生产运作与运营管理教材

1、生产运作与运营生产运作与运营许丽忆2011年2月课前强调 考核形式考核形式 本课程为考试，成绩由两部分组成：本课程为考试，成绩由两部分组成： 1、平时成绩：、平时成绩： 平时作业、课堂表现及纪律情况，占平时作业、课堂表现及纪律情况，占20% 2、期末考试成绩：、期末考试成绩： 闭卷笔试，占闭卷笔试，占80% 课堂纪律课堂纪律 1、旷课、旷课 2、早退、早退 3、请假、请假教材与参考书教材与参考书 1.生产与运作管理生产与运作管理，陈荣秋、马士华，陈荣秋、马士华 编著，高等教育出版社编著，高等教育出版社 2生产与运作管理，周根然、黄镇焕、张凤林 编著，科学出版社 3.生产与运营管理，方爱华、张光

2、明 编著，武汉大学出版社 4.生产与运营管理咨询，韩之俊、贾大龙、杨慧著，华夏出版社当年状况当年状况增加销售收入增加销售收入50%财务方案财务方案降低制造成本降低制造成本20%销售销售100，000150，000100，000100，000商品成本商品成本-80，000-120，000-80，000-64，000毛利毛利20，00030，00020，00036，000财务费用财务费用-6，000-6，000-3，000-6，000收入收入14，00024，00017，000300，000 （1）销售方案：使公司销售量增加）销售方案：使公司销售量增加50%，商品成，商品成本也增加本也增加50%，

3、故利润将增加，故利润将增加71%，但销售量增，但销售量增加加50%很难。很难。 （2）财务方案：通过良好的财务管理使财务支）财务方案：通过良好的财务管理使财务支出削减一半，这相当困难，仅增加利润出削减一半，这相当困难，仅增加利润21%。 （3）POM方案：通过改善生产与运作管理方案：通过改善生产与运作管理,销销售额不变，商品成本即制造成本降低售额不变，商品成本即制造成本降低20%，财务，财务支出不变，因此利润增加了支出不变，因此利润增加了114%，由此，银行将，由此，银行将愿意贷款。愿意贷款。 由此可见，改善由此可见，改善POM给企业带来的收益是十分给企业带来的收益是十分显著的。显著的。课程教

4、学目的课程教学目的 （一）管理类专业中研究基础操作问题的主（一）管理类专业中研究基础操作问题的主干专业课。干专业课。 （二）本课程为学生继续学习和以后从事（二）本课程为学生继续学习和以后从事工商管理活动打下必要的基础。工商管理活动打下必要的基础。 生产运作策略的基本任务生产运作策略的基本任务面对面对5p要素的管理活动要素的管理活动人力（人力（people）工厂工厂（plant）部件（部件（parts）工艺（工艺（processes）控制系统控制系统（planning and control system） 教学任务教学任务 使学生掌握生产运作管理的理论使学生掌握生产运作管理的理论知知识识和操作

5、和操作技能技能， 在生产、服务领域中具有分在生产、服务领域中具有分析、解析、解决管理实务问题决管理实务问题的能力。的能力。第一章第一章 生产与运作管理概述 1.生产与运作管理的概念生产与运作管理的概念运作运作产品产品 根据根据ISO9000：2000质量管理体系：基础和术质量管理体系：基础和术语语的定义，产品是过程的结果。产品包括有形的定义，产品是过程的结果。产品包括有形产品和无形产品。有四种通用的产品类别：产品和无形产品。有四种通用的产品类别： （1）服务服务（如运输）（如运输） （2）软件软件（如计算机程序、字典）（如计算机程序、字典） （3）硬件硬件（如发动机机械零件）（如发动机机械零件

6、） （4）流程性材料流程性材料（润滑油）（润滑油） 许多产品由不同类别的产品构成，这些产品称为许多产品由不同类别的产品构成，这些产品称为服务、软件、硬件或流程性材料取决于其服务、软件、硬件或流程性材料取决于其主导成主导成分分。如外供产品。如外供产品“汽车汽车”是由硬件（如轮胎）、是由硬件（如轮胎）、流程性材料（如燃料）、软件（发动机控制软件、流程性材料（如燃料）、软件（发动机控制软件、驾驶员手册）和服务（销售人员的操作说明）所驾驶员手册）和服务（销售人员的操作说明）所组成。组成。生产生产生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。投入人力物料设备技

7、术信息能源土地顾客或用户的参与产出 产品 服务信息反馈转换过程 生产与运营活动是一个生产与运营活动是一个“投入投入-转换转换-产出产出”的过程，即投入一定的资源，的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的转换使其价值增值，最后以某种形式的产出经过一系列、多种形式的转换使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。也可以说，一个组织通过获取和利用各种资源向提供给社会的过程。也可以说，一个组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品和服务的过程。社会提供有用产品和服务的过程。社会组织社会组织主要输入主要输入转化内容转化内容主要输出主要输出工厂工厂原材料原材料加工制造加工制造产品产品运输

8、公司运输公司产地的物资产地的物资位移位移销地物资销地物资修理站修理站损坏的机器损坏的机器修理修理修复的机器修复的机器医院医院病人病人诊断与治疗诊断与治疗健康人健康人大学大学高中毕业生高中毕业生教学教学高级专门人才高级专门人才咨询站咨询站情况、问题情况、问题咨询咨询建议、办法、建议、办法、方案方案典型社会组织的输入、转化和输出表典型社会组织的输入、转化和输出表1.2生产运作管理概念生产运作管理概念 Production and operations management， 对生产运作系统的设计、运行和维护过程的管理对生产运作系统的设计、运行和维护过程的管理,它包括对生产运作活动进行计划、组织和控

9、制。它包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。生产与运作管理的对象是由企业中的人、物料、生产与运作管理的对象是由企业中的人、物料、设备设施、技术、信息、能源等及其相互关系构设备设施、技术、信息、能源等及其相互关系构成的系统。该系统包括静态结构（生产要素集合成的系统。该系统包括静态结构（生产要素集合体，包括企业平面布置、组织结构等）和动态结体，包括企业平面布置、组织结构等）和动态结构（投入构（投入-转换转换-产出的生产过程）。产出的生产过程）。2.生产运作管理的发展历史生产运作管理的发展历史 2.1制造管理阶段（孕育期）制造管理阶段（孕育期） 2.2生产管理阶段（奠基期）生产管理阶段（奠基期）

10、2.3运营管理阶段（革新期）运营管理阶段（革新期）2.2生产管理阶段（奠基期）生产管理阶段（奠基期） 2.2.1泰勒的科学管理运动泰勒的科学管理运动 2.2.2福特的流水线生产福特的流水线生产 2.2.3梅奥的霍桑实验（成熟期）梅奥的霍桑实验（成熟期） 2.2.4管理科学运动管理科学运动2.3运营管理阶段（革新期）运营管理阶段（革新期） 2.3.1生产课程与运营战略理论的出现生产课程与运营战略理论的出现 2.3.2信息技术的全面介入信息技术的全面介入 2.3.3新生产方式的影响新生产方式的影响 2.3.4基于供应链的生产运营基于供应链的生产运营3.生产与运作管理的分类生产与运作管理的分类从管理

11、角度从管理角度分分生产与运作管理生产与运作管理制造性制造性生产生产服务性服务性生产生产连续性连续性生产生产离散性离散性生产生产从从企业组织企业组织生产特点生产特点分分备货型生产备货型生产订货型生产订货型生产从工艺过程从工艺过程特点特点分分制造性生产是通过物理或化学作用将制造性生产是通过物理或化学作用将有形有形输入输入转化为转化为有形输出有形输出的过程。的过程。服务性生产，非制造性生产，服务性生产，非制造性生产，基本特征是基本特征是提供劳务提供劳务。也从事一些制造性生产但制造。也从事一些制造性生产但制造性生产处于从属地位，不制造有形产品不性生产处于从属地位，不制造有形产品不等于不提供有形产品。等

12、于不提供有形产品。3.1制造性制造性生产与生产与服务性生产服务性生产服务业内容 业务服务：咨询、财务金融、通讯等业务服务：咨询、财务金融、通讯等 贸易服务：零售、维修等贸易服务：零售、维修等 基础设施服务：交通运输、通讯等基础设施服务：交通运输、通讯等 社会服务：餐馆、旅店、保健等社会服务：餐馆、旅店、保健等 公共服务：教育、公用事业、政府等公共服务：教育、公用事业、政府等案例：海尔空调在服务上七次飞跃案例：海尔空调在服务上七次飞跃 （1）1994年年：搬运服务。老人买空调被出租车司机：搬运服务。老人买空调被出租车司机拉跑。拉跑。 （2）1995年年：三免服务。免费送货上门、安装、免：三免服务

13、。免费送货上门、安装、免材料费。材料费。 （3）1996年年：先设计，后安装。：先设计，后安装。 （4）1997年年：24小时安装到位。小时安装到位。 （5）1998年年：连锁星级服务，售出的空调百分百受：连锁星级服务，售出的空调百分百受控。控。 （6）1999年：年：9999服务电话，首推服务电话，首推“整机保修整机保修3年，年，压缩机保修压缩机保修6年年” （7）2000年年：“五化一满意五化一满意”，专业化、网络化、，专业化、网络化、规范化（一副鞋套、两块垫布、三块毛巾、三块盖规范化（一副鞋套、两块垫布、三块毛巾、三块盖布）、精细化（无尘服务）、国际化布）、精细化（无尘服务）、国际化制造

14、业与服务业的差别制造业与服务业的差别制造业制造业服务业服务业产品是产品是有形有形的、耐久的的、耐久的产品产品无形无形、不可触、不耐久、不可触、不耐久产出可产出可储存储存产出不可储存产出不可储存顾客与生产系统极顾客与生产系统极少接触少接触顾客与服务系统接触频繁顾客与服务系统接触频繁响应顾客需求响应顾客需求周期较长周期较长响应顾客需求周期很短响应顾客需求周期很短可服务于地区、全国乃至国可服务于地区、全国乃至国际市场际市场主要服务于主要服务于有限区域有限区域范围内范围内设施设施规模较大规模较大设施规模较小设施规模较小质量易于度量质量易于度量质量质量不不易度量易度量 看书看书13， 制造业和服务业的不

15、同生产类型举例。制造业和服务业的不同生产类型举例。3.2连续性生产和离散性生产连续性生产和离散性生产 连续性生产又称流程式生产连续性生产又称流程式生产 是物料是物料均匀、连续均匀、连续的按一定工艺顺序运动，在运的按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。 离散性生产又称加工装配式生产离散性生产又称加工装配式生产 是物料是物料离散的离散的按一定工艺顺序运动，在运动中不按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。断改变形态和性能，最后形成产品的生产。 连续性和离散性生产的不同特点，导致生产管理连续性和离散

16、性生产的不同特点，导致生产管理的特点也不同。的特点也不同。井冈山红军制币啤酒酿造工艺流程啤酒酿造工艺流程连续性和离散性生产的比较连续性和离散性生产的比较 P12 流程式生产：生产设施地理流程式生产：生产设施地理位置集中位置集中，生，生产过程产过程自动化程度高自动化程度高，只要设备体系运行，只要设备体系运行正常，工艺参数得到控制，就能正常生产正常，工艺参数得到控制，就能正常生产合格产品，合格产品，生产过程的协作与协调任务少。生产过程的协作与协调任务少。但由于高温、高压、易燃、易爆的特点，但由于高温、高压、易燃、易爆的特点，对生产系统可靠性和安全性的要求高。对生产系统可靠性和安全性的要求高。 加工

17、装配式生产：生产设施地理加工装配式生产：生产设施地理位置分散位置分散，生产过程的协作与生产过程的协作与协调任务繁重协调任务繁重。3.3备货型生产与订货型生产备货型生产与订货型生产 流程式生产一般为备货型生产，加工装配流程式生产一般为备货型生产，加工装配式生产一般为订货型生产。式生产一般为订货型生产。 备货型生产备货型生产：在没有接到用户订单时，按在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产品系列进行的生产。已有的标准产品或产品系列进行的生产。生产目的是补充成品库存。生产目的是补充成品库存。 订货型生产：按用户订单进行的生产。订货型生产：按用户订单进行的生产。 按订单装配式生产。按订单装配式生产。

18、备货型生产与订货型生产区别项目项目备货型生产备货型生产MTS订货型生产订货型生产MTO产品产品标准产品标准产品按用户要求生产，无标按用户要求生产，无标准产品，大量变型产准产品，大量变型产品与新产品品与新产品对产品要求对产品要求可以预测可以预测难以预测难以预测价格价格事先确定事先确定定货时确定定货时确定交货期交货期不重要、由成品库随不重要、由成品库随时供货时供货很重要，定货时决定很重要，定货时决定设备设备多采用专用高效设备多采用专用高效设备多采用通用设备多采用通用设备人员人员专业化人员专业化人员需多种操作技能需多种操作技能两种都签合同，但签订合同后直接从成品库存供货，是两种都签合同，但签订合同后

19、直接从成品库存供货，是MTS。3.4生产类型生产类型 按产品或服务的专业化程度划分，生产分为：大量按产品或服务的专业化程度划分，生产分为：大量生产、单件生产和成批生产。生产、单件生产和成批生产。 大量生产：大量生产品种单一，产量大，生大量生产：大量生产品种单一，产量大，生产重复程度高。少见。产重复程度高。少见。(美国福特的型车美国福特的型车) 单件生产：品种繁多，每种仅生产一台，生单件生产：品种繁多，每种仅生产一台，生产的重复程度低。少见。（模具）产的重复程度低。少见。（模具） 成批生产：品种不单一，每种都有一定批量，成批生产：品种不单一，每种都有一定批量，生产有一定重复性。生产有一定重复性。

20、(服装服装)4.生产运作管理的任务和内容生产运作管理的任务和内容4.1企业战略与各职能策略构成体系企业战略与各职能策略构成体系4.2企业运营管理流程企业运营管理流程4.3生产运作战略生产运作战略4.4生产运作策略的制定步骤生产运作策略的制定步骤4.5生产与运作管理的目标生产与运作管理的目标4.6企业职能分布关系图企业职能分布关系图4.1企业战略与各职能策略构成体系企业战略与各职能策略构成体系生产与运作管理与市场营销、财务会生产与运作管理与市场营销、财务会计被成为企业管理计被成为企业管理三大基本职能三大基本职能。生产与运作管理生产与运作管理负责将生产资源转化负责将生产资源转化成产品和服务；成产品

21、和服务；市场营销市场营销开拓市场，产品销售；开拓市场，产品销售；财务会计财务会计负责资金筹措、运用和核算。负责资金筹措、运用和核算。企企 业业 战战 略略营营 销销 策策 略略生产运作策略生产运作策略财财 务务 策策 略略人力资源策略人力资源策略组组 织织 策策 略略投投 资资 策策 略略（职能策略）（职能策略）（总体战略）（总体战略）市 场市 场调研调研直觉直觉订单订单市市场场决决策策产产品品设设计计工工艺艺规规程程设设计计生生产产能能力力校校核核生产计生产计划划生产准生产准备备生 产 技 术 准生 产 技 术 准备备现场管现场管理计划理计划装装配配外协计划与外外协计划与外购计划购计划营营销

22、销管管理理售售后后服服务务信信息息反反馈馈利利润润上缴税收上缴税收企业发展企业发展员工待遇提高员工待遇提高其他开支其他开支企业运营管理流程企业运营管理流程4.3生产运作战略生产运作战略 在企业经营战略的总体框架下，决定如何在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。目标。 根据对企业各种资源和内外部环境的分析，根据对企业各种资源和内外部环境的分析，确定生产运作活动以及生产运作系统的总确定生产运作活动以及生产运作系统的总体指导思想和决策原则体指导思想和决策原则 要点分析要点分析： 目的目的支持和完成企业总体战略支持和完成企业总

23、体战略 性质性质根本性谋划根本性谋划 对象对象生产运作系统生产运作系统 生产运作策略的内容生产运作策略的内容 总体策略总体策略产品服务选择产品服务选择开发与设计策略开发与设计策略生产运作系统生产运作系统设计策略设计策略自制或购买自制或购买低成本和低成本和大批量大批量多品种多品种和小批量和小批量高质量高质量混合策略混合策略跟随者跟随者领导者领导者自己设计或自己设计或外单位设计外单位设计花钱买技术花钱买技术或专利或专利做基础研究或做基础研究或应用研究应用研究选址选址设施布置设施布置岗位设计岗位设计工作考核工作考核和报酬和报酬4.4生产运作策略的制定步骤生产运作策略的制定步骤生产运作策略总体分析生产

24、运作策略总体分析 生产运作策略的具体化生产运作策略的具体化 生产运作策略的选择生产运作策略的选择 成本成本 质质量时间量时间 柔性柔性 环境因素分析环境因素分析Swot 分析分析运作方式、技术选择运作方式、技术选择流程设计、设施规划流程设计、设施规划系统设计、运行、控制系统设计、运行、控制 五种竞争力分析五种竞争力分析环境影响因素环境影响因素外部环境因素外部环境因素经济环经济环境产业境产业政策政策 科技水科技水平平 供应条供应条件件 需求状需求状况况环境影响因素环境影响因素内部环境因素内部环境因素企业能力企业能力 经营目经营目标职能标职能目标目标 产品优产品优势势 技术优势技术优势 管理水管理

25、水平平 制造环制造环境境 财务优财务优势势 企业与企业与外界的外界的关系关系 波特五种竞争力分析模型波特五种竞争力分析模型SWOT分析模型分析模型 “SWOT”是Strength、Weakness、Opportunity、Threat四个英文单词的缩写，这个模型主要是通四个英文单词的缩写，这个模型主要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结果的一种方法。和挑战来概括企业内外部研究结果的一种方法。 S优势优势：比较分析企业在外部市场环境、内部：比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的优势；经营方面相对

26、于其他竞争对手的优势； W劣势劣势：比较分析企业在外部市场环境、内部：比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的劣势；经营方面相对于其他竞争对手的劣势； O机会机会：分析在目前的市场竞争态势下企业存：分析在目前的市场竞争态势下企业存在的发展机会；在的发展机会； T挑战挑战：分析在目前的市场竞争态势下企业存：分析在目前的市场竞争态势下企业存在的威胁和挑战。在的威胁和挑战。 格兰仕格兰仕 案例分析 腾讯的外部环境与内部能力分析腾讯的外部环境与内部能力分析 经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的们的生活更便捷和丰

27、富，从而促进社会的和谐进步。和谐进步。4.5生产与运作管理的目标生产与运作管理的目标 P8目标：高效、低耗、灵活、准时的生目标：高效、低耗、灵活、准时的生产合格产品和（或）提供满意服务。产合格产品和（或）提供满意服务。 高效高效：迅速满足客户需要：迅速满足客户需要 低耗低耗：生产同样数量质量产品，消耗最少：生产同样数量质量产品，消耗最少 灵活灵活：很快适应市场的变化：很快适应市场的变化 准时准时：在用户需要的时间按用户需要的数：在用户需要的时间按用户需要的数量，提供所需的产品和服务量，提供所需的产品和服务4.6企业职能分布关系图企业职能分布关系图4.6.1制造业制造业总经理总经理市场部经理市场

28、部经理生产部经理生产部经理财务经理财务经理销销售售策策划划广广告告计计划划与与控控制制采采购购供供应应制制造造质质量量管管理理技技术术设设计计资资金金管管理理会会计计核核算算4.6.2航空公司航空公司总经理总经理销售经理销售经理运营经理运营经理财务经理财务经理销销售售策策划划广广告告工工程程维维修修地地勤勤空空勤勤资资金金会会计计第二章第二章. 需求预测需求预测市场调市场调研研直觉直觉订单订单市市场场决决策策产产品品设设计计工工艺艺规规程程设设计计生生产产能能力力校校核核生 产 计生 产 计划划生 产 准生 产 准备备生产技术准备生产技术准备现 场 管现 场 管理计划理计划装配装配外协计划与外

29、购外协计划与外购计划计划1.预测预测 对未来可能发生的情况的预计与推测对未来可能发生的情况的预计与推测.企业活动的最终目的是获得好的经济效益，企业活动的最终目的是获得好的经济效益，市场需求预测是企业取得良好效益的必要市场需求预测是企业取得良好效益的必要前提之一。通过市场需求预测，企业能生前提之一。通过市场需求预测，企业能生产出顾客需要的产品，提供更多的顾客价产出顾客需要的产品，提供更多的顾客价值，从而取得优异的市场绩效。值，从而取得优异的市场绩效。市场需求测量与预测的相关概念市场需求测量与预测的相关概念 市场的界定：市场的界定： 空间层次空间层次世界世界 全国全国 区域区域 地区地区 顾客顾客

30、产品产品层次层次t全国销售全国销售行业销售行业销售公司销售公司销售产品线产品线产品类别产品类别产品品目产品品目目前市场需求测量的类型目前市场需求测量的类型市场需求预测步骤市场需求预测步骤 确定预测目标确定预测目标 编写预测报告编写预测报告 分析预测误差分析预测误差评价预测结果评价预测结果 选择预测方法选择预测方法 收集相关资料收集相关资料 预测分类预测分类 按预测时间长短分类按预测时间长短分类 按主客因素作用分类按主客因素作用分类P742.定性预测方法定性预测方法 2.1德尔菲法德尔菲法 专家调查法专家调查法. 第一步第一步,挑选专家挑选专家 第二步第二步,专家预测专家预测,得出中位数得出中位

31、数 第三步第三步,综合评价综合评价,修正预测值修正预测值. 优点优点:简明直观简明直观,避免一边倒避免一边倒,预测结果有较预测结果有较高参考价值高参考价值. 缺点缺点:专家选择标准专家选择标准 2.2部门领导人员集体讨论法部门领导人员集体讨论法 2.3用户调查法用户调查法 2.4销售人员意见汇集法销售人员意见汇集法3.定量预测方法定量预测方法时间序列分析法时间序列分析法 移动平均法移动平均法加权滑动平均法加权滑动平均法指数平滑法指数平滑法回归分析方法回归分析方法 一元线性回归分析一元线性回归分析多元回归分析方法多元回归分析方法概率模型预测法概率模型预测法 定量预测法又叫数量预测法。它是根据市场

32、调查所获得定量预测法又叫数量预测法。它是根据市场调查所获得的资料，运用数学或统计方法进行推算，得到数量预测的资料，运用数学或统计方法进行推算，得到数量预测结果的一种预测方法。结果的一种预测方法。 3.1时间序列的构成时间序列的构成 按一定的时间间隔和事件发生的先后按一定的时间间隔和事件发生的先后顺序排列起来的数据构成的序列。顺序排列起来的数据构成的序列。移动平均法移动平均法移动平均法可分为单纯移动平均法和趋势修正移动平均法。移动平均法可分为单纯移动平均法和趋势修正移动平均法。单纯移动平均法虽然反映了时间序列中最新资料的影响，单纯移动平均法虽然反映了时间序列中最新资料的影响，但当时间序列具有明显

33、的线性发展趋势时预测值就会出但当时间序列具有明显的线性发展趋势时预测值就会出现滞后于这种趋势的现象。为了消除这种滞后性，可采用现滞后于这种趋势的现象。为了消除这种滞后性，可采用趋势修正移动平均法。其预测模型如下：趋势修正移动平均法。其预测模型如下：式中：式中：t目前的时期数目前的时期数 T由由t时期至预测时期的推后期数时期至预测时期的推后期数 （t+T）期的预测值期的预测值 截距，预测的起始资料截距，预测的起始资料 斜率，时间序列的变动趋势斜率，时间序列的变动趋势TbaYttTtTtYtatb移动平均法移动平均法，可以用下列公式计算：，可以用下列公式计算： 式中：式中：n移动期数移动期数t期一

34、次移动平均值；期一次移动平均值；t期二次移动平均值期二次移动平均值tatb)(122)2()1()2()1(ttttttMMnbMMa)1(tM)2(tM2. 季节性波动值的估算季节性波动值的估算 s i = t b ( I i - 1 ) s i 预测月存款、贷款季节性波动值预测月存款、贷款季节性波动值 t b 基期月存款、贷款值基期月存款、贷款值 I i 预测月存款、贷款季节性波动指预测月存款、贷款季节性波动指数数 A ik Ai b I i = n n A ik第第k年相应预测月（年相应预测月（i月）存、贷款余月）存、贷款余额额 Ai b第第k年相应基期月（年相应基期月（b月）存、贷款余月）存、贷款余额额 n 样本数为所选用历史资料的年份样本数为所选用历史资料的年份 3.周期性变动值估算周期性变动值估算 假定预测年度经济处在周期假定预测年度经济处在周期 的同一阶段中，用的同一阶段中，用上年度的存、贷款实际发生值与预测偏差上年度的存、贷款实际发生值与预测偏差 的值作为受的值作为受周期性因素影响的变动值。周期性因素影响的变动值。 ci =