生产管理现场主管必备管理知识

1、生生 产产 管管 理理(现场主管应必备管理知识现场主管应必备管理知识)目录第一章：认识每天的工作第二章：做好工作应有的认识第三章：对工作改善应有的认识第四章：创造良好的工作场所第一节：现场的任务第二节：认识现场干部的职责第三节：认识现场的第四节：订定工作的比重，然后一项一项的处理第五节：管理循环第六节：作业时间与制造时间第七节：每日实施作业点检第八节：每日实施安全的管理第一节：了解制程的流程第二节：没有目标就无法工作第三节：标准时间是作业管理的基础第一节：消除“找东西”时间的浪费第二节：作业动作要考虑经济性第三节：创造可以舒适工作的作业环境第一节：管理者要先打招呼第二节：管理者可以说及不可以说

2、的话第三节：责备部属的技巧第四节：借重于非正式组织的领导者第一节：现场的任务第一节：现场的任务.品质品质 不良是否减少不良是否减少! 废弃品是否减少废弃品是否减少! 变异是否增大变异是否增大! 失误是否不在发生失误是否不在发生! 修理品是否减少修理品是否减少! 抱怨是否减少抱怨是否减少 偏差是否增大偏差是否增大! 异常是否不在发生异常是否不在发生!第一节：现场的任务第一节：现场的任务.成本成本 是否能减少经费是否能减少经费! 是否能减少工数是否能减少工数! 是否能有效的利用时间是否能有效的利用时间! 单位成本是否降低单位成本是否降低! 是否能提高效率是否能提高效率! 是否不再做浪费的工作是否不

3、再做浪费的工作! 是否能排除材料浪费的情况是否能排除材料浪费的情况! 生产量是否能提高生产量是否能提高!第一节：现场的任务第一节：现场的任务.生产量生产量 生产量是否依计划进行生产量是否依计划进行! 库存量是否有过甚库存量是否有过甚! 故障有否减少故障有否减少! 工期是否有缩短工期是否有缩短! 交期是否有延迟现象交期是否有延迟现象! 数量不符现象是否有减少数量不符现象是否有减少! 作业速度是否有提高作业速度是否有提高! 步骤有否简单化步骤有否简单化!第一节：现场的任务第一节：现场的任务.安全安全 灾害是否降低灾害是否降低! 环境是否改善环境是否改善! 安全装备是否适用安全装备是否适用! 危险地

4、区是否加以标明危险地区是否加以标明! 疲劳度是否改善疲劳度是否改善! 整理，整顿是否良好整理，整顿是否良好! 危险物品的处理方法是否正确危险物品的处理方法是否正确! 卫生管理是否良好卫生管理是否良好!第一节：现场的任务第一节：现场的任务.人群关系人群关系 人群关系是否良好人群关系是否良好! 改善提案是否踊跃改善提案是否踊跃! 场所是否加以美化场所是否加以美化! 对工作是否感觉有兴趣对工作是否感觉有兴趣! 士气是否高昂士气是否高昂! 出勤率是否提高出勤率是否提高! 是否考虑对方的情绪是否考虑对方的情绪!第二节认识现场干部的职责第二节认识现场干部的职责.计划计划 充分理解公司及上级的方针充分理解公

5、司及上级的方针 接受工作命令，并充分理解接受工作命令，并充分理解 充分调查生产数量及交货日期充分调查生产数量及交货日期 原材料、零件品质数量分配状况之调查工作原材料、零件品质数量分配状况之调查工作 调查作业人员，作适才适时的配置调查作业人员，作适才适时的配置 与其它有关部门或生产单位之与其它有关部门或生产单位之协商工作第二节认识现场干部的职责第二节认识现场干部的职责.教育训练教育训练 研拟训练计划及实施各项教育训练研拟训练计划及实施各项教育训练 日常作业方法及测定方法之指导日常作业方法及测定方法之指导 查对训练结果进步的情形，扩大优点，查对训练结果进步的情形，扩大优点，对缺点再教育对缺点再教育

6、第二节认识现场干部的职责第二节认识现场干部的职责.工作管理工作管理 人员调配，作业指示，加班指示人员调配，作业指示，加班指示 视工作之缓急，临时调换人员配置视工作之缓急，临时调换人员配置 必要之原材料、消耗品、治工具等之准备，督促并迅必要之原材料、消耗品、治工具等之准备，督促并迅回现场查看工作情形回现场查看工作情形 查验工作是否按照标准操作查验工作是否按照标准操作 确实查验各制程工作的进行状况，生产数量及品质等确实查验各制程工作的进行状况，生产数量及品质等 不良品、修理品之检查，其原因之追查，纠正措施与不良品、修理品之检查，其原因之追查，纠正措施与报告报告 前工程的协调前工程的协调 职权外的事

7、故发生时，请示主管并请求政策职权外的事故发生时，请示主管并请求政策第二节认识现场干部的职责第二节认识现场干部的职责再发防止再发防止 提高工作现场的改善意识提高工作现场的改善意识 再发防止对策的检讨再发防止对策的检讨 对部下提案的协助与指导对部下提案的协助与指导 与上司研商并决定重要问题与上司研商并决定重要问题 召集部下举行检讨会召集部下举行检讨会 请求其它部门的协助请求其它部门的协助 改善案之作成，教育训练，试行及协助制技标准之改改善案之作成，教育训练，试行及协助制技标准之改订订 结果的查检结果的查检 再改善再改善第三节认识现场的第三节认识现场的.作业者（作业者（an）是否遵守标准是否遵守标准

8、是否具有问题意义是否具有问题意义是否充分利用技能是否充分利用技能配置是否适当配置是否适当人群关系是否良好人群关系是否良好作业效率是否良好作业效率是否良好责任感是否旺盛责任感是否旺盛是否兖分利用经验是否兖分利用经验有没有改善意识有没有改善意识健康状况是否良好健康状况是否良好第三节认识现场的第三节认识现场的.设备治工具（设备治工具（achine)生产能力是否适当生产能力是否适当给油是否适当给油是否适当是否有故障停止现象是否有故障停止现象是否有异常音发出是否有异常音发出数量是否有过与不足的现象数量是否有过与不足的现象工程能力是否适当工程能力是否适当是否充分点检是否充分点检是否发生精度不足现象是否发生

9、精度不足现象配制是否适当配制是否适当是否有作整理、整顿的工作是否有作整理、整顿的工作第三节认识现场的第三节认识现场的.原料（原料（aterial)数量是否有错误数量是否有错误标示名称是否有错误标示名称是否有错误库存量是否适当库存量是否适当处理是否良好处理是否良好配置是否良好配置是否良好等级是否有错误等级是否有错误是否混入异材是否混入异材是否有浪费现象是否有浪费现象装置是否放置正确装置是否放置正确品质水准是否良好品质水准是否良好第三节认识现场的第三节认识现场的方法（方法（ethod）作业标准的内容是否正确作业标准的内容是否正确作业方法是否安全作业方法是否安全效率提高的方法效率提高的方法方法是否良

10、好方法是否良好照明通风是否适当照明通风是否适当作业标准的改订是否正确作业标准的改订是否正确制造优良产品的方法制造优良产品的方法顺序是否适当顺序是否适当温度、湿度是否适当温度、湿度是否适当前后工程的速度是否良好前后工程的速度是否良好第四节订定工作的比重然后一第四节订定工作的比重然后一项一项的处理项一项的处理优秀的管理者是指有能力安排工作的顺序，并深刻了解工作优秀的管理者是指有能力安排工作的顺序，并深刻了解工作是要一项一项解决的重要性之人。是要一项一项解决的重要性之人。 工作场所的每一天都要加以重视，每一项工作都要给部属妥工作场所的每一天都要加以重视，每一项工作都要给部属妥当的指导，使部属能以愉快

11、的心情，在所订的期限内达成目标，当的指导，使部属能以愉快的心情，在所订的期限内达成目标，这就是管理者所要扮演的角色。这一项工作要优先完成，那一项这就是管理者所要扮演的角色。这一项工作要优先完成，那一项迟一点也无所谓；这一件要精密加工，而那一件则只要满足就可迟一点也无所谓；这一件要精密加工，而那一件则只要满足就可以，如此这般地根据对工作深刻理解，而下达识切的指示，这对以，如此这般地根据对工作深刻理解，而下达识切的指示，这对管理者是非常重要的。管理者是非常重要的。组织愈大，就愈需要有关部门之间的密切配合，而将小工作组织愈大，就愈需要有关部门之间的密切配合，而将小工作一项逐一项地作得很好，就是提高公

12、司整体成果的最佳快捷方式。一项逐一项地作得很好，就是提高公司整体成果的最佳快捷方式。当要推展这种逐一完成工作的想法时，查验工作流程中有没有什当要推展这种逐一完成工作的想法时，查验工作流程中有没有什么阻碍，并一边管理工作的进行，这才是管理者应尽的任务，当么阻碍，并一边管理工作的进行，这才是管理者应尽的任务，当您创造了能够迅速完成每一件工作的工作环境，并且能果断地决您创造了能够迅速完成每一件工作的工作环境，并且能果断地决定工作的优先级，而下达迅速判断处理事物的指示时，部下才会定工作的优先级，而下达迅速判断处理事物的指示时，部下才会心服口服追随身为管理者的各位。心服口服追随身为管理者的各位。第四节订

13、定工作的比重然后第四节订定工作的比重然后一项一项的处理一项一项的处理所以，管理者不可以一次分派四项以上的工作所以，管理者不可以一次分派四项以上的工作给部属去作。分派三项工作，乃是逐一完成工给部属去作。分派三项工作，乃是逐一完成工作的作法。作的作法。三项工作：三项工作：一一.是现在立即要做的工作。是现在立即要做的工作。二二.是该工作完成后马上要做的工作。是该工作完成后马上要做的工作。三三.第二项工作完成后马上要着手的工第二项工作完成后马上要着手的工作作第四节订定工作的比重然后一第四节订定工作的比重然后一项一项的处理项一项的处理 管理者在分派时是要作部属完成一件工作，就要管理者在分派时是要作部属完

14、成一件工作，就要追加一项工作，当然由部属自行决定工作的优先顺追加一项工作，当然由部属自行决定工作的优先顺位，也是一种办法，但很多工作是由管理者来作适位，也是一种办法，但很多工作是由管理者来作适当的指示，会错误较少、效率较高当的指示，会错误较少、效率较高。订定工作的比重订定工作的比重：.把工作数值化或文章化。把工作数值化或文章化。.以工作的重要度、缓急度、难易度来区分。以工作的重要度、缓急度、难易度来区分。.应该要先完成那一项工作，决定优先顺位。应该要先完成那一项工作，决定优先顺位。.考量承办人的质与量后，再作分派。考量承办人的质与量后，再作分派。在追加一项工作时，工作的优先顺位说不定会在追加一

15、项工作时，工作的优先顺位说不定会发生变化。当要作变更的指示时，每逢追加一项工发生变化。当要作变更的指示时，每逢追加一项工作，管理者都必须详加说明其理由。作，管理者都必须详加说明其理由。第五节管理循环第五节管理循环.管理循环图：管理循环图：.计划（计划（Plan) 制定管理所必要之各项标准。制定管理所必要之各项标准。（1） 决定方针（目标计划）决定方针（目标计划） 检讨顾客检讨顾客.下工程的下工程的)要求，本部门的技术水准、制程能力、原要求，本部门的技术水准、制程能力、原材料等因素决定品质标准。材料等因素决定品质标准。 (2) 决定达成目标的方法决定达成目标的方法.方法计划）方法计划）拟定为达成

16、目标的标准书。拟定为达成目标的标准书。.设备、机械、工具标准设备、机械、工具标准.检验标准检验标准.原料、材料标准原料、材料标准.测定标准测定标准.技术标准技术标准.管制标准管制标准.操作标准操作标准 AuctionPlanCheckDo第五节管理循环第五节管理循环想要使管理循环顺利进行，就需要部属的协助，如想要使管理循环顺利进行，就需要部属的协助，如果工作场所的人际关系有龃龉时，果工作场所的人际关系有龃龉时，.就无法就无法顺利运作，管理者的协调功能也要失去功效顺利运作，管理者的协调功能也要失去功效。管理循环的目的在于不断提高工作及管理水准，管管理循环的目的在于不断提高工作及管理水准，管理者是

17、不能有稍许放松；人际关系不协调时，管理者理者是不能有稍许放松；人际关系不协调时，管理者要多花费无谓的心力。要多花费无谓的心力。工作场所的管理者及一般从业员，之所以都要彻底工作场所的管理者及一般从业员，之所以都要彻底了解管理循环与人际关系而致力于自我启发的必要性，了解管理循环与人际关系而致力于自我启发的必要性，其理由亦在此，而其基本就是工作要有计划（其理由亦在此，而其基本就是工作要有计划（lan the work)。第五节管理循环第五节管理循环Plan-do-check-action这句话在现在的管理者就无人不知的，但是想要正确的这句话在现在的管理者就无人不知的，但是想要正确的实行并不容易，即使

18、管理者本身对此有相当程度的认知，但其部属却不实行并不容易，即使管理者本身对此有相当程度的认知，但其部属却不能有计划的进行工作者多。能有计划的进行工作者多。从调查的资料显示，对于一般工厂从业员所缺乏的能力，依照其顺序例从调查的资料显示，对于一般工厂从业员所缺乏的能力，依照其顺序例举如下：举如下：.有计划地完成工作的能力。有计划地完成工作的能力。.维持良好人际关系的能力。维持良好人际关系的能力。.自动向工作挑战，提高自己能力的能力。自动向工作挑战，提高自己能力的能力。.提出完整的报告或连络的能力。提出完整的报告或连络的能力。.对工作下工夫去加以改善的能力。对工作下工夫去加以改善的能力。.迅速无误地

19、处理工作的能力。迅速无误地处理工作的能力。由此可了解到，一般从业员太缺乏计划性，构成了工作应运上的弱点。由此可了解到，一般从业员太缺乏计划性，构成了工作应运上的弱点。第五节管理循环第五节管理循环.实施（实施（o）命令现场人员依照标准制造合乎标准的产品。命令现场人员依照标准制造合乎标准的产品。（1）管理者必须下命令使部属明白必须遵守标准实施作业的决心。）管理者必须下命令使部属明白必须遵守标准实施作业的决心。 （2）教育训练，使每一位部属都能确实了解所制定的标准。）教育训练，使每一位部属都能确实了解所制定的标准。 (3) 制造时必须确实依照标准制造。制造时必须确实依照标准制造。.调查（调查（hec

20、k）调查实施结果是否良好，结果与目标计划是否一致，若有异常发生追查原调查实施结果是否良好，结果与目标计划是否一致，若有异常发生追查原因因管理者经常巡视或监督部属的作业，发掘异常，追查异常原因。管理者经常巡视或监督部属的作业，发掘异常，追查异常原因。定期测定品质特性，品质成本、生产效果，做统计分析发掘异常，追查定期测定品质特性，品质成本、生产效果，做统计分析发掘异常，追查异常原因。异常原因。. .改善措施（改善措施（ctionction) ) 依调查结果除去异常原因，不但采取应急措施并且要采取再发防止依调查结果除去异常原因，不但采取应急措施并且要采取再发防止. .修正修正标准的措施。标准的措施。

21、第六节作业时间与制造期间第六节作业时间与制造期间 一般的人常有的错误的观念，认为加工时间就是作业时间，一般的人常有的错误的观念，认为加工时间就是作业时间，而往往小时的工作，为何会花了三天才完成而百思不解。其实而往往小时的工作，为何会花了三天才完成而百思不解。其实工作是指从前制程把材料或半成品送到本部门的时候开始，至加工作是指从前制程把材料或半成品送到本部门的时候开始，至加工完竣后送到下一制程为止，才算本身制作工作的终了工完竣后送到下一制程为止，才算本身制作工作的终了所以如仅考虑时间而加以分析、记录，则这样是很难排除工所以如仅考虑时间而加以分析、记录，则这样是很难排除工作场所的不均匀、勉强及浪费

22、的。本去探讨本制程发生等待加工、作场所的不均匀、勉强及浪费的。本去探讨本制程发生等待加工、等待制程的原因，则无从进行日程改善。一定要把这些原因用数等待制程的原因，则无从进行日程改善。一定要把这些原因用数据来加以把握住，才能做到好的制程管理。据来加以把握住，才能做到好的制程管理。在稳定的制程中等待的情形似乎是很少发生的，但如果承制在稳定的制程中等待的情形似乎是很少发生的，但如果承制多中物品或承担多项制程，会因多中物品或承担多项制程，会因“错综复杂错综复杂”而发生更频繁的制而发生更频繁的制程等待。如果管理者的管理不当时，常有所谓早期订料，提早安程等待。如果管理者的管理不当时，常有所谓早期订料，提早

23、安排等现象而准备了大量待加工的材料或在制品。这是因为恐怕发排等现象而准备了大量待加工的材料或在制品。这是因为恐怕发生上述的作业员等待作业闲置时间所引起的生上述的作业员等待作业闲置时间所引起的第六节作业时间与制造期间第六节作业时间与制造期间请与部属共同检讨本身制程的制作期间之长短的妥通性。请与部属共同检讨本身制程的制作期间之长短的妥通性。.本身制程上的搬运工作所需要的时间。本身制程上的搬运工作所需要的时间。.等待加工的时数或日数。等待加工的时数或日数。.准备时间。准备时间。.收拾整理时间。收拾整理时间。.等待搬运的时间或日数。等待搬运的时间或日数。与部属检讨上述之问题时，能以分析的眼光来观察，而

24、不是以与部属检讨上述之问题时，能以分析的眼光来观察，而不是以一般的眼光来看；任何人都不认为维持现状是对的，但是因为是一般的眼光来看；任何人都不认为维持现状是对的，但是因为是每天的例行工作，久而久之就见怪不怪了。每天的例行工作，久而久之就见怪不怪了。第六节作业时间与制造期间第六节作业时间与制造期间管理者不仅要促使每一部属努力工作，也要部属能成为管理者不仅要促使每一部属努力工作，也要部属能成为会去注视物品的停滞情形，也就是留意制程上的等待情况，会去注视物品的停滞情形，也就是留意制程上的等待情况，而多动脑筋去加以排除或缩短即希望管理者能够促使部而多动脑筋去加以排除或缩短即希望管理者能够促使部属们会去

25、研究改善缩短制造时间。属们会去研究改善缩短制造时间。平均每一批前制程后制程本制程加工作业时间加工期间准备收拾整理狭义制作时间一制程的制作期间（日程）制作期间的结构第七节每日实施作业点检第七节每日实施作业点检每天早会作好了工作指示，员工们开始一天的工作，干部们首每天早会作好了工作指示，员工们开始一天的工作，干部们首先要巡视现场，这就是作业点检。先要巡视现场，这就是作业点检。.确认一般从业员所做的机械设备的检查及保养之工作。确认一般从业员所做的机械设备的检查及保养之工作。.确认所用材料的品质。确认所用材料的品质。.确认金型模具与检查器具的种类及精密度。确认金型模具与检查器具的种类及精密度。.确认作

26、业员是否遵守作业标准书所指示的方法及安全的作业方法确认作业员是否遵守作业标准书所指示的方法及安全的作业方法在作业。在作业。在确认点检的当中，对于工作场所中的个人生理、心理状况在确认点检的当中，对于工作场所中的个人生理、心理状况及人际间的纠纷也不可以放过，在点检的当中，发生了任何的状及人际间的纠纷也不可以放过，在点检的当中，发生了任何的状况，必须立刻提出报告并采取对策况，必须立刻提出报告并采取对策第七节每日实施作业点检第七节每日实施作业点检工作根据日程计划，经过作了协调后一天的工作就接近尾声，工作根据日程计划，经过作了协调后一天的工作就接近尾声，而在下班前而在下班前30分钟，必须再一次的实施工作

27、的点检。分钟，必须再一次的实施工作的点检。仔细检视机器运转的情况。仔细检视机器运转的情况。以数值掌握不良品的发生情况。以数值掌握不良品的发生情况。观察从业员的身体或健康状态。观察从业员的身体或健康状态。下班前工作作完之后，就应开始计划第二天的工作。下班前工作作完之后，就应开始计划第二天的工作。.第二天的生产计划，是否按排定的机种，有无变更。第二天的生产计划，是否按排定的机种，有无变更。.材料、机器、材料、机器、 工具等都要在下班前准备齐全。工具等都要在下班前准备齐全。.人员安排。人员安排。第八节每日实施安全的管理第八节每日实施安全的管理现场的作业安全维护是管理者主要任务之一，每日巡视现场，找现

28、场的作业安全维护是管理者主要任务之一，每日巡视现场，找出现场不安全的状态及不安全的行为。之后大家在工作场所研讨，出现场不安全的状态及不安全的行为。之后大家在工作场所研讨，寻找出安全的作业方法来实施。寻找出安全的作业方法来实施。从职业灾害的统计数字上来看在人的不安全行为以及危险的机械职业灾害的统计数字上来看在人的不安全行为以及危险的机械性、物理性情况所引起的灾害中，性、物理性情况所引起的灾害中，50%是实际上可以预防的，而是实际上可以预防的，而全部灾害全部灾害98%是可以预防的，所余的是可以预防的，所余的2%则被认为是无从防备的。则被认为是无从防备的。现场管理者的要注意部属的作业有没有遵守安全规

29、定与作业规定，现场管理者的要注意部属的作业有没有遵守安全规定与作业规定，以及机器设备、材料有没有不安全的地方，同时更要鼓励部属对以及机器设备、材料有没有不安全的地方，同时更要鼓励部属对安全的对策、构想提出安全的对策、构想提出 改善案。改善案。第八节每日实施安全的管理第八节每日实施安全的管理人的不安全行为人的不安全行为1.准备不充分就开始运转，未经准备不充分就开始运转，未经警告就开始作业。警告就开始作业。2.以不安全速度运转或作业。以不安全速度运转或作业。3.使安全器具无法使用。使安全器具无法使用。4.使用不安全的器具或设备。使用不安全的器具或设备。5.令人不安的货物装卸。令人不安的货物装卸。6

30、.令人不安的位置或姿势。令人不安的位置或姿势。7.碰运转中或危险的设备。碰运转中或危险的设备。8.瞧不起人、说人坏话或惊吓别瞧不起人、说人坏话或惊吓别人。人。9.不带安全器具或保护装置。不带安全器具或保护装置。机械性、物理性的不安全情况机械性、物理性的不安全情况1.保护具的不适当装着、高度、保护具的不适当装着、高度、强度、咬合不良等。强度、咬合不良等。2.欠缺所需要的保护具。欠缺所需要的保护具。3.粗糙、锐利、滑溜、腐蚀的状粗糙、锐利、滑溜、腐蚀的状态态。4.设计成不安的工具、机器。设计成不安的工具、机器。5.配置不好的内部配置，密集、配置不好的内部配置，密集、封锁的出口等。封锁的出口等。6.

31、采光及其它光源的不完备。采光及其它光源的不完备。7.通风不良、空气污染。通风不良、空气污染。8.不合适的衣服、防护眼镜、欠不合适的衣服、防护眼镜、欠缺手套、口罩、穿高跟鞋。缺手套、口罩、穿高跟鞋。容易引起劳动灾害的原因第二章作好工作应有的认识第一节了解制程的流程第一节了解制程的流程一般来说，计划课所安排给予现场的是客户需求的一般来说，计划课所安排给予现场的是客户需求的机种别、数量及预定完成的计划表，无法将现场的人机种别、数量及预定完成的计划表，无法将现场的人员、机械、材料、加工流程作详细的安排，这时现场员、机械、材料、加工流程作详细的安排，这时现场的管理者就根据计划课的计划表，完成下列计划、控

32、的管理者就根据计划课的计划表，完成下列计划、控制的循环：制的循环：.每一项工作的分配：作业的准备以及对部属工作的每一项工作的分配：作业的准备以及对部属工作的分配及指导。分配及指导。.对每一项工作的进度控制：每一项作业进度的修正对每一项工作的进度控制：每一项作业进度的修正并调整工作场所的外围或每日作业余力。并调整工作场所的外围或每日作业余力。.工作完成后的整理（对下期计划的准备）工作完成后的整理（对下期计划的准备） 、不良品、不良品与事故的处理、实绩数据的提报。与事故的处理、实绩数据的提报。第一节了解制程的流程第一节了解制程的流程必须熟习的制程管理流必须熟习的制程管理流工工 1。 程序的计划与管

33、理程序的计划与管理决定决定 作作 2。工数的计划与管理。工数的计划与管理 工作量与工作能力之协调工作量与工作能力之协调计计 3。日程计划之作成与管理。日程计划之作成与管理 作成交货日期、缓急时间表作成交货日期、缓急时间表划划 4。 材料计划，采购外包计划与管理材料计划，采购外包计划与管理工工 5。作业分配。作业分配作作 6。 作业控制作业控制管管 理理 7。事后处理。事后处理 作业方法、作业条件与时间作业方法、作业条件与时间 决定使用材料，机器工具、人员决定使用材料，机器工具、人员决定材料，采购所需物品之质与量及交货期决定材料，采购所需物品之质与量及交货期 决定外包品种类与交货日期决定外包品种

34、类与交货日期现场的作业准备现场的作业准备个人别的作业分担及指导个人别的作业分担及指导 作业进度的修正及现有物品的管理作业进度的修正及现有物品的管理余力的调整（承担的工作与能力）余力的调整（承担的工作与能力）处理不良品及事故处理不良品及事故提出生产实绩的记录报告提出生产实绩的记录报告第二节没有目标就无法工作第二节没有目标就无法工作不明示工作的目的或目标就要部属工作，使部属对不明示工作的目的或目标就要部属工作，使部属对工作丧失干劲者，莫过于管理者的这种作法。工作丧失干劲者，莫过于管理者的这种作法。一般的作业员，即使别告知企业的经营方针或目标，一般的作业员，即使别告知企业的经营方针或目标，也不会有具

35、体的反应，何况不被告知目标或方针时，也不会有具体的反应，何况不被告知目标或方针时，不会有工作意愿是当然的事，这正是人的本质，这不不会有工作意愿是当然的事，这正是人的本质，这不外乎是人受到尊重时的满足感。因此，由这些就可以外乎是人受到尊重时的满足感。因此，由这些就可以领悟到要怎么做才能提高从业员的归属心以及对企业领悟到要怎么做才能提高从业员的归属心以及对企业的一体感。的一体感。管理者在工作上其立场是比较接近经营者的，所以管理者在工作上其立场是比较接近经营者的，所以管理者应该使部属了解企业的目标，说明与工作场所管理者应该使部属了解企业的目标，说明与工作场所的目标及计划的关联性，使部属有切身感的必要

36、，的目标及计划的关联性，使部属有切身感的必要，第二节没有目标就无法工作第二节没有目标就无法工作目标管理这句话受重视已经很久了，而工作场所的管理才是真目标管理这句话受重视已经很久了，而工作场所的管理才是真正经营管理的出发点，所以现场的管理者，必须与部属共同拟定正经营管理的出发点，所以现场的管理者，必须与部属共同拟定合乎现实的业务目标并于以实行合乎现实的业务目标并于以实行例如：生产课某一年的目标订定如下：例如：生产课某一年的目标订定如下：.提高生产力提高生产力20%，由目前，由目前70% 84% . .提高合格率个百分点，由提高合格率个百分点，由90%90%95%95% . .降低不良率降低不良率

37、20%20%，由，由3%3%2.4%2.4% 所订目标以三项为适当。所订目标以三项为适当。第二节没有目标就无法工作第二节没有目标就无法工作 当然，这种目标还要管理者再予具体化，细分化后分割给每一个人，这当然，这种目标还要管理者再予具体化，细分化后分割给每一个人，这是不待言喻的，如果所订目标是可以计数化，而向部属提示的并不是终是不待言喻的，如果所订目标是可以计数化，而向部属提示的并不是终极目标，应该是经过细分的中间目标。极目标，应该是经过细分的中间目标。以此想法来讲，要有阶段性，也就是这个月要达成的目标是到什么程以此想法来讲，要有阶段性，也就是这个月要达成的目标是到什么程度的认同，经过与部属商议

38、，订出在这一年只要努力就可以达成的目标；度的认同，经过与部属商议，订出在这一年只要努力就可以达成的目标；有这种目标，管理者才能激发部属的工作士气，而这是要看管理者的能有这种目标，管理者才能激发部属的工作士气，而这是要看管理者的能力而定的。力而定的。以制造部门来讲，要提示富有魅力的目标，其内容如下。以制造部门来讲，要提示富有魅力的目标，其内容如下。.目标应该具体地、计数性地表示。目标应该具体地、计数性地表示。.只要能力，在所定的期间内可以达成的。只要能力，在所定的期间内可以达成的。.即使在期间中途也可以测定达成的程度，并对部属可以做期中发即使在期间中途也可以测定达成的程度，并对部属可以做期中发表

39、。表。第三章第三章 对工作改善应有的认识对工作改善应有的认识第一节第一节 消除消除“找东西找东西”时间的浪时间的浪费费在现场常常发生图面被人取走使用，而未归还，等下一次要使用时，在现场常常发生图面被人取走使用，而未归还，等下一次要使用时，找不到图面而伤脑筋，或是使用了旧版的图面而造成重大的损失。找不到图面而伤脑筋，或是使用了旧版的图面而造成重大的损失。在机械故障要更换零件而找不到备品，甚至更换备份的机器也找不在机械故障要更换零件而找不到备品，甚至更换备份的机器也找不到，诸如此类的事情层出不穷。到，诸如此类的事情层出不穷。如何消除找东西的困扰，以图面管理来说，我们来实施文书数据管如何消除找东西的

40、困扰，以图面管理来说，我们来实施文书数据管理系统，整理图面保持最新版本的图面，并实施理系统，整理图面保持最新版本的图面，并实施 整顿，加以分类编整顿，加以分类编排索引、定位的放置，并设立收发的登录办法及图面借阅管理方法，排索引、定位的放置，并设立收发的登录办法及图面借阅管理方法，且指派负责人的来管理，公布后严格的来实施，这样一来找不到图且指派负责人的来管理，公布后严格的来实施，这样一来找不到图面的事情将不再发生。面的事情将不再发生。大部份的工作场所管理者都有认为如果增加一个人，万事都能做得大部份的工作场所管理者都有认为如果增加一个人，万事都能做得完善、完美，这是天在的错误想法；为这样的事情而发

41、牢骚是不行完善、完美，这是天在的错误想法；为这样的事情而发牢骚是不行的，由有关人员共同努力解决才是重要的；上述的例子也是因为图的，由有关人员共同努力解决才是重要的；上述的例子也是因为图面能正确无误地借出、收回、考虑了工作的流程，对象的流程于以面能正确无误地借出、收回、考虑了工作的流程，对象的流程于以体系化后实行，所以才有成功的果实。体系化后实行，所以才有成功的果实。第二节第二节 作业动作要考虑经济性作业动作要考虑经济性一般的工作场所，如果仔细观察的话，可以发现太多的无谓作业一般的工作场所，如果仔细观察的话，可以发现太多的无谓作业或动作；在直觉上认为问题的根本在于作业工程的设计，工作场或动作；在

42、直觉上认为问题的根本在于作业工程的设计，工作场所布置等的不良，但是只要做改善作业方法就可以大幅缩短作业所布置等的不良，但是只要做改善作业方法就可以大幅缩短作业时间。时间。这种现象与其说是在工作场所工作的部属之责任，不如说这归咎这种现象与其说是在工作场所工作的部属之责任，不如说这归咎于使部属一直没有效率的作业方法，工作的现场管理者的怠慢；于使部属一直没有效率的作业方法，工作的现场管理者的怠慢；要从原有的工作消除多余的动作或作业的想法，一定是现场管理要从原有的工作消除多余的动作或作业的想法，一定是现场管理者先具有此目的意识才会去做。者先具有此目的意识才会去做。作业物改善方法已开发的有许多种，包括：

43、将作业改善观点的放作业物改善方法已开发的有许多种，包括：将作业改善观点的放在作业员与机器之关系的人在作业员与机器之关系的人/机（机（Man/Machine)分析，或使数人分析，或使数人的作业，能适时配合的复式作业的分析手法。在装配或分解的组的作业，能适时配合的复式作业的分析手法。在装配或分解的组作业方面，如能很技巧地在时间上安排出合作态势时，工作的时作业方面，如能很技巧地在时间上安排出合作态势时，工作的时间会显著下降间会显著下降。第二节第二节 作业动作要考虑经济性作业动作要考虑经济性 如果对作业员的动作加以分析，则任何人如果对作业员的动作加以分析，则任何人都可以分辨出浪费的作业；然而，我们很都

44、可以分辨出浪费的作业；然而，我们很容易认为从作业的动作中排除浪费的动作容易认为从作业的动作中排除浪费的动作的话，就可以提高必要动作的效率，但事的话，就可以提高必要动作的效率，但事实上并没有那么简单。只观察动作，不能实上并没有那么简单。只观察动作，不能了解该动作的效率之高低，也就是应该依了解该动作的效率之高低，也就是应该依据某动作基准来观察，这基准就是所称的据某动作基准来观察，这基准就是所称的动作经济原则。动作经济原则。第二节第二节 作业动作要考虑经济性作业动作要考虑经济性工作场所的动作改善可以说是由两手的活动方式开始，工作场所的动作改善可以说是由两手的活动方式开始，现场管理者要观察部属两手的动

45、作情形；现场管理现场管理者要观察部属两手的动作情形；现场管理者应该把作业动作整理成最省力状态后交给部属作者应该把作业动作整理成最省力状态后交给部属作业，并且与部属或业，并且与部属或IE部门的幕僚们共同研究，使作部门的幕僚们共同研究，使作业动作提升到很精练程度，现场管理者是负有这种业动作提升到很精练程度，现场管理者是负有这种任务的，这样才是尊重劳动价值，尊重人性的管理。任务的，这样才是尊重劳动价值，尊重人性的管理。第二节第二节 作业动作要考虑经济性作业动作要考虑经济性以动作的经济性来说，良好的作业应该为下列各项：以动作的经济性来说，良好的作业应该为下列各项：1.两手并用。两手并用。2.两手的作业

46、成为对称的动作。两手的作业成为对称的动作。3.构成有节奏的曲线运动。构成有节奏的曲线运动。4.用脚踏踏板等，脚也在动。用脚踏踏板等，脚也在动。5.使用的物料放在固定位置以便容易取用。使用的物料放在固定位置以便容易取用。6.根据使用频度调整物料的放置地点与高度。根据使用频度调整物料的放置地点与高度。7.设法缩短物料移动距离到最低限度。设法缩短物料移动距离到最低限度。8.创造最不会疲劳的照明、采光、色彩、姿势等作业环境。创造最不会疲劳的照明、采光、色彩、姿势等作业环境。9.时常要使用两个以上的工具作业时，工具类要组合成专用工具来使用。时常要使用两个以上的工具作业时，工具类要组合成专用工具来使用。1

47、0.想出不需用物扶持的，保持稳定的工具来使用。想出不需用物扶持的，保持稳定的工具来使用。第三节第三节 创造可以舒适工作的作业环境创造可以舒适工作的作业环境 在现场中可以看到有的作业员，拿一些空箱子来做为在现场中可以看到有的作业员，拿一些空箱子来做为 脚的脚的台子，或是取一椅垫加放在椅子上，这样可以使用自已以台子，或是取一椅垫加放在椅子上，这样可以使用自已以更舒适的姿势在工作；这样，从业员即使不懂得人体工学更舒适的姿势在工作；这样，从业员即使不懂得人体工学的深奥理论，也会在工作场所中想出尽量能舒适的作业的的深奥理论，也会在工作场所中想出尽量能舒适的作业的方法，对从业员来讲，工作场所是占大部份生活

48、时间的地方法，对从业员来讲，工作场所是占大部份生活时间的地方，如果工作场所能整备得可以舒适地工作，那么人的精方，如果工作场所能整备得可以舒适地工作，那么人的精巧身体就可以发挥它的最高能力。巧身体就可以发挥它的最高能力。 但是，仅仅靠从业员个人的思考，要使身体适应工作是有但是，仅仅靠从业员个人的思考，要使身体适应工作是有其限度的，而设法使从业员能有舒适地从事工作的条件，其限度的，而设法使从业员能有舒适地从事工作的条件，譬如姿势或噪音、照明、冷暖气设备等工作环境或作业环譬如姿势或噪音、照明、冷暖气设备等工作环境或作业环境等，这是现场管理者的重要任务之一。境等，这是现场管理者的重要任务之一。第三节创

49、造可以舒适工作的作业环境为增进部属的健康并期能更舒适地工作，现场管理者在工作场所，须特别留意下列各项：（以一般情形而言）.留意有否以扭曲身体等的勉强姿势在作业？.连续站着作业时，站立作业的标准作业台高度约为身高*/+.cm.3.有否将kg以上的物件从地上抬上抬下到腰部的高度的情况？超过kg时有否由两人抬，放？.防尘，排尘设备是否有不充分的地方？为防止粉尘的飞扬，扩散，有否适当的整体换气，喷雾，洒水等设备？.冬天的暖气会不会放得太热？在一般的工作，冬季暖气是否摄氏1820度左右?夏天的冷气会不会太冷?夏天放冷气的湿气是否为50%60%?温度是否为摄氏2325度左右?6.现场作业中光线会不会有刺眼现象?有否防止刺眼措施?有否因为太刺眼而失手的现象?7.噪音是否超过7080分贝?继续不断的平均90分贝以上的噪音会伤害人的内耳corti氏器官.从业员有没有发生重听现象?有否使部属带上耳塞?第三节第三节 标准时间是作业管理的基础标准时间