养生养老项目策划方案

1、养生养老项目策划方案 营销策划（课程设计）报告 项目： 养老服务项目策划书 院 系： 专 业： 班级： 学号： 学生姓名： 导师姓名： 完成日期： 养老服务项目策划书 一、养老服务项目概念及说明 居家养老是老人通过一个电话或网络的一个指令就可以 在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。养老服务机构提供日常生活照料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。服务完毕，按约定向老人收取用。响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老

2、新概念；促进社会化养老事业发展，探索、总结社区助老、养老 经验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个美好、快乐、幸福的 晚年与生活环境。 二、市场调查和分析 20世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2012年的1.3亿，占总人口的比例由3.57%上升为6.96%，目前中国人口已经进入老年型。性别间的死亡差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。迅速发展的

3、人口老龄化趋势，与人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高密切相关。目前中国的生育率已经降到更替水平以下，人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。随着20世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年，可以预见，21世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。 三、市场细分与定位和发展战略 （一）、养老服务市场细分与定位 1、围绕老年人健康护理方面的服务市场 （1）老年公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，为身边无子女、 或子女工作特别忙的老年人，提供日常照料服务。 （2）医疗保健服务：目标群体是所有老年人，内容包括定期体检、家庭病床、 紧急救护和康复医疗等。 2、老年人日常生活困难方面

4、的家政服务市场 （1）日常生活照料服务：目标群体是所有困难的老年人，包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，协助联系老年人的亲属等。 （2）有偿家务劳动服务：由老年人或老年人的家庭成员为老年人购买所需的服务，如钟点工，家庭保姆等。 3、绕老年人社会交往和社会参与方面的服务市场 （1）文化娱乐：目标群体是所有老年人，提供活动场所和必要的活动经费，如 老年活动中心、老干部活动中心等。 （2）老年大学：老年大学的课程，基本上围绕丰富老年人晚年生活而设置，包 括健身舞、书法、绘画、计算机、烹调、吹拉弹唱等内容。 （3）老年再就业服务中心：目标群体是低龄老年人，为他们发挥自己的经验和 知识提供就业咨询

5、。 4、护老年人合法权益的服务老年人群体理应受到社会更多的关心。但是，社会上老年人的合法权益受到 害的现象时有发生。因此，维护老年人合法权益的服务必将成为养老服务产业的 重要内容之一。 5、特色服务最具代表性的是“临终关怀”服务。 为生命垂危的老年人提供病危前后的护理服务，让老年人能够在生命的最后阶段，体验人间的关爱。养老服务内容众多，市场开发潜力巨大，必须正确定位市场，提供有效服务，才能促进养老服务 产业的顺利发展。 （二）发展战略 1、依托科技、优化流程，实现管理信息化。家馨养老服务机构的技术核心 是“居家乐 221 养老服务系统”。 该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件

6、平台、通信及信息传输四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过语音程控交换系统、 数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人准入管理。系统通过对老人生活需求分析，将自动生成老人所需服务项目，经老人确认后，养老服务中心指派服务商为老人提供上门服务。按照服务项目，系统每个月形成1份收费清单，养老服务中心按约定向老人收取服务费用。系统从老人确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、征求意见，并以老人满意 度来考核服务质量。信息系统通过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管理。 2、分类施养

7、、个性选择，实现服务标准化。养老服务机构带给社区老 人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送 6 大类 53 项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上， 凡年满 60 周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分 A、B、C 三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。 3、进一步建立养老资金投入长效机制。把居家养老服务列入财政的经常性预算项目，建立居家养老服务基金，鼓励企业、社会贤达捐资支助养老事业，形 成“政府资金社会资本慈善捐助资金”的养老资金筹措机制， 制定扶持优惠 政策，根据家

8、馨养老服务机构的服务容量给予一定的财政补贴，在用地、用电、用水、贷款和税收等方面倾斜，提高政策吸引力，以调动社会力量和民间资本参 与养老事业的积极性。 4、建立和完善社区居家养老服务网络。整合资源，建立和完善社区居家养老服务网络。要按照当地社区建设规划和老年人实际需要，协同各个部门，整合 资源，在城市社区和大部分农村乡镇建设综合性居家养老服务中心、居家养老服 务站点等基础性服务设施，大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱 乐、信息咨询、老年教育等服务项目的开展，构建社区为老服务网络，为老年人提供就近就便的多种服务。吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施接 受服务和参加活动；对生活

9、不能自理的老人则采取派专人上门包护，满足老年人 生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。依托城市社区信息平台，在社区普遍建立为老服务热线、紧急救援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老服务信息系统。 5、积极培育和发展居家养老服务组织。按照政府职能转变以及与企业、事业、社团分离的原则，对居家养老服务中能够与政府剥离的服务职能都要尽可能交给社会组织和非营利机构去办，交给市场和企业去办。各级政府应积极培育、规范管理各类居家养老服务机构，鼓励居家养老服务机构发展连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式。 6、建立居家养老服务管理体制。各地政府应加强对居家养老服务工作的 管

10、理和监督，建立相应工作机制。在区、街道（乡镇）和社区（村）建立 居家养老服务中心、站点，受政府委托负责本辖区居家养老服务的实施和管理，其主要职责是：建立老年人信息库，发布老年人服务需求信息和社 会服务供给信息，对享受政府补贴的居家老人进行资格评估；对居家养老 服务人员相关资格进行审查，接受服务对象的服务信息反馈，检查监督服 务质量。承担政府委托的其他养老服务事项。 四、服务策略与价格策略 1、通过示范带动，结合民政部倡导的全国乃至国际城市间的养老互动，把广大老年人的家建设成一个真正的既具有安全保障和发挥余热又能快乐、幸福生活的家，与机构养老、社区养老、互动养老、自助养老、社工服务、救助等有机结

11、合为一体，建立健全一个真正的为老、敬老、养老服务体系。 2、坚持社会效益优先并通过慈善捐助保本运营，以及社会参与者多赢、可 持续发展的原则，坚持公益性、规范性、系统性、示范性、引导性、孵化性、创 新 性的方向，联合国际组织、政府机构、企业、社会组织、专业团体、个人等社 会各界的力量。通过不断探索、创造、改进、总结居家养老新模式，使居家老人 的“六个老有” （老有所为、老有所学、老有所医、老有所教、老有所养、老有所乐。）真正落到实处，促进社会化养老事业健康发展，替政府分忧，帮社会 解难、为人民服务，为社区增光。 五、促销、市场拓展策略与设计促销 （一）活动营销 根据地区特色可以与当地的老年协会或

12、老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉 OK 大赛、厨艺大赛，一则会非常 吸引老年人参加；二则会引起媒体的报道。三则会提高贵家馨在老百姓心中的形象，树立一个良好品牌形象。 （二）公益营销 组织机构的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们 如何做晨练等。 （三）会所营销 利用养老机构自身会所区域，聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识和各种娱乐活动项目等，既提高了养老院的荣誉，同时可以吸 引当地的老人注意，还可以近距离的了解周边老人的生活情况。 （四）线上营销 1、添加友情链接 与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名

13、网站建立友情链接。 现今很多老年人懂上网，可在相关的老年人网站申请链接，让更多的人链接到家 馨养老服务机构的网站浏览。 2、发帖子推广 到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。 毕竟老人住养老院的费用是由子女负担， 网络信息传递非常快， 子女一般会使用搜索引擎搜索养老服务的网站。 3、登陆各大搜索引擎登陆搜索引擎，可以说是网站对外发布的标志，目前在国内运营的各大搜索 引擎，包括 Google、百度、北大天网、一搜、中搜、搜狗、3721、MSN 等等。且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期，一般为1周至2月不等，故而此项工作要早动手越好。这里要特别强调一点，不要使用那些所谓的自动添加工具。 所

14、以如果家馨养老服务机构的网站被哪个搜索引擎给收入， 这么说如果哪家子女要在网站搜索养老服务的网站，很容易搜索到家馨的网站。 4、建立网站用户 QQ 群怎样留住网站用户，怎样发展网站用户，人气很重要！建立相关的 QQ 群有 利于口碑推广于宣传！让你的用户都免费为你推广吧！篇二：某养老度假项目营销策划书 麻柳坪项目研究策划建议 目 录 前言?.4 第一章 概论?.5 第二章 养老产业现状与发展?.9 一、世界养老产业的现状与发展?.9 二、中国养老产业的现状与发展?.10 三、居家养老社会化的意义与发展趋势?.14 1、什么是居家养老社会化？?.14 2、居家养老社会化与房地产开发的关系?.15

15、3、居家养老社会化的发展趋势?.16 第三章 麻柳坪项目特点?.17 一、独特的自然资源与地理位置?.17 1、得天独厚的养老胜地?.17 2、麻柳坪项目定址环境?.18 二、项目的特点?.19 1、风水好，自然生态资源丰富?.19 2、功能齐全，相互依托，相互支撑?.19 3、完善的获利模式与长期稳定的获利来源?.19 4、自成景观，形成了具有独特魅力的旅游资源?19 5、特有的养老养生人文价值与人文吸引力?.19 第四章 项目的建设内容?.19 第五章 项目的技术与保障体系?.20 一、小区智能化?.20 1、IC卡管理制度?.20 2、全区监控系统?.20 3、公共设施的智能管理?.20

16、 二、医疗社区化?.20 1、社区医疗登记制度?20 2、定期常规身体检查制度?20 三、服务家庭化?.20 1、个性化家政服务?.20 2、服务人员的专业化?.22 四、保障系统化?.22 1、医疗保障系统化?22 2、安全保障系统化?22 第六章 管理与经营?.23 一、管理结构与管理团队?.23 1、管理结构?.23 2、管理团队? ?.23 二、组织与人员保障?.23 1、组织机构的保障?.?.23 2、人员保障?.?.23 三、管理制度?.?.23 1、分级负责，集中管理?.?.23 2、财务分片审查，集中签批?.23 四、经营创新?.?.23 1、村民持股计划?.?.23 2、经营

17、分区，效益考核? ?.23 3、小区居民的自主管理、统一管理?.?.23 第七章 行业与市场分析?.?.24 一、养老产业发展的历史机遇?.?.24 1、中国经济的高速发展，造就了巨大的民间资本?24 2、传统道德开始回归，“孝”仍然是社会道德的重要基础?.24 3、中国传统家庭结构开始解体，空巢老人越来越多?.24 4、老年人获得了经济的独立，有能力与意愿追求符合自身特点的养老生活.25 5、老年人群中积累了庞大的消费能力?25 6、政府对老年类项目大力支持?.26 二、市场竞争性分析?.27 1、现有养老产业的模式与竞争性?27 2、养老公寓分析?.28 三、合作与关联行业?.29 第八章

18、 市场营销策略?.30 一、目标客户分析?.30 1、主要客户人群?.?.30 2、主要客户来源地?.?.30 3、主要客户状况描述?.30 二、营销推广?.30 第九章 项目经济效益分析?.32 一、房地产销售收入?.32 二、服务与租赁收入?.32 三、不动产价值?.?.32 四、成本分析?.?.32 1、建设与开发成本?.?.32 2、融资成本?.?.33 3、机会成本?.?.33 4、管理成本?.?.33 5、营销成本?.?.33 五、年出租纯收益?.34 六、效益评估?.?.34 第十章 市场风险?.?.35 第十一章 健康养生理念房地产项目的实例?.?.36 第十二章 麻柳坪项目建

19、筑规划方案建议?.?.38 第十三章 麻柳坪项目建设规划设想?.?.42 第十四章 麻柳坪项目营销思路建议?.?.43 第十五章 麻柳坪项目建议结论?.?.44 前言 人口老龄化是世界上许多国家正在面临或即将面临的一个突出的社会问题。我国是世界上人口最多的国家，由于社会、经济、文化科学事业的发展，计划生育工作的推进，人口出生率和死亡率不断下降，老年人在总人口中的数量和比例不断增加。根据联合国将“60岁以上的人口占总人口比例达到10%，或65岁以上人口占总人口的比重达到7%”作为判断一个国家是否进入老龄社会的标准来看，我国在1999年正式迈入老龄化社会。 当前，我国所面临的老龄化问题势必使传统的

20、养老观念、养老模式发生深刻的改变，老年人对经济供养、医疗保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增长，将直接导致养老设施的“有效需求”远远超过“有效供给”。 如何满足市场上的“有效需求”，如何为企业开创新的利润获取模式，是我们进行麻柳坪这个项目研究的最终目的。 第一章 概论 我国在90年代末就已经步入老龄化社会，进入21世纪以来，人口老龄化程度不断加剧，人口老化形势日益严峻，老年人口无论是在数量上还是在总人口中的比重都在不断提高。成都市常驻人口1400万人，60岁以上的老龄人口占18%以上，且老龄人口每年继续以3%的速度增长。2012-2020年自然增加老龄人口及城市化进程新增外来老龄人口，成

21、都市60岁以上老龄人口将达到400万左右。随着人口老龄化程度的加剧，老龄问题即老年人的需求问题和人口老龄化所带来的社会问题日益突出，对社会发展产生了不容忽视的影响。因此，面对老龄化发展的趋势和老年人口的增多，必须未雨绸缪，关注老年人，关心老年人的生活质量，真正实现“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”。 目前老年人提及最多的问题是“生活有人照料”和“看病就医方便”。尊老敬老自古以来就是中华民族的一个传统美德，弘扬为老助老的时代风尚，本着敬老爱老的精神，以爱心照顾长老，诚意为长者提供一个舒适、宁静、受敬重而温馨的乐园。建立一个老年居住、交流老有所用的居住地是大部分老年人的心愿。老年居住地建成后，可以让老人们在这里享受