为主。二三四五18联网核查手工登记簿除登记居民身份信息外，还应登记(    )等。联系电话办理业务种类账号联系地址19邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“(    )”的原则。谁需要谁领用谁领用谁保管谁发放谁收缴谁刻制谁销毁20计算机的硬件包括( &#

26、160;  )、输入设备和输出设备五大功能部件。运算器控制器存储器显示器21支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，可以办理(    )交易。支付宝卡通业务激活绿卡账户余额查询可用支付限额查询账户明细查询22以下由于柜员原因所导致的(    )交易金额差错，可使用取消交易处理。存款取款清户转账23以下绿卡通（    ）交易，在县（市）内联网网点办理。申请副卡修改月支出额度撤消副卡约定转帐变更24下列( &

27、#160;  )不能撤销密码。绿卡存折存单绿卡对应的存折25下列属于计算机应用软件的有(    )。特快专递邮件跟踪查询系统C语言Word处理软件瑞星杀毒软件26汇兑更正交易可以更正(    )等附加业务。短信回执附言金额27账户方式汇出的汇款，在(    )交易成功后，汇款本金、汇费和手续费以现金的方式退回。退汇取消冲正以上都对28邮政储蓄银行目前办理的理财类业务包括(    )。人民币理财业务代销基金代理国债代理

28、保险29下列基金交易中不可代办的业务有(    )。客户资料更改资金账号变更资金账号加办以上都对30下列属于综合柜员储蓄业务班前准备的是(    )。每日签到并领用尾箱打印邮政储蓄营业轧账单核对批量业务成功报表核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符。判断题1邮政通信生产过程和消费过程具有一致性是邮政通信的特点之一。2储蓄管理条例规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布3柜员在确定了存着的真伪的同时，还要查看存折是否有被刮补、挖补及涂改的痕迹，特别要检查户名、印刷号和账号处位置。正确错误4通知存款已

29、办理通知存款手续而不支取的,超过通知期限的自动取消通知,客户若取款需重新预约。正确错误5邮政储蓄营业网点的业务用个人名章应随身携带，章不离身。正确错误6授权柜员在授权时需仔细核对授权交易的各项内容，包括业务种类、交易金额、普通柜员操作合规性等后方可进行授权。正确错误7国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克，一个人可分别多次交寄。正确错误8单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供账户本人有效实名证件办理，且必须由本人办理，他人不得代办。正确错误9邮政储蓄“作废”、“注销”章由各一级分行设计管理。正确错误10邮政储蓄机构使用计算机签发重要空

30、白凭证的，应严格签发、打印管理。未经相关人员授权，也可根据需要重打、补打重要空白凭证。正确错误11绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。正确错误12邮政业务资费标准由国务院邮政管理部门制定。正确错误13邮政储蓄绿卡联名卡可以在一定额度内透支。正确错误14柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理。正确错误15卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。正确错误16邮政储蓄营业室的紧急报警装置应安装在明显的位置。正确错误17副卡发生冲正、调整、消费退货等交易时，如原交易未发生在本额度周期内，其当月可用支出额度不予冲回。正确错误18各柜员间不得自行调剂使用重要

31、空白凭证。正确错误19网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。正确错误20函件业务是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。正确错误21寄送的对账单是按月度周期向客户发送上月15日到本月16日的对账单。正确错误22预约转账单笔最大转账金额为5万元。不包含在每日每户累计金额上限内。正确错误23对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。正确错误24开启计算机时要严格按照先开主机后开外设的顺序操作。正确错误25定额定期存单不办理部分提前支取。正确错误26存本取息每次取息金额根据本金和取息间隔计算得出,保留至分

32、位。正确错误27邮政储蓄客户可通过个人网上银行办理网银凭证挂失。正确28汉字大写金额数字到“元”为止的，在元后应写“整”字，在“角“之后不能写“整”字。正确错误29存取款交易时，如发生网络异常，应做到“存款必收款、取款不付款”。正确错误30因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄网点将从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。正确错误31对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国银联和公安机关对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。正确错误32对停用、作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做上缴处理。正确错误33绿卡通卡内所有本币、外币账户、副卡使用同一密码。正确错误34绿卡通卡通

33、可在全国任一联网网点通存通取。正确错误35邮政储汇从业人员在市场开发与营销过程中，坚持“银行自愿、公平合理、诚实信用”原则。正确错误36邮储内部业务管理人员因需要可以通过050106客户查询交易查询指定账户止付情况。正确错误37邮政储蓄网点的普通柜员办理的取消交易，应为该柜员当日所做的最后一笔成功的账务类交易。正确错误38目前可实现单笔和批量两种联网核查方式。正确错误39再挂失的挂失事项与原挂失不同。正确错误40不要对键盘进行热插拔。正确错误41查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取。正确错误42根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008年10月9日起对个人存款利息所得停止征收利息税。正确错误433月31日上午存入的活期储蓄下午支取，存期为1天。正确错误44商务客户号由各县（市）机构自行编制设置。正确错误45汇兑系统中的冷僻字“琪”可录入为（王/其）。正确错误46甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南