《仓储和配送管理》习题答案

1、.第1章导论复习思考题1请简述仓储的概念。答案要点：仓储指的是商品在使用之前的保管，它是商品到达客户之前，介于供应和消费之间的中间环节。2请简述仓储和仓储管理的功能。答案要点：储存和保管的功能；调节供需、创造时间价值的功能；调节运输能力的功能；配送和流通加工的功能；其它功能。3请简述配送的特点。答案要点：配送是按照用户需求进行的商品组配与送货活动；配送不同于送货；配送是一个综合性的物流运动；配送是面向终端用户的服务；配送强调时效性。4请简述配送与送货、配送与运输的关系。答案要点：（ 1）配送与送货：送货只是配送的一个环节和流程；配送涉及到多方面的功能和服务；配送是与最新技术进步紧密相联的；配送

2、与送货的目的不同。（ 2）配送与运输：运输性质不同；货物性质不同；运输工具不同；管理重点不同；附属功能不同。5请简述配送的功能和作用。答案要点：配送能够促进物流资源的合理配置；配送是降低物流成本的有效途径；配送能够有效促进流通的高效运行；配送促进了整个物流系统的完善。.6结合案例内容，分析新技术对仓储和配送发展的影响，以及仓储和配送一体化的发展趋势和前景。答案要点：新技术使得仓储和配送的模式和管理方法发生转变，使得效率和作业水平得以提升。伴随时代的进步和新技术的进一步推广应用，仓储和配送管理一体化的趋势将更加显著，以仓储替代配送，或以配送替代仓储，仓储与配送的整合等等，将进一步成为业界所关注的

3、重心。.第2章仓储作业管理复习思考题1简述仓储作业管理的特征。答题要点：仓储作业的合理性,仓储作业的连续性,仓储作业的协调性2货物入库前的准备工作主要有哪些？答题要点：熟悉入库货物，掌握仓库情况，制定仓储计划，妥善安排货位，合理组织人力，准备毡垫材料、作业用具，货物验收准备，装卸搬运工艺设定，文件单证准备。3商品编码的原则有哪些？答题要点：商品编码的原则：唯一性、简易性、扩充性、安全性、一贯性、计算机的易处理性。4盘点的方法有哪些？答题要点：账面盘点法、实地盘点法。5货物出库过程中常见的问题有哪些？应该怎样处理？答题要点：出库单据问题，出库数量差异，串发与错发货，包装破漏，漏记账和错记账6简述

4、案例中C 公司仓库的作业流程。答题要点：入库作业管理流程：入库验收、确定货位、卸车搬运、单据签收、数据录入、货物标识；库存管理：货品货位、货龄管理、盘点；出库管理：单据生成与分发、出库操作等。.第3章库存管理复习思考题1. 某花店打算于春节除夕之夜于花市出售鲜花花束，根据以往经验市场需要的数量及概率如下：单位： 10束市场需求量012345概率0.050.100.250.350.150.10花店购入鲜花每10 束成本 5元，而可以12 元价格出售，若除夕过后，每10 束只能以 1元价格出售，且可以售完。问此花店应该如何决定订货量。答案要点：单位： 10 束概率0.050.100.250.350

5、.150.10期望值策略012345（元）需求量000000001-4777776.452-831414141411.83-12-11021212114.4.4-16-5617282813.155-20-9213243510.25通过比较期望值可知，当订货量为30 束时，期望利润最大。2. 某商店出售某种商品，其单位成本为300 元，保管费为年成本费的17%，此种商品的每次订购费为20 元，顾客对此种商品的年需求量为400 单位， 且知需求速度是连续均匀的，如果不允许缺货，问该商店每年应订货的最优次数是多少。答案要点：解： 计算最优经济批量。*Q240020/0.17300 =18 件 计算最

6、优订货次数。400/18= 23 次3. 简述库存管理的主要内容。答案要点：库存管理主要包括：需求分析，补充库存，费用分析三项主要内容。4. 库存管理方法都有哪些？答案要点： 库存管理的方法主要包括ABC 分类管理法， 定量订货管理法，定期订货管理法和联合库存管理法。5针对案例一的内容，分析京凯公司是如何降低库存，提高生产效率的。答案要点：京凯公司主要是计算机信息系统，尤其是MRP 和 ERP 系统，降低了物料储备和物料消耗，减少了在制品数量，缩短了生产周期；降低了资金占用和生产成本。另外，系统还提高了管理人员的工作效率。6针对案例二的相关内容，请回答以下问题：（ 1）詹姆公司如何针对这种变动

7、较大的客户需求进行预测？答案要点：进行行业分析；运用相关系统软件如MRP 和 ERP 加强预测管理；委托专业咨询人员辅助预测管理等等。（ 2）其如何平衡服务水平和库存水平之间的关系？答案要点：服务水平提升通常需要较高的库存水平，二者之间是反向关系；强化管理，采用先进技术，可以实现服务水平不变的同时降低库存水平，或者库存水平不变提升服务水平，甚至实现提升服务水平的同时降低库存水平。.（ 3）提前期和提前期的变动对库存有什么影响？詹姆公司该怎么处理？答案要点：通常，提前期是库存水平的决定要素之一，提前期变短，通常需要较高的库存水平予以实现。然而，通常某些先进管理技术和信息技术的采用，包括 RDC

8、和工厂生产布局的优化，可以同时实现提前期缩短而库存水平的下降，这些是詹姆公司应该重点考虑的问题。（ 4）对詹姆公司来讲，什么是有效的库存管理策略？答案要点：有效的库存管理策略，是在服务水平保持不变或服务水平有所提升的前提下，在满足提前期要求的情况下，实现库存水平的不断降低。.第4章商品保管复习思考题1. 库存商品的损耗有哪几种类型？答 案 要 点 ：库存商品的损耗分为有形损耗和无形损耗两种。使用损耗有形损耗（物质损耗）异常损耗不使用损耗自然损耗商品损耗第一种无形损耗无形损耗（精神损耗）第二种无形损耗商品损耗分类图2. 简述商品保管的任务与原则。答 案 要 点 ： 商品保管的任务主要包括制定商品

9、储存规划，提供适宜的保管条件，掌握库存商品信息，确保商品安全等。商品保管的原则：质量第一、预防为主、讲究科学、提高效率。3. 简述油料保管的注意事项。答 案 要 点 ： 油料是碳氢氧化合物，易燃易爆还有一定的毒性与腐蚀性，尤其在炎热的夏季，更易气化、挥发，稍有不慎就会引发重大事故，造成难以估量的损失。为此，保管油料应该注意以下几点： （ 1）远离火种，防曝晒； （ 2）配备接地设备； （ 3）定期清洗油罐； （ 4）正确处理事故。.4. 在商品保管实践过程中，有哪些经验可循？答 案 要 点 ： 健全工作网络，明确各级责权；采取预防措施，确保商品安全；加强知识培训，提高员工水平；加强督促检查，组

10、织经验交流；寻求先进技术，重视过程控制：运用生物技术、光学原理、智能控制系统等高科技手段加强商品保管养护工作，从而提高保管效率，加强保管效果。在运用先进技术的过程中，应该重视保管过程的控制，特别是保养的必要条件的控制。5结合我国商品保管养护现状，试分析我国商品保管养护技术发展的重点所在。答案要点：首先要推广应用现有技术，实现普适性技术的快速发展；其次要积极引进国际先进技术，实现技术的突飞猛进；第三是针对具体产品有针对性地采用或引进先进技术，如气调技术等专用技术，从而实现产品的保值增值。6根据案例内容，试论现代社会仓库商品保管和养护职能的转变。答案要点：现时代的发展，传统的仓库商品保管和养护职能

11、已经发生转变，已经从传统的保管和养护等保值基本职能，转变为产品的增值职能，如何使产品通常保管和养护环节，实现快速增值，提升产品的时间价值和空间价值，成为新时代业界所关注的重点，也逐步成为第三方物流企业的主要业务增值领域。.第5章配送类型和配送模式复习思考题1按照配送商品的数量和种类分类，配送可以分为哪些类型？答案要点：少品种(或单品种 )、大批量配送；多品种、少批量、多批次配送；配套型配送。2按照配送时间和商品数量分类，配送可以分为哪些类型？答案要点：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和即时配送。3按照配送组织者来分，配送模式主要有哪几种？答案要点：自营配送、共同配送和第三方配送

12、。4按照配送的产品来分，配送模式主要有哪几种？答案要点：生产资料配送和生活资料配送。5新兴的配送模式主要有哪些？答案要点：超市配送、跨国配送、电子商务配送、邮政配送、冷链配送等。6针对案例内容中 7-11 公司配送模式的演变过程，尤其是最后公司所采取的配送模式，结合我国实际，试分析我国配送业进一步发展的方向和前景。答案要点：我国配送业进一步发展的方向和前景，是学习发达国家尤其是行业领先企业的先进经验，改变传统的配送模式，适应时代的需求和技术的进步，充分满足多变需求现状下客户的需求，在提升配送效率、提升客户满意度的同时，保持库存水平的降低和成本的降低，这是一个长期的、不断优化的过程。.第6章配送

13、中心管理复习思考题1中华人民共和国国家标准物流术语中配送中心如何定义？答案要点：配送中心（Distribution center ）是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。2根据设立者分类的配送中心可分为哪些类型及其特点？答案要点：制造商型配送中心、批发商型配送中心、零售商型配送中心、第三方成立的配送中心。3配送中心有哪些基本功能？答案要点：集散功能、储存功能、配组功能、流通加工功能、分拣功能、配送功能、信息整合功能、资源回收功能。4配送中心产生与发展的原因有哪些？答案要点：国民经

14、济总体水平的提高、设施和设备的现代化、仓储配送成本的降低、城市经济的发展、信息技术的创新、商贸方式的变革。5配送中心的基本作业流程如何运作（请画出流程图）？答案要点：订单处理、进货作业、搬运作业、存储作业、拣货作业、补货作业、流通加工作业和配送作业，流程图略。6配送中心发展呈现哪些趋势？答案要点：信息化和标准化、社会化、专业化、柔性化、多功能化、环保化。.7请针对案例一内容中沃尔玛公司配送中心的发展过程，结合我国实际，试分析我国配送中心进一步发展的方向和前景。答案要点：连锁配送作为现代物流配送发展的最前沿领域，国外发达国家和沃尔玛公司已经有着较多的先进经验值得借鉴，我国在这方面虽然在近几年取得

15、了极大的进步，但平均水平仍然还比较低，应该在接收、检验、配货、送货以及相关技术的应用领域方面加大管理力度，提升效率。8请根据案例二的相关内容分析Z 集团的生鲜货物配送流程，并分析Z 集团的配送流程需要改进的地方。答案要点：学习沃尔玛和7 11 的先进经验，在商业核心区域实现更多的配送频次；探索外包和自营的有效组合；考虑部分商品供应商送货与配送中心送货的组合等。.第7章仓储和配送设施及设备管理复习思考题1.仓库的基本功能是什么？保税仓库相对普通仓库有哪些优越性？答案要点：保管储存功能、调节供需功能、拣选分类功能、流通配送功能以及信息管理功能。保税仓库可以更加促进对外贸易，提高进口原材料的经济效益

16、，开展多种贸易方式，发展外向型经济，有利于加强海关的监督。2.根据结构特征的不同，装卸搬运设备可分为哪几类？并加以简单介绍。答 案 要 点 ： 根据装卸搬运设备的主要用途或结构特征，可将设备分为单元负载输送机、垂直提升机械、搬运车辆、巷道堆垛机等。3.国际标准化组织对集装箱是如何定义的？集装箱有哪些类型？答 案 要 点 ：国际标准化组织（ISO）对集装箱的定义作以下介绍，国际标准化组织（ISO ）对集装箱下的定义为“集装箱是一种运输设备，应满足以下要求：（ 1）具有耐久性，其坚固强度足以反复使用；（ 2）便于商品运送而专门设计的，在一种或多种运输方式中运输时无需中途换装；（ 3）设有便于装卸和

17、搬运的装置，特别是便于从一种运输方式转移到另一种运输方式；（ 4）设计时应注意到便于货物装满或卸空；（ 5）内容积为 1m3 或 1m3 以上。集装箱一词不包括车辆或传统包装。”根据集装箱的用途可将其分为以下九种类型：干货集装箱、开顶集装箱、台架式及平台式集装箱、通风集装箱、冷藏集装箱、散货集装箱、动物集装箱、罐式集.装箱、汽车集装箱。4.简述自动分拣系统的构成。答案要点：自动分拣系统种类繁多，规格不一，但一个自动分拣系统大体上由收货输送机、喂料输送机、分拣指令设定装置、合流装置、分拣输送机、分拣卸货道口、计算机控制器等七部分组成。5.简述仓储配送设备管理原则。答 案 要 点 ：设备标准化、使

18、用配套化、成本最小化、制度规范化、管理科学化等。6结合案例内容， 说明案例中涉及的仓储设施设备有哪些？并结合我国仓储业发展现状，试分析我国仓储业中软硬件建设的发展趋势。答案要点：相关设施设备涉及到托盘、自动输送设备、叉车、包装机、自动化仓库等。我国仓储业软硬件建设的发展趋势，案例内容是一个例证，正在综合考虑成本和效率因素的前提下，实现从全手动向全自动的逐步转变，机械化和自动化程度逐步提升，软件和硬件的一体化程度日益增高。.第 8 章现代仓储和配送技术及信息系统复习思考题1例说明条码技术在仓储配送管理中的作用。答 案 要 点 ： 目前条码技术在仓储和配送管理中已经得到广泛应用。例如在仓储管理中的

19、出入库管理。人工的数据录入和校对变为了扫描条码，大大提高了效率，有利于供应链的整合。2简述 EDI 技术在仓储配送管理中的作用。答 案 要 点 ：指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI 技术可以进行物流数据交换。主要作用体现在以下六个方面：第一，节约员工成本和信息成本。第二，使交易操作更规范化，减少人为失误。第三，大大缩短了交易周期，提高了交易的速率和效率。第四，提高仓储配送管理的效率。第五，使生产商和销售商之间的合作得到加强。第六，能扩展市场，增加贸易机会。3说明 ECR 整合供应链的实施原则。答 案 要 点 ：在 ECR 整合供应链的实施原则包括以下五项：第一是以较少的成本，不

20、断致力于向供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更优的库存服务以及更多的便利服务。 第二是 ECR 必须由相关的商业带头人启动。第三是必须利用准确和适时的信息以支持有效的市场、生产及物流决策。第四是产品必须在从生产、包装直至流动到最终客户的购物篮为止的整个商品移动过程中不断产生最大的附加价值，以确保消费者可以及时获得所需要的商品。第五是必须采用通用一致的工作措施和回报系统。4请结合实际仓储作业简述仓储作业管理系统的数据流程。答 案 要 点 ： 仓储作业分为入仓作业、出仓作业和加工作业。入仓管理的数据流程为确认.入仓客户资料，打印单证，分配资源，卸货作业，验货作业，分配仓位和传送信息

21、。出仓管理的数据流程为确认入仓客户资料，打印备货单证，分配资源，备货，释放资源，出仓装卸和传送信息。加工管理的数据流程为确认入仓客户资料，打印加工作业指令单，分配资源，实际加工操作和传送信息。5请结合实际配送作业简述配送作业管理系统的数据流程。答 案 要 点 ： 配送作业分为入仓作业、出仓作业和加工作业。入仓管理的数据流程为接受并确认入仓客户资料，打印入仓单、提货单、订车单、预报关单和预报检单并发送到相关系统，传送信息。出仓管理的数据流程为接受并确认入仓客户资料，打印备货单、出仓单、送货单、订车单、预报关单和预报检单并发送到相关系统，传送信息。加工管理的数据流程为接受并确认入仓客户资料，打印加

22、工作业指发送到相关系统，传送信息。6结合沃尔玛以先进物流技术提高仓储和配送作业效率的案例，简述我国物流技术的应用情况。答案要点：作为全球业界领先技术，沃尔玛的物流配送技术是相当先进的，我国的物流技术应用平均水平较低，作为先进技术代表的RFID应用水平更低，大多数小型物流企业或工商企业并没有采用任何先进物流技术。平均来说，我国东中西部地区，先进物流技术应用水平呈现逐步下降的态势。为提升效率和效益水平，我国的相关企业尤其中小企业，应当充分认识到技术所带来的竞争力提升效果，加大信息技术投资和应用水平。.第9章仓储和配送规划复习思考题1.仓储和配送规划通常应该遵循哪些原则？答案要点：适应性原则、经济性

23、原则、循序渐进原则与前瞻性原则、环境保护原则、柔性原则、竞争性原则、因地制宜原则。2.仓储配送规划的总体规划阶段应该进行哪些工作？答案要点：确定规划条件、地址选择、功能流程规划、整体空间布置规划、建筑与设备规划、作业规则设计。3.地面负荷强度一般要求有哪些？答案要点：地面负荷强度是由保管货物的种类、比重、货物码跺高度和使用的装卸机械等决定的。 一般地面负荷强度规定为：平房建筑物， 平均每平方米负荷2.5 吨 3 吨；多层建筑物，一层平均每平方米负荷为2.5 吨 3 吨；二层平均每平方米负荷为2.0 吨 2.5 吨；三层及以上每平方米负荷1.5 吨 2 吨。4. 配送中心的内部如何布局（请画出布

24、局图）？答案要点：收货区、储存区、理货区、发货区、加工区、退货区、设备存放及维护区、废物区、管理区、辅助服务区，布局图见图9 2。5. 仓储配送设施选址规划决策有哪些定性因素？答案要点：需求状况、供应商状况、竞争者状况、人力资源条件、交通条件、土地条件、政策环境。6针对案例内容，除了案例中的建议外，你还可以提出什么建议？.答案要点：一、进行具体的成本分析，充分考虑地价等因素，修正布局规划；二、充分考虑区域性交通状况和入库、出库车辆问题，优化出库和入库流程和设施；三、科学预测货量和进出货频率问题，包括晚上工作等因素。.第10章仓储和配送绩效管理复习思考题1为什么要制定仓储和配送绩效评价标准？答题

25、要点：对内加强管理，降低仓储和配送成本；对外进行市场开发，接受客户评价2如何把握绩效评价指标的原则？答题要点：科学性原则，可行性原则，协调性原则，可比性原则，稳定性原则3仓储和配送绩效评价的主要指标有哪些？答题要点：主要分为仓储和配送质量管理指标、仓储和配送效率管理指标、仓储和配送成本管理指标、 仓储和配送服务水平指标、仓储和配送人员绩效管理指标。各指标分开论述 （略）。4库存周转率与仓储和配送效率成正比吗？为什么？答题要点：库存周转率与仓储和配送效率成正比，库存周转率越高，说明仓储和配送效率越高。5什么是关键绩效指标分析法？答题要点：关键绩效指标（Key Performance Indica

26、tors， KPI ）分析法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析和衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把组织的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是组织绩效管理的基础。6实施关键绩效指标分析法的步骤是什么？答题要点：首先要明确企业的整体战略目标，找出确保战略得以实现的关键成功因素（ Critical Successful Factors ， CSF）目标值；其次根据企业的战略目标制定企业级的关键绩效指标，并把企业级的战略目标分解到各个业务部门，由各部门的主管和关键绩效指标人员一起将关键绩效指标进一步细分，分解为更细的关键绩效指标及各岗位的业绩衡量指标；

27、最后确立评.价标准。7试分析我国物流企业的仓储和配送绩效。答题要点：受组织、管理、技术水平，以及中国的实际交通情况等因素所限，我国物流企业的仓储和配送绩效总体水平不高，仓储利用率、车辆利用率等指标均不高，其结果是成本的高涨不下，增值服务水平低下。科学地评价企业自身的仓储和配送绩效，学习借鉴先进企业的经验，是提升我国物流企业仓储和配送绩效的关键所在，也是全面提升我国物流业整体发展水平的重点。.第11章仓储和配送管理增值服务物流金融复习思考题1请简述物流金融的概念。答题要点：物流金融就是面向物流业的运营，通过开发、提供和应用各种金融产品和金融服务，有效地组织和调剂物流领域中资金和信用的运动，达到信

28、息流、物流和资金流的有机统一。2请简要分析物流金融与供应链金融的区别和联系。答题要点：物流金融和供应链金融在以下方面存在不同：服务对象，担保及风险，物流企业的作用，异地金融机构的合作程度3与配送业务相关的物流金融业务主要有什么？其主要流程和适用对象是什么？答题要点：与配送业务相关的物流金融业务主要有代收货款模式、垫付货款模式，其中代收货款模式常见于B2C 业务，已经在发达地区的邮政系统和很多中小型第三方物流供应商中广泛开展，尤其是在针对零售店铺的快速消费品配送业务中已经广泛使用。垫付货款模式分为无银行参与模式和银行参与模式两种，银行参与的垫付货款模式适用于B2B 模式。当货款金额较大，提货人和

29、发货人不在同一地区时，这一模式的风险较低。流程略。4与仓储业务相关的物流金融业务主要有哪些？其主要流程和适用对象是什么？答题要点：与仓储业务相关的物流金融业务包括仓单职业和保税仓业务。流程和适用对象略。5请简要说明西方与我国在物流金融业务的发展过程的不同。答题要点：对比国外的发展状况，我国的物流金融在现阶段呈现了自身的特色：一是由于物流金融在我国的跨越式发展，使我国在短短的10 年经历了西方200 多年走过的历程，因此我.们国家物流金融业务呈现了不均衡的发展态势，沿海的业务模式和发展水平明显领先内地，形成了初级、中级与高级等多种形式物流金融业务在我国共存的格局，但总的来说，我国物流金融开展的规

30、模和水平还很落后，还有很大的发展空间；二是由于法律规定，我们国家现阶段不能像西方一样进行混业经营，这样由大型物流仓储企业、银行和借款企业三方合作的物流金融商业模式在现阶段的我国就比较适合；三是现阶段以现货商品交易市场为主的中国特色的流通机制，也决定了许多物流金融业务依托现货交易市场开展的格局。6根据案例有关UPS 发展物流金融的介绍，分析我国第三方物流企业发展物流金融业务应注意的问题。答题要点： UPS 的物流金融是全球业界的典型，不过其比较特殊，有着自身的财务和金融机构，这对全国绝大多数企业并不具有较大的指导性。然而，中国的物流金融发展水平速度相当之快，几乎绝大多数银行均将物流金融业务作为其关注的重点业务之一，深圳发展银行已经将动产融资作为其最主要的业务来进行管理。实践上， 大多数中小企业均存在较大的融资缺口，如何与仓储和配送业务结合起来，与银行结成联盟，在充分考虑风险加强风险控制能力的前提下发展以物流金融为主体的物流融资，是中国第三方物流业增值业务扩展的重点方向之一。.第12章国内外仓储和配送发展实践及前景复习思考题1