医院知识型员工的激励-2019年文档复习进程

1、学习 好资料医院知识型员工的激励“知识型员工”由管理大师彼得 ?德鲁克首先提出，是指 “那些掌握和运用符号和概念， 利用知识或信息工作的人”。 在 医院里， 医务人员是典型的知识型员工， 他们利用掌握的医学知 识和经验， 为患者解除病痛， 同时也为医院创造社会效益和经济 效益，并为医院赢得竞争的优势。一、知识型员工的特点 对知识型员工的激励应当结合他们的特点来进行，具体来 说，知识形员工有如下特点：1 、个性方面来看， 由于知识型员工掌握着知识资源和知识 创新能力，他们精通专业，尊重知识，崇拜真理，信奉科学，但 对权力不太向往。其次，知识型员工的自主意识强，倾向于自我 管理，工作中不愿意受过多

2、的束缚， 需要宽松和自主的工作环境。 此外，由于知识型员工受到的教育水平较高， 对自身的认知比较 深刻，自我实现的欲望较高， 一般都有自己独特的价值追求和明 确的奋斗目标，他们更多的忠诚于自己的专业而不是雇主。2 、从需求方面来看，知识型员工更需要对个人的尊重。此 外，他们也希望获得高薪， 因为高薪是对他们获取知识所付出努 力的一种补偿，同时高薪也是对他们为组织所作贡献的一种认 可。知识型员工还特别需要不断的学习新知识和新技术， 从而累 积更多的知识资本，在组织里，他们关心的不仅仅是薪酬，更关 心自己能力的提高与事业长远发展的机会。3 、从工作方面来看， 知识型员工是在复杂多变的环境中工 作，

3、他们的工作充满着创新，他们能在工作中获得新知识，同时 又主动将新知识应用到工作中。 知识型员工主要从事的是脑力劳 动，工作过程没有固定的流程和步骤， 有较大的主观性和随意性， 工作过程难以监督。 知识型员工的工作成果常以某种思想、 创意、 技术发明或管理创新的形式出现， 难以直接测量和评价， 无法用 一般的经济效益指标加以衡量。 知识型员工工作时多采取团队合 作，大多数知识型员工的工作成果都是通过团队工作来实现的。二、医院对知识型员工应该采用激励策略 在马斯洛的需求层次理论所包含的五个需求层次中，知识 型员工更注重尊重的需求和自我实现的需求， 因此，在对知识型 员工进行激励的时候，就应该以内部

4、激励为主，外部激励为辅。1 、薪酬激励。尽管薪酬激励是一种外部激励，但薪酬为知 识型员工提供物质生活保障， 同时薪酬也在一定程度上能体现个 人工作成就的大小和社会地位。薪酬激励和绩效考核密切相关， 在对医院知识型员工进行绩效考核时， 不能简单以员工创造的经 济效益作为考核的依据， 而应该更注重医院知识型员工所拥有知 识技能为医院带来的社会效益和竞争优势。2 、工作激励。医院要为知识型员工创造宽松的工作环境， 还要提供能满足知识型员工专业技术发展要求的工作条件， 如设 备等硬件条件和学术资源等软件条件。3 、组织激励。医院应改变现有的组织结构，建立主诊医生 负责制的诊疗团队， 并给团队以充分授权

5、， 让团队实现自我管理， 培养团队成员， 特别是团队带头人责任意识， 通过责任来激励知 识型员工创造性的工作。4 、晋升激励。医院要为知识型员工规划多元的职业生涯。 传统的晋升仅仅是将业务能力突出的知识型员工提拔到管理层， 在“官本位”的职业生涯中获得晋升。 知识型员工往往不太向往 行政权力，他们更需要在自己的专业技术上获得晋升，因此，医 院还应为知识型员工在专业上规划职业生涯， 除了已有的由医生 到主任医生的职称晋升阶梯外， 还可以设置专家、 首席专家等更 高的专业技术晋升层次。5 、荣誉激励。荣誉是一种称号，是能力的象征，是社会公 众或组织对个体或群体崇高的评价， 是激发人们奋力进取的重要

6、 手段，对于有着强烈自我实现欲望的知识型员工激发作用更大。 医院应对表现突出的知识型员工授予适当的荣誉称号， 以肯定他 们的工作，激发他们的潜能。6 、学习激励。医院应该成为一个学习型组织，为个人营造 学习环境、 提供学习条件， 使知识型员工有更多接受教育培训的 机会，让知识型员工不断的学习新知识和新技能， 获取终身就业 能力，使知识型员工能实现自我价值。7 、文化激励。医院应努力打造“以人为本”、“团结协 作”、“不断学习”的文化，以形成强大的凝聚力和向心力。通 过医院文化让知识型员工产生自我约束和自我激励， 以提高员工 对医院的认同感和忠诚度， 调动知识型员工为医院奉献的积极性 和主动性。

7、三、结论对于医院管理来说，激励是其管理的核心。因此激励机制 是一些医院管理中的非常重要的环节， 特别是对于知识型员工密 集的医院。 医院作为激励主体， 与激励的客体， 即知识型的员工， 它们之间存在着一个互动的过程， 这个过程即为激励机制。 当前， 必须重视知识型员工的需求， 了解需要的特征， 特别是公立医院， 只有通过目标的契约、 绩效奖惩、 信息沟通及其行为规范等相关 手段，来营造公正、公平与和谐的组织环境，如此才能激发员工 的潜在能力， 增加医务员工的核心凝聚力， 从而来保持医院组织 旺盛的创造能力与强劲的竞争能力。 同时要给员工营造一种自主 管理的环境。 医院务必要着手员工建议系统的建设。 安排专人定 期征集对医院的各种建议， 这些建议来自于员工。 可以组织相关 专家对一些建议进行可行性的论证。 采用他们的建议，然后评估 行为对医院所造成的效益是否合理， 从而吸引更多的人员关心医 院的管理制度，发掘员工的创造力。此外还要推崇人性化的领导作风，医院的知识型员工将这 种与上级主管之间的关系视为其主要的激励元素之一， 故此，医 院的管理者应该更