03第三计 服务可能包含但并不等于_第1页
03第三计 服务可能包含但并不等于_第2页
03第三计 服务可能包含但并不等于_第3页
03第三计 服务可能包含但并不等于_第4页
03第三计 服务可能包含但并不等于_第5页
已阅读5页，还剩28页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第三计第三计 服务可能包含但并不等服务可能包含但并不等于有形产品的提供和使用于有形产品的提供和使用 服务是接触过程的结果。服务是接触过程的结果。 服务具有不同于有形产品的五个基本特征。服务具有不同于有形产品的五个基本特征。 有形产品的提供和使用可能成为服务的一部有形产品的提供和使用可能成为服务的一部分。分。表表6 6 过程、产品和服务的定义过程、产品和服务的定义表表7 7 四种类型的产品四种类型的产品w w w三段论三段论 逻辑推理过程逻辑推理过程表表9 9 服务定义的理论根据服务定义的理论根据w术语术语 定义定义案例九案例九案例十案例十案例十一案例十一案例十二案例十二案例十三案例十三案例十四案例十四 案例十五案例十五

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论