淘宝市场营销案例分析

1、目录 企业概况及创建人 4P分析 SWOT分析 建议淘宝概况 简介：淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。组织架构：阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。公司文化：淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松

2、活泼的家庭式氛围。公司口号：淘！我喜欢！创建人创建人 马云，中国著名企业家，马云，中国著名企业家，阿里巴巴集团创始人。首阿里巴巴集团创始人。首位登上福布斯杂志封位登上福布斯杂志封面人物的大陆企业家，曾面人物的大陆企业家，曾当选世界经济论坛未来领当选世界经济论坛未来领袖。袖。20132013年年5 5月月1010日，马日，马云卸任阿里巴巴集团云卸任阿里巴巴集团CEOCEO。现任阿里巴巴集团董事局现任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络传媒集团董事、菜鸟网络董事长

3、等职务。董事长等职务。4P分析Product阿里旺旺阿里旺旺阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。淘宝店铺淘宝店铺淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。淘宝指数淘宝指数淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。快乐淘宝快乐淘宝2009年12月，淘

4、宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场。淘宝基金淘宝基金2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。Price 免费就是硬道理 价格战略永远是营销策略中重要的一项武器，而淘宝就非常聪明的运用了它。对比价格便宜和相对而言较贵的网站，消费者无疑是选择前者。而淘宝更是做到免费的承诺，这样一来，到淘宝购物的消费者就越来越多了。 淘宝经过免费的投入后，虽然没实现自己的利益，但却维护 了消费者的利益，反而吸引了消费者的目光，增加了购物率。充分的证明了免费就是硬道理，免费的策略起到了重要的作用。 Place 网络营销

5、方式网络的出现改变了现在和将来信息获、处理和传播方式,其巨大的信息容、信息计算和组织能力、强大的交互功能、无处不在的连接能力和廉价的使用特征正深刻地影响着人们对时间、空间和信息等概念的认识,改变人们交流沟通和交易的方式,它已经对商业、工业、政府、教育、娱乐等领域产生巨大的影响.伴随着互联网技术和电子商务技术的发展,涌现出了一系列新的市场空间、市场手段、消费人群、消费观念、消费模式.阿里巴巴旗下的淘宝网是网上购物C2C模式的主力军,为网民提供了网上销售与购买商品的虚拟市场.在淘宝网这个C2C平台上,淘宝网店的店主们若能充分利用互联网的优势,将网络营销充分运用到自己的淘宝小店中,淘宝网店必定商机无

6、限.Place手机客户端Promotion 推广：推广： 淘宝网设计出多种吸引人的广告方案，请出了众淘宝网设计出多种吸引人的广告方案，请出了众多著名明星作为形象代言人。在年轻、时尚、有多著名明星作为形象代言人。在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取等乐趣、新奇、进取等指指标上遥遥领先竞争对手，标上遥遥领先竞争对手，吸引了很多的顾客从淘宝上购买产品。过各种扩吸引了很多的顾客从淘宝上购买产品。过各种扩大品牌的娱乐策略，淘宝上的网络购物数量不断大品牌的娱乐策略，淘宝上的网络购物数量不断地增加，从而在与其他网络购物平台的竞争中名地增加，从而在与其他网络购物平台的竞争中名列前茅。这种品牌策略的成功让淘宝的知名

7、度得列前茅。这种品牌策略的成功让淘宝的知名度得到了广范围的推广。到了广范围的推广。Promotion促销：双双“十一十一”每年的每年的11月月11日，是年轻人的一个另类日，是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期节日。因为这一天的日期里面有连续四个里面有连续四个“1”的的缘故，这个日子便被定为缘故，这个日子便被定为“光棍节光棍节”。 “光棍节光棍节”是校园趣味文化的代表产是校园趣味文化的代表产品之一。而大型的电子商品之一。而大型的电子商务网站一般会利用这一天务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额促销活动，以提高销售额度。度。2010年淘宝商城年

8、淘宝商城“双双十一十一”全场五折大促销曾全场五折大促销曾创下单日创下单日10亿元的销售纪亿元的销售纪录，录，2012年年1111购物狂购物狂欢节总销售额欢节总销售额191亿，其亿，其中天猫中天猫132亿元，淘宝亿元，淘宝59亿元！中国网民创新纪录！亿元！中国网民创新纪录！双十一宣传途径和关键词宣传途径：线上微博，门户宣传途径：线上微博，门户网站，聊天工具等，线下网站，聊天工具等，线下电视媒体，户外媒体，报电视媒体，户外媒体，报纸，杂志。纸，杂志。 宣传关键词：五折，宣传关键词：五折， 低价，低价，全民，包邮，让利，秒杀全民，包邮，让利，秒杀3.8手机淘宝生活节！继大笔烧钱补贴快的打车后，阿里巴

9、巴又将进行一场“土豪式”的推广：手机淘宝在3月8日妇女节当天“请全国人民吃喝玩乐”，推出“手机淘宝3.8生活节”。“3.8生活节”包括有3.8元看电影、吃大餐、唱KTV等活动。零售百货、KTV、院线、餐厅、淘系商家等也参与其中。 这次手机淘宝生活节对参加者的唯一条件就是：一定要使用手机淘宝APP。SWOT 分析S(优势)一体化的业务组合 网页页面简约，服务人性化 本土化优势 拥有庞大的网上购物用户群体 快速、安全的支付方式 淘宝网店经营成本、经营风险低 W(劣势) 卖家过多，竞争激烈 缺乏真正透明的评价体系 无法完全保证的售后服务 1.卖家盲目追求高好评率 信誉低 2.虚假折扣，欺骗消费者虚假

10、折扣，欺骗消费者。O(机会) 电子商务市场发展空间巨大 电子商务法律制度日趋完善 国家对电子商务日趋重视 农村广阔的市场T(威胁) 国内外竞争对手林立 B2C C2C 金融风险问题 网络缺乏结实保障建议 一，打开农村市场 二，扩大目标客户群，积极走向高龄群体。 三，学习京东，当当，创建自身品牌物流，使服物更加一体化。 四，优化系统，防止双十一期间系统瘫痪。 五，改变简单的好评、中评、差评分类，提供细分方面的评价。谢谢观看 组员 ：王翠 王梦琪 王茹梦 王雅丽 支付宝支付宝（支付宝（alipay）最初作为淘）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为全所设的一个功能，该功能为首先使用的首先使用的“第三方担保交易第三方担保交易模式模式”，由买家将货款打到支，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后知发货，买家收到商品确认后指令支付宝