烟草公司访销员事迹

1、*县*镇是个仅有3.4万人口的偏僻小镇。东邻*，南毗*，海拔1000多米，崇山环抱， 道路崎岖，交通不便，经济十分落后。但是，*县烟草公司东坑批发分部-这个只有2人 的二级配送站，却在这里创造了 *烟草的奇迹：在全省率先推出了卷烟邮政配送、卷烟销 售网络的市场占有率达到100%、月销售量年递增75%，创毛利万元，年利润递增 ，并 被宁波卷烟厂评为甬产烟销售优胜网点。*同志就是*这个批发分部的主任兼访销员-2001年度被*县烟草公司评为“最佳访销 员”和先进个人。穷山沟里闯出访销路1998年，*从合肥经济技术学院毕业。作为科班出身的大学生，他原以为能留在原籍，用 所学的市场营销专业，在经济相对发

2、达的*市区大展拳脚。可没想到，却被分配到*县烟 草公司下面的*批发分部。这里位于*交界，距县城有60余公里，信息闭塞，经济落后， 而且镇不像镇的，人口居住十分分散，卷烟零售户分布在崇山峻岭之间，道路崎岖，有时 访销和送货连自行车都不能骑，只能步行肩挑。由于是二级配送站，批发部只有3个人，自己既要当访销员、送货员、驾驶员，还要兼份会计的差使，简直就象个“杂役”。因为 不是本地人，连吃的问题都不能解决。但是，在艰苦的工作生活环境面前，他并没有气馁 和消沉。因为，他深深地知道，作为公司唯一的科班大学生，领导对自己寄于很大期望， 把自己分配到*来，是组织对自己的信任。在英川工作的一年里，他认真负责地工

3、作着， 不断地探索着艰苦的访销之路。网络是烟草行业的生命线，只有建好销售网络，才能迅速 拓宽销售渠道，提高销售量。他白天奔波在崇山峻岭之间，走访村村寨寨，耐心地向客户 做工作，反反复复、不厌其烦地向他们宣讲烟草专卖法和假冒卷烟的识别方法，及时 地把零售点的卷烟配送到位。晚上又不辞辛劳地加班加点，整理经营户的反馈意见和卷烟 销售订单，做好台账和会计账。一份耕耘一份收获。英川镇的销售网点得到不断扩大，市 场占有率点由原来的45%上升到了 95%，批发部的销售量有了明显递增。*镇虽然是个小镇，交通不便，经济落后，但其人口占全县的六分之一，又是景宁的东大 门，可谓商家要地。可是，自98年创站以来，由于

4、经济落后、卷烟市场混乱等原因，配送 站的销售量连年上不去。这时，公司领导根据 *在*的不俗表现，认为他还有“能量”， 于是2000年5月，把他调到了 *批发分部。到*后，他更加感到了自己身上所担负的重任。 为尽快打开局面，他带着方便面和矿泉水，翻山越岭，走村访寨。一边着手商情调查，一 边走访经营户，很快就摸清了情况：东坑镇的零售点法律意识淡薄，对烟草专卖政策不太 了解，走私烟和假烟泛滥，卷烟市场十分混乱。针对这个现状，他在隔三差五地走访零售 户，进行宣传和耐心说服教育，又在镇广播站开辟了烟草专卖法宣传专栏，每周定期 宣传烟草专卖法的有关法律条文，向群众介绍假烟的识别方法，公布了假烟销售举报 电

5、话。同时，与镇工商所密切联系，对销售假烟走私的零售户进行严厉打击。通过一年的 努力，使*的卷烟销售市场得到了日趋规范，销售网络也得到了扩大健全，市场占有率由 原来的60%递增到100%，卷烟月销售量也由原来的45余大箱增加到现在的70余大箱。200 0年，东坑批发部宁波卷烟厂评为“甬产烟销售优胜网点”邮政配送创出新天地近两年来，批发部坚持管销相结合的思路，严格调控市场，实施流动送货，访销送货，使 销售网络得到了延伸，扩大了市场占有率，卷烟批发量有了成倍增长，取得了可喜的经济 效益。可是，由于*镇东毗*，南邻*，崇山环抱，道路崎岖，零售点分布散乱，复杂的 地理条件严重地制约着配送工作。卷烟配送总

6、是事倍功半，虽然大家经常放弃休息时间加 班，但还是不能满足客户要求及时送货的需求。如果增加人手和添置交通工具，又势必提 高商业运行成本，而且也未必能完全配送到位。面对这个困难，汤晓勇在上山下乡的调查 中发现，卷烟配送工作与邮政投递十分相似，都是按一定的程序和线路进行送货（信）。 邮政所有雄厚的人力、物力，制度规范，网络建全，如果把交通困难的零售户的卷烟配送 委托给邮政所，这不是既省钱省力又更能保障卷烟的及时送达吗？于是，他大胆地把这个 想法向批发部主任和局领导汇报，得到了领导一致同意。经过多次与邮政所商谈协商，2000年8月，*批发部在全省率先推出了“卷烟邮政配送”，设立了卷烟邮政配送站。从此

7、， 除了大的乡（村）由批发部集中配送外，其余统一委托邮政所配送。同时，在邮政未开通 的偏僻山村，采取委托送货的方式，设立捎转点和客车“卷烟专柜”，由乡村邮递员专人 提取，专人配送。从而，形成了一个低成本、高效率的便捷式卷烟配送网络。“卷烟邮政 配送”实施后，使批发部的农村卷烟销售网络得到进一步完善，理顺了卷烟流通秩序，净 化了卷烟市场，规范了经营行为和进烟渠道，提高了省产烟重点品牌的市场控制力和占有 率，并深受经烟户的欢迎，使网点送货面达 100%（邮政送货量达网点总销量的60%以 上），零售户的供货面达到了 95%，在辖区内的销售量占市场量均达到了 95%以上，有力 牵制和消亡了卷烟经营大户

8、，打击了不法分子，使网点的销售量和销售额得到逐月增加， 同时大大降低了网点商业运行的费用开支，提高了批发部的工作效率。“卷烟邮政配送” 这个切合山区实际的新颖配送方法，随后还被 *市烟草分公司介绍推广。爱岗敬业热心服务*不论在*批发分部还是在*批发分部，他身兼数职，既当访销员、送货员，还要兼任会 计做账、信息收集。经常是白天马不停蹄地在崇山峻岭中访销送烟，宣讲烟草专卖法， 传授假冒卷烟识别方法，晚上还要整理经营户的反馈意见和卷烟销售订单，做好台帐和会 计账，工作到半夜。网建是个“生命工程”，销售网络是批发部的“生命线”，尤其是中 国加入WT后，将面临着要与外国卷烟经营公司竞争的巨大压力，只有建

9、好销售网络，烟 草事业才有发展的根基。几年的工作经历，使他深深地体会到这一点。为加强与零售点的 沟通，他经常与经营户拉家常，主动向他们提供卷烟经营信息，并打制了“便民服务卡”， 把自己的联系电话和传呼机号码印在上面，便于各零售户随时与他联系。遇到客户急的要 货，他不管是白天黑夜，还是刮风下雪，他总是想办法在最快的时间内把货送到客户手中。 今年1月上旬的一个晚上，他接到乡下一客户的电话，说要 5条紫荆花等着急用，请批发部 为他开票，由他自己来能提货。打电话预约的是位老人，*想了想说：“外面正下着雪呢，你老家人这样的夜里还赶山路，太危险了，还是我把你送过来吧！ ”已经躲进被窝的 *两话没说，冒着大

10、雪，亲自把香烟送到了客户的家中。看到满头雪花的*夹着香烟出现在家门口时，老人简直不相信自己的眼睛，激动地说：“我开了这么多年店，从没遇到 你这么好的小伙子，真是太谢谢你了！“。正是由于他的热心服务，各零售户都把他当成了朋友，有红白喜事都要请他参加，有话喜欢跟他说，有要求喜欢跟他提，他几乎成了连 接公司与客户之间的桥梁和纽带。男大当婚，女大当嫁。随着年龄增大，父母为他个人问题越来越着急。几年来，长得一表 人才的他，亲戚朋友出于关心，为他介绍了好几个姑娘，总是初次接触，人家都对他印象 不错，结果却因身在乡下，一心扑在工作上，几个月也难得回* 一次，没时间与姑娘进一步接触而失之交臂，有缘无分。2001年9月，他被竞聘为*批发分部的主任后，批发部连 他只有两个人，一位是女同志，刚进公司，业务不熟悉，所以里里外外，都要他自己张罗， 工作更加繁忙了。但是，他没有任何怨言，工作劲头更足了。他从加强内部管理着手，不 断扩大销售网络，提高服务质量，不到 3个月，批发部的月销售量由原来的