消费者洞察五星级推荐PPT学习教案

1、会计学1第1页/共97页消费者洞察是消费者洞察是. ?第2页/共97页第3页/共97页看看 透透第4页/共97页公司内公司内部销售部销售数据数据 零售商扫零售商扫描数据描数据零售调研零售调研(ACNielsens)媒体调研媒体调研（SOV, SOS, TRP)消费者调研消费者调研(深访、小组访谈、深访、小组访谈、 定量调研定量调研)数据与事实数据与事实第5页/共97页第6页/共97页第7页/共97页营销者角度营销者角度第8页/共97页消费者角度消费者角度第9页/共97页第10页/共97页第11页/共97页过节了，我要买保健品送长辈，所以过节了，我要买保健品送长辈，所以第12页/共97页第13页

2、/共97页第14页/共97页第15页/共97页S消消费者的过滤网RSSSS第16页/共97页接收者?第17页/共97页第18页/共97页消费者洞察，营销者的消费者洞察，营销者的“芝麻开门芝麻开门”魔咒魔咒第19页/共97页第20页/共97页第21页/共97页第22页/共97页第23页/共97页第24页/共97页第25页/共97页第26页/共97页第27页/共97页第28页/共97页第29页/共97页第30页/共97页第31页/共97页“你的地盘，听我的你的地盘，听我的”“掏，我喜欢掏，我喜欢”淘！淘！ 我我 喜喜 欢欢第32页/共97页第33页/共97页第34页/共97页第35页/共97页第3

3、6页/共97页第37页/共97页- 观察力观察力- 创造力创造力第38页/共97页第39页/共97页第40页/共97页第41页/共97页第42页/共97页第43页/共97页第44页/共97页第45页/共97页第46页/共97页2产生初步假设产生初步假设3收集数据收集数据/ /进行深入进行深入调研与分析调研与分析4综合数据以确认、综合数据以确认、修正，甚或更改最修正，甚或更改最初的假设初的假设5进一步分进一步分析研究析研究1定义问题定义问题/挑战挑战6总结分析：结论总结分析：结论与建议与建议第47页/共97页第48页/共97页问问你自己：- 你对这个问题/挑战知道什么？- 谁给出的这个问题？-

4、解决这个问题的动机是什么？- 有什么特别特别的要求吗？第49页/共97页第50页/共97页第51页/共97页第52页/共97页第53页/共97页第54页/共97页第55页/共97页第56页/共97页第57页/共97页第58页/共97页第59页/共97页第60页/共97页使用- 谁买？- 谁用？- 在购买使用前、中、后，他 们脑子想些什么？- 何时？何处？为什么用？- 产品使用结合了什么样的 价值观，抱负或情感？- 可能牵涉什么样的趋势或议 题？品牌环境- 多或少；突出或相似？- 有名气？新不新？是不是很传 统？- 本土化？有文化的？ 国际性的？- 人们对我们认知或感觉为何？- 消费者转换品牌的

5、代价是什么？第61页/共97页第62页/共97页用了它很安心用了它很安心例:1)锁因为因为所以所以,坚固的锁坚固的锁小偷撬不开小偷撬不开家里很安全家里很安全(特点特点)(理性理性)(感官感官)(感性感性)* 思考：哪一层次在现阶段可帮助找到差异点？思考：哪一层次在现阶段可帮助找到差异点？阶梯法第63页/共97页吃了不易感冒吃了不易感冒有益健康有益健康家里人多吃健康家里人多吃健康我是好妈妈我是好妈妈含维生素含维生素C例例:2)橘子橘子阶梯法第64页/共97页第65页/共97页第66页/共97页第67页/共97页1.Disney Consumer Products2. Haagen Daz pre

6、mium ice-cream3. Reebok athletic shoes4. Hennessy VSOP5. SKII Skincare6. Pert Shampoo7. Kellogg Mueslix cereals8. Fei Yang Juice Tea Drinks9. Philip Morris Parliment10. Teco Cellular phonesParents of 3-7 year oldBaby boomersMales 12-17Males 25-39Women 20-39A d u l t s 2 0 - 3 9 ( e s p females)Teens

7、, young adultsAdults 25+Adults 18+第68页/共97页第69页/共97页第70页/共97页第71页/共97页第72页/共97页nAdditional information (e.g. Pricing)第73页/共97页nReason Why nThis is because “One Second” detergent has a unique Enzyme called Penetein, it not only clean the tough stain well, but also can penetrate into the stain fast. S

8、o you dont need to soak the clothes anymore.nAdditonal Information:nPrice: 400g only 2RMB第74页/共97页whole night sleep. nReason Why nThis is because “Pampers” Diaper has a high tech paper which can absorb 6 times more water than normal cloth diapers. Its effectiveness has been proved by China Baby Grow

9、th Association. n“Pampers” baby diaper, super power to absorb water that leave your baby to have good whole night sleep.第75页/共97页第76页/共97页BRANDPERFORMANCE HURDLECONCEPT:to change consumers mindMy consumers currently DO.because they currently THINK / FEEL about my brand.CURRENT REALITY.if I can make

10、them THINK / FEEL about my brand.then they will DODESIRED FUTURE 第77页/共97页第78页/共97页第79页/共97页第80页/共97页第81页/共97页nReason WhynThis is because “all in one” car is produced by world class company, world class workers and world class process. nAll In One Car, world class car, satisfying your every dreams o

11、f car.第82页/共97页nJoin Millionairie Program, become Millionaire within one year with only 1000RMB investment.第83页/共97页n“FARMER” Mineral Water, a little sweet.第84页/共97页nThis is because Apple biggest 17 Ince. Screen laptop gives you vivid show for watching movies while 12 Ince. Smallest screen laptop is

12、 very convenient for you to carry. nNew Apple Laptop, biggest or smallest, the best from Apple.第85页/共97页第86页/共97页great sleep in cold winter. nReason WhynThis is because “GOOD SLEEP” quilt is using a high tech warm materials which is used & proven by the US space ship bureau to have Triple power to keep the warmth than normal cotton.n“GOOD SLEEP” quilt, Triple protection, warm your family in winter.第87页/共97页nReason WhynThis is because J&J baby shampoo is using the natural ingredients and PH balanced which is mild to babys eyes. n“J&J” Baby Sha