专业人才培养方案（黑体 小3号）

1、电子商务专业人才培养方案 执笔人：陈薇审核人：蔡维灿 一、专业名称 电子商务二、专业代码 630801三、招生对象 普通高中毕业生、职高毕业生、中专和技校毕业生四、学制与学历 三年制，专科 五、职业岗位与岗位能力要求(一)职业岗位本专业职岗位如表1所示表1 职业岗位与岗位能力分析表序号岗位名称岗位类别岗位描述岗位能力要求初始岗位发展岗位1客服专员主要负责处理电商交易过程中的售前产品咨询、售后服务问题处理等。能挖掘消费者需求和引导客户、触发客户需求，能正确获取客户的需求信息。2美工主要负责店铺的日常店铺装修、详情页制作、活动页面制作和推广物料的制作。能使用photoshop,adobe drea

2、mweaver等制图工具记性店铺的装修、详情页制作等。3网站推广主要负责店铺的日常推广，包括站内外推广、店铺整体推广计划。能进行店铺的推广策划，能进行店铺的有效推广；能对店铺的数据进行分析并决策。4运营主管统筹店铺的运营、推广、美工、客服工作，负责店铺的整体运营规划。能利用各种推广工具和站内外的推广活动进行店铺推广运营，能把握店铺的整体运营；能统筹美工、客服。5策划主管负责店铺的策划，包括宝贝详情页的包装、文案、店铺的装修策划，店铺活动的策划等；能根据平台的活动节奏进行店铺策划，能结合热点做营销策划。（二）典型工作任务及其工作过程序号典型工作任务工作过程1客服岗位，包括交易过程中售前咨询、产品

3、介绍、活动介绍、售后维护等。接待咨询的客户，包括产品细节介绍、卖点介绍、店铺活动介绍，引导客户下单，何时收获地址和收件人信息，出现售后问题及时联系客户进行退换货或者维修等其他服务。2推广岗位：包括店铺的活动推广，站内外的推广设置、申请、活动申报，推广数据查看和推广效果反馈。包括制定推广计划，申请推广费用，推广物料上传，进行推广，数据分析和决策调整。3美工岗位：包括店铺的页面装修、宝贝详情页制作及装修，其他的推广物料制作等。根据图片制作的需求，完成图片制作，并进行店铺装修。4运营岗位：包括店铺整体的操盘，结合推广做好店铺计划，实施店铺的运营，提高店铺的销售额。制定运营计划，分配给推广，结合推广计

4、划做决策，统筹推广、美工、客服的工作，布局好店铺的安排。5策划岗位：包括店铺的活动策划、风格定位、宝贝详情页的策划等。根据店铺的运营计划和推广计划进行店铺的活动策划，店铺的装修策划和详情页的文案策划等。六、培养目标与规格（一）培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，面向生产、建设、管理、服务第一线，牢固掌握从事网络推广、网络客服、网店美工、网络销售等电子商务职业岗位所需的基础知识和专业技能，适应海西经济发展面向中小企业的德、智、体、美等方面全面发展的高素质创新人才和技术技能人才。（二）培养规格知识目标：1. 能够解释通识教育涉及的人文科学、社会科学等理论知识。2.具有扎实

5、的财经类理论知识，特别是电子商务理论知识。3.通过学习、模仿和实践，习得建立和维护电子商务网站的基本技能。4.习得科学研究中案例的筛选、分析与比较方法。技能目标：1.灵活运用本专业常用的基本工具，主要有硬件工具、软件工具（测试软件、开发平台、工具软件等）、思维工具（系统理论和系统工程学、数学工具等）和理解表达工具（语文、外语、计算机文字处理软件等）。2.能够基于计算机基本知识和操作技能，在电子商务环境下独立从事企业网站建设和网络营销。3.取得相关专业技能证书。素质目标：1.热爱祖国，拥护中国共产党领导，树立正确的世界观、人生观和价值观。2.具有求真务实、艰苦奋斗、团结协作的品质，具有创新精神和

6、良好的职业道德。3.具有健康的体魄，良好的心理素质。七、职业证书 “1+x”专业职业证书与认证时间安排如下：专业素养认证课程职业证书认证安排认证时间备注跨境电商b2b数据运营选考第3-6学期网店运营推广选考第3-6学期电子商务数据分析选考第3-6学期电子商务师选考第3-6学期八、课程体系与课程介绍（一）课程体系电子商务专业依据毕业生职业岗位能力要求及行业标准，以岗位工作过程为依据，通过分析学生职业能力和职业素养结构，细化学生的职业基础、职业技能、拓展技能、职业素养等设计课程体系。专业课程体系由职业素养课程、职业基础课程、职业核心课程、创新创业能力拓展课程以及实践课程体系与实施等部分组成:（1）

7、职业素养课程 为落实“育人为本、德育为先、能力为重、全面发展”的要求，本专业强化素质教育训练，通过加大选修课比例促进学生综合素质和能力发展。通过思想道德修养与法律基础、毛泽东思想与中国特色社会主义理论概论、形势与政策、心理健康教育等课程，提升学生的职业道德素养和法律意识。通过职业生涯规划、就业指导提高学生的就业竞争能力和职业转换能力。选修课程和第二课堂的开设着力增强学生的人文素质，使学生形成艺术的、人文的、科学的知识结构，全面提高学生的综合素质。广泛开展的第二课堂活动以及项目驱动的实践教学，培养学生良好的工作态度、职业习惯、团队意识、责任意识、沟通能力等综合素质。（2）职业基础课程职业基础课程

8、作为专业入门及后续学习的基础，主要包括经济学基础、管理学基础、会计学基础、电子商务概论、电子商务法、电子商务物流、跨境电商基础以及移动电子商务，该类课程的开设为后续的职业核心课程和实践课程奠定专业基础知识。（3）职业核心课程职业核心课程培养关键的核心岗位技能，融专业理论和实践知识为一体，课程设置的依据是完成职业岗位工作任务所需的知识和能力。课程之间具有独立性，课程中的知识点是合并数个单项工作任务中相同或相近的知识点而来。主要包括：网上开店与创业、新媒体营销、跨境电子三五运营、seo搜索引擎优化、电子商务数据分析等课程。 （4）创新创业职业拓展课程学生在较好掌握专业核心模块知识与技能后，为进一步

9、学习提高专业技能，保证其毕业具备全部岗位职业能力，以及全面提升学生的知识应用能力、实践创新能力和自主创业能力，充分发挥学生自身的特长与兴趣爱好，促进学生个性发展，以扩大毕业就业面而开设的课程。（5）实践教学实践教学由专业认知实训、课程实训、综合实践以及顶岗实习等组成。认知实训，新生进校后让学生到相关企业直观感受职业环境。课程实训，在校内实训室进行,旨在培养学生的基本职业技能。综合实训，在校企合作的平台上进行，旨在培养学生综合职业技能，提升学生的综合职业能力。顶岗实习，在实际的工作岗位上进行，旨在培养学生实际工作能力，实现学习与工作的无缝对接。（二）课程简介1.核心课程：专业课程体系由职业素养课

10、程、职业基础课程、职业核心课程、创新创业能力拓展课程以及实践课程体系与实施等部分组成。（1）新媒体营销大二上学期开设，4学分，64学时，理实比2:2。本课程通过结合日常生活中新媒体营销方案的分析、学习，使学生能够初步具备策划与设计技能。根据针对的新媒体营销方式，策划营销方案、产品推介策划、栏目包装策划等；通过学习，能够熟练地运用相关软件制作相应目标产品、目标作品并有效结合到项目方案策划设计中；独立完成新媒体平台（微博、微信、app）整体运营和推广；能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容；紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式；挖掘和分析网友使用习

11、惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动。本门课程的考核建议采取过程考核（占比50%）+期末闭卷考试（占比50%）。（2）seo搜索引擎优化大二下学期开设，2学分，32学时，理实比1:1。本课程内容依托一个实际项目：某个官网，提升其在搜索引擎的排名。授课中，教师坚持“以职业岗位为课程目标，以职业能力为课程核心，以职业标准为课程内容，以学生为主体，以教师为引导，以最新搜索引擎优化策略为课程视野的课程设计的理念。主要采用“闯关式翻转课堂”的教学方法，形成“教、学、做”一体化的课程特色。课程能力要求：会搜索引擎基本操作：关键词的选择、利用搜索引擎快速找到自己想要的资源；会基本的搜索

12、引擎优化技术：会为企业网站选择合适的关键词；会域名、主机的选择；会网页优化；会使用各种链接策略：高质量导入、导出链接等；会有效的搜索引擎优化的管理方法：沙盒效应、网站数据更新、seo工具等。通过本课程教学实践掌握推广方法和技巧、搜索引擎基本用法、高级应用、seo技术、网络营销与搜索引擎的关系，了解网络信息资源的分布、熟练掌握因特网上查找知识的技能、掌握搜索排名技术，从而实现网站的排名优化。本门课程的考核建议采取过程考核（占比50%）+期末闭卷考试（占比50%）。（3）网上开店与创业大一下学期开设，2学分，32学时，理实比1:1。课程以网上开店的实际操作流程为主线，同时穿插了最新的创业知识、网络

13、营销、物流和金融知识，总结了很多卖家在实际经营中遇到的问题，并给出了现在最为可行的解决方法。其主要内容包括：什么是网上购物、网上开店如何寻找货源、成功经营网店、给网店做营销、商品配送渠道、如何与顾客有效沟通、网上开店平台、如何在国外网上平台开店、中国主流快递公司联系方式、网上开店大卖家店铺展示、网上开店实用工具软件网址等。课程知识目标：理解c2c电子商务创业的基本思想；掌握网上零售的基础知识；会网上购物的基本流程；能够独立进行网上开店及其管理。课程能力目标：实际体验网上购物的流程；注册、开店及其店铺管理；掌握网络营销的有关方法和技巧；搞好客户关系，提高解决交易中遇到问题的能力。创业课程植入电子

14、商务专业，可以使创业教育理念与电子商务专业人才培养目标深度契合，提高电子商务专业学生目标岗位群能力。（4）跨境电子商务运营大二上学期开设，4学分，64学时，理实比2:2。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，让学生在学习跨境电商实务基本知识的基础上，着重学会运营第三方电子商务平台，来开发各类国际客户，推广与营销商品，处理合同单证，提高业务实战的能力。同时为跨境电商技能比赛和助理跨境电子商务师做好准备。通过本课程学习，学生学会进行跨境电子实务操作的基本要求。（5）网店商品拍摄与图片处理大一下学期开设，2学分，32学时，理实比1:1。本课程是顺应网

15、络经济和电子商务发展需求衍生而来的一门以培养应用型的专业人才服务为目标的课程。根据目前行业发展现状与企业用人需求，满足行业人才需求，又给予服务于地方的创业挖掘，是我校电子商务专业的核心课程。旨在促使学生掌握商品拍摄与美化技能掌握，通过基础技能学习与掌握，来应对并解决岗位工作中实际问题的方法和步骤，为提高职业能力和拓展职业空间打下坚实基础。本课程为电子商务专业核心课本课程讲练结合，以递进项目为引领，以任务为驱动方式进行技能的学习。要求学生积极实践探究，能够熟练使用相机进行商品拍摄，学会运用摄影构图拍摄具备美感、质感的照片；并能够熟练利用photoshop、光影魔术手等软件进行图形处理，完成一般的

16、拍摄任务并做好修片、后期处理等工作。着力构建以能力为中心的课程评价体系，将职业素养和创新意识纳入考核。引入社会评价机制，在项目方案的设计中，可将企业专家或客户的评价和学生成绩直接挂钩。采用激励方式进行考评，帮助学生获得自我实现感，增强学习动力。（6）电子商务数据分析大二下学期开设，2学分，32学时，理实比1:1。本课程的主要目的是培养学生的信息数据可视化处理能力。通过本课程的教学，使学生掌握数据可视化的一般原理和处理方法，能使用数据可视化工具队数据进行可视化处理。（7）电子商务技能竞赛平台操作实践（一）大二上学期开设，6学分，96学时，理实比0:6。通过本课程的学习学会寻找货源，定位店铺；配置

17、网店基本信息；添加商品数据；能够熟练地对网店后台各个模块进行配置；掌握网站内容管理方法，能够完成对网店模板的管理；能够利用网店后台商品功能菜单，完成添加商品，商品列表以及到货通知设置操作；并会通过后台对网店商品进行分类管理；学会管理品牌列表以及批量处理商品操作；使用促销活动、优惠券、赠品兑换、捆绑销售和购物积分等方式进行站内营销；选择搜索引擎优化、站外推广链接等方式进行站外推广；学会利用站内消息设置功能，掌握管理站内消息；学会咨询设置与咨询管理功能操作；学会评论管理与商店留言设置操作；熟练运用会员管理系统；能够利用前台生成订单，管理后台订单列表，对收款单、退款单、发货单、退货单等单据进行管理，

18、学会相应的售后服务功能配置操作方法；能够完成新建、编辑快递单和管理发货信息等快递单管理操作。课程的培养目标是使学生成为电子商务网站管理维护人员，成为以电子商务技术为手段、进行各类商务活动的营销人员、管理人员等。2.实践课程（1）生产性实训基地见习（实训基地“双11”、“6.18”）分别在大二上、下学期开设，52课时。企业业务进驻校园，学校在校生以名鞋库网络科技有限公司的产品进行电子商务生产性实践。旨在通过实战与教学相结合的方式，校企共同培养电子商务服务与运营的专门人才。（2）电子商务专项实训分别在大二上、下学期开设，52课时。未参加生产性实训基地见习（实训基地“双11”、“6.18”）学生必修

19、。通过本课程的学习，学生将对电子商务的概念、电子商务与人们日常生活工作的关系及企业电子商务应用现状有较全面深入的理解；能运用电子商务模式、电子商务营销、电子商务物流、电子商务网上支付等基本技能；能进行网络商务信息的搜素和推广以及网上购物和销售；培养学生做人做事的素质。九、专业办学基本条件1.专业教学团队本专业应组建一支由专任教师、行业企业兼职教师组成的“专兼结合”的教学团队，逐步优化电子商务专业专任教师的职称结构、学历结构。鼓励中青年教师攻读更高层次学位，提升自身的教学水平。生师比达18:1，专任教师的“双师”比达60%以上，以保证实现培养目标的需要。其中专任教师任职资格主要包括：取得教师资格

20、证，具有中级职称或硕士以上学位，具备三年以上企业实践经历和本专业相关职业资格；兼职教师任职资格主要包括：具有中级以上专业技术资格和相关本专业职业资格，具有三年以上行业企业的工作经历，具备一定教育教学能力，兼职教师所承担专业课时比例不低于每门专业课时量的1/3。本专业还将进一步引进具有丰富教学和实践经验的高职称的“双师素质”、高学历教师，提高兼职教师的比例，充实教师队伍。2.教学设施电子商务专业目前建有六间专业实训室，总面积700平米，设备总值138.299万元，272个工位。主要安排电子商务实训课程及相关模拟实训。建立了多功能教室（多媒体教室、语音教室、图书馆数字化图书资源、网络资源等），搭建

21、电子商务模拟交易平台，实现电子商务模拟平台实训中心理实一体化实训室。目前已经建立与本专业有关的合作企业有：厦门名鞋库有限公司、厦门柒牌电子商务有限公司等企业，为我们提供校内生产性实训基地以及校外实训基地打造专业实训平台。上述实训室、企业均能为我们的电子商务专业教学提供实时的实践环节支持服务，在校内实训基地完成操作后，教师可根据讲授的内容和学生需要加强的业务领域，将学生分类分组，安排选派到相应的企业参加短期的企业实践。3.教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源电子商务专业结合课程特色，多渠道开展校企合作、工学结合的教材开发,鼓励教师编写课程讲义、开发相关配套课程资源，并在此基础上建立并及时更新

22、专业教学资源库，专业教学资源库内容应包括：教学设计文件、电子教材、教学课件、典型案例、政策法规、音视频文件、习题与试题库、职业资格考试信息、专业图片库等；保证教师与学生可通过网络即时获取上述各项教学资源。4教学方法、手段与教学组织形式建议电子商务专业以提高教育教学质量为目标，以满足学生成才成长的多元需求为出发点，以学生为中心，重视现代教育教学技术的应用，结合课程特色，进行合作学习、案例教学、情境教学、项目教学、任务驱动、行动导向等多种形式的“做中学、做中教”教学模式，发挥兼职教师在课程教学中的积极作用，充分调动学生的学习积极性和教学互动的参与度。5教学评价、考核电子商务专业采用知识考核与能力测

23、试相结合，过程考核和结果考核相结合的考核评价方式，对学生的评价、考核采用突出能力的考核评价方式，充分体现对学生职业能力及综合素质的评价。在行业教学指导委员会专家的指导、参与下，共同研制职业岗位能力考核标准，共同组织对学生的考核评价工作。结合课程特色，选用笔试、机试、项目考核、业绩考核、以证代考、能力测试等多种考评方式。考核学生的理论知识、操作技能、表达能力和综合素质。根据需要，某些课程还可以考核学生的预测、决策、实施、评价等分析问题、解决问题的能力。教学评价对象包括学生知识掌握情况、实践操作能力、学习态度和基本职业素质等方面，强调“做中学、做中教、做中考”，注重对职业能力的考核和综合素质的评价

24、；引入小组评分、第三方评分、用人单位评分等多元化的考核评价机制，完善教学评价体系。各门课程的成绩包括平时成绩（考勤、回答问题、作业、测验、实训报告等）、期中考试（查）成绩、期末考试（查）成绩；学生实习成绩包括实习表现、实习业绩、毕业考试成绩、实习总结；各组成部分应分别赋予一定权重；根据课程性质特点，采用百分制或等级制均可。通过考核和综合评价，对学生的专业理论知识、操作能力、沟通协作能力、职业判断能力、工作态度及业绩进行全面、客观的评价。十、课程设置及教学计划进程表（附表）十一、分学期学时统计表 学期总学时数理论课时实践教学时数教学周数平均周课时数校内实训校外实习实训14623011611622

25、 24282391891622 33971562411622 446122223901624 5347127220815 642594161616 合计252010541466占总学时100%41.83%58.17%十二、各类课程学时、学分统计表课程类别学时学分占总学分比例职业素养课模块7523827.14%38.57%职业基础课模块2561611.43%职业核心课模块3202014.29%38.57%实践课模块6803424.29%创新创业能力拓展模块5123222.86%22.86%合计2520140100%十三、毕业条件本专业学生必须修完本人才培养方案规定的内容（包括必修部分和选修部分）

26、，并同时达到以下条件方可毕业：项目具体要求备注总学分至少达到140学分学分结构职业素养课模块38学分；职业基础课模块16学分；职业核心课模块 20学分；实践课模块34学分；创新创业能力拓展模块32学分（职业选修课可以抵公共选修课学分）。职业技能证书取得计算机一级合格证书、鼓励取得专业能力证书综合素质品德测评合格其它参加学校安排的毕业实践，完成毕业设计成绩合格十四、继续专业学习深造建议本专业毕业生继续学习的渠道主要有：1跨校专升本考试。学生可在大三参加全省跨校专升本考试，升入本科继续深造。2自考。学生在专科阶段学习的同时，可以报名参加高等教育自学考试，学生可以根据自己的兴趣相关专业中进行选择。3

27、中外合作办学。学生在进入我院学习以后，可以报名参加我院组织的中外合作办学项目，从而可以通过国内学习和国外学习拿到学士学位甚至硕士学位。 附表 电子商务专业课程设置及教学计划进程表课程性质课程序号课程名称课程代码课程类型考核方式学分教学时数周学时与各学期教学周数备注总学时理论实训一二三四五六 公共基础课1思想道德修养与法律基础0b101b考试34832163含4学时安全教育课2毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论0b102b考试47254184含4学时安全教育课3 形势与政策0a120a考查14848 每学期含2学时安全教育4计算机基础2b108b考证3483216第一学期理论课；第二学期实

28、训课四周，每周4节参加3月全国计算机等级考试，考前结束课程。5涉外英语5b108b考试6102346833两学期分别考核6涉外礼仪0b206b考查11899 7应用文写作0a121a考查118188 体育0b103b考查46886022每学期4学时理论，4学时安全教育课9大学生职业发展与就业指导0b201b考查2381919第一学期8学时，理论和实训各4学时；第2-4学期每学期10学时，理论和实训各5学时。10大学生创新创业基础教育0b202b考查2321616每学期16学时，理论和实训各8学时。慕课、讲座等多种形式11大学生心理健康教育0a118a考查23232第1学期8学时，第2-5学期各

29、6学时每学期各含2学时安全教育课12军事训练0b107b考查27236362周军训13军事理论0a122a考查23636 14劳动素养课0c108c考查41041041-5学期开设15安全教育课0b109b考查116881-6学期开设 小 计38.07523823701212职业基础课1经济学基础3300a102a 考试23232002教考分离2管理学基础3300a103a 考试232320 2教考分离3电子商务概论3322a105a 考试4646404教考分离4电子商务法3322a111a考试232320205电子商务物流3322a112a考试232322 6跨境电商基础3322a113a

30、考试23232027移动电子商务3322b114b考试23216162小 计1625624016662200职业核心课1网上开店与创业3322b215b考试2321616202网店商品拍摄与图片处理3322b216b考试232161623互联网文案创意思维与写作技巧3322a217a 考试23232024新媒体营销3322b218b考试464323240 5跨境电子商务运营3322b219b考试464323246seo搜索引擎优化3322b220b 考试232161627电子商务数据分析3322b221b 考试232161628客户服务与客户关系管理3322b222b考试23216162 1-8周排课小 计20320176144048620职业技能训练课1生产性实训基地见习（实训基地“双11”）3322c331c考查2525211月中旬2生产性实训基地见习（实训基地“6.18”）3322c332c考查252526月中旬3专项实训3322c333c考查4104104实践课程，第三至第四学期，未参加生产性实训基地见习学生必修4电子商务技能竞赛平台操作实践（一）3322c334c考查4646445电子商务综合应用3322c335c其他232322 1-8周排课6pocib(互联网+国际贸易综合实训）3322c336c考查464644纯实践