门诊护士长岗位职责说明

1、门诊护士长岗位职责说明一、基本资料岗位名称：护士长所属部门：门诊部二、工作内容（一）工作概述在护理部主任和科主任的领导下，全面负责门诊部的行政、业务、体检工作。（二）工作职责管理职责:1.根据医院及护理部的护理工作质量标准、工作计划，负责制定门诊部具体工作计划，组织实施、检查与总结。2.督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，严防差错事故，并检查各个诊室做好诊前准备及卫生宣传工作。3.检查、指导门诊合理工作。帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责。4.负责门诊护士的排班及工作分配，制定各班工作流程，门诊部疾病护理常规、技术操作流程、疾病

2、护理质量标准和健康教育内容。5.掌握门诊护理人员的思想动态和工作表现，关心护士的生活及学习情况，增强凝聚力，提高工作效率。6.教育门诊护理人员树立以患者为中心的服务意识和窗口意识，指导帮助患者就诊，热情解答患者的问题。7.按患者所需合理安排人力，改善门诊就诊环境，简化就诊手续，缩短候诊时间，为患者提供方便。实行优质服务。8、负责医院洗衣房管理工作，做好洗涤质量，物品消耗，用水、用电的管理，定期征求意见，不断改进工作。业务职责：1.督促护理人员改善服务，经常巡视候诊病员的病情变化，对较重的病员应优先诊治或送急诊科处理。2.做好健康体检人员服务、宣教、指导工作。3.加强医护沟通，充分了解医生对护理

3、工作的要求。4.征求健康体检人员意见，改进服务环节和流程，提高质量。（三）工作关系岗位工作关系：内部关系： 监督带教：护士、导医 请示上报： 科主任、护理部主任 外部关系： 各业务科室及相关的职能科室三、任职资格（一）知识技能要求基础技能要求： 1.熟练掌握护理学专业理论及临床护理技能。2.掌握门诊部常见疾病临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。3.掌握整体护理和护理程序理论，熟悉门诊部常见疾病的护理程序。专业技能要求：1.掌握门诊部常见疾病相关的基础护理学、解剖学、病理生理学以及临床药理学的相关知识。2.熟悉与护理学密切相关学科的理论。3.熟悉诊断学相关理论知识及门诊部常用诊疗技术原理及临床

4、应用。其他要求：1.能维护与执行医院的重大决策，并动员和带领门诊护理人员共同遵守。2.具备较强的管理意识，被公认为有较高的管理能力。3.具有良好的亲和力和人际关系，很强的判断能力和应急处理能力。4.兼顾职业发展与个人生活，鼓励健康的生活习惯，良好的家庭关系，并承担社会责任，为门诊部护理人员树立榜样。（二）应知法规中华人民共和国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规范与管理规定、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医院机构管理条例、医疗事故处理条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例及有关的护理技术操作规程、本院的护理制度、本岗位职责和有关工作制度等。（三）

5、基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作踏实肯干、认真负责、细心周到，有一定的创新性，具有强的服务意识和奉献精神。3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。（四）培训要求1.护理学知识与操作技能培训。2.医院和护理管理培训。3.护理服务技能及沟通技能培训。4.相关法律法规知识培训。5.心理学知识培训。四、工作权限1.护理工作质量的监督检查权。2.门诊护理员工的管理考核权奖、罚、升、降、调的建议权。3.领导交给的其他权限。五、协调关系1.医护、护患间工作关系的配合与协调。2.护理人员内部关系的协调。3.与医院相关科室人员、部门的关系协调。六、绩效考核要点1.医院各项指令贯彻执行情况，各种护理规章制度执行、检查与落实情况。2.门诊护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错与护理