保洁管理制度及岗位职责

1、第一章保洁管理工作概述、保洁管理工作概述环境管理分项框图（一）清洁管理现代清洁不但注重一般业务的 “扫”，更为注重专业的“保”, 防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的清洁作业 更注重专业业务的含义是“保洁”。清洁工作，选用适当的清洁用品，不但能保持建材的外观整 洁，而且能更进一步减少各种腐蚀； 使用无污染清洁剂保持环境 的清新，并米取保护措施，还可以提咼建材使用中的抗磨损能力。（二）消杀管理为有效控制“四害”密度，营造良好的工作和生活环境，将 以“预防为主、全面达标”为原则，根据季节的变化，制定相应 的消杀工作计划，把灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁工作做 好。消杀区域主要包括：大

2、楼地下室、各楼梯通道、各办公室及 功能厅、各机房、厕所、沙井、化粪池、垃圾箱等室内外公共区 域及值班室和食堂。在消杀工作过程中，将以不影响人员正常办公、生活为前提， 把有噪音和刺激性气味的消杀施药工作尽量安排在夜间或周末 进行，在第二天工作日开始前做好通风排气。在消杀工作质量控制方面，把周期性大区域普及消杀与重点区域强化管理相结合， 严格控制蚊蝇滋生地和密集发生区，控制鼠患，消灭白蚁危害。（三）排污管理对区域的污水井、排污管、化粪池等采取隐性化的管理，确 保业户或租户有一个无污水、 无废气、无臭气的工作、生活环境。（四）污染控制对于各种可能的污染源如食堂排烟、风机噪音、冷却塔飘散 水、机器设备

3、震动、玻璃眩光等采取有效的控制。并积极推行垃 圾分类收集处理和节约能源活动。第二章保洁管理组织架构图、保洁管理组织架构图7第三章保洁员工作职责一、保洁部工作职责（一）在物业经理领导下负责本区域内的清洁工作。（二）遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、 纯洁性，做到文明服务、争创一流。（三）积极组织保洁部参加物业公司的各项义务活动、专业培训和物业管理专业知识的培训，努力提高部门管理水平。（四）高质完成上级交办的其他任务。二、保洁主管岗位职责（一）负责对物业公司区域环境卫生工作的管理。（二）负责对本部门保洁员进行岗位培训，做好培训记录。（三）负责物业公司区域内环境卫生、 清洁工作进行

4、检查、监督、 指导，以及对保洁员进行考核，并做好记录。（四）按有关规定和要求及时纠正、 处理环境卫生服务过程中发 生的不和格现象，发现重大问题及时上报物业经理。（五）协调处理关于环境卫生方面的投诉。（六）完成上级领导交办的其他工作。三、保洁领班岗位职责（一）负责对本物业环境卫生方面监督工作的管理。（二）负责对本部门保洁员进行岗位培训，做好培训记录。（三）负责本物业环境卫生、清洁工作进行检查、监督、指导， 以及对保洁员进行考核，并做好记录。（四）按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生方面服务过程 中发生的不合格现象，发现重大问题及时上报部门主管。（五）协调处理关于环境卫生方面的投诉。（六）完成上

5、级领导交办的其他工作。四、保洁员岗位职责（一）熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。（二）负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保 养工作。（三）负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养。（四）负责管理区域内所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清运，清理干净工作现场。（五）正确使用清洁设备，做好日常维修保养工作。（六）认真学习业务技术知识，提高业务水平。（七）积极参与公司组织的各项活动。（八）按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。第四章管理规定办法及制度一、垃圾管理制度（一）实行12小时卫生监督，并由主管人员负责对管理区域生 活垃圾，装修垃圾进行分类且清除。（二）保洁工

6、作人员每天要保持定期将垃圾清除，并保持垃圾箱的清洁。（三）管理区域需定期进行药物消杀， 以减少管理区域的蚊虫， 减少物业的垃圾污染。二、生活垃圾污染的控制办法（一）每天按规定的清运时间将集中在周转站的生活垃圾，配合垃圾清运公司的清运人员逐袋把垃圾投放在垃圾清运车内。（二）保洁员清扫地面时，将地面上的垃圾装回垃圾桶，如量多 即时通知清运公司将其清走。避免垃圾蒸发污染周边环境。（三）每天定期冲洗垃圾房内的地面和墙壁将污水扫入下水道 内，保持地面干净。（四）清运垃圾完毕后，将垃圾桶放回原处，并摆放整齐，然后 将地面和污水冲冼干净。（五）相隔10天对站内的所有的垃圾桶彻底用清洁剂刷洗一遍， 并一次彻底

7、的消毒杀虫一次。三、固体废弃物管理办法（一）管理区域产生的固体弃物遵照“分类投放、回收利用、 集中保管、综合评价”的原则进行。1、“分类投放”，将管理区域产生的固体废弃物分为四类，即一 般生活垃圾、可回收垃圾、有毒有害垃圾、装修垃圾。2、“回收利用”，管理区域产生的可回收垃圾投放后，再由专人 进行回收，仍有利用价值的循环再用， 也可以统一出售给已具备资格的回收商。3、“集中保管”，在暂未找到厂家可以处理生活区产生有毒有害 垃圾而非工业产生）前，将分类投放的有毒有害垃圾集中保管， 存放起来，直至找到可以处理此类生活区产生的有毒有害垃圾的 商家为止。4、“综合评价”，收购、处理管理区域可回收垃圾、

8、有毒有害垃 圾的单位必须是具备相应资格的公司， 物业经理则负责资格的认 定。（二）固体废弃物的分类1、“一般生活垃圾”包括果皮、剩饭菜、植物、纸巾、灰尘、碎 布、皮革、陶瓷、花土等。2、“可回收垃圾”包括报刊、书纸、饮料瓶、橡胶制品、金属等。3、“有毒有害垃圾”包括废灯管、电池、医药制剂及用具、农药 罐（袋）、润滑油罐、气雾剂罐、废的设备用油、灭火器使用后 的废弃物等。4、“装修垃圾”包括碎砖、水泥、砂、木材等。（三）管理区域应内设置三色垃圾桶。（四）黄色垃圾桶用于投放一般生活垃圾，绿色垃圾桶用于投放可回收垃圾，红色垃圾桶用于投放有毒有害垃圾。四、游泳池投药操作规程（一）当游泳池在灌水状态时，

9、便要对游泳池进行投药。（二）当游泳池要开循环泵灌水时，将2公斤氯化铅调成液体，倒入沉淀剂药箱，开启投药泵，对水池投药。（三）在投氯化铅药同时，10公升液体漂白水倒入消毒剂药箱， 并启投药泵内。（四）投药完后，停止投药泵。（五）当游泳池灌满时，重复以上投药过程一次。（六）将循环泵正常运转 24小时。（七）过24小时后循环泵过滤后，游泳池底下会有一层杂质沉 淀物，用水底的吸尘器将沉淀物吸走。（八）沉淀物吸完后，重复投药一次，将游泳池的水继续过滤24小时后，并对池底吸尘。（九）吸尘完后，完成游泳池全套过程，并检验和调节器节水质， 并达到要求为止。五、保洁部工作制度为保持干净整洁，使住（用）户享有优雅

10、舒适的生活环境， 结 合管辖区实际情况，特制订本制度。（一）保洁员应热爱本职工作，培养良好的职业道德和敬业精神， 不怕苦、不怕脏、不怕累，用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。（二）严格执行清扫保洁工作程序，按时完成各项任务，并按规 定质量标准检查验收。（1）每天清扫行车道路两次，上下午各一次。（2）每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。（3）每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。（5）每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次，主要在垃圾桶、明沟、 绿化槽、排水、排污井等处。（6）每季度疏通沙井一次。（三）完成规定清洁任务后，应在区内认真巡查保洁，制止破坏

11、环境卫生的行为。（四）业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞， 必须在24小时内处理完毕。（五）保洁员在当班时间发现不卫生现象时，应立即予以清除， 如工作量过大，应向领导报告，组织保洁员进行清除。（六）认真使用、保管各种清洁工具、机具，不得随意乱放，以 免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者，要照价赔偿。（七）严格遵守劳动纪律，按时上、下班，上班时不得无故离开 工作岗位，不得无故旷工，请病、事假须得到上级批准。（八）注意仪容仪表，上班时应穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、 短裤上岗。（九）符合下列条件之一者，将给予嘉奖、晋升：（1）对搞好保洁队管理，提高服务质量有贡献者。（2）在服务工作中，创造优异成绩者。（十）违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者，将按规定给予警告、 停职直至开除的处理。六、垃圾中转站清洁制度（一）早上7: 00-8 : 00,中午2: 00-3 : 00为清运垃