总务组09工作总结及10工作计划

1、1報告人日 期2010年2月6日總務安全課總務安全課0909年工作總結及年工作總結及1010年工作計划年工作計划報告報告2二0909年度工作總結年度工作總結1010年度工作計划年度工作計划三三四四結束語結束語目目 錄錄總務安全課總務組織簡介總務安全課總務組織簡介一一3NBE(V)NBE(V)產品處產品處 總務安全課總務組管理組織簡介NBE(V)NBE(V)總務安全課總務安全課宿宿舍舍管管理理7 7S S管管理理工工務務維維修修管管理理總總務務規規划划行行政政事事務務車車輛輛調調度度管管理理總務組總務組409年度工作總結A.員工福利 59月游泳館開放共對內宿員工發放游泳票42489張約每人可游泳

2、7.3次 09年共發放網票380401H每人約可免費上網 65.3H 09年共對外宿員工發放乘車卡1000張B.庶務服務 09年共發放夏工衣18121件冬工衣9867件為節約資源降低成本09年發放舊 夏工衣4780件舊秋工衣9490件約節省費用37.3萬元 09年共對廠區消殺11次 為客戶提供便當便當7900份。C.宿舍服務 09年常住公司宿舍人力約5828人其中男3184人女2644人09年為7753名新員工 辦理入住為8665名離職人員辦理退宿。 09年共查出宿舍違紀人員358名其中包含340人取消住宿資格9人記小過6人警 告一次3人除名。5D.廠區7S管理 09年共稽核7S缺失2587起

3、整改率為100%。E.車輛調度管理 09年公務車共出車7038班次約行駛30.3萬公里。仁寶 班車出車1560班次緯創班車出車1248班次。F.工務維修管理 09年發現損壞2616項維修2561項維修率為97.9%。參與廠區工程驗收8項對7 項零星工程開單維修維修卷帘門91套檢修衛生間排風機43台管道疏通40次清 理化糞池12次(共計180個)維修雨/污水井22個。G.節能推動 配合廠務課節能干事對NBE(V)廠區完成節能稽核11次共稽核問題54項已全部 整改完成 將廠區8094根T8照明燈更換為T5照明燈年節約用電費用約90.4萬元 對廠區衛生間水龍頭安裝節能墊片100片年節約水費約3000

4、元 集團規划將照明燈更換為LED燈管。經統計NBE(V)照明燈共計10844盞(20528只) 預計用兩年時間更換完畢。6Q4Q4季度季度Q3Q3季度季度Q2Q2季度季度Q1Q1季度季度80%76%75%74%0 09 9年年后后勤勤服務服務滿意度滿意度7完善完善總總務管務管理理體體系系 09年5月對總務工作進行盤點編制各模塊作業流程并規范工具表單推行日報周報月報匯整制度。編制各崗位說明書建全管理體系。8推行推行宿舍宿舍巡巡檢檢制度制度每月安全每月安全專項檢查專項檢查每日每日巡巡檢檢每周聯合每周聯合廠部檢查廠部檢查每月聯合每月聯合宿管檢查宿管檢查宿舍安全衛生檢查宿舍安全衛生檢查9宿宿舍舍違紀違

5、紀 4月份執行集中住宿制度。員工按部門集中住宿有利于我部對員工宿舍的管理宿舍安全衛生狀況得到提升同時降低了宿舍違紀人數。10廠區廠區7S管理管理划分7S責任區域張貼7S標示卡樓梯衛生間及公共區清潔工負責打掃對各廠部7S狀況進行稽核廠部人員對7S缺失現場整改11車車輛調度管理輛調度管理車輛租金l3月份蘇E13M5蘇EM1G69重新議價續租租金下降l11月底蘇EM9C77蘇HAB207合同到期租賃新車蘇EXU979蘇EM3R99新租賃車輛均 為風行座商務車造成租金上升。12車輛百公里油耗管控規划外宿員工班車冬季(123)月份及夏季(789)月份車輛需開啟空調致百公里油耗偏高。12月份規划運行外宿員

6、工班車為228名外宿員工提供上下班便捷班車13廠區設廠區設施施維修維修防火門破損脫漆牆體脫漆防火門修補粉刷路牙損壞路牙修補廠廠 商商 維維 修修 14聯系消防課用消防車自主疏通下水管道用鐵皮柜木板等自主改造吸煙廳自自 主主 維維 修修我部員工對廠區設施進行維修15甲甲流流預防預防措施措施實施實施制作宣傳看板普及甲流預防知識衛生間安裝取洗手液設施衛生從個人做起聯合人資發放口罩手帕做好個人預防為員工測量體溫早發現早治療16后勤服務缺失檢討后勤服務缺失檢討改善對策改善對策1.1.與與園區園區服務服務部部溝通溝通對對宿舍划分區域集中住宿宿舍划分區域集中住宿對餐廳工作進行評估對餐廳工作進行評估終終止最差

7、廠商的合作關系止最差廠商的合作關系2.2.對車輛需求進行評估對車輛需求進行評估嚴格審嚴格審核核派派車車單單的的合理合理性性按用車緊急程度出車按用車緊急程度出車3.3.加加強強對對廠區廠區7S7S的稽核力的稽核力度度降低降低設施設施損壞損壞頻率頻率提提高設施維修技能高設施維修技能對所對所需備件費用早做預算需備件費用早做預算 宿宿舍舍餐廳餐廳宿宿舍舍搬搬遷頻繁遷頻繁餐餐廳飯菜質量差廳飯菜質量差 車車輛輛調度調度公務車時忙時閑公務車時忙時閑忙時車輛緊張忙時車輛緊張廠廠區區環境環境存存在在衛生衛生死角死角廠區廠區設施維修不及時設施維修不及時17課課 級級組組 級級功能執掌功能執掌編制編制/ /實際實際

8、人均服務比目標人均服務比目標總務行政總務行政張玉伯張玉伯 40:16 40:16公務車輛調度管理公務車輛調度管理7s7s管理推動管理推動宿服管理宿服管理總務行政事務總務行政事務規划規划 1 1：822822 水電工程驗收、管理、維修水電工程驗收、管理、維修 管道工程驗收、疏通、維修管道工程驗收、疏通、維修 1 1：328632868/48/4土木工程驗收、管理、維修土木工程驗收、管理、維修工務維修工務維修李小軍李小軍 廠區零星工程管理廠區零星工程管理 廠區節能專案推動與實施廠區節能專案推動與實施NB(V)NB(V)總務安全課總務安全課程慶丰程慶丰10年度工作計划一一建全組織建全組織18用心愛心公心信心管控成本服務員工完善體系流程作業提升骨干培養基層衣食住行體貼服務經營團隊決心精致人力一流集體二二團隊管理團隊管理19培訓內容推動計劃參訓人員1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月服務禮儀培訓 全員時間管理全員OFFICE(words/excel/powerpoint) 全員TIPTOP/采購網站操作 員級以下溝通技巧 全員7S管理培訓 全員長三角交通圖 車調人員車輛調度及油耗管控 車調人員大型祭祀活動事宜處理 全員主管執行力養成 各模塊負責人三三工作技能提升工作技能提升20車調零車調零投訴投