员工职业素养培训计划

1、员工职业素养培训方案 目标 1、了解职场中的生存底线以及职场规那么； 2、培养6种职业态度； 3、养成7个职业习惯； 4、提升6种职业能力。 培训对象 职场新人，及企业中的基层。 培训形式 ? 游戏、讲授、小组讨论、测试 培训时间 ? 2天，每天培训时间不少于6小时 培训讲义纲要 一、牢记四条生存底线 1、 用业绩说话，作“会下蛋的鸡“ a、 用业绩证明自己的价值 1、人才的真意；2、四种类型的人；3、职业人的素质 b、 职场不看苦劳，只看功绩 c、 作“会下蛋的鸡”，不当“不拉马的兵” 2、 别只做领导让你做的，应该做需要做的 a、 多想一点，多走一步 b、 站在领导的立场想问题 3、 让客

2、户满意，超越客户期望 a、 职业化的一个中心，三个根本点 b、 职业人的三种意识 c、 一切都为客户效劳， 超越客户期望 4、 人品第一，大胜靠德 案例：1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工 2、古董摔碎后 诚信正直的标准；忠诚决定收入，地位和权力。 二、遵守四项职场规那么 1、 遵守标准 不犯职业化大忌；遵守时间；上班不做私事；保守秘密。 2、 遵守商务礼仪规那么 职业化形象塑造；常用商务礼节 3、 服从听话照做，没有任何借口 三、 责任承诺并兑现 1、培养6种职业态度 1)、 敬业-忠诚于你的职业、 2) 、 勤奋-持续付出才有回报 3)、 执著-永不放弃 4)、 激-情-一切皆有可能 5) 、

3、 老板心态-做领导真正欣赏的人 6)、 使命感-你在为自己工作 四、养成7个职业习惯 1、精益求精 a、“敬业”行要“精业” b、不怕千招会，只怕一招绝。 c、成为专家不是最好，而是与众不同 2、关注细节 细节决定成败（案例：上海地铁二号线） 3、职业规划 a、职业生涯从做好本职工作开始 b、制定职业规那么的“十字架”原那么 c、不要“跳槽”要“跳高” 4、团队合作 a、什么是团队； b、什么叫团队精神； c、有团队合作能力的标准。 d、有共赢心态； e、没有人能单独成功； f、有全局观念。 5、寻找方法 a、方法总比问题多 b、5步训练解决问题的能力 c、解决拖延问题的5点建议。 6、要事先

4、做：职场中的时间。 7、换位思考 a、案例:蹲下去看见的世界 b、你帮领导，他也会帮你 c、换位思考强化你的领导力 五、提升6项职业能力 1、沟通能力 2、压力与情绪管理能力 3、人际关系能力 a.人际关系的产生和定义 b.人际关系的改善应从自己做起 c.人际冲突产生的原因 d.摆正交往心态 改善人际关系 e.如何处理组织外部的人际关系 f.如何处理组织内部的人际关系 4、解决问题能力 a、分析判断能力 b、解决问题的8种能力 c、跳出常规发现问题 d、变换角度思考问题 5、创新能力 a、创新就是“模仿”加“改进” b、创新让一切皆有可能 6、学习能力 员工职业素养培训方案xx-08-30 1

5、6:59 | #2楼 一、员工职业素养企业开展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与开展轨迹。企业开展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最珍贵的资产“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业开展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的.先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、

6、社会行为学、应用心理学、nlp神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的开展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华美转身从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后

7、，组织对他们的要求发生了改变。 职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其根本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升。 （1）员工职业化成长模型： （2）新员工职业化素养提升课程设置 表1：新员工培训课程体系表 2、突破瓶颈在职员工职业素养培训 （3）培训方式：讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。 在职员工虽然已经认同组织现有文化和管理模式，但是伴随职业生涯的延伸，几年时间就会感到开展遭遇“职业瓶颈”，开展盲目，后劲儿缺乏。如果组织中处于“高原”状态的员工数量不断增多，将直接导致组织整体开展处于停滞状态。如何突破瓶颈，使在职员

8、工重新焕发活力，已经成为所有企业面临的亟待解决的问题。 （1）优秀员工能力素质模型： n 敬业心：责任、推动组织成长； n 事业心：保持持续的工作激-情，工作即事业； n 基业愿景：致力于个人职业品牌与组织品牌的塑造； n 心智改善：思维习惯、情绪心态； n 专业度：个人的专业技术能力； n 技能环：作为优秀的职业化员工必备的职业技能； n 职业目标：阶段性的职业规划与开展目标； n 职业习惯：卓越成长的行为习惯。 （2）在职员工职业化素养提升课程设置 （3）培训方式：评价中心、讲授、敏感性训练、相互作用分析、角色扮演、情景游戏等。 3、从专业走向管理中层管理人员管理能力提升培训 中层管理者是

9、企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，中层领导长期处在生产和经营的一线，工作的时间长，学习的时间少，总结提高的时间更少，凭理论管理、凭经验管理、凭感情管理成为在管理实际过程中的最大习惯，同时也是最大障碍。中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深开展的软肋！ 本方案中层管理人员培训以岗位胜任力为依据，与岗位职责想结合，以改善岗位效能为根底目标，以提高组织绩效为管理目标，逐步实现干部培养的系统性、针对性和持续性。通过岗位胜任力为根底的培养方案，提升中层管理人员的管理和执行能力，从而提升企业整体管理水平。 （1）中层管理者胜任能力素质模型： （2）中层管理人员课程

10、设置 （3）培训方式：多媒体讲座、实训、户外拓展、行动学习、初级董事会等。 四、标准培训工程管理，推进培训工作标准化建设 培训工作标准化是标准培训管理、提高培训工作效率的重要措施，主要包括三方面的工作：一是加强教育培训的相关制度建设，标准培训管理工作流程；二是强化部门和人员培训职责和岗位标准，按照职责清晰、管理到位、标准高效、分工明确的原那么，落实培训职责；三是加强培训方案和报表管理，按照年度培训规划落实培训工程，培训中心需加强培训实施的过程管理，关注责任部门培训方案的落实情况。 五、积极实践，探索培训的鼓励机制 将鼓励考核机制引入教育培训管理工作，是提高员工学习培训积极性和主动性的有效手段。

11、探索培训工程可量化、可操作的培训指标体系，逐步建立科学、高效的培训鼓励考核机制。可推行比赛和调考鼓励机制，以赛促培，以考促学，通过竞赛选拔各级各类优秀专业人才，通过调考促进全员岗位自学，通过建立培训反应制度促进培训成果转化。 例如 新员工职业素养培训的考核方式可为： （1）理论考试（岗位根底知识） （2）绩效面谈（职业技能） （3）投入产出分析（如计算新员工流失率） 附：【课程大纲】 （可以根据企业现状针对性地进行大纲和内容的取舍，以提高培训的有效性） 一、新员工职业素养提升 第一篇 角色认知 第一讲：从学校人到企业人 1、案例：李阳槽糕的一周 2、角色意识转变：? n 个体导向向团队导向转变

12、 n 性情导向向职业导向转变 n 思想导向向行动导向转变 n 成长导向向责任导向转变 3、练习：如何接受领导的指示 4、归纳：描述个人职业形象 第二讲：与成功有约 1、游戏：不可能完成的任务 2、成功九定律 3、行动学习：我是最棒的 4、归纳：成功一定有原因 第二篇 职业技能 第一讲：团队共识 1、游戏：解手链 2、知识共享：1+12 3、游戏：穿越雷阵 4、体验活动：信任背摔/对团队的生命托付 5、归纳：团队工作优势 第二讲：有效沟通 1、案例：毒气事件 2、知识共享：沟通测试与沟通技巧 3、体验活动：数字 4、体验活动：月球漫步 5、归纳：有效沟通的重要性 第三讲：时间管理 1、视频案例：

13、迟到的爱 2、知识共享：常用工具、有限顺序、要事第一、调和时间冲突 3、时间管理六大根本原那么 4、体验：时间记事本 5、归纳：对抗时间“杀手”缺乏方案性、组织不当、拖延、干扰、 处理 第四讲：商务礼仪 1、模特表演 2、实用商务礼仪 3、体验：你会打 吗？ 4、归纳：我的变化 第三篇 描绘愿景 第一讲：职业素质测评 1、“大五”人格测试 2、一般能力测试 3、霍兰德职业性向测试 4、主体统觉测试 5、成就动机测试 第二讲：职业生涯规划 1、案例：钢铁是这样炼成的 2、基于职业愿景的职业生涯管理步骤 3、职业生涯标杆管理 4、职业导航 5、归纳：职业愿景与职业生涯管理 二、在职员工职业素养提升

14、 第一篇 职业竞争力重塑 第一讲：职业化观念 1、讨论：21世纪什么最贵？ 2、十项职业化决胜观念 3、老黄牛也要插上绩效的翅膀 4、强化你的结果导向 5、以空杯的心态不断超越 第二讲：职业化态度 1、认知自我：成为百万富翁的秘诀 2、五个心理误区及应对策略 3、战胜自我成为自我的主人 4、不抛弃，不放弃：美国博士硅谷四次就业历程 5、自我负责：你在为谁工作？ 第三讲：职业化竞争力 1、品格：小胜凭智，大胜靠德 2、执行：从考虑“点”到考虑“系统” 3、开展：与单位需求挂钩，你才会一日千里 4、智慧：有想法更要有方法 第二篇 压力管理 第一讲：教练法 1、游戏：不可能完成的任务 2、焦点关注：

15、改变人生的五个问题 3、行动引擎：我的明天在那里？ 4、聚集能量：我能！ 5、承诺:矢志不渝的深层动力 第二讲：情绪管理 1、寻找真正的自我：建立平衡的生活圈 2、自我情绪管理：踢狗效应 3、体验：暂停思维法 4、心灵的沟通：透视心灵的密码 5、体验：天气预报法 6、自我和-谐管理：价值观卡片 三、中层管理者职业素养提升 第一篇 职业素质 第一讲：中层管理者角色认知 1、中层干部的现状 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？ 是什么原因造成了这种现状 先天vs后天 2、中层干部的角色认知 管理者与非管理者的根本差异是什么？ 什么是中层干部的核心职责？ 中层干部的三项关键任务 中层干部管理的五大

16、工作 中层干部在企业架构里的位置 3、中层干部的成长 管理者的思维方式从提升自己到提升别人 中层干部应具备的态度与素质勇担责任与值得信任 4、优秀企业案例分享：ibm优秀经理人模型 第二讲：管理思维突破 1、思维的晕轮模式和万花筒模式 2、全新视界： 生存竞争和超越竞争 如何对企业经营重新再定义？如何向自己开火？ 产品、市场、顾客、竞争、品质再认识 “一言堂”的妙用；“水到渠成”与“渠成水到” 过程与结果；路子比步子重要？ 如何从想好、看好、说好到盼好、干好，再到共好？ 扬长避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究报告再认识 第二篇 职业技能 第一讲：高效团队建设 1、体验：六顶思考帽

17、2、团队沟通和冲突 3、案例：团队中的“社会懈怠” 4、团队合作和提升 5、游戏：团队心灵卡 6、快乐团队和共好 7、团队绩效和评估 第二讲：有效授权和鼓励 1、自我检查：你是否是一位授权的经理 2、授权的原那么和流程 3、授权常见误区 4、自我检验：人性本善vs人性本恶 5、员工为什么而工作？ 6、人际风格鼓励技巧 第三讲：权变领导 1、下属与下属行为诊断 案例分析：诊断员工的开展层次 企业员工的三种类型-"人财"、"人在"和"人灾" 问卷测试：领导风格的自我诊断 2、领导者、领导者行为与领导方法 论语的权变智慧 四种不同的领导风格

18、-命令式、教练式、支持式、授权式 弹性运用四种领导风格 3、案例学习：鹰的训练课程 第四讲：高效沟通 1、中层能力的核心沟通能力 2、先理解别人再表达自己的沟通原那么 3、倾听、提问、回应技能训练 4、如何有效的与上司沟通 与上司沟通的根本原那么 与上司和-谐相处的5个问题 与上司沟通的六个层次 5、案例分享：通用公司的“反复沟通” 第五讲：执行力提升 1、执行理念中层的放大镜原理 2、执行纲领狼性经理 3、中层执行方法猴子管理法 4、制度执行力建立不依靠任何能人的制度体系 5、体验：盲人方阵 6、归纳：执行力的真谛iq（智商）+eq（情商）+aq（逆商）=预测成功的世界性指标！ 第六讲：时间管理 1、测试：你的时间管理现状 2、案