供应链管理环境下的业务流程优化与再造方法研究

1、供应链管理环境下的业务流程优化与再造方法研究基于供应链管理环境下的业务流程优化与再造方法研究 丁传勇摘要:在供应链管理环境下，实施企业与企业之间的业务流程优化与再造，对提高企业竞争力和整体流程效率具有重要意义探讨了业务流程再造Petri网建楼方法和Arena仿真技术，提出了在供应链管理环境下的业务流程优化与再造措施，探讨了供应链管理环珑下业务流程再造的理论与框架模型关键词:供应链业务流程再造Petri网Arena仿真业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争1 供应链与业务流程再造(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环1.1 供应链管理境。业务流程再造理

2、论，强调以顾客为中心和服务至上的供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金经营理念，企业在实施BPR时，应遵循如下原则1以顾流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产客为中心的原则。BPR强调将顾客放在第一位，建立能以品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、最快的速度响应和不断满足顾客个性化及差异化需求的业制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功务流程、组织结构和运营机制。2'流程为中心的原则。能网链结构。BPR强调以流程为中心，对流程运作不利的障碍将被铲除，供应链强调链上企业一体化，更加关注围绕核心企业职能部门的意义将被削弱，多余的部门及重叠

3、的流程将被的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至合并，即组织为流程而定，而不是流程为组织而定。s以一切前向的关系，以及与用户、用户的用户-切后向的关员工为中心的原则。BPR强调以员工为中心，在业务流程系。横向一体化，强调企业的核心竞争力，主张将企业所再造的过程中，组织要充分下放权力，降低决策层级将决策点置于流程内部，从而达成纵向压缩组织，使组织扁有的入力、物力、财力投资到企业的核心业务上，而将非平化和充分发挥每一个员工在整个企业业务流程中的效果。核心业务外包给擅长这些业务的企业，建立战略联盟关系，业务流程再造和供应链管理为企业经营管理提供了全形成一种合作性竞争。新的思路，但是目前阶

4、段业务流程再造应用主要集中在企信息化是供应链管理重要特征之一，信息技术使得企业之间、企业内部可以交换各种生产管理信息，使并行工业内部，运用到企业之间极少，直到詹姆斯钱匹的作成为可能，为供应链上企业实现同步运作提供了可能，(X-Engineering the Corporation: Reinventing Your 在很大程度上减少了牛鞭效应的发生，提高了供应链的整Business in the Digital Age)的问世，才让学术界和企业界体效率。同时，大大减少了链上的库存，节约了成本。将注意力从企业内部转移到企业之间，以至于整条供应链。以顾客为中心，以顾客的需求为导向，将顾客的满意2

5、Petri网建模与Area仿真方法度作为供应链追求的最终目标。一切以顾客为中心，这里2.1 Petri网建模基本理论的顾客包含两种意思。一是指最终产品或服务的使用者，Petri网是1962年自联邦德国的CarlAdam Petri在其二是指供应链上任何两个或多个企业中处于下游的企业。博士论文用自动机通信中首先提出来的。经过40多年供应链追求物流、信息流、资金流的集成。供应链管的发展，不仅Petri网理论本身已形成门系统的、独立的理则强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集学科分支，而且Petri网在计算机科学技术、自动化技术、成化，才能实现供应链企业协调运作的目标。机械设计与制造以及其他

6、科学技术领域都到广泛的应用。1.2 业务流程再造Petri网不仅可以刻画系统的组织结构，而且可以描述系统业务流程再造(BPR)就是对企业的业务流程(Process)的动态行为与系统中可能发生的各种状态变化以及变化，进行根本性(fundamental)的再思考和彻底性(Radical) 之间的关系。的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务、速度Petri网用4个元素对系统进行建模，分别是库所等方面的业绩来衡量的戏剧性(dramatic)的成就，使得企(Place)、变迁(Transition)、弧(Arc)、标识(Token)。54盛哩哩生2015但它利用库所、变迁和E瓜的链接表示系统的静态

7、功能和结构，消息的发送与接收等。其中，库所中的资源个数用析、识通过标识的移动描述系统的动态行为。(token)来表示。Petri能较好地描述系统的结构，用顺序2.2 基本Petri网模型关系、并行关系、选择关系、循环关系等特征来表达生产2.2.1 顺序。如果任务一个接一个地执行，称之为顺序执过程中每一步生产环节和加工序列。建模步骤。明确流行。如图1所示，5，、52、53按照在图中出现的顺序执行，程的输入和输出，也即流程的目标，明确流程为达到目标用顺序执行可以模拟一个线性执行过程。所经过的步骤，画出结构层模型(即任务执行的偏序关系);根据需要画出某一关键环节的详细流程图，确定模型.), 1&am

8、p;#039;，斤2T, .), 中的标识属性，初始标识，如果是高级Petri网还要确定颜色输入输出函数;如果可能和参考模型作对比，修正该子模型。回1顺序结构2.4 Arena仿真方法2.2.2 并行。如果多个任务可以同时执行或以任意次序执仿真起源于20世纪60年代。仿真是根据研究的系统行，称之为并行执行。如图2所示，1'，是一个AND-spilt的模型，利用计算机进行实验研究的一种方法，一般定义任务，它使得多个任务能被同时处理;凡是一个AND-join为;为了分析与研究已经存在的或尚未建成的系统，任务，它能够同时两个或多个并行流，并行执行可以大大首先建立模型并安放到计算机上

9、进行实验的过程就称为的节省时间。仿真;。Arena是美国SystemModeling公司于1993年开始基.、T、s 于仿真语言SIMAN及可视化环境CINEMA研制开发的可7, ., 几儿J , 视化交互集成式商业化仿真软件，为不同需求的用户开发.气'了多种产品类型。作为通用的可视化仿真环境，Arena的应用范围十分广泛，几乎覆盖可视化仿真的所有领域。在物几7'，沁流领域，Arena的应用涉及从供应商到客户的整个供应链，圈2并行结构包括供应商管理、库存管理、制造过程、分销物流、商务2.2.3 选择。必须在两个或者多个任务中选择个执行，过程以及客户服务等。称

10、之为选择执行。如图所示，变迁1'11、1;2和库所52、53构Arena是美国SystemModeling公司子1993年开始研成的网称作为一个OR-spilt，它在两个任务之间选择一个，制开发的新一代可视化通用交互集成仿真环境。基于变迁凡、1'22和库所5.、8构成的网称作为一个OR-join。SIMAN/CINEMA发展起来的Arena，很好地解决了计算机5选择反映了系统资源的竞争状况。仿真与可视化技术的有机集成，兼备高级仿真器(simulators)易用性和专用仿真语言柔性(flexibility)的优点。且，并且还可以与通用过程语言，如Visual

11、Basic, FORTRAN .时飞 和C/C+等编写的程序连接运行。目前，System 曹，比8, e) Modeling公司推出的Arena10.0版代表了现代计算机仿真寸/、正- 软件的最新水平。 、一-1 1, 3 基于供应链管理环境下的业务流程再造s 在供应链管理环境下，由于企业面临的外部环境不断图3选捧结构2.2.4 循环。模型中某个任务反复执行，称之为循环执行。变化，企业只有将再造的范围由企业内部扩展到供应链如图4所示，变迁T决定只是否需要执行，以及执行的次企业与企业之间，才能在激烈的竞争中赢得优势。基于供数，盲辛11满fF1'0轨轩俐条件应链管理环境下的业务流

12、程再造把再造放在供应链管理的1, , S, S1, 5 环境下，因此，只有联合其他企业才能更好地完成再造，企业在认清自己核心业务流程的同时，将非核心业务流和外包给链上的其他企业。具体实施步骤如图5所示。3.1 识别现有流程基于供应链上的业务流程再造由供应链上的核心或主S, 导企业发起和倡导，联合其他企业，成立流程再造小组，圈4循环结构对链上现有流程进行分析，识别出哪些流程是核心业务流2.3 Petri网建模方法及步骤。程，哪些流程是非核心业务流程，从而确定企业流程再造建模方法合适的切入点，以便设定具体的再造目标。实施BPR时，Petri网中有两类元素库所和变迁(Transitio时，用应选择对

13、实现企业战略目标有重要影响的核心业务流程作库所表示状态(5)，如事件发生的条件、地点、资源、等为再造对象。选定的这些的业务流程应具有如下特点d 待队列等1用变迁表示活动(1')，如事件的执行、动作、流程本身举足轻重，对顾客影响巨大。实施流程再造能2015'02田咱也551.综合运输，27.进一步分析需要再造流程的薄弱环节以及潜在的病症，2 Mohn Allaran.Exploring Iht Relalionship Betwetn Informalion 为后续的再造工作做好准备。首先，要找出流程的主要问Te<hnology and Busi

14、ness Pmcess engintering J.Infoml川ion& 题是什么，企业需要针对具体问题分析病因。其次，要针Manage凹，.，nl.2004.4.对企业高层领导的决策方式、控制手段以及评价标准等等，3 R.Burgess,Avoiding upply managtmt17，3.软件进行仿真，找出现有流程的瓶颈，即拔出影响整个流7 美l詹姆斯?钱V著.闰tEif译.企业X再造M.Jt京:巾ftj111版衬，程效率的瓶颈环节关键因素(如时间、费用等)，针对现有2ngineering the ('0甲oration:a historical pers严ctivt'and 3.4 选择再造伙伴critique. Managemenl, 1994.6. 由于再造的范围已经扩展到供应链，因此，选择-个9 It华鸣1>.MBA必修核心课程一-业务流理1M.北京:巾闯闯际广播好的再