保险公司个人年度工作总结及下年工作思路(2)

1、竭诚为您提供优质文档/双击可除保险公司个人年度工作总结及下年工作思路（2）篇一：财产保险公司工作总结及下年度工作计划*公司20XX20XX 年管理经营状况总结及年工作重点部署 20XX20XX 年工作重点部署20XX20XX 年即将过去，新的一年以悄然将至，在这年末岁尾之际，我们 在这里召开 20XX20XX 年度*公司全年工作总结及 20XX20XX 年度工作部署 大会。 20X20XX X年是至关重要的一年，是总省公司为 20XX20XX 年大发展打 好坚实基础的稳行年，是我总省公司实现总体经营有效益、实现承保 盈利的一年。只有今年的基础打好了，我们才能有今后的大发展。“基 础不牢、地动山

2、摇”我们要十分清楚的认识到做好基础工作的重要性 和关键性，坚实的基础是我们实现大发展、大跨越的根基所在，所以 我们今年的工作是十分重要的、十分关键的。让人欣慰的是，经过我 们在做全体同仁这一年来的共同努力，我们基本上完成了省公司下达 的各项指标，使我们今年的基础打得还是比较好的，比较扎实的。在 这里我代表总经理室对在座的各位表示衷心的感谢，你们辛苦了。是你们的辛勤工作创造了 *公司今天的成绩，是你们打好了 *财险 的今后发展的坚实基础，你们的努力成就了 *财险辉煌。谢谢你们！ 二o o 一 0 0 年总体经营状况一、指标落实到位，积极调整发展战略竭诚为您提供优质文档/双击可除（一）指标提前落实

3、20XX20XX 年末，公司总经理室就针对*市地区保险市场变化及 20XX20XX 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标 进行层层分解，把年计划分解成月计划，月月总结、月月分析，有效 的保证了对任务指标落实以及及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为全年不间断测评的重要数据。20XX20XX 年一季度是全年工作的起步阶段，佳中支公司紧紧围绕“抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、求效益”的总体思路，坚持效益第一，提 升盈利能力，严格管理、稳健经营，卓有成效的开展工作。全年保费任务指标均在省公司要求的续时

4、进度内完成。截止 20XX20XX 年1111 月 3030 日，公司共有保费收入 2128.772128.77 万元，日历年度赔付率为 74.5%74.5%，综合赔付率为 96.4%96.4%，公司综合费用率 22.89%22.89%,综合成本率 119%119%，实现利润-336-336 万元。虽然今年没有实现总体经营的承保盈利， 可是我们已经为20XX20XX 年的大发展打下了一个很好的保费基础。（二）积极主动调整发展战略和指标管控公司在较好的完成公司整体保费增收的同时， 也意识到了由于保费规 模的增大，给承保、理赔等服务方面带来了比较大的多种压力。 因此， 公司总经理室主动转移工作重心

5、， 积极主动地发现了问题，并以此为 出发点，调整了公司发展战略的方向。要求全面提高承保、理赔服务的质量水平，加大了理赔各项指标的管控力度。竭诚为您提供优质文档/双击可除承保工作是我公司业务发展和管理方面的第一个入口关， 服务质量的 优劣直接关系到我公司未来发展和壮大。因此，承保工作是一切工作 的开端，也是我公司最直接的窗口部门。承保工作我们在依法合规经 营的基础上，秉着以积极服务于广大客户为宗旨，强化自身素质，加 强专业水平，使承保工作能够更好的为我们一线销售人员服务而努力 的工作着。虽然在实际工作中还存在着这样或那样的不足， 可我们相 信通过我们的努力，一定会使我们的承保工作做好。在今年的

6、7 7 月份, 总省公司对所有承保系统进行了系统升级，使我们承保系统更加完 善，能够更好的服务于客户。我们公司仅在一个星期内就实现了所有 营销部和互动网点的系统正常运行和使用。并且逐步的加以完善。 承保的业务质量是我们能否实现承保盈利的关键所在。在这方面，省公司针对我公司各险种的经营状况进行了分险种制定费用政策的管 理模式。尽管这种管理模式我们开始的时候很难接受， 可经过一个阶 段的实际运行之后发现，这确实是一个比较科学的管理模式。 同时也 通过我们全体员工的共同努力，目前这种模式已经取得了一定的效 果。这为我们明年承保工作指明了方向， 也为我们明年大发展开辟了 道路。公司在努力提高理赔服务质

7、量发面更是加大了力气， 从狠抓第一现场 的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。 只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现 场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及 的方便。理赔服务坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服 务质量；坚持 2424 小时值班制度；加强考核、加大督查力度。对理赔 过程中出现各种竭诚为您提供优质文档/双击可除问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不 姑息；积极做好防灾防损工作。（三）互动营销工作成效显著，互动、营销销售队伍均衡发展我公司的互动工作在全省一直都是处于比较领先的， 也是省公司领导 普

8、遍认可的。其原因主要有一下几点：一是公司总经理室大力支持以 及分管领导的高度重视。公司主要领导参与销售队伍建设全过程， 从 人员招聘到前期培训，从销售引导到员工思想稳定，从承保政策宣导 到理赔服务跟踪，从销售人员活动量管理到业务追踪等一系列工作， 都能看到公司领导亲历亲为的影子。所有部门的工作要围绕销售人员 来做，二线服务一线，后台服务前台已经形成了一系列比较成型的制 度和办法。总经理室还经常与专员联系和沟通询问需求与困难帮助专 员解决各种工作和生活上的困难。二是互动专员的自身努力和辛苦工 作。我们的互动专员除了我们桦南和富锦两个县市有营销服务部以外，其余的五家外市县都只有我们 一名互动专员做

9、着所有的具体工作。 工作量之大可想而知，可我们的 专员没有半句怨言，一切都把公司的发展放在第一位，任劳任怨，一 切都是为了公司利益。三是公司各部门之间的大力支持和帮助。公司 的各个职能部门对互动业务的支持和帮助也是相当大的，公司其他各部门的帮助也是互动业务能够得到很好发展强有力的后勤保障。办公室、财务、承保、理赔等四大部门都给予了互动业务强有力的保障。团队的合作给予了互动业务发展一个良好的发展空间。 四是寿险公司竭诚为您提供优质文档/双击可除的大力支持和帮助。寿险公司的会议上每次都会提到我互动业务的进 展情况，寿险领导们也都十分关注互动业务的进展情况，发现问题的就及时的与我们财险公司和寿险基层

10、领导沟通，解决在业务发展上遇 到的实际困难。寿险公司还成立了专门的互动业务部与我公司进行业 务上的对接和帮助，这样我们对寿险公司就有了直接对应的部门， 使 我们的互动工作得以更加顺畅的进行。营销业务团队建立了长期的培训机制，促使营销员能够不断地进步； 逐步加强营销员及团队长的活动量管理和考核，建立完善的管理机 制，促进团队的稳定和发展；而且还不定期制定团队营销员的企划方 案，以促进保费增收。为了营销团队的建设更加稳步的发展，我们还 制订了制定出切实可行的新营销员招聘方案，吸纳优秀的社会及有保 险经验的篇二：20XX20XX 年个人年度工作总结及 20XX20XX 年工作计划.doc.doc20

11、XX20XX 个人年终工作总结及 20XX20XX 年工作计划岁末临近，新春将至，不知不觉 xxxx 年的工作即将告一段落。对于每 一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘 点”也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年， 也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。 这一年中工作的点点滴滴，让 我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合 以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地 发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工 作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。竭诚为您提供优

12、质文档/双击可除一、XXXX 年的工作回顾。1 1办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作 领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公 司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工 作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文 书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎 的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏， 提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏 漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工 作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作

13、、学 习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去 年的工作情况总结如下：1 1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物 流和售后、维修等的监管。2 2） 切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度， 组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和 实物管理工作；联系办公设备的维修保养合作单位；与饮用水公司洽谈 优惠条件及赠品；对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。3 3）爱岗敬业， 严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律竭诚为您提供优质文档/双击可除

14、己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。4 4） 做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺 各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过 去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、 办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。5 5） 认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负 责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有 关决议的实施；认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时 传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神 ；公司的重要文件资料、 批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。6 6）

15、制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充 和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。7 7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监 督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、 解除及劳动合同档案管理等工作。 依法到劳动管理部门办好录用、缴 纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规 范性，解决员工的后顾之忧。8 8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。 落实 各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、 整理及

16、重点提炼汇总等工作。2 2凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案， 并竭诚为您提供优质文档/双击可除强化管理。3 3加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工 作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、 沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着 决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的 担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工 作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书 本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感 觉自己近一年来还是有了一定的进步。

17、 经过不断的学习和积累，能够 比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。 在组织管理能力、综合 分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高， 保证了本岗 位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力 贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动 性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作 质量。二、工作中存在的问题。自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习 提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上 有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主 要表现在：1 1）公司是我身处的一个全新的

18、环境，其原有的制度包括同事们的做事 方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边 摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。竭诚为您提供优质文档/双击可除2 2） 有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问 题应该更周到详尽。3 3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下 属的培养和管理上的进一步加强。三、xxxx 年的工作计划。1 1充满希望的 xxxx 年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提

19、高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡 献自己的力量，努力做到：1 1） 加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要 对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定 的依据和参考。2 2） 本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总 经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。3 3） 注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良 好的部门工作氛围。4 4）在工作中坚持以“服务”为宗