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文档简介

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2、是最难的:第一,让别人把口袋里的钱掏出来,然后双手奉上、客客气气地交给我;第二,把我自己头脑中浮现出来的意志、想法、观念,百分之百地传递到另外一个陌生人的头脑中。 看到这里,请仔细地想,认真地想。 这两件事合在一起,不就是我们日常干的销售工作么?!第一节第一节 初次客户沟通初次客户沟通 课程课程(适用于:自然来访、电转访、派单)(适用于:自然来访、电转访、派单)我爱保险网收集整理制作,未经我爱保险网授权请勿转载转发,违者必究接触接触, ,从零开始从零开始警觉警觉, ,市场环境市场环境表情表情, ,一定真诚一定真诚微笑微笑, ,同样自然同样自然担忧担忧, ,无可避免无可避免话术话术, ,十分经典

3、十分经典疑虑疑虑, ,仍然存在仍然存在话术话术, ,仍然有效仍然有效完美应答,塑造专业,沟通成功完美应答,塑造专业,沟通成功! !第二节第二节 赞美课程赞美课程环境,优美典雅环境,优美典雅培训培训, ,十分重要十分重要话题话题, ,引起兴趣引起兴趣赞美赞美, ,第一重第一重由点到线由点到线, ,欲罢不能欲罢不能赞美赞美, ,第二重第二重由线到面由线到面, ,左右缝缘左右缝缘赞美赞美, ,第三重第三重由面到全局由面到全局, ,立体轰炸立体轰炸成功成功, ,即在眼前即在眼前! !赞美 适当的赞美,永远是接近客户的有效手段。哪怕有些言过其实,也能让对方心情舒畅。 尤其是年轻女性赞美她的外貌总能起到意

4、想不到的效果。 真正能打动心扉的赞美,总是从细节着手的第三节第三节 关心关心 课程课程关心!用细节感动客户关心!用细节感动客户! !关心一个鞋拔、一只印有客户照片的杯子、一份充满爱心和关切的便当。客户花钱买的不单单是你的产品、你的服务,客户之所以会选择我们,是因为你对他的关心和他对你的信任。第四节第四节 建立影响力中心建立影响力中心培训培训, ,是生产力是生产力! !建立建立, ,影响力中心影响力中心! !一个客户的价值 每个人其实都有50个有用的人际关系!高端客户会因地位的特殊性而有至少500个高质量的人际关系。你获得了一位高端客户对你服务百分之百的认可和满意,就意味着:你成为了这位高端客户背后所代表的500个高端客户群体所共同拥有的朋友。这才是从事一手房楼盘销售工作最具价值的收获!请接下来看下面的片段,会有惊喜的!第五节第五节 转介绍成交法转介绍成交法转介绍转介绍, ,初次接触初次接触! !赞美赞美, ,寻找话题寻找话题! !高手高手, ,危机处理危机处理! !聆听聆听, ,客户抱怨客户抱怨! !明星明星, ,都是苦水啊都是苦水啊! !建立同理心建立同理心, ,拉近距离拉近距离! !肯定自我!我是销售专业人士肯定自我!我是销售专业人士!

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