ISO9001：2000文件编写培训(ppt 15页)

1、 ISO 9001 : 2000 文件编写培训文件编写培训 Documentation Training 文件文件 DOCUMENT 经营层 一一 who, why 管理层 二二 when, where, what 作业层 三三 how 空白表单空白表单 手册手册 MANUAL 规定组织质量管理体系的文件规定组织质量管理体系的文件document specifying the quality management system of an organization 程序程序 PROCEDURE 为进行某项活动或过程所规定的途径为进行某项活动或过程所规定的途径specified way to c

2、arry out an activity or a process 作业指导书作业指导书 WI 执行某项活动的工作步骤的详细描述执行某项活动的工作步骤的详细描述, , 包包 含专业技巧含专业技巧detailed description of the working steps of an activity, including technical know-how 记录记录 RECORD 阐明所取得的结果或提供所完成活动阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件的证据的文件document stating results achieved or providing evidence of a

3、ctivities performed 文件的格式文件的格式 FORM 书写格式: 标题/编号/版本(次)/日期/公司LOGO. 名称 /有效状态/签署/页数/文件层别/保密声明 撰写规范: 字体/段落/正文标题(要素)/语言 封面/文件履历页/目录/正文/附件 手册内容手册内容 CONTENT 公司简介公司简介(产品产品/客户客户) 手册使用范围说明手册使用范围说明 手册控制规定（制订手册控制规定（制订/审核审核/批准批准/发行发行/保管保管 /修改）修改） 质量方针质量方针/目标发布令目标发布令 管理者代表任命书管理者代表任命书 公司组织结构图公司组织结构图/体系结构图体系结构图/职责和权

4、限职责和权限 质量体系运转模式质量体系运转模式(model)/质量体系文件结构质量体系文件结构 质量管理体系过程说明质量管理体系过程说明(对照标准条文对照标准条文) 附件附件: 质量体系框架质量体系框架/文件一览表文件一览表/记录一览表记录一览表 质量方针质量方针 POLICY 方针的制订方针的制订: : 企业经营文化企业经营文化 方针的制订方针的制订: : 质量的理解质量的理解 方针的制订方针的制订: : 两个承诺两个承诺 方针的审批方针的审批: : 最高管理者签署最高管理者签署 方针的发布方针的发布, , 培训培训, , 控制规定控制规定 方针的展开方针的展开: : 一个框架一个框架 方针

5、的评审方针的评审: : 管理评审管理评审 质量目标质量目标 OBJECTIVES 产品产品: : 技术技术( (特性特性) )/ /合格率合格率 过程过程: : 效率效率/ /成本成本/ /交期交期 体系体系: : 质量奖质量奖/ /认证认证/ /客户评价客户评价/ /自我评价自我评价 表格内容表格内容 CONTENT 公司公司LOGO. LOGO. 名称名称 表格名称表格名称. . 编号编号. . 版本版本 填写日期填写日期 填写内容填写内容( (参考程序参考程序) ) 签署签署 文件的审批文件的审批 APPROVAL 审核审核: : 对比客户规范对比客户规范; ; 格式和内容评审格式和内容评审. 批准批准: : 负责部门的同意负责部门的同意. 文件的发行文件的发行 ISSUE 文件清单文件清单 文件签收单文件签收单 受控表达受控表达 记录的填写记录的填写 RECORDRECORD 样式表样式表 签署签署 方便方便 记录的审批记录的审批 APPROVAL