商务礼仪试题1教学教材

1、学习好资料 一 单项选择题1商务礼仪的首要问题是（）A. 尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本答案：A2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。（）A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性答案:B3按商务礼仪，引导者应在客人的（）A. 左前方引路 B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路答案：A4进行商务正式宴请时，首先考虑的是（）A.座次 B.菜看C.餐费D.时间答案：A5不属于商务礼仪3A原则的是（）A.接受对方 B.重视对方C.记住对方D.赞美对方答案：C6公务场合应着（）A.制服 B.时装C.礼服 D.民族服装答案：A7自我介绍时要避免（）A.先递名片，再做介绍 B.

2、先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整答案:B8职场可以交谈的内容（）A.国家秘密 B.私人问题C.议论同事D.合同问题答案:D9陌生场合不可谈（）A.个人问题 B.哲学C.文学D.天气答案：A10 （）座次排列不是商务交往中的基本规则。A.面门为上B.以左为上C.居中为D.离远为上 答案:B二多项选择题1商务礼仪的规范性是（）A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束 答案:ABC2与别人交谈时三不准是指（）A.打断别人B.补充对方C.更正对方 D.看重对方 答案:ABC3在商务交往中，商务礼仪发挥作用。A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力 答案：ABCD4商

3、务礼仪可以维护（）的形彖A.个人B.企业C.国家D.单位答案：ABCD5着装应考虑（）等几个方面。A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合答案：ABCD6休闲场合忌着A.制服B.运动装C.礼服D.套装答案：ACD7交际式自我介绍包拾学习好资料A.单位B.部门C.职务D.姓名答案：ABCD8商务通话不可选A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后 D.周二上午 答案:ABC9电话公务应注意A.报 B转C送D.批答案：ABCD10相对式排列时A.以右为尊B.以左为尊 C.以外为尊 D.以内为尊答案：AD三判断题1商务礼仪的对彖性是接人待物的标准做法、标准要求。更篦耕品文档A.正确B.错误答

4、案:B2客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 A.正确B.错误答案：B3商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 A.正确B.错误答案：A4按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 A.正确B.错误答案：A5用领带夹要考虑黄金分割点。A.正确B.错误答案：A6公务场合着装应遵循时尚个性化。A.正确B.错误答案：B7职场交谈不涉及私人问题。A.正确B.错误答案：A8陌生场合可请教他人擅长的问题。A.正确B.错误答案：A9身份、地位话题属格调高雅问题。A.正确 B.错误答案：B10商务通话应注意举止形态。A.正确 B.错误答案：A更多信息欢迎来海大源咨询。我们的地址是：海南省海I

5、 I市海甸五西路海人北门海悦国际A-1804学习好资料海大源职业培训中心咨询信息:Tel:6629860013016293330Q： 578209753 578207629”529254787627©41Address；海口市海甸五西路31号商务礼仪试题答案3一.单项选择题1商务礼仪的首要问题是A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本答案:A2“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性答案:B3按商务礼仪，引导者应在客人的A.左前方引路B.左后力扌呂路C.右前方引路D.右后力扌

6、呂路答案:A4进行商务正式宴请时，首先考虑的是A.座次B.菜肴C.餐费D.时间答案:A5不属于商务礼仪3A原则的是A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方答案:C6公务场合应着A.制服B.时装C.礼服D.民族服装更篦*吉品文档学习一好资料答案:A7 自我介绍时要避免A.先递名片，再做介绍C. 长话短说答案:B8 职场可以交谈的内容A. 国家秘密C. 议论同事答案:D9 陌生场合不可谈A. 个人问题C. 文学B.先做介绍，后递名片D. 内容完整B.私人问题D.合同问题B.哲学D.天气更多精品文档答案:A10（）座次排列不是商务交往中的基本规则。A. 面门为上C. 居中为上 答案:B二.多

7、项选择题1 商务礼仪的规范性是A. 舆论约束C. 强制约束 答案：ABC2 与别人交谈时三不准是指A. 打断别人C. 更正对方B.以左为上D.离远为上B.自我约束D.非强制约束B.补充对方D.看重对方答案：ABC3 在商务交往中，商务礼仪发挥作用。A.增强素质C.增强沟通能力B.塑造形象D. 提高交际能力答案：ABCD4 商务礼仪可以维护（）的形象A. 个人C. 国家答案：ABCDB.企业D.单位5 着装应考虑（）等几个方面。A.符合身体C.遵守惯例答案：ABCD6 休闲场合忌着A. 制服C. 礼服B.扬长避短D.区分场合B.运动装D.套装处室.ACD1交际式自我介绍包括A. 单位B. 部门学

8、习好资料C.职务D.姓名答案:ABCD8商务迪话不可选A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午答案:ABC9电话公务应注意A.报B.转C.送D.批答案:ABCD10相对式排列时A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊答案:AD三判断题1商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求A.正确B.错误答案：B2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。B. 错误A. 正确答案：B3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。A. 正确B. 错误答案：A4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。A. 正确B. 错误答案：A5 用领带夹要考虑黄金分割点o学习好资料B

9、.A. 正确答案：a6*公务场合着装应遵循时尚个性化。A. 正确B.答案:B7 职场交谈不涉及私人问题。A. 正确B.答案：a8 陌生场合可请教他人擅长的问题。A. 正确B.答案:A9 身份、地位话题属格调高雅问题。A. 正确B.答案：B10 商务通话应注意举止形态。错误错误错误错误错误错误A. 正确B.更餌耕品文档一.判断题（判断对错，正确的打错的打X.每小题2分，共40分）1. 宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（）2. 乘坐国内坑班的旅客，甸人应交纳机场建设费50元，乘坐国际坑班应交纳100元人民币。（）

10、3. 在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（）4. 参加舞会时不能穿民族服装。（）。5. 不要用左手与他人握手。（）6. 西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。（）7. 拜访他人必须有约在先。（）8. 上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者山饮用者H己取用。（ ）9. 由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下：以右为尊，以左为卑。（）10在各种社交场合，涉及对方年龄、健康.经历等话题应忌谈。（）11在较为正式的舞会上，尤其是涉外舞会上，同性之人切勿相邀共舞。（）12酒店门童要主动与女贵宾握手、开门.帮助搬运随身行李等，以显示对宾客的重视。（）13美国人忌"

11、;13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象 征。（）14口本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，还忌讳荷花图案。喜欢仙鹤和乌龟，认为是长寿的象征。（）15在国内送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花则象征着纯洁无暇。（）16社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备.登机手续和乘机表现等三个具体方面。（ ）17正式宴会是一种讲究排场、气氛的大型聚餐活动。（）18餐饮礼仪的基木法则是费用.会见、菜单.肓语、音乐、环境。（）19英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（）20向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典.仪式时，

12、人与人之间应该保持的礼仪距离是0. 5至ljl5米之间。（）一、选择题1. 在正式场合男士穿西服要求：（）A、可以不扎扎领带。B、不能露出衬衣袖口。学习一好资料C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。D、穿浅色的袜子。2. 握手有伸手先后的规矩：（）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手。3. 蹲姿。（）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。B、在客人面前蹲下时可以背对客人。C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开。D、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。4. 男士西服单排扣有两

13、个，在正式场合站立时，应如何扣？（）A、只扣上边一个。 B、只扣下边一个。C、两个都扣上。D、两个都不扣。5. 介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人6. 有客人來访，与客人说话时应注意：（）A、可以当客人面与家人争执。B、不要边谈话边忙着做其它事。C、不要谈自己感兴趣的新闻。D、不要谈自己的工作。7. 西方的母亲节是：（）B、5月第2个星期日C、6月第3个星期日D、3月1日&在正式场合，男58EB穿的西服有三个扣子，只能扣（）A、下面1个 B、中间1个9. 母亲节送给母亲鲜花，最好送（ A、红

14、色康乃馨 B、黄色康乃馨C、上面1个 D、三个都扣）OC、粉色康乃馨 D、白色康乃馨10. 接听电话时，铃声响（）接听比较好。A、一响就接B、响23遍 C、响5遍 D、无所谓二、判断题1. 同样的礼仪规范适用于所有的国家、地区和民族。（）2. 礼仪起源于祭祀。（）3. 握手时，不必考虑伸手的先后顺序，只要表达出热情就行了。（）4. 女士化妆时越淡越好。（）5. 女士正式场合坐姿有端坐式、前后式、挂膝式和侧点式。（）6. 接受对方名片后可以放在口袋里、抽屉里和钱包里。（）7. 拜访他人必须有约在先。（）8. 在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（）9. 接待多方來访者要注意待客有序

15、。（）10. 用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（） 三、简答题1. 在公务场合，男士在着装上应注意哪些问题?2. 办公室里接听电话应注意什么？学习一好资料3. 桌子在室内横放时，谈判桌上的主客方座次应如何安排？（注意门的方向）4. 宴会厅里，同时摆放三张餐桌时如何排列桌次？画出示意图。（注意门的方 向）5. 递送和接受名片的礼节规范是什么？140117867EMBED Forms.HTML:Hidden.l I "。“引EMBEDFornis.HTML:Hidden. 1EMBED Forms.HTNlL:Hidden. 12010-12-31 15:42最佳答案BDCAB, B

16、BBAB,否是否是是，否是否是否。1）西服颜色应以灰、深蓝、黑色为主，以毛纺面料为宜。喜庆场合可穿红，藏 青等色彩的西装。2）西装要合体，上衣应长过臀部，袖子刚过腕部，西裤应刚盖过脚面，达到皮 鞋后跟部。3）西装要配好衬衫。每套西装一般需有两三件衬衫搭配。衬衫的领子不可过紧 或过松，袖口的长度应该长出西装12厘米。系领带时穿的衬衫要贴身，不系 领带时穿的衬衫可宽松一点。4）西装款式不同，穿着方法也有差异。特别是系扣：双排扣西装，扣子要全扣 上；单排两粒扣，只扣上边一粒或都不扣；单排三粒，只扣中间一粒或都不 扣；单排一粒，扣不扣均可；穿三件套西装，要扣好马甲上所有的扣子，外磁 的扣子不扣。5）为

17、保证西装不变形，上衣口袋只作为装饰；裤兜也不能装物，以保持裤型美 观。上衣胸前口袋可饰以西装手帕。6）穿西装一定要穿皮鞋，且上油擦亮，不可穿布鞋、旅游鞋。7）穿西装要系领带。领带颜色要与衬衫相协调，通常选用以红、蓝、黄为主的 花色领带。领带长度稍长于腰带为宜。领带夹毅是西装的重要饰品，现在国外 己很少使用，如要固定领带，可将其第二层放入领带后面的标牌内。若西装里 穿毛背心，要将领带放在背心里面。在非正式场合，穿西装也可不系领带，但 衬衫的第一粒扣子一定要解开。注意“三个三”：三色原则：全身服饰颜色不超过三个色系三一定律：鞋、皮带、公文包三色一致三大禁忌：忌穿西装不拆商标；忌穿西装配丝袜（一般选

18、择色调与西装相近的 棉袜，不穿白袜）；忌领带打法出错（多选用大三角结打法）。2. 办公室接听电话的技巧一、拿起话筒时1. “让你久等了，我是 ，多谢您的惠顾！ ”。2. “是的，我是 ，承蒙您的照顾，真是谢谢。”3. “好的，请稍等一会见。”4. “我马上请他來听电话。”二、当事人不在时“他刚刚离开座位，不过还在公司里头，请您稍等一会儿。”2. Hxxx现在不在，可否告诉我找他有什么事，让我替您转告。”3. “很对不起，他刚好不在，待会儿他回來时，我请他打电话给您。”三、转接电话时学习一好资料“我现在就替你接过去，请稍等一下。”四、拨错电话时1. “对不起，您大概拨错电话号码了。”2. “我拨

19、错号码了，真对不起。”五、其他的标准用语1. “让我查一下，等一会儿再告诉你。”2. “让您这么费神帮忙，真是不好意思。”打电话时的声调与说话方法一、声调1. 稍为高一点的声调，比较容易听得清楚。2. 不过声调过高，会让人觉得刺耳。3. 有时因为电话机本身的状况，声调也会变成太高或太低。二、说话的间隔1. 说话不要说得太快，应有适当的间隔。2. 说话速度太慢或使用过分夸张的语气，容易引起对方的反感。3. 切勿喋喋不休说个没完，需让对方有讲话的机会。三、中途打岔的方法1. 尽量不要在对方说话时中途打岔。2. 由于电话中看不见彼此的表情，因此在打岔之前，一定要让对方事先感觉 到。四、说话的方法1. 有些人以为电话交谈会使说话态度显得不自然，事实上电话交谈与普通谈话 都是一样的。2. 应视对方的职位、身份、及彼此间的亲密程度，适度改变说话方式。3. 配合当时的情况、气氛、及对方的情绪，來与对方谈话3. 使用长桌或椭圆形桌子，宾