管理信息系统部分大题

1、论述题一：企业为什么要实施信息化管理？一、信息化管理将推进企业业务流程重组，促进组织结构优化，提高对市场变化的反应能力1、传统的管理模式多等级、多层次，横向信息沟通困难，信息传递失真，机构臃肿，加之客人要求愈加个性化、多样化，市场愈加复杂化，传统的管理模式不在适应，企业必须进行信息系统化管理。2、信息技术的发展，使得企业收集、加工、利用信息的方式发生根本性改变，导致业务流程重组，甚至是组织的再构。(1) 一方面，计算机系统取代了企业中层监督的控制职能，加强了决策层与执行层之间的直接沟通，降低了中层的作用，减少了管理层次，削减了机构规模。(2) 另一方面，各种工作小组成为企业的基本单位，管理方式

2、有控制型转变为参与型，实现了分权管理。在这种组织形式下，通过水平、对等的信息传递，加强了企业内部、小组之间的沟通，不仅使得沟通通畅、及时，而且降低了沟通协调的成本，使市场、消费者的信息迅速反馈到企业，企业也提高了应对市场变化的反应能力。二、信息化管理将有效降低成本，扩大企业经营范围1、信息化技术广泛应用于企业经营的各个方面，可以影响价值链上任意一个环节，从而改变或改善成本结构。2、首先，计算机辅助设计和制造技术大大降低了企业开发设计制造新产品的成本，也大幅减少了对现有产品的修改和增加新功能的成本。3、其次，信息化管理的企业大大降低了库存量，减少了库存成本。4、另外，信息化技术的广泛应用，尤其是

3、电子商务的迅速发展，大大降低了企业交易成本，形成成本优势。5、信息化管理的企业降低了成本，扩大了规模，形成规模管理效应，使得众多企业尤其是中小型企业可以通过虚拟企业战略联盟的形式获得新的竞争空间。虚拟企业通过最佳动态组合，利用现有的企业成员的资金、技术、人员、设备优势，节省开发费用，降低生产成本，促进企业发展。企业之间相互学习，合作建立在优势互补的基础之上，优化资源配置，实现单个企业不能实现的目标，扩大经营范围，降低风险。三、信息化管理将提供差异化产品，形成独特的竞争优势1、由于信息化技术的发展，全球信息获得前所未有的跨地区、跨国界的流动。2、信息的流动带来了无限的商机，尤其是随着电子商务在经

4、营中的广泛应用，缩小了企业与消费者的距离，极大地提高了企业获得新技术、新工艺、新思路的效率，提高了企业对消费者、市场的把握能力，使得消费者的需求的改变迅速传递到决策层，进行研究和开发工作，并调整或改变企业经营策略，为市场提供差异化产品，形成竞争对手难以模仿的竞争优势。四、信息化管理将提高企业整体的管理水平1、企业信息化不仅是计算机硬件本身，更重要的是与管理有机结合。2、即在企业信息化管理的过程中，改变传统的管理模式，提高全体员工的素质，建立良好的企业管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理，实施科学管理，从而有效提高企业整体管理水平。五、企业信息化管理是国民经济信息化的基础企业信息化不仅直接影响

5、国际信息化战略的顺利实施，而且还直接影响国民经济的持续稳定的发展。因此，有必要建立企业信息化管理。通过信息化管理，企业可以提高企业的管理变革，提高竞争力，从而保证国民经济的发展。六、信息化管理将提高产品的核心竞争力 企业产品缺乏核心竞争力是导致市场衰退的原因。而发达国家通过多年来积累的雄厚的技术自主开发技术，例如正在研究开发的以互联网为基础的STEP-NC数控系统，通过这些标准化系统，发达国家进一步巩固了垄断地位。因此，企业需要通过信息化技术，开发具有自主知识产权的有竞争力的新产品。七、信息化管理将优化企业内部管理和运行机制企业的管理具有局限性，竞争劣势日益凸显。而发达国家利用信息技术，在满足

6、市场个性化需求的同时，充分发挥低能耗、低成本、大批量生产的优点。因此，以信息技术和管理相结合的企业信息化管理具有深远意义。八、信息化管理将促进和完善信息管理和利用企业通过人事、财务、原材料、设备等数据库系统，一方面建立了企业内部信息管理，另一方面加强了外部信息搜索，为企业决策提供科学依据。企业通过内部局域网和电子邮件，充分实现了资源共享，提高了工作效率。论述题三：信息系统和电子商务对现代企业的影响。一、信息系统对现代企业的影响1、对经济方面的影响：(1) 根据经济学的观点，信息系统改变了资本成本和信息成本，它可以看做一种生产要素，代替了传统的资本和劳力。我们可以预计，经理会增加对信息系统的投资

7、，因为它的成本相对其他较低。(2) 另外，信息系统扩大了企业的交易，减少了市场参与成本。企业可以与供应商签订加工和服务合同，这比利用企业内部资源生产划算得多。例如，克莱斯勒公司通过系统联系外部供应商，生产70%的零件，交易成本降低，规模缩小，但是收入却大大增加。正如E-stam化学公司1993年从Kodak分出来时，收入为33亿美元，雇员为25000名，当2003年时收入为58亿美元，而雇员为15000名。(3) 再次，信息系统降低了企业获得和分析信息的成本，使经理可以观察到更多的雇员，减少中层管理人员和文书人员，降低费用，增加收入。2、对组织行为的影响：(1) 信息系统扁平化了组织。通过提高

8、雇员的信息沟通，下放组织权力，提高管理效率。组织的权力下放，使得众多大公司省去了数以千计中层经理。(2) 信息系统造就了虚拟企业。因为信息系统的运用，一些公司运行于虚拟组织，通过互联网联系人员、资产、思想。他们联系供应商、消费者，甚至是竞争者共同创新和分销新产品和服务，打破了传统的组织边界和地理界线，例如网上购物。(3) 信息系统增加了组织了灵活性。灵活地组织工作，增强他们感知和对市场的反应能力，小企业能够通过一定手段像大企业一样，大公司也可以像小组织一样灵活敏捷。这一现象的典型形式就是大规模的定制化生产，满足个性化消费。3、对管理决策的影响：信息技术和信息系统对企业的最大贡献就是降低了信息的

9、不确定性，改善决策，提高决策的有效性。传统的决策者的信息是估计的，可能是错误的，而信息技术和信息系统提高了信息的及时性、准确性，使得决策更加科学化。二、电子商务对现代企业的影响1、电子商务改变了企业的营销方式：(1) 企业在确定目标市场时将更加注重网络信息的分析与利用。(2) 可以通过网络发布商品信息，树立企业形象。(3) 可以通过网络和传统相结合的方式进行市场调研。(4) 可以打破时空界限搜索货源，采用网络公开的采购方式为企业增加企业贸易机会。2、电子商务促进了供应链的有效建立：电子商务密切了企业与企业、企业与消费者的关系，为他们提供了广泛的商业交流机会，促进企业管理由内部资源管理向整个供应

10、链转变。3、电子商务为组建虚拟企业创造条件：为了满足客人个性化需求，企业通过Internet，借助世界各地的企业资源进行一体化管理。例如，美国福特汽车公司，一些产品的设计在本土，发动机在日本生产，零件在韩国生产，最后在全球销售。4、电子商务促进了企业体制改革和业务流程重组：电子商务促使企业体制纵向发展，信息化、网络化、服务化必然导致企业体制和机构的重大改革。例如，中层管理的作用逐渐被企业内部网取代，出现网络办公和电脑会议等虚拟组织。传统的业务流程仅被理解成企业内部作业的处理过程。随着信息技术的发展，传统业务流程的弊端逐渐凸显。在电子商务的推进过程中，必须朝着企业资源优化组合和合理利用的目标加快

11、业务流程再造，实现外协、外销、库存管理控制、仓储等系统的网络化。论述题四：BSP法的步骤，联系具体公司说明。一、BSP法的内容企业系统规划法(Business System Planning, BSP) 是由IBM公司于20世纪70年代提出的企业管理信息系统规划法。目的在于帮助规划人员根据企业的目标制定出MIS战略规划的方法，也是目前运用最为广泛的方法。它先自上而下识别系统目标，识别业务流程，识别数据，然后自下而上设计系统。二、BSP法的优点BSP法的优点在于能保证信息系统与企业组织机构相互独立，对环境变更具有适应性。即在企业组织结构、管理机构发展重大变化的时候对信息系统的冲击不大。三、BSP

12、法的具体步骤1、准备工作：成立由最高领导者牵头的委员会，下设规划小组，并提出工作计划。2、调研：规划小组成员分析企业现状，了解企业决策过程，组织职能，部门的主要活动，存在的问题及各方面人士对信息系统的看法，明确企业的发展方向，从而利用信息系统去实现企业目标。3、定义业务流程：定义业务流程是BSP法的核心。所谓业务流程就是企业管理中必要且逻辑相关的决策与活动集合。业务流程构成了整个企业管理活动。识别业务流程有利于深入了解企业目标。4、业务流程重组：在定义业务流程的基础之上，分析哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要企业流程进行优化，哪些是计算机不能处理的，需要消除。检查过程的正确性和完备性之后

13、，对过程按照功能分组，如经营计划、财务规划、成本会计。5、定义数据类：定义数据类是BSP法的另一核心。所谓数据类就是支持业务流程且逻辑相关的一组数据。数据类是根据业务过程划分的，即分别从各个过程中将与它有关的数据输入输出按照逻辑的相关性整理出来归纳成数据类。6、定义信息系统的总体结构：功能和数据类都定义好之后，可以得到一张U/C矩阵，定义信息系统总体结构的主要工作就是利用U/C矩阵划分子系统，刻画出新的信息系统的框架。7、确定总体结构中的优先顺序：因为企业资源有限，所以，一般不能同时开放和实施，总得有个先后顺序。划分子系统之后，就根据企业的目标、技术约束确定优先顺序。一般贡献大的，需求迫切的，

14、易开发的优先。8、完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for