电子商务营销方案

1、.方案 项目名称： 深圳鑫森源实业 实施部门： 营销部 策划人员: 詹进 发布时间： 2011年08月 序 言-3一、 成立公司电子商务筹建小组.-31、工作的开展落实执行力度.-32、筹建小组的工作职能及工作范畴-4二、组织团队及职能分工-51、电子商务部(团队)人员配置: -52、人员管理及组织结构. -63、公司网站团队成员结构-74、网站开发人员的职位及技术要求-8三、网站开发流程-10四、电子商务营销人员配备及管理-13序 言根据深圳鑫森源的基本情况，如果我们以实体资源为基础与电子商务相结合建立行业门户网站，肯定是需要有一个强力有效的工作团队来进行维护营运。 在现代企业管理中，企业团

2、队的素质是一个企业成功与否的关键，也是企业的核心竞争力。但是部门的负责人，假设十几到二十号人，各类人等，追求不同，目标不一致，再加上素质高低参差不齐，确实不好管理。那么，如何才能打造出优秀甚至杰出的团队就会成为管理者首要解决的问题，也是对管理者们的一种挑战。网站运营团队建设是网站运营中的重点。在网站团队建设中，从吸纳贤才到管理贤才，每一步都不是件容易的事。步步为营，才有良好的基础，有了良好的基础，才能让网站运营给投资方带来更大的效益。一、 成立公司电子商务筹建小组.1、 工作的开展落实执行力度.深圳鑫森源的信息化进程的开始工作及落实，前期可能会有些艰难。第一、目前不具备有的电子商务系统化知识的

3、团队，第二、没有现成的电子商务网站资源及配套设施，第三、没有相关适用于本公司的规章制度及考核标准，没有电子商务相关经验丰富的技术人才。结合以上情况，在开始工作的前期、需要由二至三名员人建立筹备小组。建立办公场地、增置设施、形成办公气氛。为了吸引人才建议放松对营销员工的管理。这些工作都需要公司对此项目充分的重视及相当的决心！并能够及时为项目的进行资源调配，才能更好促进项目工作的开展效率。2、 筹建小组的工作职能及工作范畴.1） 人才招聘及吸纳通过在人才网上招聘、专场招聘、人才挖掘等方式对人才进行吸纳。2） 建立部门目标，建立共同愿景 团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致，让一群人从一片散沙

4、，逐渐形成具有战斗力的团队。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿望与目标。这是团队的核心驱动力。3） 促进部门关系，提高团队的整体执行力 团队需要和谐的正式关系与非正式关系，需要团队领导者创造环境与机会，让团队成员之间从生疏到熟悉，从防卫到开放，从动荡到稳定，从排斥到接纳，从怀疑到信任。团队关系愈坚固，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大。4） 制定部门规范没有规矩不成方圆。团队领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员同规范，遵从规范。5） 确立及提升部门领导，起到领航人的作用 优秀领导是决定团队成功的关键因素之一，所以团队领导必须具备较强的领导力。领导力是指领导在

5、动态环境中，运用各种方法，以促使团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。在鑫森源的网站运营中，面对的市场和环境与传统企业所面对的是有区别的，因为互联网的时代，市场变化快，我们就需要一个对市场动态敏锐，而且应变能力很强的领导，带领大家开拓进取。在这里，团队的领导是督导员，也是领航员。6） 建立需求沟通及情报搜集目前各行业的发展迅猛，市场竟争激烈，我们电子商务网站的建设及发展必需违绕着公司的发展及市场的变化而发展，如果我们对市场情报不了及或者了解分析不及时我们容易会与市场脱轨。为了有利于公司业务的发展及电子商务的发展，我们时刻保持对情报的及时搜集及分析。7） 建立对网站管理经验

6、档案网站的开发及搭建最大的难度就是前期的策划及架构的设计，一个优秀的网站工程的核心就是在于他的技术架构的完整及他的扩展性还有他的可利用易维护性能的优秀。当网站工程建成后，我们需要能够很简易的管理及维护,需要实现这个目标，网站的开发设计文档及相当的技术文档必需得规范及完整。二、 组织团队及职能分工一个公司网站运营首先要组织一支技术过硬的队伍。技术过硬，是这个团队发展之本。组建技术过硬网站团队，首先就是找人，“人才”才是最重要的。术有专攻，人尽其材,找对人做对事。1、 电子商务部(团队)人员配置:鑫森源若开展电子商务信息化需要做些什么样的工作？需要什么样的人? 网站负责人：整体运营; 网站架构管理

7、：网站的整体构架与内容优化; 美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通; 后台程序员：实现后台的程序功能; 网站推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站; 网站营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品; 网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息; 网站内容编辑人员：提供网站所需的内容; 用户服务人员：为用户提供相关服务; 服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供;2、 人员管理及组织结构.技术主管网站策划公司总经理/董事长营销总监/部门经理程序员美工/网页设计网站测试网站编辑推广人员营销人员电子商务营销人员方案另行制定商务主管3、 公司网站团队成员结构通常的网站团队人

8、员构成如下： 以上网站团队人员组成是一般意义上的，每个公司或企业在自己的网站团队组建时，是以自己的需要来确实定的。如若组建一个小团队，一般38人就可以。当然，这38人一定要业务过硬，分工明确，协调合作，精诚团结，那么他们的力量是无穷的，在承担公司网站运营上是一点没有问题的，因为他们具有运作灵活的特点，自然他们会决策快，策划快，操作快。如若因业务量和公司发展的需要，组建相对来说大一点的团队，前期最好也不要超过20人。不说人多不好管理，就人多也是一种浪费。因为当网站运转正常后，完全可以一人负责几个方面，是没有问题的。也就说在招聘或安排团队人员时，一定要考虑这一点，最好吸纳综合能力强而全面的人员来到

9、你们的网站团队中，这样是会事半功倍的。编号职 位 岗位负责要求配备人数1运营经理负责网站的整体运营，管理网站1名2网站策划对网站需求分析及进行组织策划功能1名3技术主管负责架构设计、程序设计及功能整合1名4商务主管负责网站的商务推广及客服管理1名5程序员按需求进行功能开发2-3名6美工/设计对网站的前台、用户体验及页面的设计2-3名7网站测试按需求策划及功能策划对网站进行测试2-5（可兼）8网站编辑网站内容管理,设计专题及充实1-2名9网络推广负责网站市场推广及宣传任务1-2名10客服人员负责网站客服及营销商务活动（业务）不限合计约12-20人注：部分职位可相同人员兼职。4、 网站开发人员的职

10、位及技术要求1）网站负责经理职位要求：也可称运营网站站长。他要有较强的协调能力、组织能力、策划能力，还要有一定的网络关系和网络宣传技术，包括SEO，邮件宣传，软文等。2）网站技术主管职位要求: 负责架构设计、程序设计及功能整合，根据需求策划对网站进行架构设计及功能整合。3）美工的技术要求：美工在网站团队建设中是不可缺少的，而且美工的要求也比较高，需要有比较扎实的美工基础和速度。在这里我强调一点，美工的速度一定要快而好。4）程序员技术要求：精通网站功能的功能，有良好及清晰的开发思考。5）后台程序员的技术要求：对于后台程序员要有扎实的修改源码和程序的知识，然后配合美工协调工作。6）编辑的要求：这个

11、职位是在网站建立后团队中一个比较重要的职位。编辑要有一定的文字功底，欣赏辨别能力，可以选取和编辑高质量的文章，给网站带来粘性和活力。除此之外，编辑还应该需要有一定的美工基础和互联网策划能力，可以自己设计一些专题，处理图片和完成一些次要活动的策划工作。7）网站运营要求：在网站中一般负责团队的协调工作。在没有专职运营时，也可以由程序开发或者网站策划带头组织团队人员的交流和合作。如若有专职经理负责，上文中也讲到对经理的要求是很高的。在安排或招聘这一职务时，应当把握好。三、 网站开发流程网站UI效果图开发标准规范制定文件名命名规范制定程序代码注释规范策划评审及代码测试需求分析功能/架构设计数据库设计功

12、能审核评审/测评划分功能模块整体设计开发文档UI效果图评审DEMO演示评审功能演示评审网站功能嵌入网站内测 网站公测项目完工否功能开发功能演示/审核项目或者系统开发之前都需要定制一个开发约定和规则，这样有利于项目的整体风格统一、代码维护和扩展。由于Web项目开发的分散性、独立性、整合的交互性等，所以定制一套完整的约定和规则显得尤为重要。本文档将定制一系列约定和规则，他们分别包括组件团队、文件夹命名规则、文件名命名规则、程序代码编程风格、数据库设计约定。这些规则和约定需要与开发人员、设计人员和维护人员共同讨论定制，将来开发都将严格按规则或约定开发。每个团队开发都应有自己的一套规范，一个优良可行的

13、规范可以使我们工作得心应手事半功倍，这些规范都不是唯一的标准不存在对与错，也许有些地方与你当前使用的习惯相驳，很多地方都有争议。比如很多人习惯设计数据库时采用自动增长字段，而有些人就坚决反对，各自都有比较充分的理由阐述自己的观点，所以只好根据具体情况来采用相应的策略。我们再对以上的内容作以具体分析。按照网站建设的流程，团队人员主要涉及到网站策划、网站设计、程序开发、网站编辑和网站运营五类角色。我们一一来看这五类角色他们的工作职能。 网站策划：在网站建设阶段，侧重于建站策划，包括网站的内容和基本功能需求。在网站运作阶段，侧重于网站功能和体验的改进，以及营销推广的引导和实施。网站设计：在网站建设阶

14、段，侧重于前台页面的布局设计。在运作阶段，侧重于客户广告的设计（美工），客户的广告页面的设计，以及网站页面改进的工作。程序开发：在网站建设阶段，侧重于后台功能的实现，以及和网页前台显示之间的代码衔接。在运作阶段，侧重于功能的改进，其他人员的技术支持，以及网站安全维护工作。网站编辑：在网站建设阶段，侧重于后台功能的测试，基本内容的填充。在运作阶段，侧重于网站内容的更新，网上业务的处理，以及在线营销推广工作。网站运营：在网站建设阶段，侧重于团队人员之间的组织，关系的协调，工作的监督，后期侧重于网站业务的指导，以及线下的营销推广工作。网站策划：策划的内容，必须让网页设计直观明了，以用户的角度去编写网站策划方案、让程序开发人员认同可行性，功能测试要让网站编辑觉得便利，最后还要为网站运营工作开展积极出谋划策。要达到这些，策划必须积极与其他人员交流意见，不断修订方案。网页设计：必须了解网站策划的内容，必须符合程序开发对于网页的要求，必须减少网站编辑不必要的格式整理工作，必须提供良好的页面，利于运营的顺利开展。程序开发：必须与网站策划讨论