1_人力资源管理导论

1、HRMHRM 第一章第一章人力资源管人力资源管理导论理导论HRMHRM本章内容本章内容v第一节第一节 人力资源的概念与特征人力资源的概念与特征v第二节第二节 人力资源管理概述人力资源管理概述v第三节第三节 人力资源管理的发展历程人力资源管理的发展历程v第四节第四节 传统人事管理与现代人力资源传统人事管理与现代人力资源管理的异同管理的异同v第五节第五节 人力资源管理面临的挑战人力资源管理面临的挑战HRMHRM第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征一一人力资源的含义人力资源的含义二二人力资源的数量与质量人力资源的数量与质量三三人力资源的特征人力资源的特征四四企业人力资源的构成企业人力

2、资源的构成HRMHRM一一人力资源的含义人力资源的含义什么是资源？什么是资源？ 经济学把为了创造物质财富而投入生经济学把为了创造物质财富而投入生产活动中的一切要素统称为资源。产活动中的一切要素统称为资源。第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM一一人力资源的含义人力资源的含义财财物物人人企业三大基本资源企业三大基本资源第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM一一人力资源的含义人力资源的含义 “人力资源人力资源”是由是由管理大师彼得管理大师彼得.德鲁克德鲁克（Peter Drucker）于）于1954年在其名著年在其名著管理管理的实践的实践中首次提

3、出的中首次提出的概念。概念。第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM一一人力资源的含义人力资源的含义对人力资源的理解，存在下列三种观点：对人力资源的理解，存在下列三种观点：第一种观点：第一种观点：数量观数量观，即人力资源是指在，即人力资源是指在一定范围内能够作为生产要素投入社会经一定范围内能够作为生产要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和。济活动的全部劳动人口的总和。第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM一一人力资源的含义人力资源的含义第二种观点：第二种观点：能力观能力观，即人力资源是指能，即人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能

4、够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处于劳动年龄的已直接投入建设和力，即处于劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。尚未投入建设的人口的能力。第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM一一人力资源的含义人力资源的含义第三种观点：第三种观点：综合观综合观，即人力资源是指在，即人力资源是指在一定时间、一定空间地域内的人口总体所一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力的总和（一个国家或地区具有的劳动能力的总和（一个国家或地区有劳动能力的人口的总和）。有劳动能力的人口的总和）。第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM一一人力资源

5、的含义人力资源的含义 人力资源是指能够推动国民经济和社会人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有发展的、具有智力劳动智力劳动和和体力劳动体力劳动能力的能力的人们的总和，包括人们的总和，包括数量数量和和质量质量两个方面。两个方面。 企业人力资源是指能够推动整个企业发企业人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总和，它同样包括展的劳动者的能力的总和，它同样包括数数量量和和质量质量两个方面。两个方面。第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM二二人力资源的数量与质量人力资源的数量与质量人力资源由人力资源由数量数量和和质量质量两个方面构成。两个方面构成。 人力资源的

6、数量是构成人力资源的数量是构成人力资源的人力资源的基础基础，没有人，没有人力资源的数量，也就谈不力资源的数量，也就谈不上人力资源的质量。上人力资源的质量。第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM二二人力资源的数量与质量人力资源的数量与质量 人力资源数量人力资源数量是构成人力资源总量的基是构成人力资源总量的基础，它反映了人力资源础，它反映了人力资源量量的特性。的特性。 人力资源数量的两种人力资源数量的两种统计指标统计指标：p人力资源的绝对数量人力资源的绝对数量p人力资源的相对数量人力资源的相对数量第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM二二人力资源

7、的数量与质量人力资源的数量与质量p人力资源的绝对数量人力资源的绝对数量 人力资源绝对量的构成，从宏观上看，指的人力资源绝对量的构成，从宏观上看，指的是一个国家或地区中是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数动的人口总数，它是一个国家或地区劳动适龄人，它是一个国家或地区劳动适龄人口以及劳动适龄人口之外的一些具有劳动能力、口以及劳动适龄人口之外的一些具有劳动能力、正在从事社会劳动的人口，反映了一个国家或地正在从事社会劳动的人口，反映了一个国家或地区人力资源绝对量的水平。区人力资源绝对量的水平。 第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM二

8、二人力资源的数量与质量人力资源的数量与质量 待业（求业）人口 （d） 伤残、病、弱人口 就学人口 （e） 军队服役人口（f） 家务劳动人口（g） 其他人口 （h） 劳动适龄就业人口 （a） 未 成 年 就 业 人 口 （b） 老 年 就 业 人 口 （c） 生 法定就业年龄 法定退休年龄 亡 未成年人口 老年人口 人力资源的构人力资源的构成成第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM二二人力资源的数量与质量人力资源的数量与质量 一个国家的人力资源，就是一个国家的人力资源，就是现实人力资源现实人力资源与与潜在人力资源潜在人力资源之和，又称为人力资源的绝对数量。之和，又称为人

9、力资源的绝对数量。现实人力资源包括：现实人力资源包括：就业人口就业人口+ +待业（求业）人口待业（求业）人口潜在人力资源包括：潜在人力资源包括：就学人口就学人口+ +军队服役人口军队服役人口+ +家家务劳动人口务劳动人口+ +其他人口其他人口第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM二二人力资源的数量与质量人力资源的数量与质量p人力资源的相对数量人力资源的相对数量人力资源的相对数量可以用人力资源的相对数量可以用人力资源率人力资源率来表示来表示100%被考察范围内的总人口人口被考察范围内人力资源人力资源率第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM二二人

10、力资源的数量与质量人力资源的数量与质量 人力资源质量人力资源质量反映了人力资源在反映了人力资源在质质上的上的规定性，它是一定范围内（国家、地区、企规定性，它是一定范围内（国家、地区、企业）人力资源所具有的体质、智力、知识、业）人力资源所具有的体质、智力、知识、技能和劳动意愿，它一般体现在劳动者的体技能和劳动意愿，它一般体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平和劳动的质水平、文化水平、专业技术水平和劳动的积极性上。积极性上。 第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM二二人力资源的数量与质量人力资源的数量与质量 人力资源的素质 （劳动力的素质） 身体素质 智能素质 先

11、天体质（优生优育） 后天体质（营养供给、体育锻炼） 传统的经验 现代科学技术知识 一般文化知识 理论素养 专业知识 操作技能 心理素质 劳动态度 其他心理素质 人力资源的素质人力资源的素质第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM二二人力资源的数量与质量人力资源的数量与质量冰冰山山理理论论第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM二二人力资源的数量与质量人力资源的数量与质量心理素质心理素质智能素质智能素质低低高高高高企业人才观企业人才观人才人才人财人财人裁人裁人材人材第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM二二人力资源的数量与

12、质量人力资源的数量与质量 一个国家和地区人力资源丰富程度不一个国家和地区人力资源丰富程度不仅要用数量来计量，而且要用质量来评价。仅要用数量来计量，而且要用质量来评价。人力资源开发中的数量和质量是相互统一人力资源开发中的数量和质量是相互统一的，的，数量是基础数量是基础，质量是核心质量是核心。人力资源人力资源质量的提高质量的提高是人力资源开发的核心和关键是人力资源开发的核心和关键所在。所在。 第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM三三人力资源的特征人力资源的特征 人力资源是一种特殊资源，同其他资人力资源是一种特殊资源，同其他资源相比有以下特征：源相比有以下特征：p人力资源

13、的人力资源的能动性能动性p人力资源的人力资源的可再生性可再生性p人力资源的人力资源的时效性时效性p人力资源的人力资源的持续性持续性第一节人力资源的概念与特征第一节人力资源的概念与特征HRMHRM123四、人力资本与人力资源四、人力资本与人力资源v人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。种价格的能力或技能。v对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。富增殖的资本形式。v人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。表现出

14、来的能力。HRMHRM124人力资本理论人力资本理论v创始人创始人 西奥多舒尔茨（Theodore W. Schultz） 加里S贝克尔(Gary S. Becker)v人力资本是体现在劳动者身上的体力、智力和技人力资本是体现在劳动者身上的体力、智力和技能的综合。（舒尔茨）能的综合。（舒尔茨）HRMHRM125人力资本理论基本观点人力资本理论基本观点v 有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源；有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源；v 人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益；人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益；v 教育投资是人力资本投资的主要部分；教育投资是人力资本投资的主要部

15、分；v 人力资本的理论是经济学的重大问题等人力资本的理论是经济学的重大问题等HRMHRM126人力资源与人力资本人力资源与人力资本v 相同相同 理论渊源 研究对象 分析目的v 不同不同 理论视角 分析内容HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述一一人力资源管理的概念人力资源管理的概念 人力资源管理人力资源管理，是指为实现组织目标，是指为实现组织目标，运用现代化的科学方法，对人力资源进行运用现代化的科学方法，对人力资源进行合理培训、组织和调配，同时对人的心理合理培训、组织和调配，同时对人的心理和行为进行恰当的引导、激励和控制，充和行为进行恰当的引导、激励和控制，充分发挥人的

16、主观能动性，以保障分发挥人的主观能动性，以保障人尽其才人尽其才，事得其人事得其人，人事相宜人事相宜等。等。HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述一一人力资源管理的概念人力资源管理的概念第一方面：第一方面：人力资源外在要素人力资源外在要素量的管理量的管理。 对人力资源进行量的管理，就是根据人力和对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行合理培训、组织和调物力及其变化，对人力进行合理培训、组织和调配，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使配，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。人和物都充分发挥出最佳效应。HRMHRM第二节第

17、二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述 一一人力资源管理的概念人力资源管理的概念第二方面：第二方面：对人力资源内在要素对人力资源内在要素质的管理质的管理。 对人力资源进行质的管理，主要是采用现代对人力资源进行质的管理，主要是采用现代化的科学方法，对人的心理和行为进行有效的开化的科学方法，对人的心理和行为进行有效的开发与管理，充分发挥人的主观能动性，以实现组发与管理，充分发挥人的主观能动性，以实现组织目标。织目标。HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述三三人力资源管理活动的内容人力资源管理活动的内容课堂讨论：课堂讨论： 假如把西天取经四人组看作一个团队。唐僧就是那领导

18、人，性格假如把西天取经四人组看作一个团队。唐僧就是那领导人，性格坚韧，目的明确，讲原则，懦弱没主意。孙悟空即是团队中那个创意坚韧，目的明确，讲原则，懦弱没主意。孙悟空即是团队中那个创意员工，业绩突出却个性极强，屡屡得罪人。猪八戒就好比那为人圆滑，员工，业绩突出却个性极强，屡屡得罪人。猪八戒就好比那为人圆滑，偏偏干活时拣轻怕重，投机取巧。沙僧自然是那老实肯干，踏实做人，偏偏干活时拣轻怕重，投机取巧。沙僧自然是那老实肯干，踏实做人，任劳任怨的模范黄牛，只是这黄牛有时也略显呆板木讷。这么个团队，任劳任怨的模范黄牛，只是这黄牛有时也略显呆板木讷。这么个团队，倒也绿肥红瘦，搭配齐全。可偏偏经费紧缩，为节

19、约开支，要在西游倒也绿肥红瘦，搭配齐全。可偏偏经费紧缩，为节约开支，要在西游记团队中淘汰一个成员，以降低成本。你会选择淘汰谁？记团队中淘汰一个成员，以降低成本。你会选择淘汰谁？HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述二二人力资源管理的职能人力资源管理的职能 整合 保持和激励 开发 获取 控制与调整 人力资源管理 人力资源管理人力资源管理五项基本职能五项基本职能HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述二二人力资源管理的职能人力资源管理的职能1. 1. 获取获取：解决人力资源的从无到有问题：解决人力资源的从无到有问题2. 2. 整合整合：解决人力资源的从

20、外到内问题：解决人力资源的从外到内问题3. 3. 保持与激励保持与激励：解决人力资源行为积极性问题：解决人力资源行为积极性问题4. 4. 控制与调整控制与调整：解决行为方向问题：解决行为方向问题5. 5. 开发开发：解决人力资源的数量与质量问题：解决人力资源的数量与质量问题HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述三三人力资源管理活动的内容人力资源管理活动的内容p人力资源规划人力资源规划p工作分析工作分析p员工招聘员工招聘p员工培训与开发员工培训与开发p绩效管理绩效管理p薪酬管理薪酬管理p员工关系管理员工关系管理p职业生涯管理职业生涯管理p组织文化的创建与管理组织文化的创建

21、与管理p跨国人力资源管理跨国人力资源管理HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述三三人力资源管理活动的内容人力资源管理活动的内容p人力资源规划人力资源规划 人力资源规划是指，在人力资源规划是指，在人力资源战略人力资源战略基础上，基础上，利用科学的方法，对企业未来人才的利用科学的方法，对企业未来人才的需要需要、供给供给，培养与选拔方式培养与选拔方式进行科学、整体的预测，并制定进行科学、整体的预测，并制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需的人力资源（包括数需要的岗位上获得各种所需的人力资源（包括数量和质

22、量两个方面），并使公司和员工个体得到量和质量两个方面），并使公司和员工个体得到长期的利益。长期的利益。 HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述三三人力资源管理活动的内容人力资源管理活动的内容p工作分析工作分析 工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，是指确定完成各项工作所需析，是指确定完成各项工作所需技能技能、责任责任和和知知识识的系统过程，是人力资源管理工作的基础。的系统过程，是人力资源管理工作的基础。 HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述三三人力资源管理活动的内容人力资源管理活动的内容p员工招聘员工招

23、聘 所谓员工招聘，是指通过各种信息，把具所谓员工招聘，是指通过各种信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到组织组织空缺岗位空缺岗位的过程。的过程。HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述三三人力资源管理活动的内容人力资源管理活动的内容p员工培训与开发员工培训与开发 企业为企业为实现企业目标实现企业目标和和满足员工个人发展需满足员工个人发展需要要，通过使员工学习，获得、改进有利于完成工，通过使员工学习，获得、改进有利于完成工作任务的作任务的知识知识、技能技能、观点观点、动机动机、态度态度、行为行为，以提高员工岗位工作绩效和个

24、人素质，所进行的以提高员工岗位工作绩效和个人素质，所进行的有计划、有系统的战略性人力资本投资活动过程。有计划、有系统的战略性人力资本投资活动过程。 HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述三三人力资源管理活动的内容人力资源管理活动的内容p绩效管理绩效管理 绩效管理，是指组织通过衡量其绩效管理，是指组织通过衡量其员工的工员工的工作绩效作绩效，并合理应用评价结果以提升，并合理应用评价结果以提升组织综合组织综合绩效绩效的过程。的过程。 HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述三三人力资源管理活动的内容人力资源管理活动的内容p薪酬管理薪酬管理 薪酬管理是在组

25、织发展战略指导下，对员工薪酬管理是在组织发展战略指导下，对员工薪酬薪酬支付原则支付原则、薪酬策略薪酬策略、薪酬水平薪酬水平、薪酬结构薪酬结构、薪酬构成薪酬构成进行确定、分配和调整，以保有和激励进行确定、分配和调整，以保有和激励员工的动态管理过程。员工的动态管理过程。 HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述三三人力资源管理活动的内容人力资源管理活动的内容识人识人选人选人用人用人留人留人育人育人识人识人 PERCEPTIONPERCEPTION选人选人 PICKPICK用人用人 PLACEMENTPLACEMENT育人育人 PROFESSIONALPROFESSIONAL留

26、人留人 PERSERVATIONPERSERVATIONHRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述三三人力资源管理活动的内容人力资源管理活动的内容识人：认清组织识人：认清组织到底需要什么样到底需要什么样的人才的人才选人：如何从众选人：如何从众多候选者中甄选多候选者中甄选适合组织岗位需适合组织岗位需求的人求的人用人：对组织现用人：对组织现有人员的调配有人员的调配育人：涉及对组育人：涉及对组织人员的考核、织人员的考核、培训开发、职业培训开发、职业生涯规划等工作生涯规划等工作留人：如何留住留人：如何留住组织的核心人才，组织的核心人才，涉及到对组织成涉及到对组织成员的薪酬管理、员的

27、薪酬管理、激励等工作激励等工作识人基础识人基础选人先导选人先导用人核心用人核心育人动力育人动力留人本质留人本质HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述三三人力资源管理活动的内容人力资源管理活动的内容如果如果人力资源管理不善人力资源管理不善会怎样？会怎样？雇佣不合岗位要求的员工雇佣不合岗位要求的员工人员出现高流动率人员出现高流动率员工工作积极性不高员工工作积极性不高员工感到薪酬不公平员工感到薪酬不公平员工因缺乏培训而使工作效率受损员工因缺乏培训而使工作效率受损劳资纠纷和矛盾的出现劳资纠纷和矛盾的出现业绩评估标准随意业绩评估标准随意员工工作压力过重员工工作压力过重 人力资源人

28、力资源管理对组织的管理对组织的生存和成功至生存和成功至关重要！关重要！HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述四四人力资源管理主体的活动与角色人力资源管理主体的活动与角色人力资源管理部门人力资源管理部门& &人力资源管理者人力资源管理者直线经理直线经理 从人力资源管理的角度从人力资源管理的角度看，直线经理既是负责看，直线经理既是负责贯彻贯彻人力资源管理实践活动的主人力资源管理实践活动的主要人员，也是要人员，也是支持支持人力资源人力资源专职人员进行人力资源管理专职人员进行人力资源管理实践开发的力量。实践开发的力量。HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述

29、人力资源管理的概述四四人力资源管理主体的活动与角色人力资源管理主体的活动与角色 人力资源管理部门和人力资源管理人力资源管理部门和人力资源管理者所从事的活动可以划分为三大类：者所从事的活动可以划分为三大类：p战略性和变革性活动战略性和变革性活动p业务性的职能活动业务性的职能活动p行政性的事务活动行政性的事务活动HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述四四人力资源管理主体的活动与角色人力资源管理主体的活动与角色战略性和变革性活动战略性和变革性活动业务性活动业务性活动行政性活动行政性活动10%10%30%30%60%60%60%60%30%30%10%10%投入的时间投入的时间

30、产生的附加值产生的附加值人力资源管理活动类型及投入产出示意图人力资源管理活动类型及投入产出示意图（帕特里克（帕特里克.赖特赖特&加里加里.麦克马汉）麦克马汉）HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述四四人力资源管理主体的活动与角色人力资源管理主体的活动与角色人力资源管理者和部门工作层次变化示意图人力资源管理者和部门工作层次变化示意图战略性和变革性活动战略性和变革性活动业务性活动业务性活动行政性活动行政性活动信息技术取代信息技术取代的业务性和行的业务性和行政性活动政性活动部分外包业部分外包业务性和行政务性和行政性活动性活动HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述

31、人力资源管理的概述四四人力资源管理主体的活动与角色人力资源管理主体的活动与角色日常工作日常工作/操作操作未来未来/战略战略过过程程人人战略伙伴战略伙伴：战略：战略性人力资源管理性人力资源管理变革推动者变革推动者：转：转型与变革管理型与变革管理管理专家管理专家：设计和执：设计和执行效率高、效果好的行效率高、效果好的HRM制度、流程以及制度、流程以及管理实践管理实践员工激励者员工激励者：管理员：管理员工的组织承诺与员工工的组织承诺与员工的贡献的贡献人力资源管理者和部门角色示意图人力资源管理者和部门角色示意图（戴夫（戴夫.乌里奇）乌里奇）HRMHRM第二节第二节 人力资源管理的概述人力资源管理的概述

32、四四人力资源管理主体的活动与角色人力资源管理主体的活动与角色角色角色行为行为结果结果战略战略伙伴伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合力资源与企业战略相结合管理管理专家专家运用专业知识和技能研究开发企业人运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管提高组织人力资源开发与管理的有效

33、性理的有效性员工员工激励激励者者与员工沟通，及时了解员工的需求，与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工提高员工满意度，增强员工忠诚感忠诚感变革变革推动推动者者参与变革与创新，组织变革（并购与参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程推动组织变革进程HRMHRM第三节第三节 人力资源管

34、理的发展历程人力资源管理的发展历程 一一经验管理阶段经验管理阶段二二科学管理阶段科学管理阶段三三工业心理学阶段工业心理学阶段四四人际关系管理阶段人际关系管理阶段五五人力资源管理阶段人力资源管理阶段六六战略性人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段HRMHRM150人力资源管理实践的发展历史人力资源管理实践的发展历史v早期的人事管理活动早期的人事管理活动英国的手工业者组成行会，争取提高工作条件，成为工会的先驱18世纪后半叶的工业革命，导致工作条件、社会模式、劳动分工的变化；新型雇员（经理人）出现，成为重要的经济人，加大了工人和所有者之间的间隔v科学管理、福利人事和工业心理学科学管理、福利人事和工业

35、心理学19世纪末20世纪初，开始同时出现科学管理与福利人事工作，此时工业心理学诞生代表人物：Frederick W. Taylor vs. Hugo Munsterberg科学管理关注工作与效率；工业心理学关注工人和个体差异科学管理通过工作方法设计、时间动作研究和专业化等方法解决工作和管理效率问题；工业心理学则通过应用心理学原理提高工人能力，促进效率和效能v人事部门出现人事部门出现随着技术变革、组织发展、工会出现，政府干预和及对工人的关注，大约20世纪20年代，出现人事部门早期人事行政管理者叫福利秘书，主要工作是协调工人与管理层的冲突，在雇主与工人之间建立桥梁v霍桑实验与人群关系运动霍桑实验与

36、人群关系运动Elton Mayo和Fritz Roelthisberger将人的因素整合进工作中人群关系学说始于霍桑研究，该研究发现社会互动和群体对工作结果和员工满意感有重要影响v今天的人力资源管理今天的人力资源管理1960s以前，人事工作主要针对蓝领工人管理，人事工作主要还是简单的文件工作，管家和记录保持今日HRM强调其战略意义HRMHRM151西方管理思潮的演进与人力资源管理的发展西方管理思潮的演进与人力资源管理的发展 时期时期发展发展人力资源管理的发展人力资源管理的发展工业革命时代工业革命时代(18世纪末到世纪末到19世纪初世纪初)只重生产，忽略员工的需求，亦忽视人只重生产，忽略员工的需

37、求，亦忽视人性的存在。性的存在。人力资源管理尚处于萌芽阶段，其主要功能人力资源管理尚处于萌芽阶段，其主要功能为招募与雇用劳工、薪资给付、并确立所有为招募与雇用劳工、薪资给付、并确立所有工作程序是否被遵守工作程序是否被遵守)等例行性的工作。等例行性的工作。科学管理时代科学管理时代(19世纪末到世纪末到1920年代年代)Taylor倡导科学管理，将劳动时间与作倡导科学管理，将劳动时间与作业方法科学化，但仍忽略人性的价值。业方法科学化，但仍忽略人性的价值。开始将劳动方法标准化，并引进有计划的训开始将劳动方法标准化，并引进有计划的训练。练。群际关系时代群际关系时代(1920年代到二战年代到二战)May

38、o与与Roethlisberger的的 霍桑实霍桑实验验(Hawthorne experiment)发现发现人际关系在工作的重要性，人性的价值人际关系在工作的重要性，人性的价值开始受到重视。开始受到重视。人力资源管理开始重视人性，由监督制裁到人力资源管理开始重视人性，由监督制裁到人性激发，由专断独裁到意见沟通，并力促人性激发，由专断独裁到意见沟通，并力促劳资关系的协调。劳资关系的协调。系统理论时代系统理论时代(50年代到年代到70年代年代)组织应视为一个整体的系统，系统中的组织应视为一个整体的系统，系统中的各部分会彼此影响，迁一发而动全局。各部分会彼此影响，迁一发而动全局。人力资源开始逐渐被视

39、为重要资产，是组织人力资源开始逐渐被视为重要资产，是组织中的一项重要投入中的一项重要投入(input)，会影响到组织系，会影响到组织系统其它部分的运作。人力资源管理开始统其它部分的运作。人力资源管理开始取代人事管理取代人事管理(personnel management)概念。概念。战略规划时代战略规划时代(70年代迄今年代迄今)强调组织应衡量内部的优势与弱势强调组织应衡量内部的优势与弱势(strength vs weakness)以及外部的以及外部的机会与威胁机会与威胁(opportunity vs threat)，发展出一套计划，以维护自身的竞争优发展出一套计划，以维护自身的竞争优势势(co

40、mpetitive advantage)。开始强调战略性人力资源管理开始强调战略性人力资源管理(strategic HRM)，主张人力资源管理也可，主张人力资源管理也可以创造竞争优势。另将人力资源管理视为组以创造竞争优势。另将人力资源管理视为组织的战略伙伴织的战略伙伴(strategic partner)HRMHRM152背景：管理理论发展背景：管理理论发展v 管理理论的发展管理理论的发展 个体取向的人机科学管理（20世纪初） 群体取向的人际关系管理（30年代） 组织取向的行为科学管理（60年代） 制度取向的社会技术系统管理（80年代） 战略取向的知识创新管理（90年代）v 现代企业管理的新重

41、点现代企业管理的新重点 绩效管理 团队管理 压力管理 跨文化管理 战略管理HRMHRM153人力资源管理理论的形成与发展人力资源管理理论的形成与发展v 科学管理阶段的人事管理科学管理阶段的人事管理 倡导劳资双方的“合作” 提出了工作定额原理 提倡实行计件工资制度v 行为科学的人事管理行为科学的人事管理 重视员工之间的关系 培养和形成员工的归属感 提倡集体奖励制度 提倡让员工参与企业决策和管理工作v 从人事管理到人力资源管理战略性人力资源管理兴起从人事管理到人力资源管理战略性人力资源管理兴起 人力资源开发与管理的视野更为宽阔 人力资源开发与管理内容更为丰富 人力资源开发与管理更加注重开发人的潜在

42、才能 人力资源管理更具有系统性HRMHRM人力资源管理阶段人力资源管理阶段时期时期：2020世纪世纪50-8050-80年代年代阶段特征：阶段特征：p管理观念：管理观念：“社会人社会人”p社会学、心理学及行为科学等学科研社会学、心理学及行为科学等学科研究成果应用于人事管理究成果应用于人事管理p以人为中心，以充分发挥人的才能和以人为中心，以充分发挥人的才能和潜能来提高劳动生产率潜能来提高劳动生产率 第三节第三节 人力资源管理的发展历程人力资源管理的发展历程HRMHRM人力资源管理阶段人力资源管理阶段人力资源管理理论的发展人力资源管理理论的发展：p管理观念上人性假设多样化（决策管理观念上人性假设多

43、样化（决策人、复杂人）人、复杂人）p人力资源管理理论多样化（目标管人力资源管理理论多样化（目标管理、人力资源开发）理、人力资源开发）p“人力资本人力资本”的概念的概念第三节第三节 人力资源管理的发展历程人力资源管理的发展历程HRMHRM战略性人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段企业企业战略战略人力资源人力资源管理管理行政联系行政联系人力资源管理与企业战略的四种联系人力资源管理与企业战略的四种联系企业企业战略战略人力资源人力资源管理管理单向联系单向联系企业企业战略战略人力资源人力资源管理管理双向联系双向联系企业企业战略战略人力资源人力资源管理管理一体化联系一体化联系第三节第三节 人力资源管理的

44、发展历程人力资源管理的发展历程HRMHRM战略性人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段p行政联系行政联系 人力资源管理与企业战略是分离的。人力资源管理与企业战略是分离的。企业战略形成和战略执行阶段，都没企业战略形成和战略执行阶段，都没有人力资源管理部门的参与，人力资有人力资源管理部门的参与，人力资源管理职能集中于日常行政管理工作源管理职能集中于日常行政管理工作第三节第三节 人力资源管理的发展历程人力资源管理的发展历程HRMHRM战略性人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段p单向联系单向联系 人力资源职能部门仅仅参与企业战略人力资源职能部门仅仅参与企业战略的执行阶段，这往往会导致人力资源的执行阶

45、段，这往往会导致人力资源战略无法成功执行战略无法成功执行第三节第三节 人力资源管理的发展历程人力资源管理的发展历程HRMHRM战略性人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段p双向联系双向联系 首先，战略规划小组将企业考虑的战首先，战略规划小组将企业考虑的战略选择告诉人力资源职能部门。其次略选择告诉人力资源职能部门。其次，人力资源管理部门对不同战略的人，人力资源管理部门对不同战略的人力资源内涵进行分析并将结果报告给力资源内涵进行分析并将结果报告给战略规划小组。最后，战略规划小组战略规划小组。最后，战略规划小组将结果反馈给人力资源部门。将结果反馈给人力资源部门。第三节第三节 人力资源管理的发展历程人

46、力资源管理的发展历程HRMHRM战略性人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段p一体化联系一体化联系 人力资源管理者是企业高层管理团队人力资源管理者是企业高层管理团队的组成部分，人力资源职能直接融于的组成部分，人力资源职能直接融于战略制定和战略执行过程之中。战略制定和战略执行过程之中。战略性人力资源管理战略性人力资源管理第三节第三节 人力资源管理的发展历程人力资源管理的发展历程HRMHRM战略性人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段思考题： 现阶段，对于现阶段，对于中国大多数企业而中国大多数企业而言，其人力资源管言，其人力资源管理与企业战略之间理与企业战略之间是何种关系？是何种关系？第三节第三节

47、 人力资源管理的发展历程人力资源管理的发展历程HRMHRM战略性人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段1. 1.战略性人力资源管理的战略性人力资源管理的定义定义 战略性人力资源管理（战略性人力资源管理（Strategic Strategic Human Resources ManagementHuman Resources Management，简称，简称SHRMSHRM） ，是指，是指为了企业能够实现目标为了企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为战略性意义的人力资源部署和管理行为（Wright Wright Mc

48、manhanMcmanhan，19921992）。）。 第三节第三节 人力资源管理的发展历程人力资源管理的发展历程HRMHRM战略性人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段1. 1. 战略性人力资源管理的战略性人力资源管理的定义定义本质：本质：企业为了实现战略目标，对人力企业为了实现战略目标，对人力资源各种部署和活动进行规划的模式。资源各种部署和活动进行规划的模式。基本任务：通过人力资源管理来获得和基本任务：通过人力资源管理来获得和保持企业在市场竞争中的战略优势。保持企业在市场竞争中的战略优势。第三节第三节 人力资源管理的发展历程人力资源管理的发展历程HRMHRM战略性人力资源管理阶段战略性人力

49、资源管理阶段2. 2. 战略性人力资源管理的战略性人力资源管理的特征特征人力资源的战略性人力资源的战略性人力资源管理的系统性人力资源管理的系统性人力资源管理的战略性人力资源管理的战略性人力资源管理的目标导向性人力资源管理的目标导向性第三节第三节 人力资源管理的发展历程人力资源管理的发展历程HRMHRM战略性人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段比较项目比较项目战略性人力资源管理战略性人力资源管理传统人事管理传统人事管理管理理念管理理念以以“人人”为中心为中心视视“人人”为资本为资本以以“事事”为中心为中心视视“人人”为成本为成本管理方式管理方式主动开发型预见性管理主动开发型预见性管理被动反映型

50、管家式管理被动反映型管家式管理部门地位部门地位决策层决策层执行层执行层部门属性部门属性生产与效益部门生产与效益部门非生产、效益部门非生产、效益部门职责分工职责分工每个管理人员的责任每个管理人员的责任本部门的责任本部门的责任战略性人力资源管理与传统人事管理的区别战略性人力资源管理与传统人事管理的区别第三节第三节 人力资源管理的发展历程人力资源管理的发展历程HRMHRM战略性人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段3. 3. 战略性人力资源管理的战略性人力资源管理的作用作用扩展企业的人力资本扩展企业的人力资本 提高企业的经营绩效提高企业的经营绩效保证有效的成本系统保证有效的成本系统获取企业持续竞争优势（获取企业持续竞争优势（本质