销售公司管理运营制度

1、第一章销售公司组织架构图总 经 理总经理助理市场部营销部营运部财务部综合部市场专员销售专员店长、督导会计、出纳文员、内勤备注： 1、市场部经理、营销部经理岗位暂缺，市场部、营销部由总经理直接领导。2、营运部经理岗位暂缺，营运部由总经理助理代为管理。3、行政助理兼销售内勤，总经理助理兼出纳。第二章岗位职责总经理：1、总经理是公司的最高负责人，行使公司最高决策。2、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。3、负责制定年度工作计划，月工作计划，周工作计划，日工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。制定财务预算报告及利润分配、使用方案4、组织指挥公司的日

2、常经营管理工作；5、在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜；7、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理， 各职能部门和下属各分公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。8、根据生产经营需要， 有权聘请法律、 经营管理、技术等顾问，并决定报酬。9、抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产经营。10、审核以公司名义发布的各种文件，领导制定公司的市场运营、发展战略及规划，领导制定公司年度计划，中长期计划等，批准公司的年度财务预算。11、密切掌握销售动态，参与公司对产品定位的讨论及其他一些决策。12、主持每周周会， 总结上周

3、工作中存在的问题，同时布置下周工作的内容。对所发生的重点业务及销售问题进行讨论和学习。13、对销售公司工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系， 对重大问题及时向总公司汇报，对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。总经理助理：1、协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。2、协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；3、完成总经理交办的其他工作，根据公司发展的要求制定人力资源战略。4、完善公司绩效考核制度，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；公司管理制度、规章制度、合同书，公司总体运行配合；5、跟踪公司经营目标达成情况

4、，提供分析意见及改进建议；6、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案。7、掌握各部门工作人员的思想动态，调整其工作积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并协助总经理完成总公司下达的各项任务。市场部经理1、全面计划、安排、管理市场部工作。2、制定年度营销策略和营销计划。3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。6、拟订并监督执行市场规划与预算。7、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。8、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。9、策划

5、市场调查、研究及分析活动，提供准确可靠的市场情报，作为拟订商品售价政策、行销计划、淘汰滞销商品的依据。10、办理有关销售的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩的追踪。11、研订销售管理与营业人员晋升及待遇办法，借以鼓励营业人员努力达成其销售目标。12、依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本公司的目标与工作计划。市场专员：、协助部门经理做好各种业务工作，服从管理安排，做好本职工作。2、努力做好涉外推广的业务工作，为公司树立良好形象。3、日常进行业务电话联系工作，稳定自己的客源量，确保每日营业的正常运作。4、认真做好同行业调查工作，方便公司运筹，“知己知彼，百战百胜 ”。5、同事之间互相

6、配合，互助互爱共同把部门工作搞好。6、根据市场状况，提供科学有效的促销方案。7、协助经销商商调查市场编写调查报告。营售部经理：1、领导销售部门，完成公司下达的销售任务。2、负责协助制定销售任务并执行与落实。3、负责相关产品销售管理业务工作；4、进行成本核算，提供部门销售业绩的统计、查询、管理工作；5、培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力， 组建一支业务能力极强、高素质的销售团队。6、准确的掌握销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告知相关部门，以便及时作出调整。销售专员 ：1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。2、保持良

7、好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。6、积极帮助客户做力所能及的事。营运部经理：1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；2、完成销售公司下达的各项任务；3、各小区合作方式的起草协议书的落实；4、指导监督营运部主管抓好小区管理，定期总结并汇报项目进展情况；5、依据公司要求提交相关工作报告； 品牌长期及中、近期的营销战略规划、销售目标设定；6、巩固已开发小区

8、的同时开发新小区使工作有延续性。7、对社区店的销售任务、培训结果、陈列状况负责。店长：1、了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。2、严格遵守与公司签订各项协议及公司的规章制度，执行上级指示完成公司下达任务。3、据公司要求，正确陈列货品，维持店内整齐有序的陈列，根据市场转变灵活的趋势改变店内柜台的陈列方式， 确保店面卫生干净整洁， 严格控制店内的损耗。4、营业时间为每天上午8:30 下午 6：30 ，无论节假日，每天都必须开门营业，营业期间确保店内有人，不得出现关门、空无一人的现象。5、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。6、每个月接受公司一到两次的培训，不

9、得无故缺席。7、维持门店良好的顾客服务，全面负责门店管理及运作。8、负责全店人员的培训以及店内其他日常事务, 处理异常情况。9、店面以石材销售为主，店长不得私自经营其他产品，店内所售其他商品应得到公司书面许可。10、必须严格按照公司给出的销售价格销售，不得私自调价，否则开除店长职位并予以重罚。11、根据门店实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。12、监管收货、调货工作，并确保无误。督导：1、监督店铺的日常运营以及促销活动的执行，2、定期巡查店铺，监督指导店面的销售，3、监督公司各项政策在店面的执行情况。4、做好每日的事务工作， 把每店营业时所收集到的客人的意见和不满投诉及营业时

10、所出现的问题。整表上报，让公司及时做出对策。会计：1、负责下属部门在对外经营、对内服务中使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销。2、正确区分经营收入与服务收入，严格成本、费用的核算，根据部门经理要求及时、准确核算到位。正确反映出每个核算单位的盈亏情况。3、协助下属部门对债权、债务的清理催收工作。4、根据主任、部门经理的要求，及时、准确提供有关数据资料及报表。5、每月对库存物资、食品、现金、银行存款等清查核对，做到帐帐、帐物、帐款相符，发现问题及时向主任、部门经理汇报。6、每月将固定资产按资产规定的折旧比例计入成本。7、按时做好总帐、分类帐、各项报表及税金申报、交纳工作。8、积极参与经济活

11、动分析和经营管理决策，当好领导的参谋和助手，定期参加集团组织的对下属部门经营情况讲评。9、负责会计凭证，帐册凭证的保管及会计档案归档工作。10、审核各部门编制的费用报表，办理收入、成本、资金等会计核算，按时编制各种财务报表， 使经营成果得到准确及时反映。根据国家有关规定， 严格发票管理。并定期检查发票使用情况。11、 负责对公司调拨、库管、出纳等财务工作的协调与管理。协调各岗每月以报表方式对账目做出结算。12、 负责公司财务收支核算，即对各类报表的审核、监督及核销工作。13、 保管好各类财务资质证件、印章。14、编制并审核记账凭证、录入电脑、核对总帐、明细账、登记帐簿、科目汇总表及财务报表。1

12、5、 协调出纳员进行资金业务管理。16、对进项发票进行登记，并及时到税务机关认证。17、 按时报税、交税。协调好税务部门的工作。18、编制应收应付、往来款项报表，每月传达到公司各部门进行帐目核对。出纳：1.、负责现金收入管理，检查和清点每日各收款点交来的现金，填制送款簿，及时存入银行。二、负责签收和整理各种支票、汇票等，填制送款簿，及时送存银行。2、检查一切收、付、缴款业务凭证，做到有凭证，有审批，手续完备，项目内容清楚齐全，大小写金额相符。 对检查无误的凭证及时办理款项收、付、缴业务。3、负责管理外币资金、本币资金、备用金，掌握结算付款的管理规定。4、负责编制 “公司每日资金日报表 ”和“银

13、行存款每日报告表 ”。5、严格执行现金清点盘点制度，每日核对库存现金，做到账款相符，确保现金的安全。6、妥善保管各种收、付款凭证和公司“每日收入报告表 ”，每日及时整理归档，做到有条不紊。7、完成上级领导安排的其他工作。销售内勤：、1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。2、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。3、与各个部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。5、 按合同要求给

14、制造商做好衔接工作；6、 协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；文员：1、每日 /月对全公司职员工的考勤工作2、负责总经理办公室的清洁卫生。统计每月考勤并交财务做帐，留底。管理好 3、员工人事档案材料 , 建立、完善员工人事档案的管理，4、 .新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理5、全公司人员档案的建立与管制。6、负责办公室设备的管理， 负责各类办公用品仓库保管， 做到入库有验收、出库有手续。完成各项杂勤以及经理交代的其他任务。7、负责公司办公室的绿化以及卫生环境，保证舒适良好的工作氛围。8、负责下班时对办公区的巡视，确保门窗、水机电源、电脑电源等关闭。第三章薪酬标准工资组成：基本工

15、资 +绩效工资 +销售提成 /奖金 +补贴项目基本工资绩效工资提成补贴岗位总经理35001500总经理助理2200800900市场部经理22008000.5市场专员1200300营销部经理2200800销售专员1200300店长无底薪督导12003001500会计1400400奖金500出纳1300300奖金500销售内勤1400400奖金500文员1100200奖金500备注：1、市场部经理与营销部经理管理提成为部门销售业绩的 0.5；市场专员不发底薪，提成为销售业绩的 5，若不需要公司的出差补助，则提成为销售业绩的 8；底薪制市场专员及营销专员提成为销售业绩的 3；若销售价格低于市场价格，

16、提成为销售业绩的 2。2、综合部奖金发放方式： 公司当月有盈利， 奖金为 300 元 /月，总助为 600 元每月；月盈利为 20 40 万元，则奖金为 500 元 /月；总助为 1000 元每月；月盈利在 40 万元以上，奖金为 800 元 /月，总助为 1600 元每月。3、店长与公司是合作关系，不属于公司编内人员，无底薪，提成按各店销售业绩的 20；即提方式以店长协议为准。第四章出差补贴标准根据公司市场需求，需要出差的所有员工享受公司的出差补贴，出差补贴包括交通费、住宿费以及伙食补贴，具体标准如下：1、乘坐火车，从晚八时至次日晨七时之间，在车上过夜6 小时以上的，或连续乘车时间超过12

17、小时的，可购同席卧铺票。2、出差人员乘坐飞机要从严控制，出差路途较远或出差任务紧急的，经公司领导批准方可乘坐飞机。3、工作人员出差期间，地级市每人每天发放100 元出差补贴，（包括食宿与市内交通及其他） ；地级县每人每天发放80 元出差补贴（包括食宿与市内交通及其他） 。4、长途汽车及火车费用凭票报销。第五章销售目标（ 1）、据上一季度的销售数额， 按照一定增长比例，比如 10%或 20%，确定当前季度的销售数量。（ 2）、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还要责任到人，量化到人，细分到具体工作。第六章任务分解第七章考核标准类别客户销售货款市场稳定遵守部门满意度满意度订货额回收与开发公司章程（ 25分）总分姓名（20分）（10 分）（20 分） （10 分）（ 15 分） 总经办 市场部营销部 营运部综合部100 分（5 分）（5