酒店常务副总岗位职责_第1页
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文档简介

1、酒店常务副总岗位职责岗位职责部门：综合办职位：副总经理直接上级：总经理直接下级：所管辖部门经理酒店副总经理岗位职责一、工作概要协助总经理工作，并根据总经理授权，完成各项工作任务。二、岗位职责1 、 向总经理负责，协助总经理确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划。2 、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估，提出任 免中级管理人员的建议。3 、督促分管部门根据酒店年度经营、管理计划分解，形成部门工作任务。4 、加强绩效考核，提高服务质量，控制成本，防止浪费。5 、加强方法- 论培训，提升员工的思想境界和管理、服务水平。6 、深入分管业务部门，检查各项工

2、作情况。协助总经理协调酒店各部门之间的关系。7 、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理的决策当好参谋助手。8 、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系。9 、广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。10 、 协助总经理，搞好酒店民- 主管理， 不断改善员工工作条件，抓好企业文化和精神文明建设。11 、完成总经理交办的其他任务。职务名称副总经理部 门 总经理室直接上级主管总经理、执行总经理直接下属总监、部门经理（ 一 ） 岗位职责1 、协助总经理、执行总经理执行酒店的各项决议，完成总经理及执行总经理分配的各项具体工作。2 、配合执行总经理检查酒店管

3、理制度、岗位责任制和服务程序的落实执行情况。3 、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理、执行总经理，并采取必要的措施予以解决。4 、根据总经理、执行总经理的授权，负责具体业务部门的组织协调工作，发现问题及时处理，发生重大问题及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案，以便参考。5 、根据授权对酒店的日常运行、服务质量、仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查，使之达到酒店要求的水准。（ 二 ） 素质标准1 、基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。经验丰富，思路敏捷勇于创新、敢于竞争，处事果断，讲求效率，为人正直，秉公办事，不徇私情，不以权谋私。具有较强的组织、协调、管理能力，在酒店经营管理方面有较强的业务实施能力，在与社会各界协作，塑造酒店形象时具有良好的社交能力。2 、自然条件：30 岁一 60 岁，相貌端正，身体健康。3 、 文化程度 ; 具有高等旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历，对酒店经营管理及相关行业的知识有广泛涉猎，全面了解国家方针政策， 熟悉国家经济法规、合同法规，财经纪律和外合资经营企业法等。4 、外语水平：能够熟练使用英文进行听、说、读、写。5 、工作经验：具有五年以上酒店主要业务部门经理管理经验。看完整篇文章后，我有不少的想法和观点，这些观点非常的实用

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