2019民办医院年度工作报告5篇

1、2019 民办医院年度工作 报告 5 篇年终总结 ，顾名思义，即总结一年以来的工作得失，以利于 发扬成绩，纠正失 误，再接再厉，继续前进 。那民 办医院年度工作 报告有哪些呢 ?以下是学 习啦小编为大家收集整理的民 办医院年度工作报告的全部内容了，仅供参考， 欢迎阅读参考 !希望能 够帮助到您。一、主要工作及成效×××年×××卫生局进一步加大了 对民营医疗机构的监管，强化了民 营医院依法 执业行为，提高了医 疗服务质量，增 强了民营医院的工作 责任心、服 务意识，质量意识、竞争意识，促进了民营医院管理水平 迈向新的台 阶。(一 ) 各

2、民营医院完善了 组织机构建设和制度建 设 。制定了 ××××年度工作 计划，对 ×××× 年的工作 进行总体部署，建立 长效发展机制。(二 ) 指导全县民营医院坚持为人民健康服 务的办医方向，提高医 疗服务质量。按照核定的执业科目开展 诊疗活动，遵守诊疗技术规范各项规章制度， 规范医疗服务行为，加强医德医 风教育， 树立依法 诚信服务观念。(三 ) 规范了民 营医院依法 执业行为。严禁民营医疗机构聘 ( 使) 用非卫生技术人员 ( 包括不具备执业医师、执业护 士资格的人 员和非卫生技术人员执业 )，各民 营医院要

3、严格按照执业地点、诊疗科目开展 诊疗活动，禁止了 发布非法、虚假医 疗广告行 为。(四 ) 卫生局每季度召开一次全 县民营医院监管工作会 议、通报对民营医院的 阶段检查情况。各医院 针对管理检查中发现的问题，制定出切 实可行的整改措施，保 证整改落 实到位，并建立合理的自律机制。(五 ) 给足政策，大力扶持，保障了民 营医院在科研立 项，职称评定，继续教育，医保定点和双向 转诊等方面与公立医院享受同等待遇， 对其在服 务准入， 监督管理等方面一 视同仁，确保民 营医院健康 发展。(六 ) 在民营医院开展了平安医院 创建活动 。××所民 营医院通 过市卫生局验收合格的有

4、15;×所，达 标率 50% 。上半年民 营医院工作存在的不足：只重 视硬件建 设，不重 视软件管理，普遍存在着 资料不完整等 问题 ;特别是安全生 产、行风建设、文化建 设等方面， 资料不全或没有 资料 ;疾病控制工作中 门诊日志登记不规范，未落 实传染病报告制度 ;医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中努力整改。二、下半年工作打算(一 ) 加大民营医院管理工作力度。加 强医德医 风建设，规范职业道德行 为，着力提升医疗服务水平和 质量，为群众提供安全、有效、方便的医 疗卫生服务。(二 ) 加强业务 技能学习，以医学会 为平台，在民 营医疗机构中 营造浓厚的学 术氛围，并保证培

5、训、交流、学 习的经常化、制度化。201x 年医院 紧紧围绕 集团公司的目 标要求，抓机遇、求发展，继续深入开展 “医 疗质量万里行 ”、创 建“三好一满意 ”及 “平安医院 ”活 动，牢固 树立以病人 为中心的服 务理念，构建和谐医患关系，力筹 资金引进了 CT、 CR、妇科 PK 刀、胃 镜、肠镜、蒸气消毒 锅等 ;重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供 应室、主楼手 术室、急 诊科、主三楼和四楼，并开通了生育保险及 “四免一救助 ”项 目，同 时还 被授予 “全国 爱心护理示范基地 ”、“银川市无烟医院 ”、消防 “四个能力 ”建设达标单位等殊荣。201x 年通过强化措施、狠抓

6、落 实，促进了医院的各 项工作，我 们的病人满意率提高了，病人投 诉率下降，住院病人与手 术病人较去年均有所增 长，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升，医院 总收入比去年增 长 10% ，基本 实现了年初制定的各 项目标任务 。但是，我 们也清醒地看到自己的不足之 处，如在内部管理等方面 还根不上形 势发展的需求 ; 医疗质量和服 务水平有待 进一步提高。具体表 现在以下几个方面：一、公司管理方面：1、一直以来我 们都存在公司与医院行政两条 线的现象，在日常工作中我 们目前仍然存在公司 经营管理人员与医院行政管理 层不能及 时沟通交流的情况 ;2、公司 经营管理人 员处理工作事 务时的时效

7、性差， 执行力不足 ;3、我们个别公司人 员组织观 念不强，没有 严格遵守医院 劳动纪 律，仍然把自己置身在“香港特区 ”中;4、在药品和物品的 购进质 量与价格上，把关不严 ;5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新，没有找出更 严谨更合理的控制方法 ;二、行政管理方面：1、行政管理人 员组织观 念有待 进一步提高，没有真正形成以院 为家，以大局 为重的合力 ;2、行政工作 执行力不足，管理制度和 办法难以持之以恒 执行，个 别工作总是有计划没执行，有执行没落实 ;3、个别人员在工作 纪律等方面不能 严格要求自己，缺乏按规章制度办事的自 觉性;4、各科培 训虽多，但仍存在流于形式的 现象

8、，培 训形式过于单一，没有达到 预期的培训目标 ;5、经营管理人 员创新意识不足，管理工作缺乏新的突破，潜在的危机。终端客户单一，市 场存在三、医疗护理管理方面：1、医疗护理管理上 组织性差，中 层领导 承上启下的作用 发挥不足，许多医院工作任务与政策没有得到很好的上 传下达 ;2、每年提出的各 项培训计划没有很好的与当下国内外医学新形际需要相 贴近，形式 单一，课题缺乏创新 ;势、新趋向及医院 实3、有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把 热情周到的服务当作医院生存和 发展的生命 线认真加以 对待，人性化服 务还仅仅 是一句口号。4、医疗质量还有薄弱环节，病例 书写，处方用药，医技 报告质

9、量等在每次 组织的例行检查中仍有 许多问题存在，有待改 进。四、临床、护理、经营管理方面：1、少数人 员事业意识淡漠，缺乏 竞争意识和进取精神， 远远不能适应医疗市场化的客观需要 ;2、面对市场的激烈 竞争，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天 钟 ”，经营 意识缺乏，复 诊率下降，服 务质量不高，与形 势发展格格不入。3、接诊方式过于滞后，没有花心思研究揣摩就诊患者的心理与需求，接诊率有待提高 ;4、个别医生用 药、检查方式过于单一、总是沿用老 办法，老 处方、老套路，不符合当下医学 发展及病人需要 ;5、医患沟通需 进一步提高，部 门与部门之间沟通协调配合欠佳，以

10、致于出 现工作脱接、效率低、 质量差的 现象。6、对医保的政策没有吃透，门诊个人，小病 转诊、住院合理利用上没有活学活用;五、市场部：1、企划部：在院内文化建 设、广告文案、平面 设计、广告投放安排等方面没有时间效率差，没有 认真做好病人来源 统计及满意度调查工作 ;创新，2、营销部：外 联转诊面总开发不够，对城居、 农合病人缺乏新 颖的营销方案和 营销力度，内部与 临床沟通配合上仍存在障碍，来院病人服务质量有待进一步提高 ;3、网络部：网 络页面、平面 设计、文章内容 过于陈旧，缺乏 创新，搜素引擎、 竞价推广需 进一步提升性价比，开源 节流 ;4、咨询部：知 识文化积累不足，接 诊技巧缺乏

11、 创新，与 临床沟通配合不足， 预约来源就诊率停滞不前 ;5、客服部、体 检中心：散 户体检服务质量不达 标，体检报告没有真正做到及 时准确，体检阳性体征的患者开 发利用率不足，回 访工作、 满意度调查有待进一步深入提高 ;六、后勤保障方面：1、水电暖部：后勤人 员技术力量还相对较弱，跟不上医院 发展需要，尤其是特种 设备维修管理水平有待培养提高。正常 维修审批制度不 规范，服 务时间 效率低， 维修耗材 质量、品种 购进上把关不 严 ;必须制定相 应的改进措施， 污水处理、医 疗垃圾、生活垃圾 处理不及时、不规范;2、保洁工：卫生环境维护不及时，对清洁洁具的使用和 购买没有计划性，花卉 维护

12、不按基本的养植知 识来干， 许多植物要么枯死要么洒死，院内仍存在一些 卫生死角没有得到处理;3、食堂： 饭菜质量仍需改 进，卫生维护和服务质量不到位，仍存在医 务人员中午加班吃不上 饭的现象 ;4、洗衣房：服 务质量需要提高，衣物存放、清洗 质量不符合 标准，熨斗运用没有 严格按照 规定操作，存在安全 隐患 ;5、供应室：要适 应医疗卫生事业的发展，就必 须从物品器械的 “消、洗、消 ”上技 术更新，我 们的消毒供 应从质量控制、打包 规格到服 务质量都需要提高，供 应室工作各 环节的质量监控有待加 强;6、收费处：个别收费人员对药 品、剂量等日常工作技能掌握不牢固，核算时间效率低，服 务上没

13、有做到 积极、热情、快速， 对日常工作使用的 设备机器不知道定期自我 维护 ，只知道出 问就找财务科找网管。在市各级政府相关部 门、集团总部的领导和关怀下，医院 员工励精 图治、艰苦创业，群策群力，以自己的智慧、 劳动和忠诚，以主人翁的精神， 积极投入医院的建 设和发展，取得了良好的社会效益和 经济效益。 现将 * 年度工作 总结如下：一、建章立制，完善规范，高起点高 标准建设医院开业之后，医院快速建立起各种 规范制度，我 们参照集 团各兄弟医院的成功 经验，吸取公立医院各 项制度之精 华，迅速制 订了医院各 项基本规章制度。医 疗、护理工作，是医院工作的核心，医 疗护理质量管理又是医院管理的

14、重中之重，因此，医 疗、护理部门在开业后制定了 门诊工作制度、 处方制度、病 历书写制度、急救小 组工作制度、病房管理制度、查对制度、医 疗护理安全管理制度等。制定了医 疗技术及护理操作规范。制定了各 项医疗及护理操作流程。并在 门诊导 医等业务素质参差不 齐的情况下， 对各项流程进行调整、规范，培 训、以达到和 满足病人的要求， 为医院顺利发展和运行奠定了基 础。二、广纳人才，强化训练，以技 术优势占领医疗市场人才是医院最 为宝贵的财富，也是医 疗市场竞争中最具 竞争力的要素。开 业以后，医院本着广 纳人才， 强化训练，以技术优势 占领医疗市场为宗旨，我 们以各种方式聘 请了一批优秀的医疗专

15、家、医技、 护理专业人士，首先 经过在张家港卫生部门进行注册，聘 请的专家其中有内科副主任医 师赵日洋、 毕业于安徽医科大学。曾在三 级甲医院从事 临床心脏内科研究工作 40 余年， 对心脑血管疾病的 临床诊治，擅 长神经内科肝病、消化疾病等有较深的临床研究和 经验。是医学界学科 带头人。外科副主任医 师吴保康同是 毕业于安徽医科大学，在安徽省三 级甲医院从事外科研究工作 40 余年， 对胃肠、甲状腺疾病、乳腺疾病有 较深研究和丰富的 临床经验 。曾主持开展了多 项临床新技 术。结合临床实际开展了多 项科研项目。外科主治医 师岳新中， 毕业于安徽医科大学，从事外科 临床研究 20 多年， 对男

16、性病，泌尿外科疾病有丰富的 临场经验 ，熟练地掌握本 专业的常见病、泌尿外科多 发病的 诊断和治疗，尤其擅 长中西医 结合治疗前列腺，生殖感染，肛 肠科等各种疑 难杂症、肛旁 脓肿、肛裂、肛 窦炎等的 诊治，有独到之 处，同时能了解最新 诊断、治 疗动态 ，及最新的 检测手段。妇科主治医 师万晓春毕业于衡阳医学 专科学校，在湖南省三 级甲医院从事 妇产 科工作 30 多年，曾在全国各地多次 进行妇科疑难杂症的学术讲 学，能熟 练妇产 科各种手 术及疑难杂症的处理，对妇产 科急、重症的 抢救有丰富的 临床经验。副主任医 师陈身华，毕业于安徽医科大学在安徽省三 级甲医院从事工作 40 多年， 对熟

17、练掌握心血管、腹部 脏器以及甲状腺、乳腺等疾病的彩超及黑白 b 超的诊断有丰富的 临场经验 。开业以前，医院利用了 现场招聘会的形式，首先 对应聘的护理人员进行筛选，经过卫生部门注册后，医院 对新上岗的护理人员进行了岗前业务培训、专科培训、操作培 训等。内容包括 观念转变，员工手册 (各项规章制度 ) 、医疗质量、医疗安全防范、 护理专业 “三基训练 ”、院内感染、医院危重病人的急救 训练，医疗器械的管理。并在 门诊导医等业务素质参差不 齐的情况下， 对各项流程进行调整、规范，培 训，以满足我院作 为一个综合医院开展工作的需要。通 过培训，增强了大家 对医院的 认同，强化了大家 经营观 念与服

18、 务，提高了团队意识，使大家以全新的理念开拓全新的天地。三、把握市 场，调整定位，冷静 寻找医院的市 场座标作为新落张家港锦丰镇的专科医院，要想在以后的 发展中利用自己的 资源赢得市场，就必须要有详尽的市场分析，确定自己的市 场定位才有 针对性地拓展市 场。由于我院是 锦丰镇区独一无二的民 营医院，集 团公司给我们医院的定位是 “高品 质、高技 术、集医 疗、预防、保健、康复 ”为 一体的高 标准化服务。张家港锦丰镇高福利、医保高覆盖的客 观状况，影响了我 们尽快走向医保定点服 务医院，经过政府部 门的多次 审查，我们已经顺利的通 过审批医保定点服 务将是我们医院在今后的工作重点。四、狠抓 质

19、量，提升服 务，不断提高医院管理水平质量是医院的核心，医院的生命，同时又是效益的基 础和医院长远发 展的保证。基于这种理念，医院在运行中注意各个环节，狠抓 质量，并把 “安全第一、 质量第一放在第一位。服务是民营医院较之公立医院最具 竞争力的主要手段，也是衡量医院好坏的 显著标志。开业以来，医院各科室、各 岗位制定了服 务标准与要求，以达到 规范化服 务，在规范化服务的基础上，提升 “以病人 为中心，提倡 优质化服务 ”活动 ，取得了 较好的效果。随着 门诊人次的增多，随着社会的良好 评价及对我院医 疗水平期望的提高，我 们医院将有力地促 进医疗、护理、服 务地位的巩固和提高。五.对内协调，对

20、外沟通， 为医院营造和谐的发展环境医院的生存与 发展，必 须要有良好的 环境，在 这方面，我 们主要是 对内加强协调 ，对外注重沟通，以人性化的管理解决一切内部 问题，在对员工的管理方面，我 们一方面 严格执行制度管理， 规范整个 团队的言行，提高大家的素 质 ;另一方面，以真情、 热情感化 员工、团结员 工。注意 经常调整食谱，改善 员工伙食， 让大家在医院有种在家的感 觉，安安心心做好本 职工作。以上是我院开 业一年多所做的工作，随着医 疗实践的深入，随着 对医疗市场认识 的加深、我 们已经认识 到在现有的医 疗基础与服务质量等还远远达满足不了病人的需求。我 们将全力以赴加大医院建 设，尊

21、重医 疗科学，遵守法律法 规，提高我 们的医疗技术与服务，为张家港的父老 乡亲打造一个医 疗技术所信赖的医院。制止民营医院医药存在乱加价、乱收 费行为，为了规范民营医院经营者价格行 为。切实减轻群众不合理医 药费用负担 ;市发改委牵头，联合市卫生局、医保局、区 发改局、医保局、新型 农村医疗合作管理中心 组成一个 检查组 ，于 12 月-2011 年 1 月对市城区的 17家民营医院的医 药价格依法 进行了检查。一、领导重视积极安排委领导高度重 视，市首次 对市城区所有的民 营医院的医 药价格进行检查。立即 进行了安排。一是 结合群众举报的热点，重点的价格情况有 针对性的开展 检查 。二是 1

22、2 月 28 日组织市城区的 17 家民营医院主要 负责人召开会 议，宣布了民 营医院的药品及医 疗服务价格应该执行的政策 ;要求被 检单位配合 检查人员的工作， 积极提供真 实的证据资料。二、基本情况均纳入城镇和居民医保及新型 农村合作医 疗安全。市 卫生局以遂市 卫医发【 80 号文件对民营医疗机构级别进 行了确定，市城区 17 家民营医院都由市 卫生局定性 为非营利性医疗机构。以遂市 卫办发 【 172 号文件 对部分医院的等 级进行了确定，其中 爱德华医院、希望医院、天府医院、天 宫医院、阳光 丽人医院、益民医院、公信医院 7 家医院评定为一级甲等综合医院， 协和医院 1 家评定为一级

23、乙等综合医院，市 现代泌尿医院 1 家评定为一级乙等专科医院， 爱民医院、复康医院 2 家评定为一级无等综合医院，口腔医院、肛 肠医院、生殖医院 3 家评定为一级无等专科医院，康福骨科医院、 华兴中医外科医院 2 家医院建于 8 月还未定级评等，九九健康体 检医院为市本级医疗保健体 检定点医院参照二 级医院收费规范执行。这次检查，市、区两 级多部门联合组成 1 个检查组，每家医院抽 查了西药2030 个品种、用量 较大的一次性低消耗材料、 惯例的医 疗服务价格、局部医院抽 查了用量较大的中药价格执行情况。 发现 17 家民营医院医 药价格执行情况都存在 违规行为，尤其以药品价格 执行情况 违规

24、问题 最多最 严重。三、检查存在主要 问题(一 ) 药品价格方面。一是西药销售价格存在 问题。其余医院在 销售药品时大部分药品都逾越国家 规定的 15% 进销差率加价，同 时也超过我省规定的挂网零售价，以不超 过国家的最高零售价在作价 ;个别医院药品虽是按 15% 进销差率加价，但是 该药品的 购进价格高出我省挂网零售价，市公信医院、现代泌尿医院尤 为突出，如加替沙星注射液( 规格0.2/10ml 现代泌尿医院 购进价为 44.35 元，公信医院 购进价为 22 元，而 该药省挂网价 为 20.30 元，而在其它医院 购进价均为几元不等。二是抽 查的中药销售价格存在 问题，抽查的中药品种都超

25、过 25% 进销差率加价，局部 药品的销售价高于 购进价 4 倍多，如益民医院销售的菟丝子购进价为 24 元/ 公斤， 应销售价为 30 元/ 公斤，实际销 售价为 120 元/ 公斤，超 标准收取 90 元/ 公斤。(二 ) 医用耗材价格方面。 这次抽查的医用耗材主要是一次性 输液器和一次性注射器 (各种型号 ) 爱德华医院的一次性 输液器的 购销差率未超 过 10% 销售外 (但该院购进价较高 1.45元 / 支 ) 其余医院抽 查的品种都逾越 规定购销差率 10% 加价销售。如一次性 输液器购进价大部分医院 为 0.950.98 元不等。(三 ) 医疗服务收费方面。 这次应收标准为 24

26、 元/ 人 / 天，抽 查的医疗服务主要是床位 费、二级护理费和常规的检验项目收费 。一是床位 费超标准收取如生殖 专科医院的二人 间床位费向局部病人收取 30 元 / 天。超 标准收取 4 元 / 人 / 天，阳光 丽人医院 3 人间床位费实际 收费 15 元 / 人/ 天，应收取13.5 元/ 人 / 天，超标准收取 1.5 元 / 人/ 天，华兴中医外科医院4 人间床位费实际收取10.50 元/ 人 / 天，应收 6.4 元/ 人 / 天，超标准收取 4.1 元 / 人/ 天。二是 检验项 目收费，局部医院存在超 标准收取，未按医院等 级下浮率降低收 费规范 ;也有医院因一个 检验项 目

27、有多个检验方法发生多个收 费标准，局部医院 则打擦边球，未 标明使用的 检验方法都收取高 标准费用，如华兴中医外科医院 检验项 目中的血清低密度脂蛋白胆固醇 测定均向病人以干化学法收取 18 元 / 次( 实际按医院等 级应收 16 元每次，超 标准收取 2 元每次 ) 该检验项 目还有其它 检验方法，收 费规范为 4 元。民营医院存在价格公示不规范或不公示的 问题。四、几点建 议一是检查范围广，此次 对市城区的 17 家民营医院的 检查 。 检查人员少，时间短，工作量大，二是民 营医院基本没有 专业财务 人员，账目凌乱，未建立台 账增加了 检查难 度，所以只 对医院用量 较大的药品和一次性耗材价格及局部医 疗服务价格进行了抽查，该次检查虽然不够深入、全面，但也掌握了每家医院医 药价格执行的情况，也 发现了不少 问题，每家医院都存在不同的价格 违规行为，建议选择 几家问题较 大较重的医院深入全面的 继续检查，对问题严 重的又未及 时整改的 给予行政 处罚，已达到警示作用， 让