维权在行动和谐校园行

1、logo暨暨3.153.15消费者权益日主题活动消费者权益日主题活动维权在行动维权在行动 和谐校园行和谐校园行 城市管理学院团委学生会维权部page 2校园维权校园维权 我们在行动我们在行动 走走 进进 3.15 3.15消消 费费 与与 购购 物物 校园防盗知识校园防盗知识 就业求职需知就业求职需知 观看观看3.153.15维权晚会维权晚会 饮食饮食logopage 33.153.15消费者权益日简介消费者权益日简介n “国际消费者权益日国际消费者权益日” ” (international day for (international day for protecting consumers

2、 protecting consumers rights) rights) 定于每年的定于每年的3 3月月1515日，日，最先由国际消费者联盟组织于最先由国际消费者联盟组织于19831983年确定，目的在于扩大消年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益地保护消费者权益logopage 4一起关注一起关注3.15-消费与民生消费与民生n “消费与民生消费与民生”是是20112011年消费者权益

3、日的主题，中国消费者协会副会年消费者权益日的主题，中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿在长兼秘书长杨红灿在3 3月月1111日的新闻发布会上说，这个主题主要包含日的新闻发布会上说，这个主题主要包含三个方面的涵义：首先，强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，三个方面的涵义：首先，强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径；其次，强调改善民生是经济社会发展的根本是改善民生的重要途径；其次，强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；第三，强调消费维权是扩目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；第三，强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓

4、手。大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。n 他称，把他称，把“消费与民生消费与民生”确定为中国消费者协会确定为中国消费者协会20112011年年主题，是坚年年主题，是坚持以人为本，更加注重保障和改善民生，自觉把维护消费者各项权益持以人为本，更加注重保障和改善民生，自觉把维护消费者各项权益这个消费领域的重大民生问题作为消费者权益保护工作的目的和归宿，这个消费领域的重大民生问题作为消费者权益保护工作的目的和归宿，更加注重处理好发展经济与改善民生的关系，着力解决侵害消费者合更加注重处理好发展经济与改善民生的关系，着力解决侵害消费者合法权益的突出问题，才能实现经济发展与改善民生的良性互动

5、，让广法权益的突出问题，才能实现经济发展与改善民生的良性互动，让广大消费者放心消费。大消费者放心消费。5消费购物消费购物 通过日常生活中的种种购物，购物也是一本领，通过日常生活中的种种购物，购物也是一本领，也需要学习，只有学会购物，才会在购物的过也需要学习，只有学会购物，才会在购物的过程中避免上当受骗，才会买到价廉物美的东程中避免上当受骗，才会买到价廉物美的东 现在也流行网上购物，网上购物具有中间环节少，价格低廉，面向全国市场，选择范围大等优点。但同时，网络购物具有隐蔽性，商品仅凭销售商提供的图片挑选，出现了大量以次充好、以假代真的消费纠纷，还有非法销售商实施网上诈骗。消费者权益消费者权益网上

6、购物注意网上购物注意消费者维权途径消费者维权途径购物须知购物须知消费与购物消费与购物消费者享有的合法权利消费者享有的合法权利根据（消费者权益保护法）规定，消费者享有以下9项权利：一、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。二、知情权。消费者享有知悉购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。三、选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。四、公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为五、求偿权。消费者团购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权依法获得赔偿的权利

7、。六、结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利七、获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。八、受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严。民族风俗习惯得到尊重的权利。九、监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者在购物时应注意以下七点消费者在购物时应注意以下七点 、不可轻信广告。有些商家为了达到促销和赚取较大利润，往往采取不正当的竞争行为，发布虚假广告，甚至挂羊头卖狗肉。购物时，我们应当对其商品与广告内容进行认真的核实。 2、货比三家，多走多看，做到心中有数，同时还要考虑选择服务有保障的商家。 3、

8、购物遇到纠纷时要冷选购商品时一定要认真仔细阅读说明书，注意商品有无品名、厂名、厂址、规格、型号、生产批号、出厂日期、检验合格证等等。弄不懂的地方一定要向营业员问清楚，如营业员也不知道的，先别购买，弄清后再考虑。 4、冷静对待，既不要忍让，也不要意气用事，应该用法律手段来保护自己的消费权益。纠纷协商不成时，应及时向消协或有关部门投诉。消费者在购物时应注意以下七点消费者在购物时应注意以下七点 、购物一定要索取购物票据（票据上一定要写清所购商品的名称、型号、价格、购物日期、商店地址字号）、保修单等，并妥善保存。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决。 、向商家进行索赔要在国家规定的“三包

9、”期内，并要凭发票、保修单等凭证。网上购物须知网上购物须知网际网络上的虚拟购物绝对是相当迷人的，因为它方便快捷而又多样化，但目前网络上的交易仍充满许多不确定性，这使得我们在进行网购时不得不多长一个心眼了。因此，网上购物我们应注意以下几个方面：最好选择知名且有信誉之网络商店且也有实体营运的相关信息确认网络商店的网站付款机制符合ssl 或 set 安全机制。注意该网络商店是提供了免费或需付费的服务。选择安全的网络商店购物，请先注意网站对个人资料隐私权之保护相关信息。选择信用卡有实时消费通知之刷卡服务，确认此消费金额为持卡人所购买，避免有盗刷之嫌。避免以电子邮件及未加密环境输入信用卡卡号及有效日期等

10、资料在网络上传输。注意网页之讯息提供是否足够及完整。1) 产品介绍、价格(币别定价)、运费及税(含或不含) 2) 鉴赏期、品质保证及退换货规定 3) 公司连络方式(服务电话、地址及e-mail等) 若于帐单上发现网络上之消费，但持卡人却从未上网消费时请尽速向发卡行声明。消费者的维权途径消费者的维权途径 一般来说，当消费者权益受到侵害时，可以先与经营者协商和解；如果和解不通且消费者遇见需要维权的情况时，可以拨打12315向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。 此外还可向有关行政部门申诉；或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；如果证据充足可向人民法院提起诉讼餐饮餐饮n

11、饮饮 食食n 一是选购食品时应查看食品外包装上一是选购食品时应查看食品外包装上(散装食品由销售单位提供的标识散装食品由销售单位提供的标识)的品名、的品名、配料表、生产单位和地址、生产日期、保质期限、贮存条件、食用方法等内容；配料表、生产单位和地址、生产日期、保质期限、贮存条件、食用方法等内容；n 二是熟食卤制品从制作到售出在无冷藏条件下存放时间不宜超过两小时，购买二是熟食卤制品从制作到售出在无冷藏条件下存放时间不宜超过两小时，购买后不宜在冰箱久存，食用前要加热消毒；后不宜在冰箱久存，食用前要加热消毒；n 三是购买乳制品时，应注意保质期，若发现有胀包、异味、分层等变质的迹象，三是购买乳制品时，应

12、注意保质期，若发现有胀包、异味、分层等变质的迹象，应停止使用，鲜奶应按规定冷藏并及时饮用；应停止使用，鲜奶应按规定冷藏并及时饮用；n 四是应尽量避免食用隔夜或存放一段时间后的自制饮品，隔夜饭菜要高温加热四是应尽量避免食用隔夜或存放一段时间后的自制饮品，隔夜饭菜要高温加热后才能食用；后才能食用；n 五是夏季蔬菜病虫害较多，清洗时要用清水浸泡五是夏季蔬菜病虫害较多，清洗时要用清水浸泡30分钟或流水冲洗，应慎食野分钟或流水冲洗，应慎食野生蘑菇，四季豆、菌类等蔬菜要煮熟煮透，否则易发生中毒；生蘑菇，四季豆、菌类等蔬菜要煮熟煮透，否则易发生中毒；n 六是不到无卫生许可证的饭店和街头小摊点就餐，尽量减少大

13、中型集体聚餐活六是不到无卫生许可证的饭店和街头小摊点就餐，尽量减少大中型集体聚餐活动，若确需举行聚餐应选择有资质和接待能力的酒店、饭馆等场所。同时提醒动，若确需举行聚餐应选择有资质和接待能力的酒店、饭馆等场所。同时提醒消费者在购买食品或消费时要索要发票等购物凭证，以防出现问题后作为申诉、消费者在购买食品或消费时要索要发票等购物凭证，以防出现问题后作为申诉、举报、维权的依据。一旦发生食物中毒，要及时到医院就诊，并向辖区卫生部举报、维权的依据。一旦发生食物中毒，要及时到医院就诊，并向辖区卫生部门报告。门报告。购买食品六注意购买食品六注意警惕地沟油！警惕地沟油！n 地沟油实际上是一个泛指的概念，地沟

14、油实际上是一个泛指的概念，是人们在生活中对于各类劣质油的是人们在生活中对于各类劣质油的通称。通称。 n 通俗地讲，地沟油可分为以下几类：通俗地讲，地沟油可分为以下几类：一是狭义的地沟油，即将下水道中一是狭义的地沟油，即将下水道中的油腻漂浮物或者将宾馆、酒楼的的油腻漂浮物或者将宾馆、酒楼的剩饭、剩菜（通称泔水）经过简单剩饭、剩菜（通称泔水）经过简单加工、提炼出的油；二是劣质猪肉、加工、提炼出的油；二是劣质猪肉、猪内脏、猪皮加工以及提炼后产出猪内脏、猪皮加工以及提炼后产出的油；三是用于油炸食品的油使用的油；三是用于油炸食品的油使用次数超过规定要求后，再被重复使次数超过规定要求后，再被重复使用或往其

15、中添加一些新油后重新使用或往其中添加一些新油后重新使用的油。用的油。 如何鉴别地沟油？如何鉴别地沟油？n地沟油的鉴别：地沟油的鉴别：“地沟油地沟油”一旦流入市场，消费者要学会感官鉴别。根据经验，食用一旦流入市场，消费者要学会感官鉴别。根据经验，食用植物油一般通过看、闻、尝、听、问五个方面即可鉴别。植物油一般通过看、闻、尝、听、问五个方面即可鉴别。 n一看。看透明度，纯净的植物油呈透明状，在生产过程中由于混入了碱脂、蜡质、杂一看。看透明度，纯净的植物油呈透明状，在生产过程中由于混入了碱脂、蜡质、杂质等物，透明度会下降；看色泽，纯净的油为无色，在生产过程中由于油料中的色素质等物，透明度会下降；看色

16、泽，纯净的油为无色，在生产过程中由于油料中的色素溶于油中，油才会带色；看沉淀物，其主要成分是杂质。溶于油中，油才会带色；看沉淀物，其主要成分是杂质。 n二闻。每种油都有各自独特的气味。可以在手掌上滴一两滴油，双手合拢磨擦，发热二闻。每种油都有各自独特的气味。可以在手掌上滴一两滴油，双手合拢磨擦，发热时仔细闻其气味。有异味的油，说明质量有问题，有臭味的很可能就是地沟油时仔细闻其气味。有异味的油，说明质量有问题，有臭味的很可能就是地沟油; ;若有矿若有矿物油的气味更不能买。物油的气味更不能买。 n三尝。用筷子取一滴油，仔细品尝其味道。口感带酸味的油是不合格产品，有焦苦味三尝。用筷子取一滴油，仔细品

17、尝其味道。口感带酸味的油是不合格产品，有焦苦味的油已发生酸败，有异味的油可能是的油已发生酸败，有异味的油可能是“地沟油地沟油”。 n四听：取油层底部的油一两滴，涂在易燃的纸片上，点燃并听其响声。燃烧正常无响四听：取油层底部的油一两滴，涂在易燃的纸片上，点燃并听其响声。燃烧正常无响声的是合格产品；燃烧不正常且发出声的是合格产品；燃烧不正常且发出“吱吱吱吱”声音的，水分超标，是不合格产品；燃声音的，水分超标，是不合格产品；燃烧时发出烧时发出“噼叭噼叭”爆炸声，表明油的含水量严重超标，而且有可能是掺假产品，绝对爆炸声，表明油的含水量严重超标，而且有可能是掺假产品，绝对不能购买。不能购买。 n五问：问

18、商家的进货渠道，必要时索要进货发票或查看当地食品卫生监督部门抽样检五问：问商家的进货渠道，必要时索要进货发票或查看当地食品卫生监督部门抽样检测报告测报告地沟油危害地沟油危害n地沟油危害：垃圾油是质量极差、极不地沟油危害：垃圾油是质量极差、极不卫生，过氧化值、酸价、水分严重超标卫生，过氧化值、酸价、水分严重超标的非食用油。它含有毒素，流向江河会的非食用油。它含有毒素，流向江河会造成水体营养化，一旦食用，则会破坏造成水体营养化，一旦食用，则会破坏白血球和消化道黏膜，引起食物中毒，白血球和消化道黏膜，引起食物中毒，甚至致癌。甚至致癌。“过菜油过菜油”之一的炸货油在之一的炸货油在高温状态下长期反复使用

19、，与空气中的高温状态下长期反复使用，与空气中的氧接触，发生水解、氧化、聚合等复杂氧接触，发生水解、氧化、聚合等复杂反应，致使油黏度增加，色泽加深，过反应，致使油黏度增加，色泽加深，过氧化值升高，并产生一些挥发物及醛、氧化值升高，并产生一些挥发物及醛、酮、内酯等有刺激性气味的物质，这些酮、内酯等有刺激性气味的物质，这些物质具有致癌作用。物质具有致癌作用。“泔水油泔水油”中的主中的主要危害物要危害物黄曲霉素的毒性则黄曲霉素的毒性则是砒霜的是砒霜的100100倍。倍。n 17校园防盗需知校园防盗需知对于大学生来说，保护好自己和同学的财物，这不仅是个人的事，而对于大学生来说，保护好自己和同学的财物，这

20、不仅是个人的事，而且也是全宿舍、全班乃至全校学生共同关心的大事。学生宿舍和教室且也是全宿舍、全班乃至全校学生共同关心的大事。学生宿舍和教室的防盗工作，要注意做到以下几点：的防盗工作，要注意做到以下几点：最后离开教室或宿舍的同学，要关好窗户锁好门。最后离开教室或宿舍的同学，要关好窗户锁好门。 不要留宿外来人员。违反学校学生宿舍管理规定，随便留宿不知底不要留宿外来人员。违反学校学生宿舍管理规定，随便留宿不知底细的人。细的人。发现形迹可疑的人应加强警惕、多加注意。发现形迹可疑的人应加强警惕、多加注意。 同学们应积极参加教室和宿舍等部位的安全值班，协助学校宿管部同学们应积极参加教室和宿舍等部位的安全值

21、班，协助学校宿管部门做好安全防范工作。门做好安全防范工作。 注意保管好自己的钥匙，不能随便借给他人或乱丢乱放，以防注意保管好自己的钥匙，不能随便借给他人或乱丢乱放，以防 不不速之客速之客 复制或伺机行窃。复制或伺机行窃。电脑、手机、相机等贵重物品，应妥善保管好，最好配置保险。电脑、手机、相机等贵重物品，应妥善保管好，最好配置保险。包、随身听、文曲星等物品，切记妥善保管好，在宿舍内不要随手包、随身听、文曲星等物品，切记妥善保管好，在宿舍内不要随手乱放在桌上、床上等显眼处，放入抽屉或箱子则应及时上锁，以免被乱放在桌上、床上等显眼处，放入抽屉或箱子则应及时上锁，以免被他人顺手牵羊盗走物品或钱财。他人

22、顺手牵羊盗走物品或钱财。特别注意来宿舍推销商品的外来人员特别注意来宿舍推销商品的外来人员18怎样的学生宿舍容易发生被盗！怎样的学生宿舍容易发生被盗！ 1 1 居住混杂、搬动频繁。居住混杂、搬动频繁。 2 2 管理松懈，制度不严。管理松懈，制度不严。 3 3 无人值班或值班人员无责任心。无人值班或值班人员无责任心。 4 4 同学缺乏警惕性，互不关心。同学缺乏警惕性，互不关心。 5 5 门窗缺乏安全设施。门窗缺乏安全设施。 特别提醒大家：特别提醒大家：1 1、白天去食堂就餐、到别的宿舍聊天、白天去食堂就餐、到别的宿舍聊天、上厕所等记住锁门。上厕所等记住锁门。2 2、晚上睡觉一定要插门，夏天要特、晚

23、上睡觉一定要插门，夏天要特别注意。别注意。3 3、当你出门是有同学睡觉要叫醒睡觉同学，提、当你出门是有同学睡觉要叫醒睡觉同学，提醒他起来插门。醒他起来插门。4 4、有身份不名的来访者，要提高警惕，、有身份不名的来访者，要提高警惕，对来人要进行盘问，搞明他的身份。对来人要进行盘问，搞明他的身份。5 5、对有可疑的人员、对有可疑的人员要及时的通知公寓管理人员。要及时的通知公寓管理人员。19什么时间容易发生被盗什么时间容易发生被盗 1刚入学，宿舍较乱时一发生被盗。 2放假前易发生被盗。 3假期，宿舍走空，易发生撬门扭锁盗窃。 4同学都去上课是易发生被盗。尤其是上午第一、二节课时。 5上晚自习，如相连的几个寝室人走空，都熄了灯，也可能发生被盗。20宿舍内发生盗窃案的处理宿舍内发生盗窃案的处理.保护现场。.报案。.做好事后补救工作。.如实回答问题、反映情况。.注意观察，积极提供线索，善于掌握证据、协助破案。学生宿舍内发现窃贼时的处理.要保持一定的警惕性。.要依靠同学的集体力量，注意控制嫌疑人，防止其逃跑。.要保持镇定，以正压邪。.要随机应变。 .保持清醒头脑，危