公司流程再造方案

1、公司流程再造方案流程管理是组织的运行基础，公司推行规范工作流程已经两年， 在流程的制定、完善和细化上也做了大量的工作，积累了不少经验， 对提升公司的管理水平也起到一定的促进作用。今年，机构改革、机 制完善以来，各子（分）公司实行自负盈亏、自主经营，集团公司的 管控模式由操作型管控逐步向战略型管控模式转变，公司的组织结构 和部门职能及子公司职能也发生变化，因此集团公司及各子公司的流 程也需要规范和重新修订，为了进一步配合公司的规范化管理，建立 以职位说明、制度、流程为一体的管理体系，解决公司目前存在责任 不清、扯皮、推诿现象，提高内部运行效率，改善部门之间的配合和 沟通。“流程再造”的概念：是对

2、组织的作业流程进行根本的再思考和彻底 的再设计，以求在成本、质量、服务、速度、利润等各项重要的绩效 标志上取得显著改善。结合我公司的管理现状，目前我公司的流程管理还处于建立和完善阶 段，全面推行流程再造须分部实施，本次流程再造工作主要以规范和 细化为主，分几个阶段进行，第一阶段是各子公司、各部门对原有流 程的梳理和建立，对因职能转变等因素造成的流程缺失和流程改变进 行完善，企划部重点对公司的管理流程进行优化。第二阶段是对公司 流程的规范和优化，这也是本次流程改造的重点。第三个阶段是以客 户为导向、以管理信息化为基础，逐步建立以制度、流程、作业指弓I、表格为配套的流程管理体系，实现公司流程的精益

3、化管理。本年度流 程再造的重点工作是进行第一、二阶段，具体流程规划方案为：一、流程改造的出发点：1、提高工作效率。（有利于节省时间）2、提升经济效益。（改造后的流程能够增加收入或节约成本）3、以满足客户需求为最根本出发点。（下道工序即客户）二、流程的分类：（本次流程优化的重点是关键流程和二级 流程）1）关键流程：明确企业活动的主要功能，能为客户提供产品或 服务。2）二级流程：明确部门或公司间的配合和重要的控制节点。3）三级流程：明确部门的内部运作。三、公司流程的规范化管理1、采用矩阵式流程与普通工作流程相结合的办法。对于关键流 程与跨部门的流程采取矩阵式管理模式。2、对流程格式的规范3）对工作

4、任务用方框表示。4）对每个流程进行编号、分类，重点将关键流程和二级流程进 行矩阵式改造，明确每个流程的责任单位与责任人。四、改造步骤：1、第一个阶段工作是各子（分）公司、部门对现有流程的修订、 整理，对缺失流程的建立，完善本单位的工作流程。企划部重点整理 集团公司各项职能管理流程和与各子公司相关联流程，初步汇编公司 的管理流程，并有针对性的协助一个部门或子公司进行流程改造，为 下一步全面推行提供样本。对集团公司的关键流程横向的建立以房地 产开发业务流程为主线，按照房地产行业的价值链进行设计，配合管 理支持流程及各子公司运作流程。完善公司的价值链体系。纵向的围 绕公司的主线流程建立分层次的关键流

5、程、二级流程、三级流程。建 立流程汇编框架。2、第二阶段对集团公司职能部门和子公司的流程进行规范和优 化，然后向子公司推行，重点是对公司的关键流程和二级流程进行改 造，一个企业内的流程有很多，大致可分为两种类型：一类是线形组 织运转的子流程，从单个部门内进行投入，并在这个部门形成产出； 一类是跨职能流程，这类流程横跨多个职能部门，没有一个部门能对 整个流程负全责。我们所要选择改造的流程应当是第二类跨职能流程。同时，对流程中表述不完整的部分，建立作业指引，对流程的运 转进行说明，通过对各子（分）公司、部门的流程改造，完善公司的 流程体系。3、第三个阶段是以公司的管理信息化和办公自动化为基础，逐 步对公司汇编的流程进行改造和完善，实现公司的精益化管理，为公 司下一步异地运作、管理复制，实行标准化管理提供保障，避免依靠 经验式管理所造成的风险。通过系统的流程建立和完善，将公司的战 略