如何提高护理质量

1、如何提高护理质量十三病区张蕊护理工作是一项责任重大的服务性工作,随着医学观念的不断转变、整体护理的全面开展,社会对于护理服务的要求也越来越高.只有牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念,为病人提供人性化全方位的服务，同时,必须不断地的完善自我,提高素质，注重服务艺术,才能适应社会的发展，满足病人的需要,从而建立良好护患关系，关于如何提高护理质量，我总结了以下几个方面.1、转变服务理念，给予病人真诚的关怀。转变服务理念，理解病人的难处,给予真诚的关怀，将以完成治疗为工作的被动服务观念,转变为主动关心病人治疗检查及日常生活的积极主动的服务意识,对自己所管的病人主动地去关心，主动地巡视病房观察病情、

2、了解病人的心理、随时进行健康教育，规范病房管理。用积极主动的微笑为主料，耐心、爱心、诚心为佐料去跟患者交流，赢得病陪人的信任，能够让患者主动的将她的痛苦和需要告诉你，那这样我们就拥有了“主动权"，后面的病情观察、健康指导就迎刃而解了. 2、培养沟通能力，加强护患沟通。有效的护患沟通是良好的护理基础，语言是人类交流的基本工具，沟通应该无处不在,贯穿于病人从入院到出院的全过程.在实施优质护理服务工程之后,我们从繁重的病历书写中解放出来了，取而代之的是，我们和病人沟通的时间多了.但是，沟通要有技巧，掌握好沟通的语气、语调，适合的时间谈病人感兴趣的话题才能达到沟通的目的。一味地谈论希望和建议

3、，正如南丁格尔所说的一样：那是一场灾难.通过良好的沟通，我们能获得更多有关病人病情的信息，了解不同病人的需要，及时解决病人存在的问题。通过良好的沟通，我们能更好地向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。更能让病人感到温暖,同时也增加了病人对护士的信任感和诚信度,有利于建立良好的护患关系,取得量好的护患效果。 3、关注细节,以情动人。在护理工作中也是如此,在我们看来很小的、无意间的一个动作也可能会让患者倍感温暖。比如在病人入院的第一天，责任护士必须熟悉掌握自己所管病人的病情。与病人的第一次沟通，要用最美的笑容做完整的自我介绍，给为病人留下美好的第一印象及信

4、任感，及时做好病人的入院宣教。每天床头交接时,我们亲切称呼病人为某某阿姨、某某大爷，同时了解患者的睡眠情况等等,拉近与病人的距离。交谈的效果至少一半取决于倾听.在向病人了解病情进展时，还要善于倾听并做出反应，只有这样病人才认为你在认真听他说,并愿意与你交谈.在病人离院时,责任护士最好送送病人。告知病人回家后注意的事项，嘱咐病人遇到不懂的问题及时打电话询问，提醒病人定期复查等。出院礼貌相送，给病人留下美好的回忆，增加医患之间的和谐。4、心系病患，架起医患桥梁。护士的工作辛苦又琐碎,要想做好护理工作,必须对护理过程中的每项工作都要实实在在的去做，要多想,多分析，多讨论，护士掌握的情况越多越会心中有数，工作起来才会得心应手，许多问题都会迎刃而解，只有付出才会有收获才会有提高，才能体会到工作的乐趣，只要有爱心,心系患者,就能让病人满意,让家属放心，最终让病人得到高质量的护理服务。 最后,我们一定要“以病人为中心，以病人满意为目标",全面提高护理服务质量。让我们