增值税发票查询平台常见问题

1、增值税发票查询平台常见问题及回复1 兼容性问题1.1 增值税发票查询平台运行环境？1. 要求在WINDOWS系统下才能正常登录使用，WINDOWS XP及以上版本都可以；尽量不要使用从网上下载的GHOST安装系统，尤其是经过精简的GHOST安装系统。2. 建议纳税人端计算机配置IE8及以上版本浏览器，并安装相关控件。1.2 使用发票查询平台时IE如何设置？客户端电脑的浏览器建议使用IE浏览器，使用IE内核的360浏览器也可以，IE版本为版本为IE8及以上；同时，需要把发票查询平台的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效。如果用非adminis

2、trator用户登录WINDOWS，在启动IE的时候，需要选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，即使当前WINDOWS用户在administrator组且具有管理员权限也必须选择“以管理员身份运行”。2 证书/驱动问题2.1 在使用发票查询系统时IE控件及驱动安装注意事项。1. 按照基础驱动及安全控件安装手册安装;2. 关闭IE浏览器；3. 不要插盘安装证书；4. 在安装证书和控件的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；5. 然后清空浏览器缓存，再重新打开浏览器；2.2 企业已经安装了证书和控件，纳税人档案也进行了维护和同步，但企业在登录增值税发

3、票查询平台时报“找不到纳税人档案”，不能登录，是何原因？首先确保税控器具是完好的，然后可以换一台电脑尝试登录。这和纳税人安装证书和控件的方式、IE设置以及使用的操作系统有关系。3 登录问题3.1 个别税控盘无法登录，登录时报“打开设备未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录。不知道是盘的问题，还是驱动的问题？此类错误请先找当地税控盘服务单位解决。通常是驱动、控件等安装问题。Win8 、win10系统需用系统管理员身份运行浏览器。3.2 登录系统提示纳税人档案信息不存在，如何处理？1. 请确认是否属于纳税信用A级企业2. 如果刚被认定为A级纳税人隔日才可登录，纳税人档案信息同步有时间差3. 请确

4、认税控盘或金税盘是否完好4. 请确认驱动是否已正确安装，驱动问题请分别联系当地金税盘/税控盘服务单位的技术支持人员5. 如非上述问题，请联系当地税务机关确认3.3 纳税人登录时提示输入密码错误，如何处理？纳税人要确认是否输入了金税盘或税控盘中的8位CA密码（不同于市局网厅登录时的CA证书密码），忘记密码的，需联系技术服务单位。连续7次输错密码导致盘被锁住的，需携金税盘或税控盘到主管税务机关办税服务厅重签CA证书。3.4 在增值税发票查询平台无法登录，录入密码也无法成功，是什么原因？如果取消认证平台不能登录，有可能涉及局端身份认证系统、统一受理平台或内网处理系统以及网络连通性等相关问题，需上报税

5、务机关进行分析解决。3.5 在登录发票查询平台时，输入完密码之后页面的左下角显示网页有错误是什么原因？设置IE浏览器，把弹出窗口的阻止去掉；在打开IE浏览器的时候右键点击以管理员的身份登录打开浏览器。3.6 统一受理系统异常，在纳税人登录时报错，金税盘按照错误提示查找路径不存在，是何原因？统一受理平台报错，需联系省局检查统一受理平台。3.7 在登录发票查询平台的时候报错打开加密设备时验证用户口令函数参数错误（0xB），是何原因？1. 检查一下密码是否输入正确，密码是证书密码；2. 检查盘是否被锁住了；3.8 部分纳税人在登录平台后，企业名称没有显示是什么原因？建议清除IE缓存后重新尝试登录。4

6、 操作问题4.1 纳税人需要查询勾选的发票较多，如何提高处理效率？纳税人需查询勾选的发票较多，尤其超过3000张时，可能出现翻页、勾选较慢，系统效率低的问题，建议纳税人设置查询条件时，输入较短的开票日期间隔，分批进行查询勾选。同时，建议使用批量勾选功能完成勾选。4.2 增值税发票查询平台推行后，原认证系统是否可以继续使用？为了保证平稳过渡，两系统将并行一段时间，优先推荐纳税人使用增值税发票查询平台。4.3 只有一个金税盘或税控盘的纳税人，是否可以同时进行开票和取消认证业务？增值税发票系统升级版开票系统和增值税发票查询平台登录必须连接金税盘或税控盘，因此一个金税盘或税控盘同一时间只能用于开票或取

7、消认证业务。4.4 确认勾选操作每个月能够执行几次？是必须执行的吗？1. 确认勾选操作是对当月所有已勾选发票和当月认证发票的最终确认，一旦确认，系统将对数据进行处理，因此每个月只能执行一次，确认之后将无法回退。2. 系统有自动执行确认操作的功能，如果纳税人当月勾选了发票，忘记执行勾选确认操作，系统会在每月最后1日的22点自动将所有已勾选的发票信息进行自动确认。3. 如纳税人当月未勾选发票，无需专门执行勾选或确认操作。4. 若纳税人确认勾选之后，当月仍有发票需要抵扣，可进行扫描认证。4.5 何时能够对发票进行勾选处理操作？每月确认操作完成之前的任意一日均可，最晚为当月最后1日的22点之前。4.6

8、 什么情况下不可以执行发票勾选或撤销勾选操作？1. 当前月份已经执行过确认操作（包括每月最后1日22点系统自动确认的）；2. 发票状态为非正常（含作废、失控、红冲等）的发票；3. 已通过扫描认证的发票（当月已认证的发票在增值税发票查询平台的当月中会进行显示，默认置为已勾选状态且状态不可变更,说明纳税人已通过扫描认证的方式采集了发票信息）。4.7 同一张发票既进行了发票勾选，又使用了扫描仪进行扫描认证，有什么影响？通常以扫描认证为准（扫描认证结果通常先于勾选操作保存到税局端的税控系统），因此不会出现重复抵扣的问题。建议纳税信用A级的纳税人优先使用更为方便、高效的增值税发票查询平台替代原有扫描认证

9、的方式。4.8 收到的纸质发票在增值税发票查询平台的发票勾选功能中始终无法检索到，原因是什么，如何处理？1. 系统的数据同步周期至少需要1天，因此当天开具的发票无法在本平台进行检索；2. 此份发票的状态为非正常；3. 此份发票已经超过抵扣时限；4. 此份发票在以前已经申报抵扣过了；5. 此份发票电子数据属于历史数据，尚未进入本系统处理的范围；6. 税务局端的相关系统、网络出现故障，导致相关发票数据未能及时的同步到本系统；7. 开票方未上传发票信息或者为假发票。月末未查询到发票信息，可能影响纳税人次月的正常申报抵扣业务，建议纳税人对未查找到的发票暂时使用扫描认证的方式。4.9 批量勾选的文件格式

10、有何要求?1. excel 2003格式的xls文件；2. 单元格内容依次为发票代码、发票号码、开票日期、是否勾选；3. 所有单元格为文本格式，开票日期为YYYY-MM-DD格式的数字，勾选状态只能为：是、否。上传文件前，请先核对需要勾选的发票状态是否为“是”，否则无法实现批量勾选处理。4.10 发票勾选结果是否可以撤销？在尚未完成当月的勾选确认操作前，纳税人可以撤销之前的勾选操作结果。4.11 三证合一的企业，之前的老税号票能否也在查询平台上操作，一个盘对应一个纳税人识别号？一个盘对应一个纳税人识别号，如果老税号没有盘就不能在查询平台上操作。4.12 操作系统闪退的原因是什么？闪退是由于增值

11、税查询平台没有识别到盘的证书信息，建议联系当地税务机关或金税盘、税控盘服务单位进行处理。4.13 销方企业开具发票后是否进行身份确认？安全接入与统一受理平台的区别？开具发票进行身份认证；开票请求会发到安全接入（身份验证）上，安全接入再把请求转给受理平台。4.14 在哪里查询发票？在“发票勾选”功能中，输入发票代码、发票号码、开票日期等信息查看；也可以通过“发票查询”功能，进行发票查询。4.15 发票查询平台可以打印勾选确认清单及汇总表吗？系统暂不提供每月勾选的清单及汇总表的打印功能（下一步会增加）。目前，汇总表可以通过截取电脑屏幕的方式打印，勾选清单可以通过【批量导入】的“下载发票文件”功能下

12、载所有可抵扣发票清单，包括已勾选和未勾选的发票，通过excel打印。4.16 一张专票已经扫描认证通过了，但是在查询平台中查询此张专票是未勾选的状态，是什么原因？这是由于系统初始化导致的，在3月份之后不会出现此问题。4.17 在发票查询平台中，批量勾选，下载的文件中，对于不想勾选的票的信息需要删除了再上传吗？不用删除。不想勾选的票，在“是否勾选”那栏选择否保存后上传即可。4.18 营改增过来的地税户是否分等级？转过来就认定成A级？转过来的地税户，全部具有取消认证的业务资格，不分级。4.19 如果今天勾选确认了一张发票，那么对于明天扫描认证的发票会不会造成影响？扫描认证的发票不确认也不会造成影响

13、。4.20 企业通过平台提前认证了，结果发票丢失、损坏或者对方开错作废了，该怎么处理？如果企业要是通过平台认证后也做过申报抵扣了，又该怎么处理？如果在进行确认操作之前变为异常，则不会写入税控系统（相当于没抵扣）。如果已经确认并推给税控系统了（相当于已经抵扣），则由税局端的稽核、核查系统进行后期处理，或企业自行找税局处理。5 业务口径问题5.1 发票勾选功能可以查询的发票范围是什么？由增值税发票管理新系统开具以及3月1日起使用扫描认证方式采集的、尚未申报抵扣（或退税）的增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票信息： 1)发票状态为正常且未超过抵扣时限（按月申报纳税人为本月1日

14、的前180日之内开具的发票，按季度申报纳税人为本季度首月1日的前180日之内开具的发票）的发票；2)发票金额为正数的发票。5.2 1、2月开具的票是否也可以在发票查询平台中勾选？1、2月开具的没有认证的票可以在平台中勾选，认证的票系统默认勾选，不可取消勾选。5.3 在查询平台中用于不进行抵扣的出口退税是否能勾选？可以。按照现行政策出口退税的专用发票本身也要进行扫描认证。所以，只要能在查询平台里能查的发票，都可以进行勾选，勾选并最终确认之后即为申请抵扣。5.4 只是勾选了少量发票，但是在确认勾选那里却有很多份发票，是何原因？当月扫描认证的发票默认状态为“勾选”且状态不可变更，来源为“认证”，所以

15、未勾选但在确认列表中能看到的发票应该是来自认证。5.5 取消认证系统中，确认勾选模块，3月份包括2月份扫描认证的发票信息，这样正常吗？不正常，3月份理论上应该只显示3月份扫描认证的发票和3月份待勾选的发票，确认后用于4月份的抵扣。2月份已认证的发票应该不显示（目前显示，是由于税控推送已认证数据的时候推送晚了，比如3月初才推送，后续系统会对该类数据进行屏蔽）。5.6 已勾选但是未确认勾选，超过180天，是否算过期？不算。每月底系统自动将勾选的票进行确认，所以不会出现勾选且超过180天的情况，只要当月可以完成勾选操作即不会过期。5.7 如果一张票在3月10日就超180天了，今天勾选了但是不确认勾选，等月底统一确认，那么这张票还算过期票吗？不算过期票，只要能勾选就不算过期票。抵扣时限的计算方法为：l 按月申报纳税人：本月1日前180日内开具的发票；l 按季度申报纳税人：本季度首月1日前180日内开具的发票。5.8 发票查询平台中一张发票在勾选且确认之后，在申报系统查询不到信息，是什么原因？发票在查询平台勾选确认