保险讲师岗位职责.doc

1、保险讲师岗位职责保险讲师岗位职责【篇1：培训讲师岗位职责】培训讲师岗位职责一、初级讲师岗位职责：1.培训课程规划和计划：在导师的指导下，进行培训课程开发，确定培训内容，确保培训计划符合培训需求；2.培训课程资管理：根据企业培训需求，培训内容，在导师指导下，收集、整理、评估相关课程、资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道；3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程。初级讲师任职资格：1.工作经验：一年以上培训内容相关工作经验。2.知识/技能：熟悉员工培训制度和流程；熟练运用等办公软件。 3.素质要求：

2、1）良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力，善于倾听； 2）较好的文字功底和语言表达能力； 3）思维敏捷； 4）愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流。中级培训师岗位职责：1.培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求；2.培训资管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资的丰富性与适用性；3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训

3、课程；4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析p 总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析p 报告；中级培训讲师任资资格：1.工作经验：二年以上培训内容相关工作经历； 2.知识/技能：熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；能需求情况制定培训计划，并开发设计培训课程和编写教材；熟练运用等办公软件。 3.素质要求：1）人际理解与沟通能力：具备良好的沟通协调能力和组织能力，善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；2）思维能力：能够将复杂问题进

4、行有效分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质；3）团队合作：愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资。 高级培训师岗位职责：1.培训需求调查：参与培训需求的调查分析p ，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训内容；2.培训内容策划：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；3.培训授课：专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程；4.培训效果总结：

5、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析p 总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析p 报告。 任资资格：1.工作经验：三年以上培训内容相关工作经历；2.知识/技能：熟悉相关业务，能熟练应用制作培训教案、熟练使用现代培训工具，熟练使用办公软件和人事管理软件，具备较强的企业分析p 能力和课程研发能力、良好的演讲能力； 3.素质要求：1）人际理解与沟通能力：善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；2）思维能力：能够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，

6、且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质； 3）影响力：能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略，并能巧妙地采用多种方式影响他人；4）团队合作：保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员，以此来促进群体成员间的合作。资深培训师岗位职责：1.培训需求调查：参与培训需求的调查分析p ，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训内容；2.培训内容策划：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；3.培训授课与实施：专业并生动

7、地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程；参与负责重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施；确保各项培训与员工发展活动取得预期效果；4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析p 总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析p 报告。 5.培训资建设：开发灵活适用的培训与学习渠道；参与建立培训讲师与培训课件管理制度，负责企业内部培训讲师的挖掘与培养，负责组织开发外部培训机构资，审核外部培训讲师与课程的培训效果和品质； 资深培训讲师任职资格：1.教育背景：人力资或本行业相关专业本科以上学历。2.工作经验：七年以上培训工作

8、经历，七年以上本行业工作经验优先。3.知识/技能：熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；熟悉内外部培训组织作业流程，有培训规划课程开发等经验；熟知人力资各项模块，能依据公司实际情况有效制定中长期培训计划，依据不同职位系统开发设计培训课程和编写教材，具有员工职业生涯设计的实际操作经验；具备良好的沟通协调能力和组织能力、较好的文字功底和英语水平，熟练运用办公软件。 4.素质要求： 1）人际理解与沟通能力：善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；2）团队合作：保持与其他成员的沟通，鼓励其他成员取得

9、的成就，愿意帮助其他成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员，以此来促进群体成员间的合作；3）规范导向：监控计划的进展、质量状况等，使之符合预定的要求，通过监控、纠错、革新等举措，从整体增进现有体系的秩序性或新建体系来提高业务品质。【篇2：保险公司培训讲师的必备】1.组训的具体工作内容是什么?组训定义一直以来就很模糊，有人说他是站在经理背后的经理，也是人才的储备库。组训，工作职责其实就是“组织”“训练”，基本上营销一线的工作他都要会而且都要参与。例如：早会经营，追踪出勤，追踪业务，辅导，陪访，产说会创说会组织等等，再加上新人班，保代班，衔接班等等的制式非制式培训。2.组训

10、的岗位待遇有无级别之分,新进员工的薪资待遇是多少?印象里泰康原先推过类似的组训分级制度，好像没有推起来。关于薪资我只能按照一般的情况告诉你，某些特例的公司除外。一般来说组训要求是大学本科以上学历，刚入司的薪资一般在150020_左右，因为你是新人，没有任何经验，试用期基本薪要打八折。 3.除了底薪外有没有其他的待遇,比如说提成/奖金/佣金等?一般来说组训是前线人员，可以拿到绩效工资的。也就是你所在的营业单位，只要达标上面下达的业务，人力，以及一些相关指标如新人三转率等等，就可以拿到绩效奖金。佣金是你做业务才拿的，如果你有业务当然可以拿佣金。4.组训的职业发展方向有哪些?就是做得好,提拔的话会往

11、哪个部门提?机会很多。可以去培训部，营销部，甚至团险、银保也不是没有可能。但是从个人发展角度来说，建议你还是先做服务部经理（有些叫区经理），这样你会掌握到如何运作一支团队，具备基本管理能力。然后有机会的话，晋升中支总，负责公司在一个区域的所有业务，包括内勤管理。有专车，有级别，有收入（一年最少10万）。到时候你才会知道什么叫寿险的“黄金十年”。呵呵。组训工作职责 2021-01-19 00:10保险营销组织管理层中有两个既重要又关键的职位：一个是营业部经理，一个便是组训。本文将从组训的定位、素养等方面对组训这个角色继续展开研讨一、组训的定位什么是组训？顾名思义，组训就是组织训练，团队经营的辅导

12、者、团队组织的管理者。组训与营业部经理职位的作用相辅相成，不可取代，而二者的角色分工有如部队的政委与司令，不过职场中的组训常常是以营业部副经理身份出现的。二、组训与讲师的区别有些职场中常常混淆组训与讲师这两个概念。笔者认为，组训可以是讲师，正同于营业部经理也可以是讲师一样，但讲师不一定能担任组训，二者的重要区别就在于：组训定属管理阶层，而讲师则不一定。小的职场如支公司一级营业部，有专职组训，则很可能不设专职讲师，而大的职场在既有组训又有专职讲师的情况下，则组训必是讲师团的主管兼首席讲师。由此可见，讲师的职能应当是包含在组训之中的。二、组训的工作范围1、策 划。作好营业部经理的首席顾问、为营业部

13、队伍建设、业绩经营出谋划策当是组训的首要职责；具体的活动方案的策划、早会经营的策划是组训日常工作的主要内容；此外，通过建章建制实施团队规范管理，也是组训的职责范围。2、培训。通过组织训练，培养提高队伍思想素质与专业素质，提高队伍专业化服务水平与业绩产能，是组训职能实现的一个重要表现。营销组织的培训有很多层次与类型，层次上主要是业务员培训与初中级主管培训，类型上如业务员培训包括：新员培训（职前教育）、团队训练（衔接教育）、高手育成（育成教育）等。在这些层次类型的培训中，组训扮演着极其重要的角色和发挥着极其重要的作用。组训培训职能的实现，不仅体现在组织开班，而且更重要的是在早会经营上。早会经营的主

14、要内容是一种面对整个职场的广泛的训练，一切与专业工作有关的问题都可以在早会上得以阐释，包括思想理念上的、专业理论上的、险种条款上的、工作行为上的等等。早会经营，实现的是营销组织培训与管理的日常化。作为营业部首席讲师的组训专员，早会讲台是充分施展其才华的重要舞台。3、早会经营。组训的活动策划、培训等工作得以实现的重要载体就是早会经营，因为只有早会时间才是全体业务员集中的时间。早会只有短短的三十分针左右的时间，在这么短的时间内，为使早会不因内容空泛而流于形式，事先必须精心策划，并进行周密的布置安排。早会经营，组训充当的是编剧加导演的角色。 4、职场建设。职场是全体业务员集会的地方，是组训工作开展的

15、目标场所。职场建设主要是对职场进行体现营销文化为主题的环境设计与布置，是为管理活动提供背景，为早会经营制造烘托。职场环境布置的内容包括：职场文化、业绩榜报、海报、明星龙虎榜等。这些内容都将不断更换，不过有的周期长些，有的周期短些，但长与短要成为一个体系，一个能标示队伍成长的体系。周期长的内容一定要精致，这将成为职场环境相对静止的部分，这部分最能体现营销文化的主题。比如： “我们都是自己的主人，理解自己担负的职责，勇敢地对工作对自己的行为负责。我们为自己的坦诚自豪，尊重他人和享受他人的尊重，庆幸地省去许多耗费生命的烦恼。今天，我们有缘走到一起，正因为天下无不散的宴席，我们应更加珍惜眼前共事的时光

16、。有温暖、有激情、有体谅、有幽默，因而对人生和事业怀有信心，我们就是这样成长。题勉为中国民族寿险业发展而辛勤劳作的营销伙伴们“。周期短的主要是各类表报的内容，有日报、周报、月报等，更换一定要及时，从环境布置也要创造一种你追我赶的竞争的氛围、激励的氛围。明星龙虎榜的设置是职场布置的重要内容。组训专员要记住这样一个工作原则：“窥过暗室，扬善公堂”。明星龙虎榜的设置正是扬善公堂，目的在于一种精神激励，推行营销文化的主旨也重在精神激励，这种作用不是奖金红包替代得了的，同时这也是提高管理效益的一个重要途径。5、人事管理。“有树就有鸟栖，有人就有业绩”，组训专员工作绩效的落脚点就体现在营业部人力资的开掘上

17、。从招聘、培训、建档到育成管理一条龙，有很多的具体的、实务性的工作要做，组训重点要考虑的是怎样使这些繁杂的工作程序化、规范化，以保证工作效率与工作质量。三、组训的素质修养在很多职场，组训都被大家以“老师”相称，确实，组训也应当为全体业务员之师表，脱俗的气质、出众的才华、超强的思辩能力与口才等等，这些素质条件构成为组训的立身之本。气质有天生的成份，如外表形象，但不是决定因素，决定因素是后天的修养，俗话所谓“腹有诗书气自华”，知识的厚重积淀，举手投足之间都会让人感觉出一种不凡的份量。学习，不断地学习，对于组训素质的培养都是极其重要的。“台上一分针，台下十年功”，一场场震憾心灵的演讲，无一不是厚积薄

18、发的结果。看起来，一堂课的讲稿也许几天就能制作出来，但其丰富的内涵，如果不是多年知识与思想的修养，肯定是难见功底的。组训的学习，目的是多方面的，一方面是自身不断“充电”的需要，另一方面则是为培训与早会经营搜集准备材料，不然，长年累月，你拿什么讲？就算会发挥，但有依据的借题发挥心里不是更踏实些吗？不是什么人都能成为组训的，也不是领导给你一个组训的职位你就成了一个组训。新华人寿某分公司分别在20_5年的7月和10月为全系统培训了100位讲师与100位组训，但到现在能在这个职位上工作的，已经所剩无几。笔者有幸参加过这两期培训班的学习，记得当时我们的老师对今天的结果早就作过预言。首席讲师罗响老师就曾告

19、诫我们：“作为讲师也好组训也好，学习别人是重要的，但不是必要的，必要的是不断地自我学习、自我提高。学习别人的也要变为自己的，知识重在融汇贯通，形成自己的理论体系与观念体系。”她打了一个比方，说有些学员的学习如同行乞，带着一个钵到培训班，承受着老师讲的那点东西，作为回去讲课的资本，回到职场后，一倒，钵便空了，又玩不下去了，于是不断地向领导提出参加培训的要求，想再去讨点。其实，培训讲师组训的讲师，他们的知识与观念又是从哪里来的呢？勤于思考也是组训的一项基本功。古人说：“学而不思则惘，思而不学则殆”，组训在学习时要思考，在工作时同样要思考，组训本身就是营业部的主脑。思考就是对问题进行研究，寻找解决问

20、题的方案。另外要注意的一点就是，组训一定要加强自己的角色意识。曾经笔者与一位总部培训部经理交换对组训角色的看法，他说组训其实就是“台上是神，台下是人。” 说的是保持组训的魅力与影响力，个人形象是破坏不得的，特别是在职场中，一言一行都得十分注意。组训要有平民意识，以便与业务员进行良性勾通，但更要注意自己的身份，特别是不能媚俗。给人一定的神秘感是必要的，这就要求在职场中组训要注意与业务员交往的分寸把握，不即不离的间距最好。 组训这个岗位名词来于台湾的保险公司。总体来讲这支队伍肩负着营业单位的大部分培训及营业单位的企划，组织，辅导等多方面的工作，同时，组训还是传达贯彻公司指令，向公司汇报营业单位真实

21、情况的传令兵。组训还是缓解业务员和公司，业务员和主管，业务员之间矛盾的缓冲板，所以对组训的素质要求，对组训的技能要求都非常高，因此我们必须承认现有保险公司的组训队伍的确是公司内勤中素质最高的一批人。但现在我们的组训队伍也有着他自身的一些弊病，年轻，对一线业务工作的经验太少，技能相对欠缺。 组训工作涵盖内容很多，一名优秀的组训应该定位成为营业单位的指导员，不仅可以解决部门出现的各类问题，并且能够为营业单位的发展出谋划策。因此对这样的岗位应该本着技能评级和业绩评定两个方面考核标准进行定位。一方面组训应该具备训练和授课的技能，这个可以通过直接的考核完成。另一方面，组训的企划能力、辅导能力、沟通能力要

22、通过所辖营业单位的业绩表现来体现。通过完备的考核晋升标准，我们可以让组训在刚刚结束培训后，就了解到自己工作的内容，评价自己工作的标准，同时，也能够通过这样的考核，在一段时间内选拔出优秀的人才，真的做到优秀人才资的储备。淘汰冗员。另外，对组训的培训也是非常重要的。组训技能的提高，很大程度上取决于公司给予什么程度的培训。要有与其能力发展相匹配的训练，成人教育更多的是理念上的引导，方法上的提升。通过专业化的培训考核，获得晋升，这也是组训考核中必不可少的条件。其次谈谈该如何管理组训：上面我们谈到了公司应该如何帮助组训定位的问题，但对于现实操作过程中，公司并不是组训的真正使用者，而实际接触组训、安排他们

23、工作、落实公司安排的人，是那些营业单位的管理者，组训的岗位与一线结合的密切性决定了他们真正获得成长的渠道，更多的来自于他们的实际领导者那些组训的管理者。很多保险公司，尤其是我国传统的保险公司对组训工作的理解有着很大的偏差。因为从历史的角度上看，在没有组训的日子里，营业单位同样可以发展，在增加了组训之后，短期内并没有看到这批队伍对营业单位的经营绩效带来什么变化。所以，管理者认为这样的队伍存在的意义不过是为了从市场上收集一些高素质的人群罢了。也许以后有用，而且更多人是因为看到一些外资保险公司拥有这样的一批队伍，所以我们也应该有，这样才够专业，才够国际化，对于如何使用这样的队伍，这样的队伍具备能发挥

24、怎样的力量，很少有人去关心。所以，你更多的看到很多组训在做着本该是普通内勤人员从事的工作。很多营业单位的管理者跑到公司里抱怨，我花了很多钱雇他们，他们却在做着勤杂工的工作。而没有人从自己的角度去审视，究竟怎么去理解这支队伍，这就是现在大部分组训工作的真实情况。我们刚才谈到了很多公司应该怎样定位组训的问题，但是倘若公司没有对组训提供很好的政策，很合理的定位，组训们来到营业单位，营业单位的直接管理者要如何利用好这批优秀的人力资呢？科学的引导，合理的定位，提供机会，营业单位可以获得很好的回报，组训同样可以获得成长和发展。我们必须承认，现在我们能够接受组训培训的人并不都能够胜任组训的工作。也正是如此的

25、原因，营业单位的使用者，应该通过非常实际的工作去选拔优秀的人才。那么营业单位的管理者应该怎样面对组训呢？第一：营业单位的管理者首先要做到尊重组训，认同他们，承认他们的价值，明确他们有别于其他的内勤，承认他们是有潜力支持营业单位工作。同时，也要告诫每一位组训，告诫他们务必要尊重业务员，因为业务员是保险营销成败的关键。第二：给每一位组训明确的工作内容，工作职责，也就是给他们做事情的机会。并且，要让组训的工作贴近一线，贴近业务人员。每一位组训都有着他们自己的特长，要利用一些机会充分的展示出来。第三：要给每一位在岗的组训轮岗的机会，让他们在每一个岗位上工作一段时间，经过23次轮岗的机会，基本上可以了解

26、明确每一个组训的特点，便于明确岗位，让他们在适合自身发展的职位上工作。第四：锻炼组训的学习能力，并且灌输他们成长的观念。组训的学习能力应该是很强的。而且还有一点，组训的工作经验尤其是寿险的工作经验的确比较欠缺，因此，要让他们知道，自己的寿险之路是漫长而艰辛的，想获得成功就一定要学会自己成长，学会自己运用学过的知识丰富自己，锻炼自己。第五：敢于使用组训，在各种场合要多给组训锻炼的机会，重点培养，这样才能在关键的时候让他们肩负起重任。第六：人为的弥补组训们的不足，人无完人，更何况相对工作经历比较少的组训，敢于给他们工作，也要敢于为他们承担责任。早一天放手，早一天成长，但是要让他们学会吸取别人的经验

27、，在遇到挫折的时候，能够帮助他们越过难关。第七：最重要的是，要学会激励每一位组训。少要求，少命令，多沟通，多研讨。组训的工作是最难获得认可的，他们做在别人之前，享受在别人之后，当他们辅导的业务人员取得成绩的时候，往往更多的被忽略。因此，要能够多激励他们，激励不仅仅是一种外在的形式，也不仅仅是金钱所能代表，关键是要能够认同他们的存在，认同他们的付出和他们的价值。这是营业单位的管理者最为欠缺的。最后，对于营业单位如何使用组训的问题上，我认为一定要明确一点，每一个营业单位都有着它自身的特征，不能一概而论的明确组训的职责，要结合自己单位的实际情况，合理定位，科学使用，只有这样才能完全的发挥组训的功用，

28、只有这样才能在组训的帮助下达成营业单位的工作目标，当然这也是企业人才战略中最重要的内涵之一。最后谈一谈组训如何提高自我技能的问题：那么组训自己应该如何理解这份工作呢？接下来我们就谈一谈组训自己的问题。对于组训来讲，公司给你的定位，营业单位的管理者如何使用你，这都是自身难以控制的情况，如何让自己在相对恶劣的环境下成长，现阶段对每一个组训都是最重要的问题，所以要提升自我的技能，才能抓住机遇，在激烈的竞争中脱颖而出。这里简单谈谈对组训工作中成长的几点看法。第一：组训培训之后，要迅速做到观念上的转变，无时无刻不能轻言放弃。的确，现阶段，很多保险公司对组训岗位没有明确的说法，组训在营业单位的工作非常的繁

29、杂，这也是现阶段寿险营销的特点。因此，从自身的角度上讲，既然选择了营销，选择了寿险，就要坚持下去，在没有了解到营销真谛的时候，放弃只能是一个失败者的表现。只有在艰苦环境中锻炼过的人，才真的有机会成功。第二：利用一切机会走到业务员中去。从心底尊重业务员，理解业务员。我认为能做到这一点关键是要能够放下自己的架子和业务员并肩作战。希望获得别人的尊重首先要学会尊重别【篇3：寿险讲师职业规划】寿险讲师职业生涯规划像树一样成长前言 我是一颗树的种子，大学是我的温床。在这片肥沃的土壤里我吸收养分，积蓄力量，然后开始了艰辛的成长之旅。我绕过岩石，冲破阻碍，迂回向上寻找萌芽的路途。当破土而出的时刻，我欢呼我雀跃

30、，但我明白这只是奋斗的起点。此后的日子里，我将每一次挫折当作成长中的雨露阳光。我的根须朝着水向下向下，腰杆却朝着理想向上向上。 我用不懈的努力增加生命的厚度，用拼搏和汗水使自己成为栋梁之材。自从进入保险专业学习,我就对保险产生了浓厚的兴趣,立志要在保险业打造一片属于自己的天空。我从小以教师作为自己的职业目标,也喜欢参加一些演讲活动,观点的阐述要加入自己对事物的思考,这样的观点才更具说服力,同时，在活动中增强了与人交流的能力,结交了许多朋友。我认为自己并不是一个内向的人,我渴望在众人面前展现自己的风采。寿险讲师正是把我的兴趣爱好、理想职业与自己的专业完美地结合起来。于是将学到的理论知识传承下去,

31、培养合格的保险从业人员,成为我奋斗的乐趣。确立了自己的职业目标，接下来就是对自己对职业的认识和分析p ，确立短期学习专业知识，中期从事保险营销，长期寿险讲师的奋斗目标，如图所示：为了更好的实现职业目标，使人生充实且有条不紊，我对自己的职业做了详细的职业生涯规划，为自己以后的路指明方向，伴随目标的一步步实现，对规划和目标中不适合目标职业的部分进行改进，使自己的奋斗更契合目标职业。我相信只要有毅力，按理想目标奋进，我会像树木一样，生长出结实的枝桠，成为栋梁之才。最终我将会在寿险讲师这个岗位上做得很出色，为保险业的发展贡献自己的力量，从而实现自己的人生价值！ 一、职业生涯规划概述（一）个人基本情况及

32、职业目标 1个人基本情况年龄：20周岁学历：大专大学主修专业：保险实务主干课程：保险学、人身保险、社会保险、财产保险、保险中介、保险营销、保险公司会计、保险公司管理等社会实践经历：2021年7、8月在中国人寿保险公司天津分公司实习 2职业目标：寿险讲师3职业规划时间跨度：2021年2022年（长期）（二）寿险讲师职业生涯进程概括1近期目标（202120_年），身份学生，拿到专科学历，专科接本科。2中期目标（20_20_年），身份保险营销人员，前12年进入寿险营销行业积累实战经验，有机会到保险公司的其他岗位上去体验；后3年初步接触寿险讲师的工作。3长期目标（20_2022年），身份寿险讲师，形成

33、自己的讲授风格，并且不断拓宽讲授范围，由简单的职业导入转向理财规划师、寿险规划师等人才的培养。（三）职业生涯需把握的原则 1客观认识自我 2终身学习 3高效行动4与时俱进，灵活调整 5总结经验，积极进取以上各个原则环环相扣，在我的目标职业实现的过程中应严格遵循，以此更高效有序地完成工作和学习，达到优质的结果。二、认知篇(一)自我认知我的情商表现基于逻辑与结构，倾向于接受具体的、实际的、现实的行为和方式。在现实生活中，我性格体现出执着感，坚韧性沉着冷静，直抒胸臆，忠诚并有诺必达。我能够通过关注细节、完成任务或者实现高效率的表现；但是有时，而当他人违背我的价值观或准则时，有可能会失去对情感的控制。

34、可能正因为我的强关注力、沉着冷静的表现，以及任务导向的管理模式，有时候我看起来会不近人情或者强硬。意识到我的强逻辑性有可能会阻碍创造力，因此，我很有必要通过开放式提问与人进行沟通或交流。而在此过程中，培养自己能够主动积极地询问反馈的意愿。我可以继续保持我关注细节与逻辑分析p 的能力，也应及时培养善于倾听与情感化的一面，并能够主动探索全局的意识，而不要过度局限于自己的思维或待人处事的原则。 同时，现实生活中需要一点灵活和变通。 2、职业兴趣测试报告及分析p sds是“自我导向职业搜索”英文首字母的缩写，它由美国心理学家霍兰德在1971年首先发表。一苇?sds职业兴趣测评也是以霍兰德职业兴趣理论为

35、基础，并根据中国的职业市场情况与用语习惯设计而成。根据霍兰德的职业理论，其核心假设是人可以分为六大类，即现实型r、探索型i、艺术型a、社会型s、企业型e、常规型c。而职业环境也可以分成相应的同样名称的六大类，当我们就业择业的时候，我们的人格与职业环境的匹配是形成职业满意度与成就感的基础。 1020 30 40 50 60 70 80 90通过这三个职业代码可以传递很多相关职业与教育发展的信息，我倾向的职业或兴趣可以看成是cse这三个字母的结合。第一个字母意味着您最倾向的职业类型常规型conventional (c)，而第二字母所代表的职业倾向社会型social (s)及第三字母所代表的职业倾向

36、企业型enterprising (e)则次之。 (1)常规型conventional (c)：尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，对工作严肃认真，有自己的原则。性格与职业特征：1)工作踏实，忠诚可靠，遵守纪律；自我控制能力强；喜欢有秩序安稳的生活；2)做事有计划，讲求精确；3)习惯接受他人指挥和领导，愿意执行上级命令，有时候对事情做出判断和决策可能会显得有些保守。职业倾向：喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业，并具备相应能力。如：秘书、办公室人员、

37、记事员、会计、行政助理、出纳员、投资分析p 员。(2)社会型social (s)：喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德.性格与职业特征： 1)往往有较强的社会责任感和人道倾向，喜欢参与解决人们共同关心的社会问题，和从事为他人服务和教育他人的工作； 2)通常善于表达，善于与周围的人相处； 3)一般喜欢与人而不是与事物打交道。职业倾向：喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或疗等事务，并具备相应能力。如: 教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（

38、咨询人员、公关人员、）。(3)企业型enterprising (e)：追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心/抱负。为人务实，习惯以利益得失，权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。性格与职业特征：1)精力充沛、热情洋溢、富于冒险精神、自信、支配欲强；2)追求权力、财富与地位，比较适合那些需要胆略、冒风险和承担责任的活动；3)往往不喜欢那些需要精耕细作，以及长期智力劳动和复杂思维的工作。职业倾向：喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治、社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。如：项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业

39、领导、法官、律师。负责编写培训教材，改进教学方式，对公司各类人员的培训需求进行市场调研、分析p 诊断，负责对公司各业务部门和销售单位员工实施各类制式培训及非制式培训。讲师岗位职责1、根据培训需求对公司内部员工、外部代理商以及直接客户进行产品培训；2、协助商学院院长进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求。3、根据企业培训需求，在商学院院长的指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资的丰富性与适用性。4、了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，

40、做好现场把控，根据课程反馈不断完善培训课程。5、培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效搜索果反馈；分析p 总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析p 报告。 6、积极、认真的学习健康和分享经济相关的知识。 7、完成上级领导安排的其他任务。1、每年主讲一门以上（含1门）课程，教学效果优良，或根据工作需要担任课程辅导工作。 2、参加科学研究或科技开发并取得实效。 3、参与学科建设、专业建设和课程建设。 4、每年举行公开课教学一次；在导师指导下，完成业务进修任务。 5、积极参加单位组织的各项活动。美容讲师岗位职责【篇1：美容师职责及工作细则】岗位名称：美容师

41、一、直接上级：院长本职工作：1、给顾客提供满意的美容服务 2、按照公司规定向顾客销售产品 3、相关顾客资料收集4、定期或不定期与顾客保持联系5、卫生包干区的卫生清洁和设备保养。直接责任：1、对客户满意负责 2、对设备的完好负责。素质要求：1、熟练的美容技能（具备健康证、等级证） 2、熟练的销售技能 3、良好的沟通能力二、工作流程1、值日生做好仪器换水等工作；2、开音乐，做好准备在院长（或院长休息时院长）的带领下做手操； 3、以良好的精神面貌参加展会，并纪录晨会内容；4、晨会结束后到前台看当天的预约情况，以便做好和准备工作； 5、为顾客提供服务，并根据顾客需求销售产品；6、服从院长安排，对顾客做

42、到笑脸相迎，并送至电梯口；7、定期与顾客沟通，并在重大地用手机短信或打电话问候顾客； 8、闲暇时间，看美容、人际关、营销、管理方面的书籍； 9、用餐时间由院长和前台安排；10、每天工作结束后，值日生做好卫生工作或消毒事宜； 11、记录成长笔记。服务流程：服务过程中1、顾客躺下（帮她包头巾、盖上被子，询问是否太紧和是否会暖和） 2、自我介绍（例：某某姐，我叫某某，第一次为您服务，您可以好好感受一下我的手法，如果觉得不错的话，下次预约我）。3、前30分钟内不许提产品，要和顾客过熟人关，要赞美顾客，聊她感兴趣的。 4、护肤过程中：（1）用棉签取产品中；（2）取出的产品过多不能放回；（3）产品盖子要翻

43、过来放（倒置）；（4）取完产品及时盖好盖子。5、给顾客推荐她所需的产品。6、当顾客拒绝或沉默时，可以继续过熟人关，绝对不允许你也沉默。 7、适当的再提一下该产品，希望她考虑（态度诚恳）。 8、做到三提醒。9、护肤结束后：（1）先送走客人；（2）整理好床罩、被子、毛巾；（3）器具要消毒（洗干净后放入消毒柜）（4）整理推车（车上的美容用品）三、仪容仪表1、美容师要注意要自身形象、化淡汝、忌浓妆艳抹，穿工衣（要整洁、干净）、扣好扣子，头发整洁，束发（长发统一戴网发），戴工帽，穿护士鞋（不穿拖鞋和松糕鞋），佩戴好工牌、勤剪指甲（不留长指甲），香水淡雅清晰。2、美容师工作时间内不得佩戴戒指、手链、手表、

44、手机等与工作无关物品，工作时间内禁止用手机大声通话。3、口腔无异味，不食带有刺激气味食品，服务时戴口罩，每日洗澡一次。4、保持正确姿态，行走大方自然。四、礼仪接待 1、礼仪标准1）在院内上班期间美容现见到顾客（不论是你服过的顾客，还是你不认识的顾客）一定要打招呼，代表公司热忱欢迎她的光临，只要是你服务过的顾客，第二次见面就必须直接带呼称向她问好（例：你好，刘姐！）2）与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。 3）递交给顾客的物件应双方捧上。4）在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。5）不因点货、点款、结账而不理睬顾客。6）保持仪态，不

45、在公众场合挖鼻、挠耳、瘙痒、梳头；丢纸悄、杂物；不在工作现场吸烟、吃零食；不得聚集进行与工作无关的闭谈；不得作怪相、睡觉、大声喧哗、跑跳、嬉笑打闹；不得说脏话、叫绰号。2、服务标准对话 a老顾客服务流程服务前流程： 1）顾客预约；2）前台安排好美容师，若安排不过来可与顾客改约美容师；客或前台重新安排4）顾客到达美容院，前台起身问好，并安排美容师，如若安排不过来要请顾客先在休息区喝不，翻阅杂志，并尽可能有人与顾客交谈，并过一段时间向顾客反馈准备情况。5）美容师在服务顾客之前，贵重物品让其自行保管，并点清产品件数。服务中流程：1）操作过程三过问a顾客冷暖（热）过问； b.包头松晕过问； c.按摩轻

46、重过问。 2）操作过程三提示a上脸服务要提示； b.产品名称要提示 c.暂离顾客要提示。 3）操作完毕三提醒a提醒顾客饰品戴好、拿齐物品 b.提醒顾客整理妆容； c提醒顾客下周按时护理服务完毕流程：1）顾客产品整理好，带回去和暂存美容院的要区分开来。2）帮助顾客整理好头发、衣物、提示顾客拿好随身物品（如协助顾客整理好发型）。3）应表扬顾客皮肤做完后的效果，如做完很亮光泽度很好等。每次做完都应表扬顾客的皮肤。4）产品登记：在登记卡上写上产品件数，是否有贵重物品遗留、确认无误，让顾客签名_（注：产品件数要跟卡上写的，袋子里装的应一致。不能让顾客主动写件数）。5）顾客填写护理后的评价，并送上一杯暖心

47、水：“做完美容应多喝一点水，补充一下水分。”6）前台没有顾客时，也可叫顾客在前台小坐一会儿，有时前台、院长也会跟顾客过熟人关。给顾客养成一种习惯，在前台小坐一会。7）预约好下一周或一下次护理的时间，让顾客养成良好的护肤习惯。 8）“怎么一做完美容，美容师都跑没了”顾客想，所以顾客没有走时，不要独自离开，直到顾客走。9）顾客到电梯门口，帮忙按电梯的按键。 10）送走了顾客才做三包三包整齐：毛巾（是否有头发残留）、被子；面膜碗、面膜刷的清洁；六个打样产品齐全，仪器的归位与正确摆放。 b新顾客服务流程：1）发卡员将新顾客带至接待区，为顾客倒水后，告诉前台，由前台接待。2）前台拿出顾客登记表让顾客登记

48、，并向其介绍公司基本情况；3）美容师在服务过程中，根据顾客的情况向其推荐顾客适用的产品。 3文明用语十条 1）“您好！” 2）“请！”3）“欢迎光临！”（欢迎下次光临） 4）“再见！” 5）“对不起！” 6）“请指教！” 7）“谢谢！”8）“不用客气！”9）“需要帮助吗？”（我能帮助您做些什么） 10）“请随便看！”五、工作细则1、爱护公物，使用物品按规定摆放，正确使用仪器和设备，不得违反操作规程；2、每次做顾客前后清点产品和手饰签名_并请顾客在护理登记卡上签名_。如果金银手饰丢失该美容师扣50分。3、美容师在服务顾客之前，贵重物品让其自行保管，做好登记，并让顾客签名_。4、顾客产品清点有误或

49、损坏要照价赔偿。5、分院美容师和前台，必须共同保管好顾客产品，也就等于维护了我们自己的信誉。 美容师有责任保护好顾客所有产品，如美容师在服务过程中或服务完成后没拧紧瓶盖，而造成顾客产品损失，由美容师负责按原价赔偿。 6、美容师必须尊重前台，服从前台的工作安排，特别是当院长不在时，代理院长以及前台的安排就等于院长的安排，不得推糖、拖拉，违者扣20分。7、美容师在服务时不允许接听或拨打电话。在院内给顾客打电话，每通电话不能超过三分钟，以免影响业务电话长时间打不进来。8、任何人不得因个人的调动而人为的造成本院顾客或员工的流动或流失，发现一倒扣50分。9、美容师在操作过程中，不得与顾客以外的人员聊天，

50、不得随意离开顾客。10、美容师给顾客服务中，不能因不成交或其它因素做出不道德行为，如洗面奶当润肤露擦脸，面膜当按摩膏来按摩或服务态度差，一旦发现罚50分。11、各分院美容师要定期和顾客联系，做好跟踪服务，交订金的顾客没及时来或长时间不来的顾客、院长、前台、美容师都应在15天之内一定要提醒顾客及时回来接受我们的服务，如果顾客暂时没空或一时联系不上，要继续联系提醒。12、美容师到总部培训要有责任心，有责任，回到院里后尽所能把学到的知识 传递给大家。以上没注明扣分标准的条例，违反一例均扣30分。扣分标准每分1元美容师业绩分配标准一、总则1、美容部位：脸部（包括眼部、劲部）。2、美体部位：手部、背部、

51、胸部、腹部、腿部（包括臀部）。3、一个顾客只允许安排a或a、b两个美容师服务，不能超过三个人；如顾客是做脸部美容的或有做一个或两个美体部位的只安排a做（除非顾客有另外要求），但是如果顾客是做三个以上美体部位的，其中一个部位是腿部的可另行安排多一个美容师做。4、美容师做美体时，要求每个人独立完成一个部位，不能两个同时做一个部位。5、老顾客的定义：（1）顾客第一次由a配货，该顾客就属a的老顾客。（2）若a调走，a的老顾客应指定美容师接走，如果顾客不满意可提到满意为止，顾客满意谁，其就是谁的老顾客。 6、本预约的老顾客带新顾客，没有指定的美容师，业绩不用分。二、业绩分配1、顾客第一次来，在床前配货所

52、产生的业绩归属该美容师。2、院长独立完整地做完整个单，业绩归公司所有，但院长没有服务完，轮到谁做业绩就给谁，日奖金均由前台留作分院流动基金。3、顾这第一次来，未成交，是a做的，第二来预约a在前台直接配货。（1）如果a做，业绩属a（2）如果b做，前台业绩算a；如果在床前配货，业绩全属b 4、老顾客带新顾客来，属a的老顾客；（1）如果是a做老顾客，b做新顾客，业绩由a、b各分50，如果顾客交订金，下次回来的业绩还是a、b平分。（2）如果是a做新顾客，业绩不分。5、两个老顾客带一个新顾客来，老顾客由a、b做；（1）a、b做老顾客，业绩a、b各50。（2）新顾客由a或b做，业绩a、b各50。6、一位老

53、顾客带两位新顾客：（注：该老顾客无固定美容师）（1）老顾客c做，新顾这a、b做，产生业绩3人平分。（2）如果老顾客不做，a、b同时做新顾客业绩不分，归她们各自所有。7、老顾客在前台直接购买品、谁预约的业绩归谁，如果被预约的美容师休息或顾客未预约，安排谁做业绩归谁。8、顾客配货交订金，如果是a估先论a调动到哪家分院，顾客一个月内来补齐货款，业绩属a。如果a自动离职，而顾客只交钱没做的，业绩归公司，日然金归前台留做院分流动基金，如果安排给b做，业绩归b，但要求b美容师要做好该顾客后期的跟踪服务。9、老顾客与货未交款，由a做，a须在前台登记姓名及产品，并且要开订货单给顾客，让顾客签名_确认，下次来交

54、齐货款业绩属a。 10、新顾客第一次来，如果a做，但是顾客对a不满意，顾客再一次光临，要求换美容师， 由b来做；（1）顾客交订金业绩属a。（2）顾客不是交订金，在前台直接配货，业绩a、b各50（3）顾客第一次未配任何产品，业绩属b11、a给新顾客第一次配上产品，顾客回去后悔。 （1）第二次来直接在前台就退款的，那么就减掉a的业绩（2）如果顾客未退钱并被安排进去做，是a做，业绩还是归a，如是b做后面配上的产品的业绩归b12、新顾客在前台直接由院长配货的排到谁做就给谁，该业绩产生的日奖金由前台留做分院流动基金。13、a为顾客服务完后，顾客没有购买，由院长在前台讲上产品的，业绩归a，前提是美容师必须

55、在顾客旁边，除非是前台安排做其他顾客，如果a没被安排做顾客，不在场的，其它美容师讲上的产品业绩不用分。（如果a被安排在做顾客，业绩分） 14、美体部位：（1）ab两人同时被安排服务顾客，说上任何部位产品业绩两人平分，如另一人未帮忙说，则不应平分此业绩。（2）在做脸部，a因为能力不足，院长帮忙讲上美体产品，安排b做，业绩不分，如果后面配上产品，a、b平分。（3）若a调走，a的老顾客应指定美容师接手，如果顾客不满意或换到满意为止，顾客满意谁，其就是谁的老顾客（需服务三次以上）。注：上述各项中的a、b、c为美容师15、顾客第一次来付定金，第二来反悔，第三次付清，业绩由第一次和第三次服务的美容师平分。

56、16、关于服务券，在以下状况下美容师将没有服务费；（1）不没有盖可诺丹婷服务券专用章的服务券；（2）顾客没评价、不签名_、不满意的服务券。 17、服务券的使用过程中应注意以下几点：a.服务券每一张只能代表一个部位，不能同时代表几个部位b.顾客当时没有评价，不签名_，不满意的服务券，事后由旁人补签，将追究院长、前台和被签者的责任；c.院长有责任对服务券的所有内容审核完后才签上自己的名字，如提前签名_或未经审核就签名_，将对院长进行扣分。注：如果执行中与分配标准发生矛盾，请致电营销中心咨询【篇2：美容师岗位职责】（一）美容师职责一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌

57、；二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示； 三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；八、保守店内之机密，严禁外传。（二）美容师服务准则一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；二、愉快地